房地产开发企业职工培训大全2课件

组织结构、部门职责、定岗定编和职位说明房地产开发企业职工培训内容2

----组织结构方案董事会秘书副总经理（经营管理）市场营销部工程技术部审计监督部人力资源部经营管理部财务部董事会审计委员会预算委员会投资委员会总经理副总经理（市场营销）副总经理（工程技术）财务总监总经理办公室项目部各专业委员会物管部物管部组织结构市场营销部功能描述整体市场状况研究：供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等负责公司市场研究工作项目筹备组经营管理部项目部人力资源部财务部审计监督部总经理办公室市场营销部工程技术部项目开发工作负责房地产项目前期的勘察、协助项目筹备组做好土地征用和拆迁安置工作协助项目筹备组，办理工程项目立项审批：用地计划的报批和报审及工程项目开工的各种手续负责项目前期开发阶段涉及的对外公共关系管理工作负责协调公司各部门及外部专业公司，编写项目可行性研究及项目策划方案负责寻找潜在开发项目机会物管部市场营销部功能描述（续）客户服务营销管理经营管理部人力资源部财务部审计监督部总经理办公室市场营销部工程技术部配合项目部完成客户服务工作，处理客户投诉和争端，选择、管理物业公司负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息负责潜在客户需求调查，负责调查商的筛选、管理和过程监控、成果评估监督项目营销进程，提出营销计划的修改建议，参与审核项目部提出的修改建议选择销售公司并通过派出项目营销经理的方式协助项目部管理销售工作配合销售计划和方案的实施，协助制定客户政策、管理合同签约和管理客户档案负责确定项目营销方案的制定与配合实施项目筹备组项目部负责配合完成开发项目后评估工作物管部工程技术部功能描述负责组织对项目部的共性问题、专项难点技术、重大技术问题进行研究负责选择、管理工程技术人员进入项目部，并提供专业标准和支持负责可行性研究中的工程管理和技术管理工作，配合市场营销部完成可行性研究负责公司的开发项目中的工程技术支持经营管理部人力资源部工程技术部总经理办公室市场营销部审计监督部财务部负责组织初步设计、施工图设计会审，协助项目部进行施工图设计负责组织规划方案招标和评选工作负责设计单位和专业技术咨询公司的选择、委托负责开发项目的工程设计工作项目筹备组项目部物管部工程技术部功能描述（续）经营管理部人力资源部工程技术部总经理办公室市场营销部审计监督部财务部负责公司的技术管理参与公司ISO9000的质量管理、负责公司工程技术管理规章制度的制定和汇编负责公司专家组的组织管理工作，围绕公司开发项目提供各种技术支持、政策咨询、专家研讨、专家技术调研、考察等活动负责公司技术档案和技术资料管理协助人事部负责公司专业技术干部培训的技术要求的信息提供工作；组织各项目部工程技术人员的经验交流负责公司的技术管理工作，负责研究、推广技术项目筹备组项目部负责项目后评估工作中项目成本、工程进度、工程质量方面的评估工作物管部项目筹备组功能描述协调管理市场营销部办理工程项目立项审批：用地计划的报批和报审及工程项目开工的各种手续协调管理市场营销部选择外部营销公司，制定产品方案与营销计划协调管理工程技术部完成设计规划协调管理工程技术部完成预算负责内部立项后，项目部成立前向经理办公会汇报项目进展和结果经营管理部人力资源部财务部审计监督部总经理办公室市场营销部工程技术部内部立项后，统一安排立项和整体方案设计工作项目筹备组项目部物管部项目部功能描述协调工程技术部完成施工图设计工作，并负责制定工程方面的具体实施方案负责对工程监理单位的监督和管理，并通过其实现对施工单位的管理工程施工现场和工程质量进度权限范围内的设备、材料采购权限范围内设计、施工变更负责对工程重大采购、变更提供专业意见并报送招投标小组负责监督施工单位、监理执行工程部所制定的工程标准经营管理部人力资源部财务部审计监督部总经理办公室市场营销部工程技术部负责整体产品方案的具体实施工作项目筹备组项目部负责工程进度情况，审核施工月报表，核定工程进度款支付额物管部经营管理部功能描述经营管理部人力资源部财务部审计监督部总经理办公室市场营销部工程技术部负责竞争对手经营模式、资源状况、未来行业发展趋势的研究负责定期提供公司整体经营情况分析报告负责公司战略研究工作制定可持续发展的公司经营战略规划管理提升及咨询方案实施配合工作分析经营变化，必要时提出经营预警报告或计划动态调整变更的建议方案拟定年度经营计划和投资计划,并分解落实负责公司经营调控工作项目筹备组项目部采集公司的经营数据，动态分析监控物管部经营管理部功能描述（续）经营管理部人力资源部财务部审计监督部总经理办公室市场营销部工程技术部进行资本市场研究、资本经营模式研究协助选择并配合相关会计师、律师、资产评估师、展开工作负责公司资本运营工作协助制定并实施资产转让、收购、等资产重组方案与合作伙伴的寻找、引进负责各项目的决策支持与日常管理工作跟踪业务领域的市场动态，对其营销策划方案提供辅助决策支持项目筹备组项目部物管部经营管理部功能描述（续）经营管理部人力资源部财务部审计监督部总经理办公室市场营销部工程技术部负责公司投资发展－－开发项目投资负责公司投资发展－－其他新增投资负责组织开发项目完成后的投资分析工作，并负责投资收益部分的测算工作参加项目投资合资、合作谈判，协调配合有关中介机构开展项目投资专业支持工作负责投资、合作的项目的资料收集、整理、分析、评估工作协助董事会的投资论证工作，向董事会提交投资项目可行性研究报告参与并服务于董事会专业委员会，做好与董事的意见沟通工作以及会务工作辅助董事会秘书进行会议议案征询、会议文件的准备、组织、会议纪要整理工作协助董事会秘书与董事定期进行日常联络董事会事务项目筹备组项目部论证关于项目投资的初步方案并向董事会提交项目投资收益研究报告物管部财务部功能描述（续）财务管理经营管理部人力资源部财务部审计监督部总经理办公室市场营销部工程技术部预算汇总、编制和分析考核报表管理：合并报表和财务状况分析、决算、企业基础材料、产权登记成本管理：合同管理、项目成本费用控制、测算预估、考核分析财务软件升级、档案管理、员工培训房地产开发项目现场财务管理从财务部挑选项目财务主管，进入项目现场办公项目财务主管负责完成现场收款、会计核算、现金管理和报表、统计分析配合外部审计检查，组织内部检查，协助完成项目后的财务评估工作项目筹备组项目部物管部人力资源部功能描述经营管理部人力资源部财务部审计监督部总经理办公室市场营销部工程技术部人力资源管理根据公司战略，组织制定公司人力资源规划和年度人力资本预算负责人力资源获取工作，保证人力支持负责组织拟订公司机构、岗位设置、编制、部门职责及职位说明书负责人力资源开发工作，公司岗位与人员的动态匹配负责组织公司人力资源绩效评估体系的建立与实施，公司人力资源

状况实时分析、监控、调整，组织员工考核、晋升相关工作负责人力资源开发工作，公司岗位与人员的动态匹配负责组织人才市场有关人员、薪酬等调研工作负责组织薪酬、福利等体系、政策的制定及实施工作项目筹备组项目部物管部审计监督部功能描述公司审计工作负责对公司内部严重违反财经法纪的行为进行专项审计经营管理部人力资源部财务部审计监督部总经理办公室市场营销部工程技术部负责配合外部审计公司对公司的财务审计工作安全管理工作负责公司审计制度及相关法制建设，并监督实施负责牵头处理安全事故及对重大工程质量事故进行善后处理负责公司的安全管理及综合治理工作，对日常安全工作进行监督检查负责与安全有关的地方政府机构联系、沟通项目筹备组项目部协助完成投资项目后的评估审计工作物管部审计监督部功能描述（续）质量管理负责公司ISO9000系列标准的体系运行、审核、复审的组织实施和组织内审与管理评审等管理工作，并随体系标准的换版进行动态管理经营管理部人力资源部财务部审计监督部总经理办公室市场营销部工程技术部负责公司ISO9000的质量管理工作，保证公司质量保证体系运行有效，参与开发项目质量管理的评价与研究监察工作负责来信、来访的处理和受理对职工的检举、控告，并按规定进行处理和答复项目筹备组项目部物管部总经理办公室功能描述负责总经理的文秘工作，起草材料，完成会议记录和总经理指定的其他工作经营管理部人力资源部财务部审计监督部总经理办公室市场营销部工程技术部文书档案管理制定公司品牌管理、、CI设计计划并负责实施负责公司的企划与宣传工作负责文件流转管理负责公司对外宣传工作，协调对外新闻发布和媒体接待工作负责公司档案管理负责印章、信件管理负责会务工作项目筹备组项目部制定公司的文化理念并积极组织宣传工作物管部总经理办公室功能描述（续）负责公司资质管理，包括工商执照管理、企业代码证管理、开发权管理、开发资质管理经营管理部人力资源部财务部审计监督部总经理办公室市场营销部工程技术部外事接待、公共关系工作负责公司信息化建设负责外事手续的办理负责公司对外联络、协助公关活动负责合作单位、来宾的接待公司信息保密工作项目筹备组项目部物管部总经理办公室功能描述（续）经营管理部人力资源部财务部审计监督部总经理办公室市场营销部工程技术部资产管理制定公司待处置资产清理工作制度及实施细则，包括产权交易、损失确认、公司清算的政策、程序和方法。编制公司待处置资产清理工作规划和年度资产处置目标计划，处置项目方案、提出审核意见并对执行情况进行督查。制定公司待处置资产管理机构设置原则、资产管理工作人员任用标准。

公司办公用品、员工制服等购买、发放，库存登记管理负责组织公司人力资源绩负责提供资产处置的各类统计数据及综合情况。效评估体系的建立与实施，公司人力资源

负责待清理资产处置过程中的协调工作。包括协调公司与政府国有资产管理部门、产权交易中心及相关中介机构的关系。负责协调、整合公司待处置资产方面的内部资源，包括资产、资金、人员等方面的资源。项目筹备组项目部物管部功能描述经营管理部人力资源部财务部审计监督部总经理办公室市场营销部工程技术部负责组织公司人力资源绩效评估体系的建立与实施，公司人力资源

项目筹备组项目部物管部职位说明书：总经理职位说明书：总经理（续）职位说明书：总经理（续）职位说明书：财务总监职位说明书：财务总监（续）职位说明书：董事会秘书职位说明书：市场营销副总职位说明书：市场营销副总（续）职位说明书：工程技术副总职位说明书：工程技术副总（续）职位说明书：经营管理副总职位说明书：经营管理副总（续）职位说明书高管人员市场开发部工程技术部经营管理部财务部人力资源部审计监督部总经理办公室物管部职位说明书：市场营销部－市场营销部总经理职位说明书：市场营销部－市场开发主管职位说明书：市场营销部－客户服务中心主管职位说明书：市场营销部－销售中心主管职位说明书：市场营销部－市场研究中心主管职位说明书高管人员市场开发部工程技术部经营管理部财务部人力资源部审计监督部总经理办公室物管部职位说明书：工程技术部－工程技术部总经理职位说明书：工程技术部－工程技术部总经理（续）负责对各项目部的共性问题、专项难点技术、重大技术问题进行研究，提出解决方案；并对项目部提供工程技术支持负责公司的技术管理工作，负责研究、推广新产品、新技术、新工艺、新材料负责技术档案和技术资料管理参与公司ISO9000质量管理；负责公司工程技术管理规章制度的制定与汇编工作负责公司专家组的组织管理工作，围绕公司开发项目提供各种技术支持，包括进行政策咨询、专业咨询、技术可行性研究、专家研讨、专家技术调研、考察等活动协助人事部负责公司专业技术干部培训的技术要求的信息提供工作；组织各项目部工程技术人员的技术交流工作职责1

工程技术部职位数量直接下级所属部门协助工程技术部经理完成工程技术管理相关工作工程技术部经理工程技术主管职位目的平行关系直接上级职位名称设计管理主管、概预算主管职位说明书：工程技术部－工程技术主管负责设计单位和专业技术咨询单位的委托组织规划方案招标和评选活动组织初步设计、施工图设计会审；协助项目部（项目公司）组织好施工图设计负责大宗工程材料和设备的采购，对材料、设备供应单位进行比选，建立合格材料、设备供应单位名录组织公司开发项目的工程招标工作，负责工程招标协调工作，办理工程招标手续工作职责1工程技术部职位数量直接下级所属部门协助工程技术部经理完成工程设计工作工程技术部总经理设计管理主管职位目的平行关系直接上级职位名称工程技术主管、概预算主管职位说明书：工程技术部－设计管理主管设计管理岗管理概预算工作人员，负责完成公司开发项目的概预结算和成本控制工作。包括：公司开发项目的工程概算、预算和结算工作配合项目部控制建筑安装工程成本，进行建筑安装工程成本水平的分析负责工程主要材料的确认和成本控制工作协助完成公司的招标采购工作工作职责1工程技术部职位数量直接下级所属部门协助工程技术部总经理完成概预算工作工程技术部总经理概预算主管职位目的平行关系直接上级职位名称工程技术主管、设计管理主管职位说明书：工程技术部－概预算主管概预算岗职位说明书高管人员市场开发部工程技术部经营管理部财务部人力资源部审计监督部总经理办公室物管部职位说明书：经营管理部－经营管理部总经理职位说明书：经营管理部－经营管理部总经理（续）职位说明书：经营管理部－整体经营主管职位说明书：经营管理部－整体经营主管（续）职位说明书：经营管理部－投资发展主管职位说明书：经营管理部－资本运营主管职位说明书高管人员市场开发部工程技术部经营管理部财务部人力资源部审计监督部总经理办公室物管部1

财务部职位数量直接下级所属部门负责公司会计核算和财务管理工作的组织、管理和实施

财务部经理职位目的平行关系直接上级职位名称公司战略/经营规划

协助财务总监初步拟定公司年度财务预算协助财务总监开展财务工作，并对公司财务目标负责组织管理在总经理领导下，拟定财务部的组织方案，经总经理审定后执行业务管理负责公司的会计核算和财务管理工作 负责公司财务预算的编制和整体预算的汇总工作，检查分析预算执行情况 负责公司资金的筹措和管理，开辟财源，有效控制使用资金，降低财务费用 负责各项财务支出的审核定期制定财务工作计划，并组织实施 进行成本费用预测、计划、控制、核算分析，及时向领导汇报有关情况贯彻执行国家财经法律、法规和税收法律、法规，负责执行企业内部会计核算和财务管理制度建立、健全经济核算制度，适时利用会计核算资料进行经济活动分析 指导下属公司的财务管理、会计核算和监督 参与企业生产经营、业务发展、投资立项等可行性研究，并提出意见和建议 参与企业开发产品销售订价、企业职工工资、奖金方案的制定，参与重大经济合同和经济协议的研究和审查工作职责职位说明书:财务部－财务部总经理总经理其他部门经理会计核算主管、资金管理主管、财务管理主管1

财务部职位数量直接下级所属部门

财务部经理平行关系直接上级职位名称工作职责职位说明书:财务部－财务部总经理（续）总经理其他部门经理会计核算主管、资金管理主管、财务管理主管人事管理：

初步拟定人力资源部员工的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标负责财务部会计人员的配备、会计岗位设置、财务部人员分工和继续教育工作 参与对部门会计人员的业务考核，对岗位交流和奖惩提出意见； 参与对控股公司财务经理的业务考核和任免。财务遵照公司的权限规定，行使费用与合同审批权完成公司领导交办的其它工作

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财务部职位数量直接下级所属部门协助财务部总经理，负责本部会计核算管理工作

会计核算主管职位目的平行关系直接上级职位名称主要负责本部的会计核算，复核会计凭证、会计报表及汇总会计报表，本部合同管理。包括完成本部总分类帐和明细分类帐的建帐工作对公司本部发生的经济事项，及时进行原始单据审核，办理会计手续，进行会计核算负责本部会计凭证的审核工作负责按照要求定期结帐负责本部和各内部二级核算单位汇总会计报表的审核工作负责汇总编制公司本部财务收支预算、资本性支出预算、开发项目投资预算、经费预算、七项可控费用预算按月审核科目余额表，并与相关统计台帐核对，发现问题及时处理负责及时清理本帐务系统内的债权债务负责依法申报缴纳各项税金，并及时了解掌握国家各项税收政策的变动情况负责办理本部国有资产产权年检登记协助人力资源部对公司固定资产、低值易耗品油料、办公用品的购买、领用、清查、盘点工作协助人力资源部做好养老统筹基金、医疗保险和职工住房公积金的提取、代扣和缴拨工作，并做好月报、季报的填报核对工作领导本部会计完成本部会计核算工作领导本部出纳完成本部现金和银行存款的管理领导项目财务主管完成项目的会计核算和财务管理工作工作职责职位说明书:财务部－会计核算主管财务部经理资金管理主管、财务管理主管本部出纳岗、本部会计岗、项目财务主管岗1

财务部职位数量直接下级所属部门协助财务部总经理，负责公司整体资金管理工作，包括收入管理、按揭管理等

资金管理主管职位目的平行关系直接上级职位名称协助财务总监和财务部总经理完成公司的融资工作，包括对金融市场、资本市场进行研究和管理根据筹资预算，配合公司整体资金安排，选择最佳融资渠道筹措资金，满足公司及投资项目的用款需求与各有关金融机构联系贷款，填报各类贷款资料，协调贷款事宜，落实融资计划协助编制公司合并口径融资预算和现金流量预算协助完成资金经营，有效利用公司闲置资金，降低资金成本，实现资金保值领导收入管理岗工作人员，完成公司整体销售收入的统计管理和应收款项的管理领导按揭管理岗工作人员，完成按揭合作银行的联系工作，落实和跟踪按揭回款情况，配合市场营销部协调有关按揭工作事宜；对按揭客户进行管理，协助项目财务部办理退按揭款手续等 完成领导交办的其他事项 工作职责职位说明书:财务部－资金管理主管财务部经理会计核算主管、财务管理主管1财务部职位数量直接下级所属部门协助财务部总经理，负责公司整体财务管理工作

财务管理主管职位目的平行关系直接上级职位名称协助财务总监和财务部总经理完成本部和控股公司的财务监督工作，完善制度并配合内外部检查。具体工作包括：组织内部人员对会计核算基础工作进行监督检查，并提出完善改进的建议措施协助完成公司财务管理制度协助完成公司内部控制的执行、实施和检查协助对控股公司的财务工作进行监督和管理配合外部审计检查，接受财政、税务、股东、监事会、审计署等上级主管部门、会计师事务所的检查、监督和业务指导领导预算管理工作人员完成公司整体预算编制和执行。领导成本管理工作人员完成公司整体成本的测算和管理控制。领导报表管理工作人员完成公司合并报表的编制。负责财务软件电算化工作和文档管理工作 领导交办的其他事项 工作职责职位说明书:财务部－财务管理主管财务部经理会计核算主管、资金管理主管职位说明书高管人员市场开发部工程技术部经营管理部财务部人力资源部审计监督部总经理办公室物管部1人力资源管理主管、人力成本会计主管、人力资源开发主管员人力资源部职位数量直接下级所属部门配合公司发展战略和组织要求，协助总经理完成公司人力资源的最优配置及人力资本保值增值其他部门经理总经理人力资源部经理职位目的平行关系直接上级职位名称组织管理在总经理领导下，拟定人力资源部的组织方案，经总经理审定后执行业务管理负责公司人力资源状况诊断、分析与监控，起草人力资源发展规划，负责制定年度人力资本预算根据公司人力资源状况和和规划，对公司员工薪酬、福利体系的制定、变更，公司行政管理制度制定、变更提出意见根据公司战略，组织制定公司人力资源规划和年度人力资本预算负责组织拟订公司机构、岗位设置、编制、部门职责及职位说明书负责公司组织、人事、相关行政制度的初步制定工作负责人力资源开发工作，公司岗位与人员的动态匹配负责组织公司人力资源绩效评估体系的建立与实施，公司人力资源状况实时分析、监控、调整，组织员工考核、晋升相关工作负责组织人才市场有关人员、薪酬等调研工作负责组织薪酬、福利等体系、政策的制定及实施工作负责控股公司人力资源管理工作的评估与监控等工作

人事管理初步拟定人力资源部员工的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标负责对本部门员工施绩效考评，并提供奖惩、任免、晋升建议工作职责职位说明书：人力资源部－人力资源总经理1

人力资源部职位数量直接下级所属部门协助人力资源部经理完成公司人力资源开发等工作人力资源部经理人力资源主管职位目的平行关系直接上级职位名称员工入职手续办理员工数据库的建立和维护，员工人事档案接转工作，政审手续办理，劳动合同签订手续办理、劳动合同管理工作参与员工招聘、职业生涯设计、员工绩效考核，草拟员工绩效评估报告负责培训体系的拟订、维护、变更等工作负责培训计划的编制、实施，培训费用的控制负责控股公司培训工作的评估、监控负责员工培训档案的建立、维护员工离职手续办理负责相关文件的整理工作完成领导交办的任务工作职责职位说明书：人力资源部－人力资源主管无职位说明书高管人员市场开发部工程技术部经营管理部财务部人力资源部审计监督部总经理办公室物管部职位说明书：审计监督部－审计监督部总经理职位说明书：审计监督部总经理（兼）职位说明书高管人员市场开发部工程技术部经营管理部财务部人力资源部审计监督部总经理办公室物管部负责公司的外事接待和公共关系工作，包括外事手续的办理、公司的对外联络和协助公关、合作单位和来宾的接待等领导企业文化宣传主管完成公司的企划与宣传工作领导文档管理人员完成文书档案的管理领导资质管理人员完成公司的资质管理领导信息化建设工作人员完成公司的信息化建设制定企业文化宣传计划并负责组织宣传工作制定公司的品牌管理、CI设计计划并负责实施负责公司的对外宣传工作协调公司的对外新闻发布完成媒体接待工作负责公司宣传品设计的制作工作职责1总经理办公室职位数量直接下级所属部门协助总经理完成公司的企划宣传、信息化建设、公共关系以及总务后勤工作总经理总经理办公室主任职位目的平行关系直接上级职位名称其他部门经理职位说明书：总经理办公室－总经理办公室主任负责公司车辆调配、管理工作负责公司的办公用品、福利性商品的采购管理工作负责公司办公相关固定资产的维护管理工作工作职责1总经理办公室职位数量直接下级所属部门完善公司行政后勤管理工作总经理办公室主任后勤管理主管职位目的平行关系直接上级职位名称企划宣传主管、信息建设主管职位说明书：总经理办公室－后勤管理主管公司日常办公管理工作，负责各类来往文件的影印、收发、处理和归档，以及人员考勤和办公后勤工作。接待公司日常到访客人，协助主任作好公关工作。负责组织行政系统各项制度的建立、调整和实施监督工作。组织对行政系统各级员工的绩效考评工作，依照员工绩效、奖惩办法及升降职务办法等进行考评，力求公平合理人员的月度薪酬和年终奖励负责规划行政系统培训工作，并具体安排、组织实施各类员工培训；负责会议的会务工作。做好所属员工的工作管理，提高士气及工作效率，并协助其他部门作好员工工作主任交办的其他工作事工作职责1总经理办公室职位数量直接下级所属部门积极配合企业决策管理，起到良好的支持和铺助作用；协调沟通企业各部门之间的工作，起到良好的抠纽作用；做好企业内外信息的收集和处理工作，起到良好的参谋作用总经理办公室主任行政部主管职位目的平行关系直接上级职位名称

职位说明书：总经理办公室－行政部主管组织制定公司待处置资产清理工作制度，包括产权交易、损失核销、公司清算的政策、程序和方法。组织制定公司待处置资产管理机构设置原则、资产管理工作人员任用标准。组织编制公司待处置资产清理工作规划、年度工作计划。组织和领导对公司本部和下属公司的待处置资产开展清理工作。参加公司董事会会议，落实相关待处置资产清理工作。审查公司待处置资产清理工作并及时向公司主管总经理和董事会提交审查意见。监督、指导公司待处置资产清理工作。协调公司与政府国有资产管理部门、及产权交易中心、律师事务所等中介组织的关系。负责部门业务的日常管理，提出业绩考核指标和评价意见。协调部门与公司其他部门之间的工作关系工作职责1总经理办公室职位数量直接下级所属部门总经理办公室主任资产管理部主管职位目的平行关系直接上级职位名称

职位说明书：总经理办公室－资产管理主管根据公司公共关系管理整体策略，拟订具体营销服务公共关系管理实施细则负责策划各项客户公共关系活动并组织实施制定年度公共关系计划与活动日程表，编制公共关系实施方案与预算，组织实施、评估与上报起草营销服务公共关系宣传材料，联系制作公共关系宣传品。负责日常营销部来宾接待工作。制定涉及客户联谊活动计划并实施根据营销与服务工作的需要，在公司相关部门的配合下，负责与媒体的日常接触和沟通负责收集营销与服务突发性事件信息，及时与外界沟通，消除影响提出公司营销与服务人员公共关系意识和交往礼仪的培训目标和要求

配合进行营销/服务/市场活动的策略与方案的制定与实施配合进行公司整体公共关系活动策略与方案的制定与实施为树立公司良好形象和推广市场业务，帮助公司确立正确的经营方针而进行富有创造性计划性的公关关系工作工作职责1总经理办公室职位数量直接下级所属部门树立公司良好形象和推广市场业务总经理办公室主任外联管理主管职位目的平行关系直接上级职位名称职位说明书：总经理办公室－外联管理主管职位说明书高管人员市场开发部工程技术部经营管理部财务部人力资源部审计监督部总经理办公室物管部

全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。制定管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。负责检查、监督各项制度的执行情况。合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。负责所管辖的物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关的部门的关系，便于开展各项工作。认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。工作职责1职位数量直接下级所属部门总经理物管部经理职位目的平行关系直接上级职位名称

职位说明书：物管部经理本文件的主要内容部门的工作职责部门主管职位以上人员的职位说明书公司相关行政管理制度细则行政制度细则一、文书档案管理为了使文档人员认真履行文档管理职责，牢固树立安全防范意识，严格遵守文档管理各项法律、法规，确保文件、档案的安全，特制定本制度。

１、负责文件的收发、处理和保管及单位印章、介绍信的保管工作。

２、按照文件的签收、拆封、登记、传阅、催办、盖印、封发、收集、保管、上交、移交等程序，认真负责地做好工作。

３、认真保密；对自己所了解的秘密事项在组织没有公布前，绝不能向外散布传播，严禁泄密。

４、文档人员离开工作岗位时，必须将文件、档案入库(柜)加锁；涉密文件设专卷传阅，传阅不能过夜，对传阅文件还没有送出或已经传阅完毕的，不得随意放置于桌面；下班或外出时，必须关好窗户，反锁门。

５、文档人员要认真做好传阅交接手续，填写记录。

６、文档人员不得将无关人员带入文档室；发生重大事件时，必须立即报告分管领导和单位负责人。

７、值班人员在值班期间不得擅自脱岗、离岗、串岗。1）、文书的管理制度：①、文书的处理按机密程度可分为以下几类；A、绝密。指极为重要，并不得向无关人员透露内容的文书。B、秘密。指次重要，并且所涉及内容不能向公司内、外无关人员透露的文书。C、机密。指不宜向公司以外的人员透露文书的内容。D、普通。指非机密文书。如果附有其他调查问卷之类的重要文件，则另当别论。E、传阅。指在本公司内部传阅或传达的文书。②、文书的点收：文书结案归档时，根据如下原则点收：A、检查文件的文本及附件是否完整，如有缺损，应立即追查和补充。B、文件如需经过抽查，应有管理部门主管的签字认可。C、文件的处理手续必须完备，如有遗漏，应立即退回经办部门。D、与本案无关的文件或不应随档案归档的文件，应立即退回经办部门。E、贵重物品，应退回经办部门送到指定保管部门签收后，将文件归档处理。2）、信件管理工作的执行：涉及企业行政管理的信件主要分为以下几类：A、邀请函：邀请参加各种会议。B、通告函：通知开业，通知地址或电话变更等。C、恭贺函：恭喜对方乔迁、开业等。D、慰问函：对于对方的不幸感到难过、并予慰问。E、感谢函：对他人的赠送或服务等表示感谢。F、介绍及推荐函：介绍某人到对方机构参观，或拜访某一人员，请求对方予以以便利或协助之函为介绍函。推荐某人到对方机构任职、求学或受训等。G、拒绝函：拒绝对方的请求，但必须注意礼貌。H、申请函：申请工作或加入某团体，申请资料必须齐全。J、回复函：对来信须斟酌，妥善回复。3）、印章管理工作的执行印章的种类:印鉴：企业向主管机关登记的公司印章或指定业务专用的公司印章。职章：刻有公司董事长或总经理职衔的印章。部门章：刻有公司部门名称的印章，其中是不对外单位的部门章加注了“对内专用”等字样。职衔签字章：刻有总经理、经理助理职衔及签名的印章。印章的保管：各种印章由监印人负责保管，如有遗失，由监印人员负全责。严禁将印章带出公司，不得不带出公司时，需经总经理批准。印章的废制：印章遗失时除应立即向上级报告外，应依法公告作废。印章的新刻或改制由上级领导批准后办理。印章的使用：由直接领导签字，由法律顾问批准，否则不得出据使用。4）、提案建议奖励管理工作的执行：提案的处理：A、采用的提案：交由有关部门实施，通知原提案人并需列如管理层实施成效检查。B、不采用的提案：将原件发还原提案人。C、保留的提案：须经较长时间考虑者，先将保留理由通知原提案人。不可采取的提案：A、攻击团体或个人的提案。B、诉苦或要求改善待遇的提案。C、与曾被提出或被采用过的提案内容相同的提案。D、与专利法相抵的提案二、会议制度内部会议管理办法公司会议主要包括总经理办公会议、工作调度会议、各种专题会议、全体员工大会、部门会议及临时会议等。会议由综合处提供服务，会议召开应提供、做好会议通知、材料、会场、记录等各项服务，会议结束后，根据情况撰写会议纪要，必要时提供水果、茶水、录音、摄像、投影等服务。会议通知形式主要为电话通知，处长、部门经理及以上人员应通知到本人，其他人员通知到部门，由各部门自行通知。与会人参加会议期间要关闭手机或调到振动位置，不得随意接电话。因故不能参加会议的，必须亲自向综合处说明理由。会议决议事项，与会人员应在会后立即执行，不得拖延或敷衍了事。各处室、部门要把每次调度会及其它会议精神传达到基层，也可根据自己部门的实际情况，定期召开部门级会议传达会议精神。部门有关会议如需综合处协助的应提前通知综合处，以便做出统一安排。

会议要求

做好会议记录：公司会议记录要做到专人记录和管理，会议记录人负责会议议定事项的督办和催办，并将督办和催办情况报告会议主持人。必要时应按照会议主持人的要求形成会议纪要，以使大家共同遵照执行。每月底人事行政部检查会议记录及落实情况，并作为考核当事人工作的依据。部门专题会议也要指定人员做好会议记录，用以备忘。讲究会议质量：各类会议主持人会前应与参会人员充分沟通，做到心中有数。对议而不决的事项提出解决的原则与方法，并对此负责。各类会议力求精干高效用数据说话，部署的工作做没做，做到什么程度，没做或没做完的原因等等都要有明确具体可量化的答复，防止和杜绝空洞无物或泛泛而论。力求会议实效：会议议定的事项、布置的工作任务、提出的办法措施，与会负责人要按照落实要求，层层进行传达贯彻，务必使直接执行人明确是什么、为什么、怎么做，对经常性工作要作用制度的形式确定下来，力求使每次会议都有具体的成果。严格会议纪律：会议管理是保证会议质量的一项措施。与会人员应有机的安排工作，认真准备、准时参会。会议具体时间、地点由会议主持人决定、会议记录人会前通知。公司决策层领导主持的会议，人事行政部负责通知。与会人员一般不得缺席或指定他人代表，确因个人紧急事务需要请假的，须向会议主持人请假，同时指定专人代为履行职责。差旅制度出差流程：

出差人员提出申请部门经理审批主管副总审批出差。报销流程：出差人员归司后，填写《差旅报销单》

持各项单据，由财务部审核票据由分管领导签字，再由总经理审批报销。报销标准：长途交通费：实行凭票报销的原则，乘坐火车：夜间行车小时以上可购买硬卧车票。否则只能买硬座票。市内交通费：每人每天元。凭车票报销（出租车一般以陪同客户、携带笨重物品或巨额现金公款，本着节约的原则，报总经理或副总经理批准报销）。住宿费：每人每天元（部门经理元），在报帐时需提供住宿发票，金额不低于住宿费规定标准。餐补费：每人每天元。每人午餐补元（由于业务原因中午不能赶回公司吃午餐的情况）。邮电费、行李费、路桥费、汽油费、停车费：按票据报销。招待费：符合使用规定的，据票据报销。差旅制度（续）管理制度每一位员工都要本着节约的原则，自觉遵守公司的出差用费标准。公司员工出差须经部门经理以上管理人员批准后方可出差。凡能通过其它途径解决问题的，尽量不安排出差；凡是一人能解决的，应尽量一人出差。天数的计算：住宿：以发票天数为准。市内交通、餐补：住宿天数加。出差期间要开具住宿费发票，报帐时交财务核实住宿日期及天数。带车外出者，长途交通费和市内交通费不予报销。工作人员外出参加会议，途中按出差规定报销。会议期间的伙食补助费由主持召开会议单位统一支报时，各种会议的公杂费由召开会议的单位开支时，参加会议的人员不得在差旅费中列支报销报销时，差旅费和招待费要分开汇总、报销，并注明每笔招待费的用途，方便财务部统计。出差人员利用出差机会，事先经主管领导批准就近回家探亲办事的，其绕道产生的各项费用由个人自理。绕道和在家期间不报出差补助费、住宿费及市内交通费。出差返回三日内必须报帐交回余款，逾期不报不得再次借款。附：《出差申请单》、《差旅报销单》差旅制度（续）附：《出差申请单》、《差旅报销单》考勤制度

为员工能明确工作和休息时间，明确考勤部门的工作范围、职责，保障工作效率，特制定本管理制度。除高级管理人员和特殊职位以外，其他所有员工应按本考勤制度执行工作时间制

公司实行定时工作制，打卡上班。执行定时工作制的员工，每周五个工作日，即周一至周五上班，周六、周日休息；每日工作小时，每周平均工作时间为小时。出勤时间

上班时间，中午休息至，下班时间为；倒班人员按部门排班出勤。部门经理级以上及需主持第二日部门晨会的人员每日下班时间为(周五除外)。考勤制度（续）法定休假日

执行定时工作制员工每周休息两天，星期六、日为休息日。国家法定节假日为元旦天、春节天，“五一”天、“十一”天，共计天。妇女节天，由女员工享受。婚假：员工领取结婚证书后，可一次性享受婚假天。双方均符合国家规定条件的晚婚，可增加至天。丧假：员工直系亲属（父母、配偶父母、配偶、子女）去世，享受一次性丧假三天。如需赴外埠处理丧事，经核定直接往返路程天数，可按丧假处理，往返费用自理。非直系亲属（祖父母、外祖父母、兄弟姐妹）去世，丧假天。产假：A、已婚女工产假不少于天（产天，产后天），属难产的经医院出具有效证明产假可增加天。B、产前检查应控制在半日内，须经医院出具有效证明。考勤制度（续）哺乳期：A、女工哺乳期内（婴儿未满一周岁），每天有小时哺乳时间，视同出勤。经与部门领导确定，应固定为提前小时下班或晚上班小时，不能随机变化。B、当天缺勤小时及以上者，不再享受哺乳假。计划生育假：A、已婚员工采取长效节育措施者，需经医院出具有效证明。B、未采取节育措施造成人工流产休假，须经医院出具有效证明。不可抗社会、自然因素造成无法上班。以上各种休假，遇法定节假日、休息日连续计算，不顺延。考勤制度（续）缺勤迟到、早退：A、迟到：超过上班时间(个小时以内)未到岗视为迟到。晚到个小时以内，每分钟计为一次迟到；超过个小时，视同事假半日。B、早退：擅自提前(分钟以内)离岗为早退。超过分钟视同事假半日。C、当月累计有三天出现迟到、早退现象后，自第四日发生迟到、早退情况起，当日按旷工半日处理。依此类推。D、发生迟到时，员工应按实际到岗时间进行指纹打卡，不得不打卡，否则按事假半天处理。所有迟到情况一律不许用存休冲抵。

考勤制度（续）病假：A、员工因病需休病假，如不能提前办理请假手续，应于休假当日早前通过电话向部门经理请假，并在到岗后日内填写《请假申请单》，后附相关凭证(挂号证、诊断书、医药费收据、休假证明),经部门经理签批后，交人力资源部备案。B、病休证明不全或无效，视为事假。C、病假超过天，应报公司人力资源部备案。D、病假遇节假日不顺延。E、病假请假流程a、属事先已知次日需请假看病，则当日下班前应办理前3项手续，上班后办理第4项手续：主管领导签字交人力资源部审核、收存医院开具的相关单据交人力资源部审核、收存填写《请假申请单》将挂号单、诊断证明、交费收据及休假证明交人力资源部审核、收存

b、属当日下班后突发疾病，次日需请假看病，则应办理如下手续：