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文档简介

PAGEPAGE68大型美容连锁店绝密成交话术3000句整理:苏成华1、我没有钱我能够理解你的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们基本保养护理产每天花不到一包零品的价钱(10元/天,每年就3650元财富,更要创造价值,要不然,可是钱在银行,人在天堂。2我没有时间,很忙3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们太好了,你使用的是国际流行的大品牌,我也听说过这种产品,确实不错,这是我特别要找你的理由,因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象,就像我们经常吃东西一样,有时我们还要换个口味,调整饮食结构,可能会更科学,全面。ft合自己才是最好的。我不会听你推销产品姐,我不是做销售,我是向你讲授护肤美容知识,正确的护理方式,通过沟通,交流,引导您一种好的生活方式。从这个意义上讲,姐,我希望您把我当做您的私人美容顾问,而24希望能在您的容颜美丽上帮到您。产品怎么样,我从来没听说过?姐,您是一个很严谨理性的人,我说什么也没有用,您只有亲自体验以后才知道,事实胜于雄辩,谁说了都不算,皮肤XX年历史,发展势头迅猛,已经拥有千家加盟店,几十万消费者,培根曾经说过,存在就是合理。自已自信,自信女人最美丽,我对我们的产品超级自信,相信一定能帮到您。开张卡,但我每天抽不出时间护理?我们不是让您天天来,一个月抽出二,四次就可以了,并且丽需要时间呵护。今天没带钱,以后再说吧?可去您家里,今天才优惠,才能省钱,您能省多少钱(帮顾客算账意思的。我家里有别的产品,用完再说吧?1+12话,千万别把不好的东西(细菌)(另外,别我用过好多都没有效果?XX产品,内调外养,效果一定让您惊可能给您做售后服务了,您说呢?我今天还有事,就做一个免费的吧。也挺难做的,您说是吗?我准备买衣服,没打算买化妆品。姐,衣服再漂亮,脏了,旧了过时了就可以抛掉,而且什么东西难看了都可以换,皮肤是一生都不能更换,它是您最亲近的了,就连眼睛不好看都可以去割双眼皮呢,皮肤是不能让您尽显青春活力,脸和皮肤是我们的一张名片,是女人最大的资本。我们应该投资,让自己价值最大化,这是最好的投资。我要跟老公商量一下很有地位,我想他也一定会支持您的。我是个下岗的女工:新岗位,焕发事业第二春,姐,人要活在一种精神中。14、你说得太好,我还是要考虑一下?您给我一个信任,我会还给您一个美丽。15、美容都是骗人的,就是让人掏钱?不知道您有没有做过美容,也不知道您对美容理解,美容是香港明星哪个不美容,很多都出书,美容大王的书全国最畅销,姐,就像饿了要吃东西,汽车需要保养,皮肤也需要营养,吃东西。如果真是骗人,那不是中国第一大骗,有几千万女性在做美容呀。用做了。不是有个广告上讲年龄六十岁的年龄,三十岁的心脏,只要心理年轻,人永远年轻,美容无国世界,不分年纪,再说您一辈子为儿女操心,以前没有条件,现在正好补回来。我们为你选择的抗衰老产品和项目,让时光逆转,让您更年轻。17、顾客要求打折怎么办?在专业度和知名度上都是无可挑剔,打折意味着不自信。我在别的美容院做着呢,有其它卡?才能让我们进步,比较才能让顾客实惠,所以姐,请您把我们缺点告诉我们,把我们的优点告诉别人。一说产品顾客沉默不语。姐,还有那里不舒服啊,您累了,我帮按摩,敲背生可能不如意;到这么好的老公20、专业线产品和日化线产品有什么不同?一种药物不能治疗所有的疾病,日化的产品没有针对性,就象广告当中说的一样“老爸一瓶我一瓶,老婆一瓶我一瓶“量体裁衣”,专业线护理真正适应每一个人。个性化出效果最重要;21,听多了每个美容师都说自己产品好?如果美容师说自己产品不好才怪呢?美容师都说自己产品上,产品好还要专业好才是最好。好产品不等于好效果22:我对任何产品都会过敏?。23:虽然卡做了一半,我不满意,要退?一种契约。费。我不知道您什么不满意,但我想要退卡很难答应,如的顾客提出一些苛刻的条件,我们也没有办法满足。24、保养太麻烦?太费时间?任何事物都有有规律,我们不能违反,我们护理流程设计是按照皮肤的生理结核来进行了,在这方面,不能简单了事,美是需要代价。女人做什么都可以赶时间,就是不能为美丽赶时间,给自己一颗平静的心情,静静享受美容最高真谛,这才是真正有品味的女人。25一是说:以前我们的皮肤没有现在好,帮帮我们介绍几个顾客,看我们多用心服务!26、你们产品不怎么样,好像就是假的,比别人的差等姐:您一看就是个什么样的人,姐:您一看就是个识货的人姐:您一看就是个幽默风趣的人姐,您一看就是个有品味的人姐,您一看就是个懂美容的人姐,您一看就是个很善良有爱心的人人……27、杂志说卵巢保养骗人的,你们还推销?姐,杂志报纸上很多东西没有固定的标准与答案,尚无科学原来说早上锻炼好,现在又说下午锻炼好一样,搞的我们都不知道听谁好,报纸上有很多东西也自相矛盾。像肯德鸡,雅诗兰黛原来说的那么吓人,现在还不是一样吃,一样抹。,肤,可以舒经活络,活血化瘀,从根本上改善您的症状。我现在感觉还好,等严重了去医院就可以解决?而且说不准还会引起其他疾病或后遗症。姐,为了您好,您这几天再仔细观察一下,再仔细体会一下我跟您分析的感受,下次再做决定好吗?我只做面部,身体项目下次再说吧?姐,其实您今天可以先感受一个疗程,又不会占用您很多时间,面部,身体结合着做,比平时多半小时而已,身体调好胀痛,一般人都会有这样的问题属于正常的。按疾病的角度来说,确实是正常的。但从健康的角度来说,这是一种亚健的生活和工作,还有情绪,时间长了就会产生疾病。我喝口服精油,跟吃药或保健品有什么区别呢?姐,是药三分毒,只要是通过口腔进入体内的任何东西,包括吃的食物都会给脏腑器官带来负担,病从口入,更别说药有效,您也知道,好的精油的挥发性与无残流性;我只做身体项目,面部下次再说吧?姐,做身体养护却是能起到调整身心,放松精神的作用,做身体之后,如果再做面部护理就能锦上添花,事半功倍了,您想,女人就是活一个面子,一个漂亮的脸蛋就是一张价值最大的通行证,其实身体和面护都挺重要的,身体主内,面SPA好吗?产品是不是会有依赖性,不做又不行?姐,前期是针对您的亚健康问题进行调理,调理期间要按疗可以了。因为机体每天都在运动,需要适当给予放松,加强营养,就像人隔一段时间要喝一次汤一样,其实健康的机体是对任何东西都不会产生依赖性的,就像小孩子,生活在ft区的人,无忧无虑,说依赖,就是依赖大自然。你们给我按摩有什么效果?疗法相结合,达到快速调节机体的作用,对脏腑器官无任别人同样的产品项目(套盒)就比你们家便宜?要间接做保健就行了。36,我只想把脸做好了,其他感觉还好?XX(项目,您看原来您的皮肤做的效果多好,产品,服务都是个疗程,看看您自己的变化。我刚做了体检,身体蛮好,蛮健康的?姐,体检,所指的健康是针对疾病来说的,我们都知道,任何疾病的发生都是有一个过程的,在这个过程中,机体就会(敏感,皱纹,腰酸背痛,睡眠不好,便秘,月经不好等)某个脏腑器官出现了问题,就需要调理了。如果我们不管它,时间长了,就成为了病,这种过程中出现的症状叫亚健康症状,不叫病,医生说的没错,您暂时不需要吃药打针,但不代表以后不要,您是不让病来呢,还是病了再说,当然取决于您自己,但是预防胜于治疗,是药三分毒,您是让它就是给您建议一下。我觉得做了后,身上蛮痛,不舒服,不想做了?2-3次,这种好转反应就会慢慢的消失,机体就进入了良性循环。你们怎么总有新东西推销,隔一段时间换一种?姐,我们从不为了推销产品而做销售,那样,您也不会一直在我们美容院长期坚持下去,我们一定要根据顾客的实女人的一种幸运。你们这么说不是又想在推销产品啊?第一时间通知你好吗?只要你不嫌我话多。答应顾客无理要求?做护理啦,换个新手又要熟悉半天,是不是啊?姐如何跟顾客诉苦,让顾客了解美容师艰辛?如何跟顾客讲经历,让顾客了解美容师的艰辛?姐,美容师这个工作看似风光,轻松,可是一点也不简单,就拿我来说吧,由于文化低,没有什么好家庭背景,找不到好工作,就想靠一技之长,学点手艺,花了几千块去美容美发学校学习,三个月后到美容院,又从头开始做起,刚来见习期,自己都养活不了自己,现在虽然有点熟练,那也是通过自己努力而来,我们一天十个钟,还要经常培训,有时候饭都顾不上吃一口,培训还要考试,夜晚起来看书背诵,美容院又要业绩考核,压力又大,如果达不到还要扣工资,这也不能怪老板,美容院太多了,压力也大,但是成长的快乐是我最开心的一件事,顾客认同让我喜欢上这个工作。如何跟顾客道歉,打消顾客的怨气?姐,我知道是我不对,您就大人大量,就别跟我一般见识,希望您别往心里去。如何跟顾客讲自己的工资与待遇?姐,如果真有那么多钱就好了,都可以养老了,我们这里正比。如何跟顾客解释?如何让顾客转介绍?会更用心的帮您服务,因为您就是我生命中的一个贵人。烈,压力太大,我们又讲整体业绩,搞得我这段时间情绪紧张的很,不知道您能不能帮忙介绍几个顾客,帮我们宣传(这里有卡片X美容师,XX2个顾客,老板就天天表扬她,我也不想落后。如果可能,姐,帮我一下。如何不断提及转介绍?是那样的话,我会很感谢您的帮助的。我在美容院做了三年,没有什么改变?过护理的与不做的一定有很大区别,这一点您肯定知道的喽。网上有产品卖,比你们便宜?又不能及时,还要寄来寄去,怪麻烦的,而且如果快到保质期,怎么办?化妆品又不是家电书籍,怎么都可以用,看不题?如许多品牌虽然是同一品名,但它要针对全国市场,中国那么大,气候皮肤状况又不一样,所以产品有的偏清爽,有的JK,就是针对江西地区的,这样品质和效果才能保障,而且,姐,如果您拿到的是快过期又没过期的产品怎么办?膏体比原来要稀或者稠,味道与原来不一样的又怎么办?销售价格中包含一个退换是吗?你们什么时候搞活动,通知我一下?定道理的。我不要赠品,你给我打个折?(类比法,我们刚才就遇到一个顾客不要赠品,要打折,我们都没有答应,您看我们品牌是全国连锁品牌,全国几千家,原来也有打折的,但是厂家认为这样造成恶性竞争,所以现在统一,不让降价打折,哪家不按厂家促销方案走,就有可能被取消经营权,我们经常接到总部通知,还有三方都受惠,希望您真的不要让我难做,万分感谢!刚开始效果好,后面就没有什么了?姐,这是个正常现象,刚开始时,我们的皮肤身体状态刚接第一次美白效果还挺好,后面就不怎么样了?(任何销售要留后路)你怎么老跟我推销贵的产品?姐,这个对您来说是最适合的,性价比高,不算贵的,还有更高的,我都没跟您推荐,而且我做为专业人士,只想对您的皮肤身体负责,只选择适合您的,姐,而且,我也认为贵所以效果更好一些,来得更快一些,渗透更深入一些,美白更深层一些,补水量更充足一些,紧致力更强一些(看项目与产品来说所以也要衬好的护肤品,这也是身份的一种象征,我要给您说些大陆货,您还不得怪我没眼光啊?哈哈(笑)我上网查,再了解一下?好的,姐,查一下能够了解更全面,不过我倒是认为,选产上面不是说的天花乱坠,都是好听的,所以查一下只能使对产品放心,但是如果是美容院的问题呢?姐,我们美容院是当地最大的,口碑最好的,开了十年时间,这也证明您有眼庙,天天抬头不见低头见,我们能给到您信心与保障。另百个顾客,也相信您的选择没错。你们的保健品没有广告,不如买安利?姐,只要是保健品能通过国家的认证,都一定会有效果,就像治疗感冒一样,康泰克,白加黑,多得很,而我们保健品XX就算有广告,因为网点不多,作用也不大,而且保健品不是单一的,是要配合护理来做,除了口服外,我们还要用精油调理,护肤品来涂抹,三位一体全方位美容,就像其他保健品也好,但是销售方法我个人觉得有问题,叫直销,成天给你打电话,没玩没了,让人受不了,都成精神骚扰了。用完丰胸减肥后,会不会反弹?姐,您问的这个问题太专业了,谈到反弹,我从专业的角度就像感冒一样,治好后还会不会再感冒,就要看个人体质等很多因素,说永远不感冒是不负责任的。任何一个项目都食和作息方案,这样才能确保效果。你能做完之后保证有效果吗?VIP,而且我们向您介绍的项目都是为您量身定做的,特别有针对性,效果自然是水到渠成。那您能给我个承诺吗?签个合同吗?(姐,理论上我们是可以给到您承诺的,不过签合同是需要公证的,花钱还要浪费时间。我觉得信任是前提,您看有些顾客哪像您一样通情达理,听一些同行讲一些消费者专门喜欢鸡蛋里找骨头,一点小事闹来闹去,您看安X的东西,不就是因为一些不讲理的顾客搞的鸡犬不宁,姐,医院都不会签合同,何况我们小小的美容院,如果遇到这种不良的风险我们能转给谁呢?所以,我们后来,我们宁可说服顾客,也不会这样做了,而且姐,您不至于把我搞得那么你也能认同我是实事求是的人。我孩子在上学,手头比较紧?姐,孩子上学与做美容不相冲突,您哪会缺这样每天一包零一个漂亮的妈妈,让您孩子开家长会的时候都有自信。说到这里我挺难过的,上次我母亲到这里来看我,不进来,问她为什么,她说太老土让别人看见不了不好,她们那一代人哪,真不容易,现在的小孩真是太幸福了,姐姐,你小孩应该为您这样的爱心的妈妈感到骄傲。我正在吃中药,能做精油吗?高,一滴相当于一锅,您可以先试一次,马上能改变您背部肾虚纹,让您精神爽快,身心愉快。丰胸减肥什么时候做好,为什么?一个优秀的销售人员应该回答:现在做最好,因为,春夏人秋冬进补,我们可以有效吸收营养,增加胸部脂肪,让胸部丰满变大,然后,结合如何产品说明书,如经前七天做时效果更佳等。你们的产品有没有激素?姐,我们的产品肯定没有,你看您做了这么多年,我们都一直在强调保养。那种产品见效快,立竿见影,一旦停用脸上会长出红疹子,皮肤紧绷绷的,长满了疙瘩,很痒,很干,麻麻点点,红红肿肿的。皮肤就像被开水烫伤了一样难受。我们会经常给顾客专业的建议和科学的方法。另外,姐,谈到激素,也不要谈虎色变,人体本身有雄激素和雌激素,如(除工作环境心理因素除外。许多我们的精油产品和身体项目通过刺激您身体机能而让自己机体平衡激素,美国专家卡罗琳,迪安还写了本《激素平衡与女性健康》的书,从这点上讲,此激素非彼激素。别人的化妆品能吃,你们行吗?定会加防腐剂,要不然为什么要有保质期呢?我们吃的罐头,火腿肠里面都有,但含量小,不会影响健康而已。姐,打个比方,泡尸体福尔马林可以吃,我们火锅里的牛百叶是用它泡的,这里就是量多少的问题。国际大品牌也没有一个宣传自己是可以吃的,另外植物就没有毒吗?这当然是仁者见仁智者见智,现在障眼法很多,如果国家相关检测提倡化妆品要通过吃了再用,那我也会认同。67:孕妇能用化妆品吗?搞笑弱智的回答方式)怀孕三个月以上可以用一些橄榄油(基础油)红,指甲油和染发剂是绝对禁止使用的。那什么是健康的皮肤呢?姐,健康的皮肤一般表现在八个方面:一是肤色要红润,自然,富有光泽;二肤质要光滑细嫩,柔软而富有弹性,毛孔PH4.55,呈弱酸性。六是皮肤无任何疾病,皮肤的新陈代谢快,对水分及营养的吸收效果好。七是角质层不厚不薄柔软而光滑。八是毛孔细小且不明显。简单来说,就像少女刚开始发育的时候的皮肤状态。不好意思,听你讲了这么长时间,我什么也没买?都会以同样的态度对待,这是我做销售的原则因为对于我来说,少买一次产品不仅仅是少了一笔成功的买卖,更重要买,我希望通过我的服务让他届时能想起我。你一天在我耳边唠叨,我都听烦了?我非常实在,只是一看见自己的客人还有什么不完美的地成金,相信我,没错的。我只想做个基础护理,不要提别的?说是吗?这样,您才能真正认识我们美容院,认同我。怎么现在的化妆品越来越贵?姐,是的,现在化妆品越来越高档,产品也在升级换代,人永远不停的进步。比如说,您家里目前使用25寸彩色电视我朋友做了,但反应效果不好?是什么地方不好?是产品部好还是咱们的美容师服务不到不好?如果是产品和效果,我们一定是有绝对把握与信心的。我有朋友就在你们美容院做,我问问她先?是吗?太好了,姐,你们有缘,以后可以结伴同行,两个她也会替您高兴的,这样您方便的话,把她电话给我,我给她打个电话,姐,您这样吧,先看一下我们的顾客档案(会员档案,可能还有您认识的人。我的某某朋友在你们这里做美容,我怎么没听过?您的许多老朋友吆。怎么在外面没听别人说过你们美容院这么好?说您也能明白。我看看吧,别人要是用了有效果,我就做?姐,一看知道您是一个非常严谨认真的人,但是,产品对于每个人肤质不同的人,它的效果也是不一样的,就是同一个人,不同时间,环境皮肤状况差别都很大,所以,别人不能代表你啊,别人用得好与不好,并不能代表你用得好不好,你说是吗?这个产品不是一两个人做过,效果是要我帮您做才能出来,姐,我可以负责任的告诉您,您用了一定有效果,针对您这种状况的皮肤,我心里最有数了,是不是,姐?我在你们这里开了卡,回去要不要跟老公说一下?要有自己的私人空间,女人的事女人自己做主,多好?我回去一说,老公说我上当受骗了?以后,这种事要跟女人讲,让她们羡慕去。我对美容护理没兴趣?姐,兴趣是可以培养的,据中国权威杂志《医学美学美容》67%讲完,也会对护理感兴趣,我想问几个简单的问题:现代环境污染是否会加剧女性老化,每天面对电脑是否会增加辐射,工作压力变强是否会让女性长斑长痘,这一切一切的问题,我觉得不是钱与时间的问题,而是一个观念的问题,爱自己就更要爱皮肤爱身体,什么事情都有个开头。82:我素面朝天,从来不用化妆品?姐,我不知道这么说您反不反感,其实人一出生就用了化妆沐浴露,这些都是化妆品,护理用品,小时候天气冷防冻用的化膏都是。而且,人死时,还要化妆理容呢!姐,凡事无绝对,您现在皮肤状态还不错,但不能保证以后情况就不会经济条件越好,女人说不用化妆品可能让人觉得不可思议,甚至是笑话。所以,姐,今天我跟您讲一下基础知识,先交个朋友,不用买产品的。83.你说的这么多问题,我还不如去看医生?姐,其实您可能有些误会了,其实每个女性都会或多或少的问题或毛病,只不过是程度不同而已,而且从某种意义上讲,人一出生就开始衰老,这是个不争的事实。我刚才讲的都是亚健康的基本表现,什么是亚健康呢?就是自己感到不舒服,去医院检查一切又都正常。现代女性已经把养生当做第姐,我说的是关于美容养生的主要问题,这些问题不完全是医学问题,保健与治病是两块领域,国外女士都有自己的保健医生,我们美容院开设的就是这样的业务范围,国家都是支持的,像上海,北京都有许多女子养生会所,把美丽与治疗调养三位一体结合起来的。你们这么说,不是吓唬我,好让我买产品吗?姐,看您说的,我是个会吓唬人的人吗?您什么没见过,再说了,我能吓唬像您这样的好客户?我只是想从事美容这么多年经验,结合您的具体状况,跟您做个具体分析,我曾经遇到过好多这样的美容师,对顾客的问题很含糊,不敢开我们做的是个美丽事业,更要有善良的心灵,用心服务与用嘴服务不一样啊的,一个美容师有没有用心做手法,您就能靠第六感感觉得到,这一点您也能感受得到,是吗?姐,产品买不买不重要,关键先要了解清楚,才能有个针对性。我身体好好的,不用做身体护理?姐,我们这里也有几个顾客去体检过,说一切正常,没有毛对什么都提不起精神,也没有什么很大兴趣,怎么回事呢?就是出现亚健康状况了。健康与疾病之间还有个距离就是亚健康,这就需要来做身体调理,除了享受外,我们的项目还能够让您身体机能旺盛,女性激素分泌正常,身体好皮肤也会好,这是相辅相成的。您现在目前的皮肤,身体去医院是检查不出什么毛病的,如果真要等到你到医院可以检查出有什么问题的话,那个时候就真的有问题。预防胜于治疗。我用了产品,周围的人都说没有什么变化?角,嘴角都在提升,您自己感觉到变化了没有呢?有没有的变化。我做了几年,周围的人都说没有什么变化?姐,恭喜你啊,没有变化就是最大的变化,首先,您有没有不错啊!所以,你更要坚定信心好好坚持做下去!你是由助理美容师提上来的,能做好吗?姐,是的,我是由助理美容师提上来的,但是,我们每个果我有哪里服务得让您不满意的,你就马上跟我说好吗?你们美容师经常变动,你是新来的,能做好吗?法最舒服,顾客最多的,今天的时候,店长说有一位重要务,一定物有所值,同时请您多多关照,替我美言几句。90.姐,是的,今天做了以后就得按时来做,这个没什么不好的就像我们做运动一样,开始嫌麻烦,可是一旦坚持下去,还会上瘾,每次来就当是放松休息一下,调整一下自己心情,不让您来美容院,您还会觉得差点什么呢?当然,如果您真按你们这样说,美容就得一直做下去,真是个无底洞?您说是吗?其实美容不是无底洞,因为女人不能没有希望,那样生活不是太乏味了。我家旁边有个美容院,过你们这里不方便?姐,是的,您家附近也有美容院,但美容院与美容院差别很大,我并不是想说别家不好,我只想把我们美容院具体情况诚信是没得说,价格也公道,另外服务,环境都很好,这一点,想必您从进进出出得顾客也能感受得到,我们这里有很多顾客都是慕名开车而来的,而且现代时髦的女性还有去国外,像韩国,澳洲美容的。姐,我个人认为方便不是选择美容院的唯一条件,关键是要找一家适合自己,能把效果做好又令人放心的美容院。你们是新店,我对你们的效果不太放心?我们肯定有过人之处,姐,正是因为新店您才过来想了解一下,尝试一下的。不是有句话,总把旧貌换新颜吗?别人是连锁,在全国有几百家店,可能会更好?姐,单店有单店得好处,连锁有连锁的优点,就拿我们单店来说吧,这一个店就是我们的全部甚至是生命,所以我们会就靠口碑,您要知道,这个口碑不是一天两天就有的,真的好才能慢慢形成。姐,其实不管说有多少家,我们只会去一家,不管说得多好,我们只相信眼睛见到的,就想让我见到您一样。看你们老板那么年轻,能开好美容院吗?都会越来越年轻,我们会感染您的。我准备过几天出去,要很久才回来?可以够您用几次,解决短时间的问题,但姐,不管怎么说,我还是建议您先把卡开了,一来这次我们打了八折,而且送了这么多东西,以后哪有这么优惠的事情,把钱存银行里有这么多利息吗?这张卡帮您留着,再说您也不是不回来,二SPA室,享受一下久违的美容感觉多好。我不想欠钱,等以后有钱再说?姐,您跟我开玩笑的,还能缺这点闲钱呀!我跟您讲个故事她们都很轻松的叹了口气,终于把房子买了,那个美国人是20年还贷款,而那个中国人也同样花20年终于攒到买房子的钱,但是,结果,不同的是,当他们同时进入医院的那一刻,那个美国人房子已经住了年,而那个中国人的房子买好了,一天也没住上,人活着到底为了什么?拼命的努力不就是想过上好日子嘛,但是,一生省吃俭用,到头来走的时候,还是什么也带不走得,何苦成为金钱的奴女呢?到你以后真的有一天想做美容的时候,生活就没问题啦。我用的那个挺好的,现在暂时不需要?姐,没关系的,您可以不买产品,但是可否听我说一下我们这个产品的特点与不同之处呢?听完您再做决定,最多就耽这个时候一定要现场体验,尽可能在顾客手上身上试用,试用一下,不时就有新东西冒出来,我们很多老顾客经常问我们有没有新东西,我觉得美容就是喜新厌旧,中国不是有句老话叫做旧的不去,新的不来吗?想开点,别省这几个小钱。我按书上说的水果美白的方法省时省钱?姐,厉害,一看您就是个美容高手,确实现在书上有不少关DO-IT-YOURSELF,自己亲手做的意思,但那只是一种辅助的方法,不是美容的全部,如果是那样全国的美容院不用开了,另外,按书的水果美白当然也是有效果的,但是您知道吗?美容美白不单单靠那一次,两次,需要的坚持保养,如果你的时间容许可以自己做的,但是,美容本来是件享受的事,可能你自己做的而且效果,也没有别人帮你做的效果好。我不想让别人知道我做美容?商最基本的原则啊,是不是,姐!我又不参加应酬,做了给谁看?买不来的啊?你老公脸上多有光啊,也有危机感?姐,您在儿子的家长会上,儿子的同学会说,你家儿子有个讲究的妈妈,你儿子脸上那么有光啊,学习能不用功吗?别人某某比我有钱,还没我开的卡高?姐,从某种意义上讲,美容是一种生活态度,一种情趣的选跟个农民似的。每个人的消费观点都不一样,有的讲吃,有的讲装,在我们老家辛辛苦苦盖个大房子,里面什么值钱东西都没有,小偷都不光顾。所以只能讲您比别人对美容理解得多,要求高,品味强,这是好事,值得推崇与学习,如果大家都跟您一样,这个社会就多了很多美女,女人就真的解放了,进步了。我这么年轻,要做美容吗?人见人爱。如果说年轻是本钱,美容就是让你这个本钱增值的,相当于银行。当您开始美容时,就是往里存钱,时间越长价值越大。您知道为什么韩国和日本盛产美女吗?她们那里的小女孩从十几岁就开始保养皮肤了,国外女人的观点是美容不怕早,基础越早越好呀!我现在都用这么贵的,以后是不是用便宜没效果?档一些,这也符合您的经济收入,好的品牌最大的好处就不乱来就行了,而且科技发达了,化妆品更普及,价格也没准会下来,想那么多干嘛,不要把下辈子的事都想了,车到ft前必有路。姐,任何时侯,根据你的经济能力挑选适合自己皮肤的产品就好了。放心吧,我们会帮您挑选最实惠,最适合您皮肤的产品。你说得这么好,怎么连个广告都没看到?姐,我们化妆品不像快速消费品,专业线化妆品很少有广告技术是无价的,同一产品,不同美容院美容师做出来的效果都不一样,要不然,怎么叫专业美容呢?所以,我们一般把重心都放在美容院的宣传上,我们经常也在地方电视台,报纸做广告,想必您也看到。另外,就算打了广告,顾客也不一定上美容院来,普通的人还是愿意去商场买。专业的东西并不是每一个好的东西都要靠广告来宣传的,口碑宣传才是最重要的,咱们的很多顾客都是老顾客带过来的,证明产品会说话,顾客觉得好,自然会把朋友带过来的啦!你们的产品没有听过,不是名牌?姐,我们的产品在专业线是十大名牌,因为专业的东西,所注重效果。您说的这么好,我怎么没见到你们老板用?去她们家洗澡间就知道了。你说得这么好,我怎么没见你们用?了都说好。你么三个品牌,到底哪个更好一点?是服务品质要一样。你们美容院缴税吗?这些是敏感话题,这个道理我明白,从来不会问老板,多一事不如少一事。我们老板的背景深的很,在这里混了这么多年,社会上方方面面的关系都很铁了,您想有多少当地有权有势的人来我们这里做美容,这个关系网都不得了。你们为什么不开发票?么发票?美容院产品都不是一样,换一个产品害怕对皮肤不好?调整一下,更别说皮肤了。别的美容院让我换一个产品,我害怕这样对皮肤不好?(与上区别,就是见人说人话的不同话术,当然要以专业做为保障,然后再以销售为导向)说您有这种担心,我都会有这种担心,因为很多顾客喜欢换来换去,最后没有效果,出了问题还来找美容院麻烦。姐,您要知道,每个厂家产品的配方,原材料,使用方法都不一这个事情一定要慎重,千万别拿自己的脸当试验田。我做过整形,能美容吗?一下医生,您是否已经完全康复,我们要对您负责任。这种包装我不喜欢?了目前最先进的包材:透明磨砂玻璃材质,以及HDPE了,另外我们用的是产品而不是包装,您说呢?你们的售后服务是怎么样的?姐,您不用担心,我们的售后服务是非常好的!我们为您提供的是一对一的,专业美容顾问式的服务,当您遇到肌肤和任何美容方面的问题,为您量身定做美疗方案以及产品搭配的指导,让您在最快的时间内,并且会将您的护理资料详细填写,随时了解您的肌肤变化,让你安心放心,对自己也更充满信心。例如,当季节交替时,你的肌肤容易产生过敏现象,那您专属的美容顾问就会及时提醒并指导您如何预防肌肤的过敏;而万一过敏的现象已经发生,美容顾问又能及时有效的对您进行脱敏的护理,让您摆脱过敏的困扰。再举个例子,当您外出旅游时,您的专属美容顾问就会提醒您,由于旅游地点环境的与气候差异,应该及时调整护肤品,以免引起皮肤的问题,而影响您旅游的愉快心情。如果在使用产这种服务是全方位的服务,别人可能比不了的。购买套盒成为会员后,还收服务费吗?费的售后服务。我们就更安心做服务,省得您总觉得我们在跟您卖产品,其实哪些东西要哪些东西不要,您心里有数得很,您绝对是精明的消费行家,花的钱最值得。姐,厂家有老师也有她们的优势,全国各地跑,见得肯定更多,对新东西,在哪里好买,对什么顾客的有用,她们可能接触得更多,另外,还可以通过她们了解一下其它方面的东西,像家居的风水摆设,女人的命理,色彩化妆,营养保健啊,多好哇!当然前提是买不买您自己说了算,如果不满意,谁说了都不好使。再说她们是下来知道培训我们的!你正常做你的美容吧!产品能招财,看你们说得怪玄的?姐,这个问题就是信则灵,不信则不灵,其实产品真的是有生命的,有能量的,精油是大自然万物的造化,是纯植物分公母,都有阴阳,人跟人还讲磁场讲缘分,玉就有不同能量,黄玉就是招财的,有很多东西是说不清道不明的,心理暗示也强。你们的这些仪器有什么作用?要十几万块钱,老板看的比命还值钱,说个实话,其它美容院全部家当加起来都没有我们这一台仪器值钱,我们还有某某设备,所以,您说是不是成本都比别人要高得多。我们每台仪器都有不同的作用,这台是什么,有什么作用,姐,科技年代,比什么,就比仪器,像国家一样,我们神七都能天上行走,也是国家财力的象征。真的,我也为能在这里工作感到自豪,见到其它美容院根本见不到的仪器。121,你们为什么没有高档仪器?才深刻理解,美容最高师靠手做出来的,是靠心做出来,您看现在国外都讲究回归,国外手工的东西比机器做出来贵得多得多,咖啡都要是手工磨出来的香,小时候,吃的豆腐手工比现在机器不知好吃多少倍。姐,而且是手舒服还是仪器舒服,冷冰冰的,美容主要是产品,搭配,和手法,仪器很多时候是一种辅助手段,医院再先进仪器还是人操作,药物治疗,没见过哪个洗脚城光靠仪器给人洗脚的,当然,我并真的国外先进仪器,那都是达官贵人使用的。买了给谁做,美容师都不够,忙不过来?跟买完套盒的顾客都会讲道预约的事,一来给顾客信心保如果你有认识愿意做美容师的也可以帮我介绍下啊!你们的服务太差?我也希望您能具体谈一下,我们主要问题在哪里,我们好改正,这里有个调查问卷,感谢您的配合,我们会提供一份小礼品,是我们的一份心。姐,有你这样顾客监督和批评,我们相信服务一定能够改进,另外,私底下,我们这里比其他地方还是要好一点点,最起码我们的态度好,能接受意见,您说是吗?很多美容院都不知道什么是服务,一点服务意识都没有,如果您去那里,就是对牛弹琴,说了也白搭,我们好了,您也帮忙宣传一下吆。美容有什么,不就是洗洗脸吗?姐,你说得对了,美容的最基本的步骤就是先洗脸,而且要把脸洗干净,所以洗脸很讲究的,你知道该怎么洗才能把脸介绍洗脸的方法和重要性的脸才是护理第一步,还有洁肤,嫩肤,爽肤,说简单也简单,说难也有那么点难,我在美容美发学校学习都花了半年的时间,如果再说大了,美容还要学皮肤学,甚至医学,心里学,化妆品学,营养学,还有很多重要的美容知识,就不光时洗洗脸那么简单,什么东西都是做不难,做好就难,做的优秀就难上加难,技术无止境就是这个道理。美容院现在怎么搞的跟个医院疗养院的,什么都有?经开始提升美容意识了。来越大?姐,这是事物发展一个规律,任何东西到了一定时间都分两极分化,就像我们现在社会贫富悬殊越来越大,需求悬殊也会越来越大,烟都有普通与精装,现在极品手工烟,听说一200元一包,同样也有消费市场。姐,美容美容院越来越大;投资在几百万以上,五星级以上,几千平方的大店在大城市已经比比皆是。可以说,很多已经集团化,有的都搞成顶级会所,高档俱乐部了。您到我们这里是最合适的,不大不小,不豪华但温馨,而且人情味足。都有?姐,美容院项目齐全是最基础,我们客人很多,皮肤身体状才是我们美容院让顾客进门的保障!您说是吗?您看我们把项目进行整理,有皮肤管理系统,中医养生系统,高科技美容系统,食疗保健系统,所以顾客来了,从吃的,用的,身体的,面护的,功效的,保养的,仪器的一条龙全部都有,这也是我们与别的美容院的区别,是我们的优势之一,我觉得顾客消费会形成一个习惯,在我们这里,往往做基础护理的觉得像针剂这样的东西不可思议,而做高端如HGH不屑去做基础保养,这都是有些片面,就像产品,如果不齐全,基础护理都做不全。你们美容院凭什么比别人收得贵?姐,凭您这样身份和地位啊?开个玩笑,我们定位就是对尊一个美容院全部不到两百平,还比不过我们的一个接待大360SPA烧个二吨半的锅炉,都是一般美容院比不了,更不用说我们的装潢,三年一换,几千块一个平方,我们的仪器都是从日本等国外进口回来的,路费都比仪器贵,为什么,创五星级美容会所,提供顶级硬件与软件,您说一个美容师服务十个顾客,和我们三个美容师服务一个顾客能一样吗?我们提供一次性极致无菌护肤呢,还有,我们接触都是国内外最先进,体现美容最高水平的项目和产品,都试别的美容院花钱都买不来的。什么顾客进什么店,如果您进到一般店,那里做美容的素质水平,听她们谈吐您都会不舒服。姐,像您这样有钱懂时尚,讲品味,找感觉,一进我们店,那种与身份对等的尊贵就出别人是什么感觉,您有交际圈子里说是我们会员,会是什么感觉?您说像您这样的顾客追求是什么?肯定是价值而不是价格,我们很多顾客都说不求最好,但求最贵。办了卡,你们关门了我找谁?姐,如果是别的什么,我们还要多解释一下,如果是这个问题,担心就不用了,我们是这里住户,有这里的房产,跟都做了几年,不信您可以去问她们。你们是新店,外来的,关门了我找谁?格保证,我不会亏待您的。你们的生意不好吧?怎么一天都没几个人过来?们还要学习,培训,开会啊,也不能把时间安排得过满。132.你们的产品怎么经常换?考虑的。你们的产品怎么一直都是那几样,没换过?姐,这正是我们美容院规范之处,您看哪一个大牌子经常换我们每年也会引进一到二个品牌和项目。你们这里人怎么这么杂,吵吵嚷嚷的?己的私密空间,这样不受外面的干扰和影响。你们的美容院为什么有男人进进出出?士的,这点请您放心。你们老板是合伙的吗?另外那个女的是谁?姐,您眼睛好厉害喔,看得挺准的,居无所知,我们这里是小老板之分,各人负责一块,一个人负责店里情况,像管理137.你们是两口子开的美容院吧,她老公在干什么?共同的话题,共同的事业,真是让人羡慕。你们为什么搞什么这个会那个会?做美容,除了得到皮肤护理,身体放松等物质享受外,美容院作为一个公共女性集散场所,还需要增加附加值,为顾要感情交流,有合群的倾向。人有好奇心,爱凑热闹,对于神奇的世界和大自然追寻。姐,你有没有发现,我们现在生活品质的提高,物质生活丰富,反而人与人之间心里距离越远,情感篱笆越坚固,隔膜多,防范意识强,许多都市人甚

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