网络消费者的行为特征

PAGEPAGE10网络消费者的行为特征网上市场是一个虚拟市场，它是由一群上网的人口组成的，也取得主导地位。一、网络消费者的行为特征及变化由于互联网商务的出现，消费观念、消费方式和消费者的地位提高;网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，使消费者的购买行为更加理性化。(一)网络消费者的行为特征网络用户是网络营销的主要个体消费者，他们的购买行为决定有以下七个方面的特点：1、个性化的消费需求在近代，由于工业化和标准化生产方式的发展，使消费者的个性被淹没于大量低成本、单一化的产品洪流之中。随着212、消费者需求的差异性不仅仅是消费者的个性消费使网络消费需求呈现出差异性 ;对于不同的网络消费者因其所处的时代环境不同，也会产生不同的需求，不同的网络消费者，即便在同一需求层次上，他们的需求也会有所不同。因为网络消费者来自世界各地，有不同的国别、民族、信仰和生活习惯，因而会产生明显的需求差异性。所以，从事网络营销的厂商，要想取得成功，就必须在整个生产过程中，从产品的构思、设计、制造，到产品的包装、运输、销售，认真思考这些差异性，并针对不同消费者的特点，采取相应的措施和方法。3、消费的主动性增强在社会化分工日益细化和专业化的趋势下，消费者对消费的风4、消费者与厂家、商家的互动意识增强传统的商业流通渠道由生产者、商业机构和消费者组成，其中定性。5、追求方便的消费过程在网上购物，除了能够完成实际的购物需求以外，消费者在购今后，这两种相反的消费心理将会在较长的时间内并存。6、消费者选择商品的理性化网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了时间效率等综合指标，最终选择有利的进货渠道和途径。7、价格仍是影响消费心理的重要因素从消费的角度来说，价格不是决定消费者购买的惟一因素，但费者引导定价。(二)网络时代消费行为的变化网络经济时代的最大特征是买方市场，互联网强大的通信能力以下几个方面：1、消费产品个性化由于社会消费品极为丰富，人们收入水平不断提高，这些因素至极限。2、消费过程主动化在网络营销中，消费者消费主动性的增强，来源于现代社会不影响，让顾客在比较中作出选择。3、消费行为理性化在网络环境下，消费者可以很理性的选择自己的消费方式，这2)大范围地选择比3)主动地表达4、购买方式多样化网络使人们的消费心理稳定性减少，转换速度加快，这直接表求变的需求欲望进一步加强，同时，由于在网上购物更加方便，因此二、网络消费者的购买动机网络消费者的购买动机，是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些内在的动力。我们只有了解消费者的购买动机，才能预测消费者的购买行为，以便采取相应的促销措施。由于网络促销是一种不见面的销售，消费者的购买行为不能直接观察到，因此对网络消费者购买动机的研究，就显得尤为重要。网络消费者的购买动机基本上可以分为两大类：需求动机和心理动机。(一)需求动机网络消费者的需求动机是指由需求而引起的购买动机。要研究1活动产生兴趣。2、聚集。通过网络给相似经历的人提供了一个聚集的机会。3(二)心理动机心理动机是由于人们的认识、感情、意志等心理过程而引起的情动机和惠顾动机三个方面。1、理智动机理智动机具有客观性、周密性和控制性的特点。这种购买动机主要用于耐用消费品或价值较高的高档商品的购买。2、感情动机感情动机是由人们的情绪和感情所引起的购买动机。这种动机可分为两种类型：一是由于人们喜欢、满意、快乐、好奇而引起的购美感、群体感而引起的购买动机，它具有稳定性和深刻性的特点。3、惠顾动机惠顾动机是建立在理智经验和感情之上，对特定的网站、国际具有惠顾动机的网络消费者，往往是某一站点忠实的浏览者。三、网络促销随着互联网的出现和普及，原有的市场促销在方式、手段、环新的网络促销方法，吸引更多的消费者转向网络购物，扩大企业的产品在网络市场上的率。(一)、网上促销的优势网络促销是指利用网络技术手段向虚拟市场传递商业信息，帮1、节约费用。网上促销是一对一的、双向的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的、个性化的、低成本的促销，因此减低了广告等促销成本。自己个性的产品和服务。3、形式多样。互联网络超越时空限制，传播信息速度快，容量大，能检索，可交互，具备传送文字、声音、动画和影像的多媒体功能，较之传统的媒体，表现要丰富得多，正可发挥营销人员的创意。(二)举办各种网络促销活动刺激消费者的购买欲望网上促销相对于传统促销还是一见新事物。为了能够把这一新1、网上折价促销折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。因网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。如卓越网、当当网上书店等。打折券是直接价格打折的一种变化形式，有些商品因在网上直折价券或直接填写优惠表单，到指定地点购买商品时可享受一定优惠。2、网上变相折价促销变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产疑，利用增加商品附加值的促销方法会更容易获得消费者的信任。3、网上赠品促销赠品促销目前在网上的应用不算太多，一般情况下，在新产品是由一群上网的人口组成的，也被看成是一个不同分块的市场的集一、网络消费者的行为特征及变化由于互联网商务的出现，消费观念、消费方式和消费者的地位提高;网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，使消费者的购买行为更加理性化。(一)网络消费者的行为特征网络用户是网络营销的主要个体消费者，他们的购买行为决定有以下七个方面的特点：1、个性化的消费需求212、消费者需求的差异性不仅仅是消费者的个性消费使网络消费需求呈现出差异性 ;对于不同的网络消费者因其所处的时代环境不同，也会产生不同的需求，不同的网络消费者，即便在同一需求层次上，他们的需求也会所不同。因为网络消费者来自世界各地，有不同的国别、民族、信和生活习惯，因而会产生明显的需求差异性。所以，从事网络营销厂商，要想取得成功，就必须在整个生产过程中，从产品的构思、计、制造，到产品的包装、运输、销售，认真思考这些差异性，并对不同消费者的特点，采取相应的措施和方法。3、消费的主动性增强在社会化分工日益细化和专业化的趋势下，消费者对消费的风4、消费者与厂家、商家的互动意识增强传统的商业流通渠道由生产者、商业机构和消费者组成，其中定性。5、追求方便的消费过程在网上购物，除了能够完成实际的购物需求以外，消费者在购今后，这两种相反的消费心理将会在较长的时间内并存。6、消费者选择商品的理性化网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了时间效率等综合指标，最终选择有利的进货渠道和途径。7、价格仍是影响消费心理的重要因素从消费的角度来说，价格不是决定消费者购买的惟一因素，但费者引导定价。(二)网络时代消费行为的变化网络经济时代的最大特征是买方市场，互联网强大的通信能力以下几个方面：1、消费产品个性化由于社会消费品极为丰富，人们收入水平不断提高，这些因素至极限。2、消费过程主动化在网络营销中，消费者消费主动性的增强，来源于现代社会不影响，让顾客在比较中作出选择。3、消费行为理性化在网络环境下，消费者可以很理性的选择自己的消费方式，这2)大范围地选择比3)主动地表达4、购买方式多样化网络使人们的消费心理稳定性减少，转换速度加快，这直接表求变的需求欲望进一步加强，同时，由于在网上购物更加方便，因此二、网络消费者的购买动机网络消费者的购买动机，是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些内在的动力。我们只有了解消费者的购买动机，才能预测消费者的购买行为，以便采取相应的促销措施。由于网络促销是一种不见面的销售，消费者的购买行为不能直接观察到，因此对网络消费者购买动机的研究，就显得尤为重要。网络消费者的购买动机基本上可以分为两大类：需求动机和心理动机。(一)需求动机网络消费者的需求动机是指由需求而引起的购买动机。要研究1活动产生兴趣。2、聚集。通过网络给相似经历的人提供了一个聚集的机会。3(二)心理动机心理动机是由于人们的认识、感情、意志等心理过程而引起的情动机和惠顾动机三个方面。1、理智动机理智动机具有客观性、周密性和控制性的特点。这种购买动机主要用于耐用消费品或价值较高的高档商品的购买。2、感情动机感情动机是由人们的情绪和感情所引起的购买动机。这种动机可分为两种类型：一是由于人们喜欢、满意、快乐、好奇而引起的购美感、群体感而引起的购买动机，它具有稳定性和深刻性的特点。3、惠顾动机惠顾动机是建立在理智经验和感情之上，对特定的网站、国际具有惠顾动机的网络消费者，往往是某一站点忠实的浏览者。三、网络促销随着互联网的出现和普及，原有的市场促销在方式、手段、环促销策略是企业实现其经营价值和利润的关键性环节。企业和营销人品在网络市场上的占有率。网络促销是指利用网络技术手段向虚拟市场传递商业信息，帮1、节约费用。网上促销是一对一的、双向的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的、个性化的、低成本的促销，因此减低了广告等促销成本。自己个性的产品和服务。3、形式多样。互联网络超越时空限制，传播信息速度快，容量大，能检索，可交互，具备传送文字、声音、动画和影像的多媒体功能，较之传统的媒体，表现要丰富得多，正可发挥营销人员的创意。(二)举办各种网络促销活动刺激消费者的购买欲望网上促销相对于传统促销还是一见新事物。为了能够把这一新1、网上折价促销折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。因打折券是直接价格打折的一种变化形式，有些商品因在网上直折价券或直接填写优惠表单，到指定地点购买商品时可享受一定优惠。2、网上变相折价促销变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产疑，利用增加商品附加值的促销方法会更容易获得消费者的信任。3、网上赠品促销赠品促销目前在网上的应用不算太多，一般情况下，在新产品是由一群上网的人口组成的，也被看成是一个不同分块的市场的集一、网络消费者的行为特征及变化由于互联网商务的出现，消费观念、消费方式和消费者的地位提高;网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，使消费者的购买行为更加理性化。(一)网络消费者的行为特征网络用户是网络营销的主要个体消费者，他们的购买行为决定有以下七个方面的特点：1、个性化的消费需求在近代，由于工业化和标准化生产方式的发展，使消费者的个性被淹没于大量低成本、单一化的产品洪流之中。随着212、消费者需求的差异性不仅仅是消费者的个性消费使网络消费需求呈现出差异性 ;对于不同的网络消费者因其所处的时代环境不同，也会产生不同的需求，不同的网络消费者，即便在同一需求层次上，他们的需求也会所不同。因为网络消费者来自世界各地，有不同的国别、民族、信和生活习惯，因而会产生明显的需求差异性。所以，从事网络营销厂商，要想取得成功，就必须在整个生产过程中，从产品的构思、计、制造，到产品的包装、运输、销售，认真思考这些差异性，并对不同消费者的特点，采取相应的措施和方法。3、消费的主动性增强在社会化分工日益细化和专业化的趋势下，消费者对消费的风定性的增加和人类需求心理稳定和平衡的欲望。4、消费者与厂家、商家的互动意识增强传统的商业流通渠道由生产者、商业机构和消费者组成，其中定性。5、追求方便的消费过程在网上购物，除了能够完成实际的购物需求以外，消费者在购今后，这两种相反的消费心理将会在较长的时间内并存。6、消费者选择商品的理性化网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了时间效率等综合指标，最终选择有利的进货渠道和途径。7、价格仍是影响消费心理的重要因素从消费的角度来说，价格不是决定消费者购买的惟一因素，但费者引导定价。(二)网络时代消费行为的变化网络经济时代的最大特征是买方市场，互联网强大的通信能力以下几个方面：1、消费产品个性化由于社会消费品极为丰富，人们收入水平不断提高，这些因素至极限。2、消费过程主动化在网络营销中，消费者消费主动性的增强，来源于现代社会不影响，让顾客在比较中作出选择。3、消费行为理性化在网络环境下，消费者可以很理性的选择自己的消费方式，这2)大范围地选择比3)主动地表达4、购买方式多样化网络使人们的消费心理稳定性减少，转换速度加快，这直接表求变的需求欲望进一步加强，同时，由于在网上购物更加方便，因此二、网络消费者的购买动机网络消费者的购买动机，是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些内在的动力。我们只有了解消费者的购买动机，才能预测消费者的购买行为，以便采取相应的促销措施。由于网络促销是一种不见面的销售，消费者的购买行为不能直接观察到，因此对网络消费者购买动机的研究，就显得尤为重要。网络消费者的购买动机基本上可以分为两大类：需求动机和心理动机。(一)需求动机网络消费者的需求动机是指由需求而引起的购买动机。要研究1活动产生兴趣。2、聚集。通过网络给相似经历的人提供了一个聚集的机会。3(二)心理动机心理动机是由于人们的认识、感情、意志等心理过程而引起的情动机和惠顾动机三个方面。1、理智动机理智动机具有客观性、周密性和控制性的特点。这种购买动机主要用于耐用消费品或价值较高的高档商品的购买。2、感情动机感情动机是由人们的情绪和感情所引起的购买动机。这种动机可分为两种类型：一是由于人们喜欢、满意、快乐、好奇而引起的购美感、群体感而引起的购买动机，它具有稳定性和深刻性的特点。3、惠顾动机惠顾动机是建立在理智经验和感情之上，对特定的网站、国际具有惠顾动机的网络消费者，往往是某一站点忠实的浏览者。三、网络促销随着互联网的出现和普及，原有的市场促销在方式、手段、环品在网络市场上的占有率。网络促销是指利用网络技术手段向虚拟市场传递商业信息，帮1、节约费用。网上促销是一对一的、双向的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的、个性化的、低成本的促销，因此减低了广告等促销成本。2、良好的沟通，使提供个性化的产品和服务成为可能。利用网络顾客可参与产品的设计、开发、生产，从而获得真正喜爱的、符合自己个性的产品和服务。3、形式多样。互联网络超越时空限制，传播信息速度快，容量大，能检索，可交互，具备传送文字、声音、动画和影像的多媒体功能，较之传统的媒体，表现要丰富得多，正可发挥营销人员的创意。(二)举办各种网络促销活动刺激消费者的购买欲望网上促销相对于传统促销还是一见新事物。为了能够把这一新1、网上折价促销折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。因打折券是直接价格打折的一种变化形式，有些商品因在网上直折价券或直接填写优惠表单，到指定地点购买商品时可享受一定优惠。2、网上变相折价促销变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品的数量及服务的品质，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消疑，利用增加商品附加值的促销方法会更容易获得消费者的信任。3、网上赠品促销赠品促销目前在网上的应用不算太多，一般情况下，在新产品;2;3)能根据消费者索取赠品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等。大部分网上销售商品都会在特