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***************纸*：*********消费者行为分析课程考试试题*****2011—2012学年度第2学期课程考试学院**一二三四五六******得分………得一、单项选择(将正确答案的标号填在方12345678910购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决人意见的影响，你的购买类型属于()。3、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么么方式的家庭决策来作出决定的()。A个性B产品质量C情感D习惯5、我国历来有南甜，北咸，东辣，西酸的食品调D化6、消费者购买程序的第三个阶段是()。和理性，很少“冲动型购买”的人属于()。者行为学知识解释，这是利用()。A睡眠效果B信源的魅力性C信源的可信性D对信源的熟悉感9、消费者以价格的高低作为选购标准的购买行为是()消费者。10、以概念、判断、推理为内容的记忆是属于化D、定制营销得二、多项选择(将正确答案的标号填在123451、消费者行为具有()的特点。2、态度的功能包括()。A功利功能B自我防御功能C认知功D值表现功能E识别功能3、注意具有()两个基本特征。4、人的情绪的种类虽然很多，但最基本的情绪只有()。A恐惧B欢乐C悲哀D愤怒5、家庭成员在购买决策过程中的角色包括以下 得三、判断(将正确答案的标号填在方框内。123456789101、消费的含义就只是指物质资料实际耗用。 销售方式对消费者购买行为的6、消费者在消费过程中，存在消极情绪和积极情在营销工作中应用广泛，是营销战9、大学的教研室是属于非正式群体。()10、对消费者的暗示应该越含蓄越好。()哪些因素会影响她所购买商品的品牌和数量选3、简述品牌命名的作用和心理策略有哪些。得得分) (1)耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。 (2)自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。 (4)据理力争。绝不求情，

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