市场拓展工作年度总结（5篇）

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20xx年市场拓展部在公司及分支机构全体同仁关怀和支持下，逐步理清思路，打开工作局面，主动上功能、开拓市场。探究一条符合湖北国储实际的市场拓展之路。

一、主要工作

(一)逐步明确仓库将来进展定位。主要围绕四个分公司进展定位进行梳理。在现有业务中进行分类，把符合将来定位及高附加值的优质客户进行着重培育，不符合的逐步淘汰。

(二)是主动跑市场，联系新客户，尝试新领域。公司加紧与联想集团的志勤美集物流公司的洽谈，改造库房硬件设施，引进IT产业进场;保持和新疆天业上市公司的联系，打造化工原料物流配送中心。

(三)是加大宣扬力度，多渠道开展业务宣扬。主动开展申报湖北省重点物流仓库工作;加紧赶制宣扬册，目前清样已经出来;联系专业公司着手广告片脚本编制;针对武钢业务，给武钢物流管理公司送去邀请函。

(四)是着眼市场，完善仓库功能。主动与郑交所联系，申报菜粕和菜油籽期货交割库的申报工作;针对今年国家棉花收储工作任务重的重要信息，主动开展棉花储备库的申报工作。

(五)加大合同管理力度，提高公司掌控力量。20xx年9月公司依据《合同管理方法》(以下简称方法)一年来的运行状况，结合公司合同管理实际进行了有针对性的修订。方法经总经理办公会商量通过，于20xx年10月下发并试运行。同年11月要求各单位参照方法将20xx年度合同执行及无合同经营状况进行汇总上报。对发觉的问题正在有针对性的加以整改。

二、存在的缺乏

(一)各分支机构对国家局完善体制机制的顶层设计理解不够，对办公司的目的理解不一，所以在推动完善分支机构建设上参差不齐。

(二)由于思维惯性，业务员目前还只能限于本单位和现有业务领域，看市场的宽度和深度都不够。

(三)要从原来的经营人员转化为公司业务人员，形成一个业务团队还有较长的路要走，业务人员的素养和相关业务学问有待提高。

三、20xx年工作打算

第一、加大跑市场力度

市场是跑出来的，客户是引进来的。那么，怎么跑市场?一是领导重视。领导重视就是压力，压力转化为动力，可以增添业务人员主动跑市场的主动性，把跑市场变成一个常态性的工作，变被动为主动。领导重视就是支持，支持就能建立自信，树立必胜的信念。

建立健全有效的奖惩制度。有效的嘉奖制度可以有效的提升员工对企业价值的认同，树立对企业的忠诚，以便在此基础上实现其人生价值。合理的惩处制度可以规范其行为，提升责任心，激发反省力量，对不正确的价值和观念进行改正，提升自我力量。

明确市场方向。跑市场不能盲目，要依据需求有目的性和针对性的查找客户资源。要分析自身特点、客户需求、市场动态。增添分析市场、讨论市场、把握市场的力量。

其次、明确主营业务，开办专业市场

主营业务指企业为完成其经营目标而从事的日常活动中的主要活动，是企业收入的主要来源。首先，结合自身特点，明确主营业务。武汉分公司、襄阳分公司为城市仓库，具有较强的装卸力量和快速交通通道，适合大宗商品物流和城市快销品作业。孝感分公司具备棉花期货交割资质和多年棉花管理阅历，适合以棉花期货交割和收储为主，进展化工产品和烟叶收储。

宜昌分公司在集装箱业务上积累了不少阅历，可以把集装箱业务打造成主营业务，逐步优化收储种类。各物流部也要结合当前的主营业务，充分发挥成品油、烟叶和种子储备的管理优势，及专用线的特有资产优势，固化主营业务，拓展适合自身的特种业务。在明确主营业务同时，要打造一些有特色的专业市场，如棉花期货交割市场，集装箱业务市场，大型钢材交易市场，城市快销品市场，种子收储、加工市场，竹木交易、加工市场等。

市场拓展工作年度总结篇2

一、抢市场，不惧困难。

锦州区域是公司从经营战略上考虑后，新设立的业务区域。共有3名业务员。所辖业务范围包括锦州，葫芦岛，盘锦，阜新，朝阳，赤峰六个地级市，地域广，线路长。区域设立伊始，公司产品在区域的市场份额特别低，为了抢占市场，打压竞争对手，区域的兄弟们时刻保持清楚头脑，理顺工作思路，主动查找市场的突破口。

在开拓市场的过程中，大家切实发扬了雅致的“四千精神”，对区域建设项目进行了全面摸底，把握第一手资料，不管走东西500公里，还是走南北300公里；不管是tg项目，还是重点项目，哪里有契机，哪里就有辽西雅致业务员的身影；哪里有竞争，哪里就有辽西雅致人必胜的壮言。同时，大家还利用各种途径和方法，广泛搜集客户信息，广交客户伴侣，理性沟通，睿智谈单，敏捷运用了“先交伴侣，再谈业务。做一笔业务，交一个伴侣”的谈单及客服理念，让客户从使用的效果上和心理上认可并接受我们的产品，为使雅致的红旗早日插遍辽西大地打下了坚实基础。一份辛苦，一份收获，截止目前，锦州区域完成产值380万元，市场占有率超过50%。

二、抓管理，执行规定。

抓好管理，是提高业务质量的重要保证，也是限度提高工作效率，降低业务风险的主要措施。业务管理工作永久离不开销售，也离不开公司为业务战略和管理目标而制定各种制度。为了有效提高管理效果，我区努力把业务的过程管理和公司的制度结合起来，通过管理来激发大家的工作热忱，规范大家的业务行为。主要做到：1抓业务员心态和思想的管理。区域的业务员来自不同的地方，也有不同的背景，基础和习惯，平常在工作和生活中有不同的要求和欲望。

加之在外围工作，战线长，困难多，每天难以集中，依据这些特点，我努力提高每周为数不多的会议质量，把公司的要求和文化与大家的想法和行为来进行对比，共同探讨和学习，营造一个宽松和谐的气氛，让大家有一个家的温馨感，从而使大家在和谐融洽中接受管理，在互相关心中调整思想和心态，始终保持着一种旺盛的工作斗志。2抓五单管理。为了降低业务风险，我区把五单管理作为一个重要的管理指标来抓，并根据公司的要求，努力改良在五单签订上存在的一些问题，提高管理质量和回笼率。上半年，我区合同回笼率81%，验收单回笼率76%，结算单回笼率83%。3抓回款管理。上半年，我区回款率32%，没有完成预期目标。但在回款的要求和措施上我们没有放松，始终在努力提高合同执行力。4抓市场资源管理。依据辽西的特点，我们把客户资源和市场信息进行疏理和整合，并有针对性地进行跟踪和回访，从而提高工作效率和客户对雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我们根据公司的要求，严格执行请销假制度，报销制度，会议制度等，主动改良存在的问题，努力把日常管理工作统一到公司的要求上来。

三、勤学习，提升素养。

学习是业务工作永久主题，只有通过对公司业务学问和公司文化的不断学习和理解，才可以提高我们开拓力量，跟踪力量，谈单力量及业务的把控力量。我们一是通过公司组织的培训加强了业务技能和业务学问的学习。二是加强了对公司的各项管理制度的学习。三是加强对金融危机下市场学问的学习。四是同事之间相互学习，共同提高。

四、存在的问题：

1、市场的拓展深度和广度不够，依旧存在着死角。

2、业务回款效果不抱负。

3、业务学问和谈判技巧有待提高。

五、下半年工作思路

下半年，我区将发扬上半年的工作特长，克服其缺乏，主要做好以下几点：

1、连续加大市场的开拓力度，不但供应市场占有率，做到有单签单，无单抢单。树立去之可战，战之必胜的信念。力争市场占有率提高到60%以上。总产值力争到达800万。

2、加大回款力度。下半年我区必需坚持两手抓，即一手抓签单，一手抓回款。在回款工作中，我们坚决根据合同执行，准时解决回款中遇到的各种问题，力争老款回款率95%，新款回款率90%。

3、强化业务管理指标的提升。力争实现合同回笼率95%，验收单回笼率98%，结算单回笼率90%。报表，台账具体规范。

4、连续加强学习。我们在不但自我学习，自我提高的同时，将不断虚心向他人学习。对新人的培育将有针对性的进行关心，使其尽快成为一名独当一面的业务能手。

5、进一步加强日常管理工作，严格落实公司的各项管理制度，严格掌握费用，严厉 工作纪律。

6、做好客户维护工作，让客户的伴侣关系贯穿业务的始终。

市场拓展工作年度总结篇3

本人自今年8月底受聘于公司市场部主管以来，在领导的正确带着下，主动开展了市场调查、业务拓展等一系列工作。转瞬间，20xx年即将过去。回首这一年来的工作，尽管市场部为公司的奉献微薄，但终于迈出了进展的第一步。在公司工作半年来，完成了一些工作，积累了一些珍贵的阅历从中也取得了一点收获，也熟悉到了自己在工作中的一些缺乏，以下是自己对半年来工作方面总结。

市场推广千变万化，找到适合自己企业的推广方式是重中之重。大嘴外教的这半年市场推广主要分为2部分：品牌推广和异业合作。品牌推广主要为线上广告宣扬，线下英语角活动，线下社区活动，同行品牌资源共享，VIP俱乐部活动为主；异业合作主要由数据交换〔同行业，跨行业〕，活动合作为主。

一、市场调研

1、市场信息的收集

市场信息主要通过网络、媒体中绽开收集，主要活动赞助行业：美容行业、旅游行业、咖啡厅；主要活动合作行业：早教行业、音乐培训行业、语言培训行业；主要数据工行行业：早教机构、智力开发、国学培训、乐器培训、幼儿园；

2、线下活动

线下活动主要分为VIP俱乐部活动、英语角、社区活动、；VIP俱乐部活动是公司针对大嘴会员的收费活动，活动主要包含特定节假日活动、英语沙龙活动、酒会等。英语角互动主要是面社会的公益活动，目的在于收集对英语有需求的潜在用户，同时提高品牌宣扬。社区活动是针对杭城高端小区进行的社区公开课，每月1次。目的在于提高品牌，发掘潜在用户。

3、市场部信息库的建立

市场部应当建立自己的数据库，通过对所收集信息的合理分类和系统整合，市场调研收集到的全部信息准时录入，将为今后的工作供应便利。目前，物业市场各方面信息量相对较少，而且不很全面，将在今后的工作中进一步完善。

存在缺乏及改良措施：

1〕部分信息错误、过期，影响到业务进程，今后的市场调研工作中应当加强信息的精确性和时效性。

2〕市场调研力度不够，需加强，拓展更多的调研渠道，投入更多的精力于调研工作，以获得更多、更全面的市场信息。

3〕信息未能系统整合，不便于查阅，需要建立完善的市场部信息库。

二、业务拓展

1〕异业合作之后定期抽查检查合作效果。

2〕明确需求：以网络及电话两渠道进一步了解各类活动，明确各类活动

是否适合。并严格跟踪后期效果。

3〕各项业务接洽过程中，商务力量的缺乏，使得未能给领导供应相应的关心，在今后的学习工作中加强专业力量的学习以及职业力量的培育。

只有摆正自己的位置，熟识本部门基本业务，才能尽快适应新的工作岗位，没有娴熟的专业学问，就不能胜任这项工作，熟识专业学问是做好工作的前提。由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，工作中还存在许多缺乏之处，自己要自觉加强自身学习和修养，努力适应这分工作。所以除了自己要在短时间内恶补，还特别需要领导与同事的教育与催促。

自己要主动融入集体，处理好各方面的人际关系，才能在新的工作环境中保持良好的工作状态。看法确定一切，市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的改变，并不断会有新的挑战摆在自己面前，自己以一种什么样的看法去对待它，自己就会得到一种什么样的结果。耐烦细致地做工作看法是对自己一种承诺，工作中养成良好的工作看法才能赢得总经理及同事们的认可。

必需要坚持原则落实各项规章制度，仔细做到管理，才能履行好自己应尽的岗位职责。岗位职责是自己的工作要求，也是衡量自己工作好与坏的评分标准，自己在从事业务工作以来，必需要始终以岗位职责为衡量的标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为。努力做到让领导满足，得到领导的首肯和信任。使自己在工作中的价值的到最大化呈现。

要树立服务意识，加强沟通协调的力量。努力提高自己对工作的执行力，

才能把分内的本职工作做好。工作中自己时刻提示自己，工作中只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的各项工作不能有丝毫的马虎与怠慢，在接受任务时，一方面主动了解领导的意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要主动考虑并补充完善。才能更好的帮助其他同事的工作。

在此，我特别感谢领导赐予我这个平台及赐予我支持与教导。在以后的工作中，我会主动吸取工作阅历，克服缺乏，爱岗敬业，端正自己不良的工作看法，摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务的技能，加以做的更好。也盼望我们这个集体在新一年中不断的闪亮新的光荣和荣耀。

市场拓展工作年度总结篇4

第一周参与世贸中心展会，本次活动取得了一些收获。也是我来公司参与展会第一次现场交定金。其次周的工作重点就是消化展会上留下的b类客户，以及客户的分类存档及管理。还有电话邀约客户参与家装夜市。由于多种缘由，效果也不太抱负。第三周是风水设计询问的一个邀约。客户来的不多，大多也都是老客户来看方案。第四周的主要工作也是电话营销，还有小区调研。

对于12月份工作的得失，我总结了两个方面的问题。

第一、怎样调整心态，让自己在工作中有一个最正确状态，首先我们要理清自己的价值观，对自己的人生和事业做一个规划。究竟什么才是我们内心深处真正的渴望和追求。每个人都有自己的价值观，不同的客户也有他们不同的价值观。我们对自己的价值观都不是很了解，那怎么去了解客户呢?信念、士气、勤劳和恒心都是人的心态。我们要让自己成为真正的家装顾问，成为客户心中的专家。并且建立一个关心客户的心态。客户大多数都是不太明确他们真正的需求，而我们就是帮他们查找到它在帮他们得到它。这就是我们的工作，也是我们存在的价值。

其次、电话营销缺少技巧。对客户不能做很好的引导，不能深化的沟通。事实上我们通常都是只能向客户问一些平常的问题，不能够论述自己的观点，也没有给他们灌输消费观念。为什么呢?是由于我们对公司的产品和竟争对手的产品都不够了解。对自己公司的产品不够自信。当我们非常自信地告知客户，选择我们是特别特别好的选择。客户通常也被我们的热忱所感染。而我们常常却用一种请求的口吻和语气去联系客户，因此也就不够干脆，也就不够热忱。

我们通常知道的许多，可是做到的却很少。我要在以后的工作中不断鞭策自己，盼望在第三季度中的最终一月能有质的飞跃。

市场拓展工作年度总结篇5

才闻兔岁凯旋曲，又唱龙年祝愿歌。20xx年即将悄然谢幕，在这一年里市场营销全体员工始终贯彻执行“外抓营销，内强管理，平安经营，稳定进展”的经营管理方针，在平稳中感受改变，在改变中感受创新，在创新中感受进展，在进展中感受压力，紧紧围绕年度经营目标任务，齐心协力、不懈努力，较好的完成了全年的各项工作任务。现将一年来的工作汇报如下：

一、思路确定出路。

今年以来，面对市区高星级和同星级酒店的环绕林立，面对各类商务酒店、特色餐饮店对市场的冲击，德华宾馆占据的市场份额越来越少，如何突破此瓶颈，市场营销全体员工以宾馆年初制定的'“外抓营销，内强管理”为指导，充分发挥各自的主观能动性，在总经办的带着下，劲往一处使，想尽千方百计，主动拓展新客户，稳定老客户，在这一年中95%的协议客户选择了连续在德华消费，还新增部分优质协议客户。在各行政单位不断地压缩接待经费和人事变动较大的不利的背景下，协议客户消费与去年同期比较略有上升。

二、品质成就品牌。

为维护德华会议接待这个品牌，再次将会议品牌提升，主要着手抓了以下几个方面的工作：一是始终坚持“管家式”服务。在坚持“管家式”服务基础上，我们有效的开展“一站式”服务，想客户之所想，急客户之所急，在今年的文明城市创建接待中，市场营销主动发挥协调作用，协作接待服务、准时传达信息，主动搞好外联，真正用服务品质成就了德华会议服务的品牌。二是不断开拓会议市场。我们注意加强与协议单位的联系，不放松任何信息捕获，我们既是营销员又是服务员，从会议接进来开头，就对餐饮、客房、会务全程进行跟踪和全方位进行服务，这样不仅使客人削减了麻烦，还与客人建立了长期合作的友谊，尽管我们的会议室的硬件不如四星、五星级的宾馆，但由于我们“管家式”和“一站式”的优质服务，赢得了客人的全都好评，今年一年，我们共接待各类型会议x批次，全年会议收入比去年同期增长x万元。三是稳定旅游团队市场。在过去的一年里，通过严谨细致的市场调查后，结合宾馆的实际状况，制定了相应的接待价格政策和接待方案，加大了与协议旅行社的回访和联络，提高了客房入住率，弥补了宾馆在会议淡季的客房闲置，带来了肯定的经济效益。同时，使宾馆的知名度也随团队的入住而提升。

三、发挥营销作用，确保资金回笼。

账款回笼是我们今年工作的重点，也是工作的难点，主要是由于今年宾馆销售收入相对比去年有所增长，而我们的协议客户95%都是财政拨款单位，资金受拨款的限制，我们依据实际状况区分对待，对于老账，呆账实行多次上门催收；账款数额大的，就化整为零分次催收，在催收的过程中，虽然是遇到了很多意想不到的困难，有时是冷脸挨热脸，有时是话语不客气，我们怀着一片诚意，靠着对宾馆的酷热情怀，保证全年回笼了对外应收账款x万元，并理清理顺了各类老账x笔，保证了宾馆资金的平安回笼。

四、详情确定成败，德华情感式营销。

今年，我们把拜见维护客户作为重要工作来抓，开展形式多样的客户拜见，坚持了每位营销员每日上门拜见4家客户的形式，并在节假日或重大营销举措出台前利用企信通，手机给客人发送信息，为客户供应时尚、新奇、健康、快捷的短信内容！客户生日准时送上蛋糕、鲜花表示庆贺，既联络了感情又能精确地锁定我们的消费者，创建了德华营销特色。此外，还常常与客户电话沟通，既征求工作看法又送上一声声美妙的祝愿，通过这些形式，我们的客户与营销员建立了良好的消费合作关系，如今客人来宾馆消费80%是通过打电话给营销员预定，保证了宾馆客源的稳定性。

拓展零客市场。零客市场始终是宾馆的一个销售弱点，近些年，常德酒店业市场的迅猛进展，令业内人士叹为观止，可以说已经到了一个群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的现象更为严峻，为开发这一市场，营销人员通过登门拜见、传真等方式进行了宣扬工作，特殊是对现有协议客户的维护和管理方面，通过对客户档案资料的整理后，每周营销人员定期对客户进行拜见，一方面加强联系，另一方面准时把握客人反馈信息和客户的消费动态，争取更多的零客入住。

五、外抓营销，确保信息通畅。

今年，宾馆非常重视对客户信息、看法与建议的收集，同时重视酒店市场的最新动态，它关系着宾馆生死存亡，也为宾馆决策层和经