与成功有约－高效能人士得七个工作习惯

与成功有约高效能人士的七种习惯习惯的培养习惯是知识、技能及意愿运作时的交集。要养成习惯，我们需要均衡发展这三个元素。知识做什么，为什么做意愿想要去做技能怎么做习惯品格和做人技巧一般人会看见冰山尖端的部分（做人技巧）。形象、技术及技巧固然可以影响一个人的外在的成功，但是好的品格才可以酝育真正的效能。做人技巧品格领导的四个层次个人人际关系管理组织个人--值得被信任（修身）人际关系--信任（齐家）管理--自主（治国）组织--联盟（平天下）七种习惯可以应用在四种领导层次，但着重在前两个层次。持续成熟模式（7种习惯）公众成功：当我们发展了相互信赖，我们将更有能力建立有效能的人际关系。经由个人成功，我们才更能迈向公众成功。在所有交流中，我们寻求互利－－双赢思维（习惯四），以同理心方式来交流－－知彼解己（习惯五〕，并重视差异性－－集思广益（习惯六）。当我们全力投入，将不断更新（习惯七）应用到所有的习惯时，我们会不断进步。思维转变假如你想要一点点的改变，由改变行为出发；如果你想有跃进式的改变，要由改变你的思维开始。信念影响当我们的信念开始影响我们的特质、行为及绩效时，我们便经历了自我实现的过程。“我们如何看待自己”可能会造成限制、气馁及束缚，但是也可能带来肯定和鼓舞。习惯一：主动积极（个人愿景的习惯）消极被动行为刺激回应消极被动的人允许外面的影响（情绪、感受、或环境）来控制他们的回应。主动积极行为刺激回应主动积极的人智慧地运用刺激及回应的空间，根据最适用的价值观来作出选择。用价值观做选择不要说“我办不到”别让问题制服你不怕犯错只怕不改过“没有你的同意，没有人可以让你觉得是次等的。” －艾伦诺.罗斯福习惯二：以终为始（个人领导的习惯）有效思考及行为我们可以用有效的思考及行为来替代无效思维的模式，这是一种经深思后做出的心智创作。我们每个人都有“重心”来指导我们抉择及激励我们的行动。以原则为重心的人将个人情绪与其他可以影响环境的因素分隔。在评估各种变通方案后再做主动积极的选择。个人使命宣言有哪些东西是我觉得重要并想拥有的？我究竟是什么样的人？有哪些品格是我想拥有、模仿的？什么样的影响力是我想发挥的？（我用什么原则来运作我的人生？）习惯三：要事第一（个人管理的习惯）时间管理矩阵图学会迅速开始工作学会挤出时间，让休息更有效学会统筹安排任务学会从日常杂事中理出条理学会拒绝别人的请求学会打消拖延的念头学会放弃习惯四：双赢思维（人际关系领导的习惯）人际交流的六种思维双赢赢/输输/赢输/输赢双赢或无交易双赢是容许每个人都赢的承诺赢/输思维只会推广不健康的比较与竞争。双赢思维是鼓励人际交流，不断寻求互利的一种心智思考模式。一个具有缺乏心态的人认为当别人赢的时候，他自己便输了。有勇气但是缺乏体谅的人创造赢输的局面。双赢来自运作勇气及体谅两种行为的平衡。双赢是一种人际交流的思维双赢关系来自相信有第三变通方案，并愿意放弃私我立场以找寻变通方案。双赢来自正直、成熟以及富足心态的价值，来自高度信任的人际关系。理解别人注意小节信守承诺阐明期望诚实正直勇于道歉习惯五：知彼解己（同理心沟通的习惯）沟通的障碍在下处方前先诊断描述一次对方没有先听你说便提供意见或答案的经验。当时你有什么感受？在什么时候你最无法倾听？为什么？倾听忽视式倾听假装式倾听选择性倾听留意地倾听同理心倾听自传式的回应我们往往用自己的经验及动机为基础去提供建议、探询、诠释及评估别人的讯息。当我们能克服几种自然倾向（如对他人急速诊断、乱下结论、替自己辩护及强迫对方接受我们的意见等），我们就能更有效地与他人沟通，停止用本身的思维及经验来评量他人而达到有效的人际沟通。在一定状况下自传式回应也有其效能。同理心的态度及技巧关于沟通：文字：7％语调，语气：38％非语言，肢体语言：55％同理心倾听回应重述字句－只是字句，不是感受重整内容－用自己的话整理其意反映感受－深入了解且开始用自己的话，包括肢体语言及语音语调来掌握对方的感受重整内容及反映感受－用自己的语言来表达对方的话及感受观察同理心是否适当或必须同理心倾听对下列情况尤其重要当交流互动掺杂着强烈的情绪元素当人际关系已变质或信任度不高当我们不确定我们是否了解当资讯不熟悉或太复杂当我们不确定对方是否确知我们了解他的意思有时候只有静默及容忍才有用。寻求了解的另一半技巧是寻求被了解。习惯六：集思广益-统合综效（创意合作的习惯）集思广益整体大于个别的总和集思广益是：结果导向研究、探索、寻求多元展望来替代或成就个人的思维合作的就“以终为始”取得共识一种过程集思广益不是：一种全面自由的脑力激荡完全接受别人的意见赢/输的竞争受同事压力而放弃只是一种谈判技巧集思广益的流程问题或机会第三变通方案结果习惯4，5，6行动及流程集思广益集思广益的基本规则心智准备准备找出一个比现在任何一方所能想到更好的方案尊重并欣然接受差异事前评判会剥夺我们接纳异议的机会学会妥协－为了满足对方某些需要而放弃某些自己想要的东西创造第三变通方案习惯七：不断更新（持续更新的习惯）更新的四面性生理心智心灵社交/情感每日持续改变才能不断更新例行运动，研习，会改善一个人的身心及精神主动