电子商务认知

模块一：直播电商基础认知直

播

电

商

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础单元一：电子商务认知02中国电子商务行业发展现状典型案例电子商务的内涵电子商务的分类目

录04010301电子商务的内涵PARTONE从微观层面来看，很多传统企业在转型过程中，都把电子商务理解为提升效率的工具，就是在“传统”之上增加电子商务手段，这是做加法。实际上，电子商务远不是加法，可能是乘法，甚至是幂次方，电子商务可能让这个企业的运作模式都发生彻底的变化。例如，某服装制造企业在互联网来临之初，该企业就逐步升级为信息化的大规模定制工厂，买家通过手机APP下单，提出需求，大到式样、面料、花色，小到纽扣、针脚、线头，都能直接呈现在工人面前的终端屏幕上，工人只需按照指令完成，就能精准生产出完全符合用户需求的衣服。电子商务的内涵1微观层面电子商务的内涵电子商务的内涵2从中观层面来看，电子商务的发展导致行业之间的边界模糊化，有时甚至呈现出“我消灭你，与你无关”的现象。例如，传统金融业主要包括银行、证券和保险等，但余额宝作为一个电子商务产品，飞速成长到2020年的1.93万亿元的规模，给整个金融业带来一定的影响；车载导航仪行业，竞争不只存在于导航仪生产企业之间，整个行业都被百度、谷歌、高德地图颠覆；出租车行业的危机，不是专车带来的，是滴滴出行造成的。中观层面电子商务的内涵电子商务的内涵3从宏观层面来看，互联网技术的成熟和发展标志着一个全新时代——信息经济时代的到来，电子商务不是简单的“电子+商务”，而是对原有商业模式的颠覆性改变，它会使行业边界变得模糊，企业不仅要面对行业内的竞争，还要面对来自行业外的挑战。宏观层面电子商务的内涵02中国电子商务行业发展现状PARTTWO随着互联网普及率不断提高，电子商务稳步发展。国家统计局电子商务平台交易显示，2020年全国电子商务交易额达37.21万亿元，比上年增长4.5%，移动电商用户规模将突破7亿人。移动终端和支付技术的进步助推电商在网民中的渗透率提升，电商体系已发展成熟，各大电商平台都不遗余力的开拓新的营销模式来增加消费者的欲望，最流行的消费模式是直播带货和社区拼团。中国电子商务行业发展现状直播带货是从用户的角度介绍商品功能和使用效果直接刺激消费者的购买欲望。艾媒咨询数据显示，88.5%的受访直播电商用户表示直播的方式能够强烈的刺激他们的消费欲望，约三成直播电商受访用户称每周会观看直播四到六次，直播俨然已经成为一种新的带货方式，渗透消费者的日常生活。直播电商：直播带货成为新的生活方式中国电子商务行业发展现状社区团购主打价格优势，通过团购方式增加用户参与度和联系度打破地理的限制。艾媒咨询数据显示，有社区拼团经历的用户，会比较频繁地参与社区拼团。超六成的受访用户每周都会参与社区拼团。其中，27.6%的受访用户每周会参与一到三次。超四成的用户称，优惠的价格是他们参与拼团最关注的因素，超过一半的用户表示对社区团购带来的优惠是比较满意的。社区拼团：用户参与度高中国电子商务行业发展现状03电子商务的分类PARTTHREE企业与企业之间的电子商务（B2B）01个人与企业之间的电子商务（C2B）03企业—企业—个人买家之间电子商务（B2B2C）05线上到线下的电子商务（O2O）06个人与个人之间的电子商务（C2C）04企业与个人之间的电子商务（B2C）02电子商务的分类（一）企业与企业之间的电子商务（B2B）电子商务的分类B2B是一种企业与企业之间通过互联网开展商务活动的电子商务模式。利用专用增值网络进行电子数据交换是B2B电子商务产生、发展的基础。其通过网络交换信息，传递各类电子单证（如订单、合同、付款通知等），从而使交易全过程实现电子化和无纸化。如海尔建有电子招标信息系统，通过这个平台与供应商、销售商进行交流和交换。中小企业没有电子商务平台，可以通过阿里巴巴等第三方平台开展B2B交易活动。（二）企业与个人之间的电子商务（B2C）电子商务的分类B2C是一种企业与个人买家之间进行商品或服务交易的电子商务模式。例如企业在网上向顾客销售商品或提供服务。使用B2C模式时企业可以自己建立平台，例如亚马逊、京东商城的自营等，也可以使用第三方平台，例如入驻天猫、唯品会开展B2C商务活动。电子商务的分类（三）个人与企业之间的电子商务（C2B）C2B是一种先由买家提出需求，后由生产或商贸企业按需求组织生产或提供货源的电子商务模式。如天猫“双11”期间的节前预售，其流程是提前交定金抢占“双11”优惠价名额，然后在“双11”当天交尾款。电子商务的分类（四）个人与个人之间的电子商务（C2C）C2C是一种个人买家之间通过网络商务平台实现交易的电子商务模式，例如个人物品可在淘宝、闲鱼等电子商务平台上买。该模式不仅能让买家出售所持有的闲置物品，而且能促使个人买家在网络商务平台上开网店创业，如物品持有者可通过淘宝网发布物品信息，物品需求者可在淘宝网上购买或出价拍下所需要的物品。（五）企业—企业—个人买家之间电子商务（B2B2C）电子商务的分类B2B2C的电子商务模式包括两种形式：第一种形式是生产厂商对卖家、卖家对买家的交易链条，如出版社在图书出版后直接将出版的图书交给销售商，销售商在网上销售，买家在网上购买商品；第二种形式是生产厂商同时面对供应商和买家，如海尔通过海尔招标网采购原材料（B2B），通过海尔商城销售海尔系列商品（B2C）。电子商务的分类（六）线上到线下的电子商务（O2O）O2O模式是指线下商务与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。卖家可以线上揽客，线下提供商品或服务；买家可以在线上搜索商品或服务，然后到线下完成交易。O2O模式和B2C、C2C既有联系，又有区别。B2C和C2C模式下，在线支付购买的商品会通过物流公司送到买家手中，而O2O模式下，买家在线支付购买线下的商品和服务，然后到线下去自提商品或享受服务。04典型案例PARTFOUR苏宁的互联网转型之路在2020年疫情期间表现最抢眼的几个零售电商巨头，其中有一家正是由传统企业转型而来：从当年全国最大家电连锁超市，到今天线上线下深度融合发展，全场景、全品类布局的零售企业，苏宁的互联网转型之路已经走过十年。转型初期，苏宁坚持线上线下融合发展，从最开始提出“沃尔玛+亚马逊”线上线下虚实融合的发展思路，到2013年正式推出“云商”发展规划，全面用技术赋能实体零售，再到后来进一步归纳为“一体两翼三云四端”发展架构，直到2017年系统化的明确智慧零售发展模式。2020年苏宁发力直播带货板块，并且根据内容建立直播分层分级策略，加大商家直播赋能和打造苏宁直播特色专栏。典型案例【案例分析】苏宁的成功概括起来是三个“全”字：全渠道、全品类、全客群，以零售为核心拓展产业布局，实现旗下物流、金融、科技、置业等多产业协同发展，构建一个大零售生态圈。而在2019年，国内电商平台掀起了