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文档简介

2021-2022学年安徽省安庆市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.把决策分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策的划分标准是()

A.决策目标的影响程度不同B.决策目标的多寡C.决策条件(或称自然状态)的可控程度D.后来决策与先前决策的一致性程度

2.领导者向被领导者授权,鼓励下属的参与,并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属,这种领导属于()

A.维持型领导B.创新型领导C.民主式领导D.集权式领导

3.在整个管理工作中处于首要位置的是()

A.计划B.组织C.领导D.控制

4.()是指企业内部生产组织因为管理疏漏而造成的重大事故或因决策严重失误而使企业经营陷入困境

A.外源危机B.内源危机C.战略危机D.职能危机

5.目标管理是20世纪50年代首先出现在()

A.英国B.法国C.德国D.美国

6.一家企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场营销等价值活动中进行合作相互利用对方资源,这种战略类型被称为()

A.战略联盟B.混合多元化C.横向一体化D.多元化

7.管理者履行管理职能的根据目标是()

A.确保职工个人目标的实现B.实现管理者个人的利益和价值C.实现组织目标D.体现管理者个人权威

8.曾在《经济发展理论》中把创新定义为企业家的职能是()

A.波特B.熊彼特C.泰罗D.德鲁克

9.按照卡茨的观点,管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工作的能力,属于()

A.诊断技能B.技术技能C.人际技能D.概念技能

10.综合利用企业内部优势、外部机会的战略是()

A.SO战略B.WO战略C.ST战略D.WT战略

11.矩阵制组织结构的主要缺点是()

A.多头领导,下属无所适从B.不利于人才培养C.不利于相互协调D.不利于新项目开发

12.信息加工过程中,确认信息可靠性的活动是()

A.鉴别B.筛选C.排序D.编写

13.下列不属于有效领导者具有的共同特性的是()

A.言行一致B.强烈的权力欲望C.责备下属D.充满自信

14.2003年5月,SARS疫情尚未解除时,我国政府颁布了《突发公共事件应急条例》,这对以后的公共卫生事件管理来说,这属于()

A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.直接控制

15.对于高层管理者而言,重要的是()

A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.专业技能

16.()把组织的生命周期细划为四个阶段:创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段

A.葛瑞纳和帕金森B.西拉季和伍德沃德C.奎因和卡梅隆D.佩罗和布劳

17.关于非正式组织的论述,下列说法中正确的是()

A.管理者可以利用非正式组织促进组织目标的实现

B.非正式组织是非法组织

C.非正式组织只会对组织目标的实现起反作用

D.非正式组织不存在于正式组织之中

18.目标管理过程应该从组织结构的哪个层级开始()

A.必须从高层开始B.必须从基层开始C.必须从中间层开始D.可以从任何层次开始

19.绩效评估的第一个步骤是()

A.确定特定的绩效评估目标B.确定考评责任者C.评价业绩D.公布考评结果,交流考评意见

20.下列关于领导的说法,正确的是()

A.领导者的素质是先天遗传决定的,越是高层领导者越要有天赋,绝不是后天培养出来的

B.中层领导最重要的能力是技术技能

C.领导艺术表明领导活动具有权变性

D.领导越善于授权,就越能减少自己的责任

21.管理人员一般需要具备多种技能,关于高层管理人员的技能,按其重要性程度从低到高排序,正确的是()

A.人际技能、概念技能、技术技能

B.技术技能、人际技能、概念技能

C.概念技能、人际技能,技术技能

D.概念技能、技术技能、人际技能

22.滚动计划法是用()的办法制定计划

A.近细远粗B.近粗远细C.近细远细D.近粗远粗

23.与生产关系相联系的属性称为管理的()

A.经济属性B.自然属性C.社会属性D.科学属性

24.沟通、了解、激励下属的管理技能是()

A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.沟通技能

25.甲厂长认为,要提高企业劳动生产效率,必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配,以及设备的安置、作业环境的布置进行分析,尽可能消除客观存在的不合理因素。其理论依据是()

A.行为科学理论B.一般管理理论C.科学组织理论D.科学管理理论

26.集权的管理方式适用于()

A.组织面临的环境具有高速不确定性

B.企业生产多种产品,且分支机构地域分布十分广泛

C.管理人员的素质普遍较高

D.组织面临着重大的危机和挑战,需要渡过难关

27.哈默和钱皮《企业再造》一书中,下列不属于影响市场最重要的因素的是()

A.顾客B.竞争C.变革D.成本

28.在影响有效沟通障碍的因素中,语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量属于()

A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素

29.由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他而产生的权力属于()

A.法定性权力B.奖赏性权力C.专长性权力D.感召性权力

30.教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素()

A.政治法律环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境

二、填空题(15题)31.永久性、非自愿的终止合同属于解聘中的____

32.组织设计是对组织的结构和活动进行创构、____

33.____就是维持和创新

34.____开创了在企业中重视人的地位和作用的先河,因此被称为人事管理之父

35.____和____是两种最常见的在职培训

36.期望理论的基础是____,它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足

37.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

38.____道德观认为,只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的

39.威廉·金和大卫·克里兰把决策分为____和____两类

40.菲德勒模型认为在____的情况下,采用低LPC领导方式比较有效

41.从____上看,人的行为可看作是人自身特点及其所处环境的函数

42.正式沟通有五种基本形态:链式、环式、Y式、轮式和____

43.管理的核心是____

44.战略性计划的首要内容是____

45.合乎道德的管理以____为行为导向

三、判断题(5题)46.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小,可分为扁平式和锥形式两种类型。相对于扁平式而言,锥形式组织结构管理者的管理幅度更大()

A.否B.是

47.阿里巴巴的马云属于变革型领导者()

A.否B.是

48.正式权力包括合法权、奖赏性权力、专长性权力,非正式权力包括模范权()

A.否B.是

49.外部招聘就是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工,外部招聘可能会造成近亲繁殖现象()

A.否B.是

50.清算战略是通过减少成本和资产对企业进行重组,加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力()

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.通过上述案例可以看出,科学的组织设计应遵循哪些原则?

52.如果你是邓强,从中应吸取什么样的经验和教训?

53.A公司的经营决策

A是一家创建很早的公司,主要经营玻璃制品。A公司一直是由其创始人家族掌管,并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。

然而,A公司的这种经营战略也给它带来了许多问题:它的骨干部门——灯泡生产在30年前曾占领1/3的国内灯泡市场,而今天却丧失了大部分市场;显示屏的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况,公司既希望开辟新的市场,但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。从而,公司最高层领导制定了一个新的发展计划。计划包括三个主要方面:第一,决定缩小类似灯泡和显示屏这样低效的部门;第二,决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产;第三,开辟既有挑战性又具有巨大潜在市场的产品。

第三方面又包括三个新的领域:一是开辟光波导器生产——用于电话和电缆方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等,希望这方面的年销售量能达到40亿美元。二是开辟生物工艺技术,这种技术在食品行业方面大有前途。三是利用原来的优势,继续制造医疗用玻璃杯或试管等,并开拓电子医疗诊断设备,希望在这方面能达到全国同行业中第一或第二的地位。

A公司还有次一级的目标。例如,目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线,并想向欠发达国家扩展业务。很明显,A公司在进行着一个雄心勃勃的发展计划。公司希望通过提高技术,提高效率,以获得更大的利润。

但是,在进行新的冒险计划中,A公司也碰到了许多问题。例如,如果A公司真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话,就必须扩大其经营领域。另一方面,A公司给人印象是要保持其原来的基础,而不是在于获得利润。

请结合案例回答以下问题

什么是战略决策和战术决策?其主要特点分别是什么?

五、论述题(2题)54.美国管理学者保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出,领导行为的选择应当考虑下属的成熟度,并以此发展为领导生命周期理论。试述领导生命周期理论的内容

55.某公司经营形式很好,员工待遇也比较高,但仍有人感到不满。试用公平理论来解释这种现象,并谈谈对管理实践的启示

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权?试述影响集权与分权的主要因素

57.根据资料提供的情况,回答以下问题:

(1)你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误,导致了公司最终破产?

(2)你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?

参考答案

1.C按环境因素的可控程度,决策可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策

2.CC题干中的领导者是典型的民主式领导者。其特征是向被领导者授权,鼓励下属的参与,并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属

3.AA计划具有首位性,是管理活动的桥梁,是组织、领导和控制等管理活动的基础

4.BB企业内部生产组织因为管理疏漏而造成的重大事故或因决策严重失误而使企业经营陷入困境,这指的是内源危机

5.D目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克在1954年出版的《管理的实践》一书中提出的

6.AA本题考查战略联盟的定义。战略联盟——企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场营销等价值活动中进行合作,相互利用对方资源

7.C

8.BB《经济发展理论》的作者是熊彼特

9.BB卡茨把管理者的技能分三类:概念技能、人际技能、技术技能。其中,管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工作的能力,属于技术技能

10.A

11.AA矩阵型组织结构打破了统一指挥的传统原则,它具有多重指挥线

12.A信息加工由鉴别、筛选、排序、初步激活、编写等五个步骤组成,其中,鉴别的作用是确认信息的可靠性

13.C有效领导者具有的共同特性,一般有以下五点:①努力进取,渴望成功;②强烈的权力欲望;③正直诚信,言行一致;④充满自信;⑤追求知识和信息。责备下属不属于有效领导者具有的共同特性

14.AA题干中对以后的……,显然属事前控制

15.BB概念技能对于高层管理者最重要,对于中层管理者较重要,对于基层管理者较不重要

16.CC奎因和卡梅隆把组织的生命周期细划为四个阶段:创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段

17.AA非正式组织是客观存在,非正式组织依托正式组织而存在。管理者可以利用非正式组织促进组织目标的实现

18.DD目标管理过程可以从组织结构的任何层次开始

19.AA注意绩效评估的步骤

20.CC对领导者的素质要求包括知识素质、能力素质、心理素质和身体素质等四个方面,并不是先天遗传的,A项说法错误;基层领导最重要的能力是技术技能,B项错误;授权是为了共享组织内部权力,激励员工努力工作而不是为了减少责任,D项错误

21.B管理人员一般需要具备多种技能。对于高层管理人员来说,其技能的重要性程度由低到高为:技术技能、人际技能、概念技能。

22.AA滚动计划法采用近细远粗的方法,使生产的近、中、远计划相配合。在品种稳定的情况下调整生产计划和销售计划时,宜采用滚动计划法

23.CC管理的二重性即是指管理的自然属性和社会属性。与生产关系相联系的属性称为管理的社会属性

24.AA人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。根据题意选择A项

25.DD题干的依据是科学管理论。其中心问题是提高劳动效率

26.D

27.D迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在1993年出版的《企业再造》一书中,把顾客、竞争和变革(三“C”)看成是影响市场最重要的三种力量。

28.D

29.DD感召性权力也叫模范权,是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他

30.CC一般环境包括:政治法律、经济、社会文化、技术、自然条件等。教育、风俗习惯属于社会文化环境

31.解雇

32.变革和再设计

33.管理内容的核心

34.欧文

35.工作轮换、实习

36.自我利益

37.集中决策、分散经营

38.社会契约

39.时间敏感型决策

40.环境较好和较差

41.激励基础

42.全通道式

43.处理各种人际关系

44.愿景和使命陈述

45.组织价值观

46.N×相对于扁平式而言,锥形式组织结构管理者的管理幅度更小

47.N×魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力,如阿里巴巴的马云

48.N×正式权力包括法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力。非正式权力包括感召性权力和专长性权力

49.N×造成近亲繁殖现象是内部提升的缺点

50.N×收缩战略是通过减少成本和资产对企业进行重组,加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力

51.从以上案例中发生的问题,我们不难看出,科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有:专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则

52.教训:一是管理者应对非正式沟通加以足够的重视,正确对待非正式沟通,学会利用和引导它,使之成为正式渠道的补充;二是管理者需要建立信息反馈系统,以保证下行沟通的有效性;三是不能孤立的只采用一种沟通方式。经验:当由于非正式沟通中信息的曲解对公司、领导和员工已经造成了一定程度的不良影响后,及时采取其他多种有效的沟通渠道进行澄清,补救;同时不应过多的追究传播者的错误和责任,对信息的传播者给予原谅

53.战略决策是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动,是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策,具有全局性、长期性和战略性的特点。战术决策又称管理决策,是指对组织的人力、资金、物资等资源进行合理配置以及经营组织机构加以改变的一种决策,具有局部性、中期性与战术性的特点

54.(1)赫塞和布兰查德提出的领导生命周期理论。这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素,认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式,决定着领导者的成功。赫塞和布兰查德把成熟度定义为个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某项工作。(2)生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度,并且将每种维度进行了细化,从而组合成四种具体的领导方式:①指导型领导(高任务—低关系),领导者定义角色,告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。②推销型领导(高任务—高关系),领导者同时提供指导行为与支持行为。③参与型领导(低任务—高关系),领导者与下属共同决策,领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。④授权型领导(低任务—低关系),领导者提供不多的指导或支持。(3)赫塞和布兰查德的领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是:第一阶段(不成熟):这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任,应选择指导型领导方式。第二阶段(初步成熟):这些人缺乏能力,但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性,但目前尚缺足够的技能,应选择推销型领导方式。第三阶段(比较成熟):这些人有能力,却不愿意干领导者希望他们做的工作,应选择参与型领导方式。第四阶段(成熟):这些人既有能力又愿意干让他们做的工作,应选择授权型领导方式。(4)当下属的成熟水平不断提高时,领导者不但可以不断减少对下属行为和活动的控制,还可以不断减少关系行为

55.①这种情况,很有可能是公司在激励的方法上有失公允。②公平理论告诉我们,激励中一个重要因素就是个人的报酬是否公平。一个人对于自己所得到的报酬尽

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