国家开放大学电大2022年春季期末考试《市场营销学》试题(试卷代号2175)

国家开放大学2022年春季学期期末统一考试2022年9月一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。2分，共30分)(2175号)市场营销学试题第1页(共4页)A.等级包装B.类似包装(2175号)市场营销学试题第2页(共4页)11.以下哪一个不是选择最佳新产品构想的依据?()A.新产品的潜在需求量B.新产品的成本与设备能力情况C.新产品的体积大小D.新产品的原料来源保证情况12.理解价值定价法运用的关键是()。A.确定适当的目标利润B.准确了解竞争者的价格C.正确计算产品的单位成本D.找到比较准确的理解价值13.大规模定制的内涵是()。A.一种产品或服务满足绝大多数消费者的需要B.不同的产品或服务满足不同消费者的需要C.产品品种的多样化D.个性化的产品和服务的大规模生产14.当产品处于其生命周期的引入阶段时，促销策略的重点是()。A.广泛宣传，提高知名度B.促成信任与购买C.增进信任与偏爱D.满足需求的多样性15.下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略?()A.产品潜在的消费者或用户分布面广，价格低廉B.产品技术性强C.产品体积大D.产品易腐易损，需求时效性强16.当市场上绝大多数消费者对某种产品或服务持否定或拒绝的态度时，企业营销的任务是进行恢复性营销。()17.企业社会责任就是要求企业承担一定的社会慈善和救助活动。()18.绿色营销是以满足消费者的利益为目的、以保护企业利益为宗旨的营销模式。()19.产品的需求价格弹性与产品用途的多少密切相关，一种产品的用途越多，需求弹性越大。()21.在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。()22.市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。()(2175号)市场营销学试题第3页(共4页)23.产品的经济生命周期指的是产品从开始使用到损坏报废的时间间隔。()24.直效营销的突出特点就是可对各种直接营销活动的效果进行有效的测定。()三、简答(每小题15分，共30分)26.假设你需要对以下购买活动作出决策，请列出影响你做决策的个人因素并说明理由。(1)购买一台电视机；(2)和朋友一起在国内找一处风景名胜去旅游；(3)为母亲选购生日礼物。27.“产品一进入衰退阶段就立即放弃”的做法是否正确?为什么?四、案例分析(20分)28.宜家(IKEA)一直以来都奉行体验式营销，即使顾客把家具玩坏了、弄脏了都没关系。其实，顾客在宜家体验到的并不只是家具等商品，更像是在体验“我家未来的种种可宜家通过布置和空间陈列，把家具等商品展示出来，而且不只是商品功能和外观上的展示，更是力图让顾客在感官上尽情的体验。这是一种更接近人心的接触。宜家通过卖场布置和陈列，营造出各式各样的情境，让顾客对其充满想象。一旦顾客将宜家的商品与自己的居家布置产生联想，就会强化购买欲望。宜家奉行体验哲学，宜家的员工从来不曾赶走过客人，无论他们是喝饮料。宜家为消费者创造了独一无二的卖场全方位的体验环境，还为消费者提供纸笔和量尺以及DIY(DoItYourself,自己动手做)组装服务。此外，卖场还设有儿童娱乐空间、宜家宜家除了提供家具展示，更企图同时兼顾使用情境和消费情境，处处强化顾客的购买欲望。宜家也重视社交空间，它