加油员年终总结

加油员年终总结加油员年终总结120xx年,在公司领导的正确领导和各部门大力支持下,兰海加油站保持发展主营业务,不断扩大市场份额,强化加油站内部管理,严格控制业务成本,结实树立”安全第一”的安全生产理念,完善和谐公司建设长效机制,查找工作中的差距和不足，开展各项工作，现将20xx年上半年度工作总结如下：一、经营销售状况1、经济指标完成状况上半年累计销售油品10677.72（1-7月12678.32）吨。其中汽油1493.928（1-7月1966.588）吨，柴油9183.792（1-7月10711.73）吨。汽、柴油比例为8：136，完成年度方案22000吨的48.54%。较上年同期20000吨相比,增加328.29吨，增幅为3.07%，日均销售59.321吨。上半年累计销售便利店商品481606.3元（不含机油）,完成年度方案万元的%。累计销售润滑油11384.5kg，合计销售金额546585.3元。2、销售业绩增长的缘由20xx年兰海加油站保持以市场为导向,深化市场需求,开发与维护新老客户,强化加油站油品数质量管理,严把油品进站关,狠抓服务质量水平,不断提升兰海加油站的综合竞争力气,以中石油的较好口碑打造精品加油站.3月份，我站对京藏高速的青海、宁夏市场进行调研，依据市场销售状况,分析市场环境，准时制定营销策略。通过电话、现场访问固客户，宣扬我站的新形象、油品的数质量，询问客户用油变化状况，拉近与客户的距离，杜绝客户流失。在此期间，我依据客户档案，制定客户访问方案，访问内容，并对客户反馈信息整理、汇总、装订，保证了客户资料的有效性、完整性。每月依据周边市场的调查，取证制成目标市场调查表，客户满意率调查表，保证了加油站的客户管理工作准时到位，为营销策略的制定供应了依据。二、安全管理兰海加油站始终保持”安全第一,预防为主”的安全方针,依据公司下发的QHSE安全学习方案和应急预案演练方案采取加油站经理先学习，将资料重点部分做笔记，再对职工进行培训考核的形式，将学习方案落到实处，使每位职工都能认真听、仔细记，丢弃了以往的赶时间、完任务的应付心态，此外培训的内容多样化、灵敏化也提升了培训的质量。有了扎扎扎实实实的培训学习做底子，职工们更加感觉到了各自岗位安全职责的重要性。责任明的确现了“安全无小事”、“我要安全”的思想转变。开展“LEC”法风险识别，做到“能识别，会防范”；建立职工安全学习培训档案卡，使每一位职工从思想上做到本质安全。,在平日的工作中对加油站各重点部位强化夜间巡检及过夜资金的准时抽查,对发觉问题的准时更正和更新.三、强化内部管理20xx年,在年初工作部署会议中,杨总对今年的工作标准提出了更高的要,在加油站管理工作中,兰海加油站本着诚信经营的理念，抓好油品数质量工作，严把油品质量关,认真履行计量员岗位职责，做好油品的测量、验收、帐表记录等工作。日常工作中，不断提升各岗位人员的业务水平，减少工作中的失误率，保证油品进货的正常。在加油站人员管理中，组织全体职工认真学习站内制定的《交接班管理规定》、《考勤管理方式》、《站荣站貌管理方式》等管理制度，要求每位职工严格要求自己，工作上不放松、不慢怠，利用空闲时间做好”十三步“、”收银六步“的练习，并由经理进行考核。站严格依据公司下发的各种资金管理文件。针对每日交易量大，过夜资金多的状况，制定了《资金管理方式》，规定了资金管理的责任人及管理措施，保证每日经营中，职工随身营业款准时投放，无超额现金；隐蔽式、多投币口保险柜钥匙分人保管；每日银行收款有人复核、监督；发票、资金按要求存放，帐务日清月结。五、培训学习今年年初,依据公司的要求,我站全体职工要加入了公司支配的操作培训,在培训中职工能够认真揣摩操作服务中的每一个细节,并且加入了公司的统一考核,考试的结果影响到职工工资的增长和合同的续签，是一项不容忽视的工作,通过公司培训,关怀职工提升技能增加业务素养水平，为我站打造精品加油站注入新的力气。20xx年下半年工作方案及措施下半年兰海加油站的工作任重而道远。主要为两大块1、怎么实现销量的增加，确保提前超额完成公司下达的各项业绩指标。2、怎么提升加油站的管理工作，确保整体管理上水平、上台阶。一、集思广益，全员行动，保证销量不减，市场不丢20xx年销售工作重点就是扩销增量。为此，我站方案从以下几方面入手。1、营造亲情服务氛围，利用营业室各种硬件服务设施全，整体视觉形象好、万吨站的胜势，大力宣扬兰海加油站，使新、老客户对我站有全新的熟识。现场服务中，我站将采取“双组合”形式，由值班经理加前庭主管分别于东、西站现场进行“十三步法”的带领工作，保证每位职工面对客户能够“伸得出手，说得出口”，通过呈现标准化服务程序，赢得客户的敬重和认可。我们还将评比出“十三步标兵”、“收银六步标兵”，对于评比出的标兵计入职工成长档案，作为每月之星、服务之星、年度优秀职工的评比条件。此外，每位职工要通过自己的努力争取一批属于自己的客户，提升车辆进站率、油箱加满率、客户回头率。2、明确客户开发维护责任，客户的开发与维护是一项长期而又认真的工作。一两个人难以做到面广、准时，精确     。对此，我站方案发动全员加入客户的开发与维护中。对年销量20吨以下的客户分解到每位加油站联系维护。50吨以下的”客户由加油站经理出面开发。通过全员的分工协作，增加客户信息的获得途径，提升客户开发的效率。另外，我站还将成立“油品业务拓展小组”。利用职工们的公共关系，深化各个领域，了解用油需求，拉近相互关系，争取建立长期合作机制，扩大油品销量。二、认真学习，严格执行，保证管理上水平、上台阶1、职工管理20xx年兰海加油站以新形象呈现。人员的形象、综合素养都要发挥很大的作用。我站依据培训方案连续加快《规范》的学习工作。确保职工对《规范》的内容了解，熟记，并很快地运用到工作中。其次严格依据站内制定的各项规定的要求，强化职工违纪、违规的考核，保证每位职工将较好的形象呈现给客户。以创建“五型班组”即“学习型、安全型、清洁型、节约型，和谐型班组为目2提升班组的分散力，培养出一些学问型、技术型的优秀职工。做好职工队伍的模范与带头人，保证班组的管理向站长管理考齐，构建一支能管理的团体，使站内的管理层层分解，为职工制造提升自身价值的舞台。加油员年终总结2回首一年来的工作和生活，感悟良多。平常忙劳碌碌，没有太多的时间写工作总结，年底了，静下心来总结今年工作中的得失，检查自己的获得成果和不足，为明年的工作做好支配和方案。因此，就这一年的工作小结如下：一。思想方面自从20xx年进入中石化，在单位领导和站长的细心培育下，通过自身不断努力，无论思想上、学习上还是工作上，都取得较大的收获。思想上，保持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及加油站相关要求和规定，认真执行上级按排的工作和任务；学习上，认真学习，刻苦钻研，对油站各方面都深化了解，主动加入各种沟通和培训，在此期间获得中级工证书和省计量证。二。工作方面围绕公司零管部的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务，总结以下三点阅历：1.认真负责：不管什么行业，什么职位，我认为做事做人都要认真负责，做加油员更要如此，加油员对自己不认真就是对公众生命的不负责、对国家财产不负责。2.团结互助：加油站工作的正常运行和加油站各位职工是紧密联系在一起的，不管遇到什么问题,不管消逝了什么问题,都要实事求是准时反应，多方救济、灵敏处理；不要不理不睬、置之不理。3.沟通沟通：职工与职工要强化沟通，由于职工不是一个人在工作，而是一个团体在工作，一个人工作不到位会影响整个团体心情；职工与客户也要强化沟通，不要理解错误、不要自以为是，一定要问清楚对方要什么、要多少，以免产生不必要的.麻烦和损失。三。管理方面自从当了主管以后，主要是支配和督促各职工的工作，其次就是以身作则从以下三方面带动职工主动开放工作：1.吃苦耐劳、认真负责，主动带动职工做好油品销售，提升加油站各油品的销量；2.热忱服务、真诚对待每一位客户，争取获得更多客户对中石化品牌的认可；3.组织职工学习、了解油站安全隐患，提升职工安全防范意识，做到促销量保安全；一年来积累了一些小阅历也取得了一定的成果,但与上级的要求相比,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力g服和改进，争取尽快提升到另一级别。加油员年终总结3一路走来，步履匆忙，不觉间20xx年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平常忙劳碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好支配和方案，是很有必要的。因此，就这一年的工作小结如下：一：初来加气站时，我是先从加气员做起的。在加气员这个岗位做了或许快半年的时间。这半年对我来说的确是一个困难的时间。期间虽然很苦很累，但我却没有退缩。始终把加气当成自己的事业，爱岗敬业，认真负责做好领导交办的各项工作。特别是针对加气站这个高危行业，我时刻牢记把安全放在第一位。把停车熄火、关闭全部电器设备、严禁烟火、禁止携带乘客进站、加气时禁止车上坐人、禁止使用无线通讯设备等工作规程和要求都深深的刻在我的脑海当中。让自己时时刻刻记住安全对我们整个气站的重要性。由于我知道，只要有一点点的疏忽大意，不仅会对公司带来负面的影响和损失，也会对自身及他人的生命安全带来不行预料的后果。所以我们要不断提示自己，将这些规章准则牢记在心，避开任何隐患消逝，确保气站的安全高效运行。二：加气站是一个囊括了：高温、高压、易燃、易爆的高危行业。确保安全高效运行其重要性不言而喻。除了平常正常的运行，设备的修理保养。还要接受安全部门，技术部门的各种安全检测，如：储气井的.改造、安全阀年检、气量输差检测、防雷检测、消防安全的检查、压力表的年检、气瓶充装许可证的办理、危险化学品经营许可证的更换办理等等。通过一年在加气站工作，深知一个加气站的建立到运行的确是一个相当困难的过程。这是需要公司领导和职工的不懈努力才能达到的。想想这一切是来的多么的不易，我特殊感谢公司能派我到加气站学习和工作。在领导们和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面取得的进步。从进公司来自己在工作中虽然取得了一些成果，但还有许多的不足需要改进。在今后的工作中，我将更加珍重疼惜难得的学习和工作机会，在公司领导们的训练和关怀下，不断总结阅历教训；更加刻苦地学习和钻研专业技术。爱岗敬业，发奋努力工作，精彩完成领导交给的各项任务，为公司的发展作出自己的一份奉献。只有这样，才不辜负公司领导对我的关怀、训练和培养。俗话说：”活到老,学到老”,始终在各方面严格要求自己,努力地提升自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提升自身素养为能保质保量地完成工作任务.总之，一年来取得了一定的成果,但与上级的要求相比,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力g服和改进。加油员年终总结420xx年在X公司领导的亲切关怀和大力关怀下，在加油站全体职工的主动协作下，加油站在站容站貌、规范服务、以及职工素养都有了较大改善，内部管理水平得到全面提升。今年加油站的主要工作有以下几点：一、经营状况：今年师分公司强化加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营供应了较好的保证，同时靠着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导认真的管理上，加油站打动来来往往的每一位客户，并能准时处理客户提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如”加油为什么不能打手机”，”为什么180升油箱能加200升油”等问题能为客户科学的解答。赢得了八方客户的信任和赞扬。当春耕季节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并依据实际状况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效控制了销售节奏；一方面充分利用媒体，宣扬中国石油在支持地方经济建设中所履行的”三个责任”，广泛宣扬中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。一年来，我公司保持以提升加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，依据客户消费状况进行分类，对重点工程客户实”关键客户管理责任”，施行”点对点”竞争策略，销售有了新的突破，加油站共销售成品油750吨，完成全年方案的115.23%，被X公司评为20xx先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。二、内部管理：一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应当反映在多方面、多层次。因此，我站在20xx年，依据管理需要，进一步建立健全各项要求和规定和奖惩管理方式，并保持严格按制度办事，做到制度面前人人公正。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体职工一个紧迫的危机感，强化职工的工作效率、服务水平（加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未位者进行训练，引导其走到工作前面，训练也达不到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行嘉奖，这样做到奖罚分明，做到全体职工心服口服。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记”管理制造效益，细节准备成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增加忧患意识。从细节入手，的确抓好加油站的规范运营。三、安全管理1、站长在保证安全生产的平常，对我们进行安全训练，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更主动，发觉隐患准时整改，避开事故的”发生，要在职工的脑海中结实树立”安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全学问训练穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每日检查，人人做到”以防为主、防消结合”，每日安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在担忧全的因素等。2、强化了加油站的预案演练，在演练中娴熟自己的职责与分工，强化了同事之间的团结和协作。3.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。四、服务方面1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以”微笑服务”、”三声服务”为主导，以”加油十三步”和”收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温和，使他们在我们站加满油，或许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记”客户就是上帝”我站充分利用X品牌胜势（包括数、质量胜势），优质服务（向客户供应免费用水洗车，供应可饮水等服务），塑造油站新形象。2、公司发展不是一个人的事，只要我们加油站全体职工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的公司才能像种子一样在阳光下发芽，健壮成长，为实现”国内一流”的公司，我们为此目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的奉献。加油员年终总结520xx年在公司领导的亲切关怀和大力关怀下，在加油站全体职工的主动协作下，加油站在站容站貌、规范服务、以及职工素养都有了较大改善，内部管理水平得到全面提升。今年加油站的主要工作有以下几点：一、经营状况：今年师分公司强化加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营供应了较好的保证，同时靠着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导认真的管理上，加油站打动来来往往的每一位客户，并能准时处理客户提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么180升油箱能加200升油”等问题能为客户科学的解答。赢得了八方客户的信任和赞扬。当春耕季节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并依据实际状况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效控制了销售节奏；一方面充分利用媒体，宣扬中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣扬中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。一年来，我公司保持以提升加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，依据客户消费状况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，施行“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，加油站共销售成品油750吨，完成全年方案的115.23%，被公司评为先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。二、内部管理：一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应当反映在多方面、多层次。因此，我站在20xx年，依据管理需要，进一步建立健全各项要求和规定和奖惩管理方式，并保持严格按制度办事，做到制度面前人人公正。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体职工一个紧迫的危机感，强化职工的工作效率、服务水平加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未位者进行训练，引导其走到工作前面，训练也达不到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行嘉奖，这样做到奖罚分明，做到全体职工心服口服。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理制造效益，细节准备成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增加忧患意识。从细节入手，的确抓好加油站的规范运营。三、安全管理1、XXX站长在保证安全生产的.平常，对我们进行安全训练，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更主动，发觉隐患准时整改，避开事故的发生，要在职工的脑海中结实树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全学问训练穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每日检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每日安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在担忧全的因素等。2、强化了加油站的预案演练，在演练中娴熟自己的职责与分工，强化了同事之间的团结和协作。3、每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。四、服务方面1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温和，使他们在我们站加满油，或许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“客户就是上帝”我站充分利用XXX品牌胜势（包括数、质量胜势），优质服务（向客户供应免费用水洗车，供应可饮水等服务），塑造油站新形象。2、公司发展不是一个人的事，只要我们XX加油站全体职工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的公司才能像种子一样在阳光下发芽，健壮成长，为实现“国内一流”的公司，我们为此目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的奉献。加油员年终总结6在公司领导的亲切关怀和大力关怀下，在加油站全体职工的主动协作下，加油站在站容站貌、规范服务、以及职工素养都有了较大改善，内部管理水平得到全面提升。今年加油站的主要工作有以下几点：一.经营状况：今年师分公司强化加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营供应了较好的保证，同时靠着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导认真的管理上，加油站打动来来往往的每一位客户，并能准时处理客户提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”为什么180升油箱能加200升油”，“等问题能为客户科学的解答。赢得了八方客户的信任和赞扬。当春耕季节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并依据实际状况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效控制了销售节奏；一方面充分利用媒体，宣扬中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣扬中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。一年来，我公司保持以提升加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，依据客户消费状况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，施行“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，加油站共销售成品油750吨，完成全年方案的115.23%，被公司评为xx先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。二.内部管理：一个加油站的`管理水平不仅仅体现在销售量上，应当反映在多方面、多层次。因此，我站在xx年，依据管理需要，进一步建立健全各项要求和规定和奖惩管理方式，并保持严格按制度办事，做到制度面前人人公正。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体职工一个紧迫的危机感，强化职工的工作效率、服务水平（加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未位者进行训练，引导其走到工作前面，训练也达不到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行嘉奖，这样做到奖罚分明，做到全体职工心服口服。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理制造效益，细节准备成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增加忧患意识。从细节入手，的确抓好加油站的规范运营。三、安全管理1、站长在保证安全生产的平常，对我们进行安全训练，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更主动，发觉隐患准时整改，避开事故的发生，要在职工的脑海中结实树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全学问训练穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每日检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每日安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在担忧全的因素等。2、强化了加油站的预案演练，在演练中娴熟自己的职责与分工，强化了同事之间的团结和协作。3.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。四、服务方面1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”“三声服务”、为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温和，使他们在我们站加满油，或许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“客户就是上帝”我站充分利用品牌胜势（包括数、质量胜势），优质服务（向客户供应免费用水洗车，供应可饮水等服务），塑造油站新形象。2、公司发展不是一个人的事，只要我们加油站全体职工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的公司才能像种子一样在阳光下发芽，健壮成长，为实现“国内一流”的公司，我们为此目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的奉献。加油员年终总结7回首以前工作和生活，感悟良多。平常忙劳碌碌，没有静下心来认真的对自己所做的工作进行总结，如今静下心来总结今年工作中的得与失，检查自己的收获与不足，以便对以后的工作做好支配和方案。作为一名公司的加油员，工作看似简洁顺手，实则不然；工作需认真负责；不得马虎；马虎大意；首先，从思想上来确定自己在工作中的心态，自20xx年进入有限责任公司，在单位领导的细心培养下，通过自身的不断努力，无论是思想上还是工作上都有较大的收获；自觉遵守公司设立的各项要求和规定，听从领导支配，认真执行上级支配的工作和任务；其次，就是在工作方面严以律己；1、认真负责：我认为做事做人都要认真负责，做加油员更要如此，加油员对自己不认真就是对公司财产不负责；2、沟通沟通：职工之间要强化沟通，由于大家在一个集体上班，要有集体意识；不要理解错误、自以为是，不清楚的.事一定要问清楚以免产生不必要的麻烦和损失；最终，就是工作中要留意的事项；1、严记加油车辆车号、加油升数，确定签字无误；2、严禁加油时消逝明火，严禁抽烟；3、保管好油库钥匙，以防油料的不必要丢失；加油员年终总结820xx年在XXX公司领导的亲切关怀和大力关怀下，在加油站全体职工的主动协作下，XX加油站在站容站貌、规范服务、以及职工素养都有了较大改善，内部管理水平得到全面提升。今年XX加油站的主要工作有以下几点：一、经营状况：今年师分公司强化加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营供应了较好的保证，同时靠着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导认真的管理上，XX加油站打动来来往往的每一位客户，并能准时处理客户提出的力所能及的.问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如”加油为什么不能打手机”，”为什么180升油箱能加200升油”等问题能为客户科学的解答。赢得了八方客户的信任和赞扬。当春耕季节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并依据实际状况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效控制了销售节奏；一方面充分利用媒体，宣扬中国石油在支持地方经济建设中所履行的”三个责任”，广泛宣扬中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。一年来，我公司保持以提升加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，依据客户消费状况进行分类，对重点工程客户实”关键客户管理责任”，施行”点对点”竞争策略，销售有了新的突破，XX加油站共销售成品油750吨，完成全年方案的115.23%，被XXX公司评为20xx先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。二、内部管理：一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应当反映在多方面、多层次。因此，我站在20xx年，依据管理需要，进一步建立健全各项要求和规定和奖惩管理方式，并保持严格按制度办事，做到制度面前人人公正。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体职工一个紧迫的危机感，强化职工的工作效率、服务水平（XXX加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未位者进行训练，引导其走到工作前面，训练也达不到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行嘉奖，这样做到奖罚分明，做到全体职工心服口服。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记”管理制造效益，细节准备成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增加忧患意识。从细节入手，的确抓好加油站的规范运营。三、安全管理1、XXX站长在保证安全生产的平常，对我们进行安全训练，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更主动，发觉隐患准时整改，避开事故的发生，要在职工的脑海中结实树立”安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全学问训练穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每日检查，人人做到”以防为主、防消结合”，每日安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在担忧全的因素等。2、强化了加油站的预案演练，在演练中娴熟自己的职责与分工，强化了同事之间的团结和协作。3.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。四、服务方面1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以”微笑服务”、”三声服务”为主导，以”加油十三步”和”收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温和，使他加油员年终总结9我在加油站担当实习加油员，已经三个月时间了，对我来说这是场真真正正的考验，在挑战自我的同时也在鞭策自己，我定要岗位上多学习，勤奋工作，不辜负组织和领导对我信任，在我心里也静静的叮嘱自己，这还是我第一次接触，工作起来找不到头绪，不知从哪里起步，要不是公司领导对我的鼓舞与支持，站长对我的关怀指导，各位同事的细心关怀，我是不行能这么快就熟识这项工作的。我听从领导指挥、严格要求自己，采取灵敏的工作思路和措施，较好地完成了工作任务。20xx年在xxx公司领导的亲切关怀和大力关怀下，在加油站全体职工的主动协作下，xx加油站在站容站貌、规范服务、以及职工素养都有了较大改善，内部管理水平得到全面提升。今年xx加油站的主要工作有以下几点：一.经营状况：今年师分公司强化加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营供应了较好的保证，同时靠着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导认真的管理上，xx加油站打动来来往往的每一位客户，并能准时处理客户提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么180升油箱能加200升油”等问题能为客户科学的解答。赢得了八方客户的信任和赞扬。当春耕季节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定