2022年业务经理实训心得(7篇)

本文格式为Word版，下载可任意编辑——2022年业务经理实训心得(7篇)在日常的学习、工作、生活中，确定对各类范文都很熟悉吧。大家想知道怎么样才能写一篇对比优质的范文吗？接下来我就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

业务经理实训心得篇一

一、实习单位简介

福建省泉州市福磊石材有限公司成立于1996年，位于中国石材中心——福建省南安市水头镇，是一家集矿山开采、生产加工和进出口贸易为一体的大型石材企业。

二、实习过程及体会

首先，作为业务人员应有基本心理素质——信念，坚持毕竟是获得成功的最主要条件。一个业务人员从熟悉产品到积累固定的客户需要一个过程，不能由于暂时的瓶颈而望而却步。

其次，熟悉产品。熟悉产品能表达专业度。只有让客户觉得你很专业，才能进一步赢得客户的信任，进而顺利拿到订单。

我们可以从以下方面来熟悉产品：

1、经常到生产车间了解成产流程，到样品罗列室观测样品，并多与工厂负责人沟通，将得来的资料进行对比。全面了解产品相关知识。

2、不懂一定要问。由于客户既然敢下订单，说明他对产品还是有一定了解的，甚至说十分了解。而你要做的就是比他更专业，由于你要卖你的产品给他。把客户当傻瓜是最不明智之举。

3、做个有心人。将在日常订单跟进过程中的产品相关知识整理成文档并默记在心中。

第三，使用正规商务信函格式。

1、信函中正确使用签名格式

2、信函使用正确确、简单的语言。

3、使用常用的字体及字号。

4、不使用非正规缩写。如：asap。

5、规范使用英文大小写。不使用全部大写，以便利客户阅读

6、尊重客户，使用礼貌用语。勿出现商务忌讳用语或太粗俗语言。

第四：为客户建立档案，便利维护和追踪客户。

1、客户。对于已近建立业务关系的客户要为其建一个独立的文档，客户的名字，电话，公司名，联系过的信息及传输过的文件都要保存下来。

2、潜在客户。对于潜在的客户，要记录其名字，电话，公司名及潜在需求。

最终提及一点：做个正式的报价单。报价单属企业文件的一种，也属于vis中的一部分。越正规越好。国外客户习惯使用excel文档，也可以将其做成pdf文档发送给客户。报价单文件名称方面也有进究。最能好包括产品名称，型号，数量，报价日期或客户编号。这样方面双方以后进行查找及核对。

三、实习收获

成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来逐渐的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候闲聊，这样就增进了我与客户之间的交谈及友情，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。

在三个多月的时间里，公司的同事和领导给予了我热心的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。同时，我也初步熟悉了进出口业务的实际操作。年少的我们，应当更加努力。这三个多月的时间，给了我一次成长的机遇，让我受益匪浅。

四、致谢

执此实习报告完成之际，首先要感谢我的导师__x老师，感谢她对我的指导与建议；感谢泉州福磊石材有限公司为我提供的实习机遇；还有公司经理和同事们对我的帮助。

业务经理实训心得篇二

今年过了个别样的暑假，第一次触摸了工作这个词语，第一次让自己成为了上班族中的一员，第一次感受到了社会的繁忙。

暑假我成为了__市__区__人才服务有限责任公司的一名临时业务员。我的工作内容有以下几点：

1了解企业的用工状况，争取让需要招工的企业委托我们聘请。

2招生。公司也是一个职业培训学校，企业可以委托我们培训。我们也接到了三峡库区民就业双千工程其中一项培训一千名劳务经纪人的指标。今年是培训50名劳务经纪人。我就被分派了招10名培训人员的任务。其中招生还包括给委托我们招工的企业招职工，如帮XX金坛卿卿针织厂招工。

3前台咨询和整理资料。由于__照明有限责任公司委托我们招工，所以求职人员较多。我就临时接受了这个工作。

在工作中我体会感受领悟到了大量。

在工作中我体会到了失败的辛酸，也感受到了成功的喜悦。拿着XX金坛卿卿针织厂的招工简章和介绍信来到我们高粱镇政府。我向负责劳务输出的张镇长请教是否现在镇上有剩余劳动力愿外出打工，他就让我去找社保处问问。来到社保处，我把招工要求一说，结果这里没有符合招工要求年龄段的人。通过他们的指示，我又找到了农办主任处。他的话让我大受挫折，不过也颇受教育。现在农村能够外出务工的，大部分都出去了，留下小孩没人看管，老人没人照料，耕地无人耕。不过迫于生计，也无赖啊。不过我还得出一个结论就是：我们这里没法帮你招工，农办主任说。由于赵经理说这事先不急，给我另外分派了招劳务经纪人培训学员的事，所以就暂时搁置下了。不过哪里跌倒，哪里爬起。我就其次次找到农办主任，不过这是是为了招收劳务经纪人培训学员的事。这次他听了我的介绍，很支持我们的工作。不过事情可没这么好办，光是他支持可不成。我又找到了张镇长，经过一番苦战，终究拿到了他的亲笔文书，内容传魏东（农办主任）与各村联系，是否有乐意参训者，如有请尽量组织。何远明7.24。心中快要成功带来幸福感油然而升。不过这只是胜利的苗头。一周之后，经过农办主任的辛勤工作，我拿到了培训人员的汇总表，终于成功的解决了。心里的的喜悦之情无法言喻。

在工作中看到了自己某些方面的不足，也看到了自己的价值。记得去福建亚通塑胶有限责任公司__分公司了解用工状况那一次，自己虽是拿到了他们委托我们聘请机械工，搅拌工的单子。可走时，一男一女（好象是推销的）进来时的场景，让我感到自己是做得多么不得体。他们一进来，那位女士就微笑着并双手和经理握手问好。回想方才自己，一张苦瓜脸给人死气沉沉的感觉。说话声音又小，让人觉得自己底气不足。竟然让那位经理一而再的让我重复方才说的话。现在人们往往提到的要给人好的印象，而我也深知这个道理可我却没有做到。可能是由于自己第一次出来工作的起因，就有点拘谨，紧张。而且面对对方提出的我们公司人才库是什么状况时，我避开了回复。经过这次的教训，我就去更加深入的了解了公司的状况，不至于回复不出对方想了解的且我也应当知道的公司的有关状况。其次次去__宜化化工有限责任公司了解用工状况的时候，就没那么拘谨，更自信了。也不在畏惧对方提出的问题。一促而成的事少之又少，都必需经过摸索、思考、改进，少了磨练是不行的。

在工作中遭到了和人交流时的冷面孔，也饱尝了大家共同流汗，相互微笑的幸福滋味。不可能人人都会那么友善的对待你的，就算遇到冷面孔也不要让灰心，争取让别人改变对你的态度才是最重要的。虽然有遭遇冷面孔的不开心，可公司这个大家庭也会给你抚慰。我们公司在和__照明有限公司的篮球联谊赛中，我感受到了公司的整体之所在，也是一个大家庭。不管是在场上拼搏的，还是在下面呐喊助威的，都把公司的荣誉和自己紧紧的绑在一起。当胜利的那一刻，大家相互微笑，汗水也不在是咸的而是甜甜的蜜。大家都为这个集体而骄傲着。

虽然这次社会实习，不是与专业知识紧凑联系的，但它对我是有不可磨灭的作用，从中学到的东西也会让我终生受用。社会实习加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实习中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会实习使同学们找到了理论与实习的最正确结合点。特别是我们学生，只重视理论学习，忽略实习环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实习所学的专业理论知识得到稳定和提高。就是紧凑结合自身专业特色，在实习中检验自己的知识和水平。通过实习，原来理论上模糊和印象不深的得到了稳定，原先理论上欠缺的在实习环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。

另外也让我体会到了，工作不是那么好做的，认识到了自己的学识真的对比浅薄。我们大学生还是应当多放些时间在学习上，只有学好了基础知识，把握好了理论，才能更好的服务于实习。

希望以后还有的机遇，让我从实习中得到锻炼。

业务经理实训心得篇三

离开__之前，我有必要对自己二十多天的实习实习生活有一番总结，于是便有了以下一段不痛不痒的文字，以算做我的实习报告。

一、工作学习篇

我的实习工作首先是从“保单行政部〞开始的，一听名字很能震住人的，就像我的专业“国际法〞一样。实际上，用公司的话说就叫新契约，字面理解也就是出保险合同的地方。虽说这个名字很普实，但它担当的角色着实不小，我就从我制做保险合同说起。

在新契约的第一天我是对着两样东西度过的：一样是那台只能开机别无用处的电脑;另一样则是一本和面包厚度相当的寿险实务(__版)。无聊是有一点，不过也好，我可以先把寿险的整个运作流程熟悉一下。现在看来，我当时还是对的，至少我假如再去某个部门，我能知道人家是干吗的。

其次天我就开始帮__姐装订合同了，也就从这天开始了我和打孔机、融钉机的“不解之缘〞。由于从那天一直到我离开，每个认识我的人去新契约只能看到我的背影――我的脸正对着那两台机器呢。特别是后来到了业务员冲单的日子，我恨我妈没把我生成哪咤，不能三头六臂，一天下来两百多份合同是常事。那时我就纳闷了：以前这里没实习生时，新契约在冲单的日子是如何过来的?后来知道是保全的刘哥经常上来帮忙的。我突然想起来，第一次刘哥见我时我正订合同呢，他对着我微微一笑，还说声“你好〞，我这才明白刘哥当时笑得是多么意味深长啊。

装订合同看起来简单，不对，看起来听起来都会觉得很简单，其实，要把一份合同装订的紧凑、整齐还是有一些考究的。特别在业务员冲单的日子里，刚核对好、盖过合同章的一份散装合同就会递到我的手上，我必需防备不能蹭花了印章。研究了那么久，我现在可以拍着胸脯说：经我过手的合同，印章模糊率不超过5%，合同作工工整率不低于95%。终究合同的工整与否也会关系到客户对公司印象的好坏。

后来，__姐又教我装订团险合同，我也都基本把握了，这些在业务员冲单的日子里可发挥了一些作用，至少我可以替__姐分担一点点的工作量。

冲单的日子过去后，我开始学着帮小静姐打发票，这个是对比简单的，除了一开始打的格式有点问题重新来过之外，其后的工作就轻车熟路了。

这里我得提一下有关业务员的一些问题。我知道绝大多数业务员都是很爱岗敬业的，但还是会有个别业务员工作态度不够认真，投保单上不写营业机构，再不就是投保单上的文字除了印刷体就是草书，一看到这种投保单我就犯难。特别是后来我和小庄一起录入被保险人信息时，有的字草得真是龙飞凤舞，我一看就想当面问问他：你是不是当自己是写药方的医生啊?后来但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的来录，那些就交给小庄了，由于我坚信小庄确定能认出来，就像一些已婚男人都坚信老婆都是别人的好一样。

另外，我以自己的浅见提个建议。由于每次新契约很忙时总会有业务员上来想了解自己做的那份保单的实时信息，是否通过、是否生效、能否打印出来等等，这些都会降低新契约的工作效率。我想假如能单独建立一个业务员保单综合信息查询系统就好了，就像我们在学校可以查自己的校园卡信息一样，既可以知道里面有多少余额，还可以知道自己在图书馆借了几本书，什么时候应当归还等。我觉得有了这么一个终端系统摆在大厅，对公司的业务是有很大帮助的。

在实习的最终一个星期，我和__互调，他到新契约，我来理赔部，到目前为止，我都在前台和红姐在一起，她教我接案录入的工作。这期间还有这么一件事让我很有感想。有几个外省的客户来这里理赔，死者是家庭里的父亲，法定受益人是死者的配偶及一子一女，但死者配偶在1990年就已经离家出走了，至今杳无音信。因此红姐和我就认为这对兄妹及其代理人就不能领走全部保险金，除非代理人能出具当地法院对死者配偶宣告死亡的公文。但他们又不能提供这个公文给我们，这就让我感到十分难办了：让他们就这么大老远的再回去弄也不好;把保险金一次给他们我们又会承受风险。后来我们拿到理赔部去咨询大家的看法，问题一下就解决了：由兄妹两人及其代理人写一份声明，内容是由他们代死者配偶领取她那份保险金，其后产生的任何法律后果都再与我公司无关。这事就这么搞定了。现在想想很简单，但当时我的确是不知所措，真是狗咬刺猬——无处下口。通过这件事，我真正意识到要把书本上的所学用到现实工作中，我还是有很长的一段路要走的。

二、休闲消遣篇

3月30号，星期五，公司专门为所有在第一季度生日的员工举办了一个生日party，地点就在潮流前线的“双鱼座〞。一听说在“双鱼座〞我就感到很亲切——我就是双鱼座的哦。整个晚上大家都很开心，三位老总也来为我们庆祝生日，使得晚会的气氛十分强烈。公司安排的活动内容也很丰富：掷飞镖、玩桌式足球、唱k、猜字游戏，其间还不时有蝙蝠侠和超人之流来串门，当然，压轴的还是__一身假面骑士的造型来给大家送蛋糕。这会再回想当时的场景，我的内心依旧还会感到那份温馨。

4月3号，星期二，我和__两人与公司里的羽毛球爱好者一起去夏湾中学打球。其实对于羽毛球，我并不专业，充其量给人家产陪练，所以当理赔的李哥问我什么水平日，我回复很一般。__也声称自己不是很好。我想嘛，像我们俩这样的新菜鸟，不管水平怎么样，低调点儿总是应当的。后来当我们开始打时，我发现__说的是实话——由于他真不怎么会打!后来我还是想明白了：像我这样的，从小就和弟弟一起打羽毛球，虽然每次都是不欢而散，那么多年水平也至少总该有点质变才对。__是独子嘛，也没个弟弟陪他玩。所以，计划生育还是有好多弊病的，当然这话题可就大了去了。很久不运动的直接结果就是一旦运动那么一回，其次天确定是腰酸背痛腿抽筋，就差风湿着凉了。我的整个右半边儿身体从小腿疼到大腿、从手肘酸到肩膀，前一天强烈运动的肌肉现在都被乳酸折腾的够戗。不过，歇到星期六时已经没什么大碍，于是，我们一商讨，又一块儿逛景山公园和海滨公园去了，还专门近距离接触了一下渔女。说是这样说，我们倒是和看渔女的人接触的些——那儿人太多了。

中午我们又饶有兴趣的走到__那边去，在7楼见到了公司业务精英们的工作岗位，看着一排排整齐的座位，我可以想象工作日里大家工作时那番红火繁忙的景象，心里由衷敬重，他们才是公司前进的最大动力。敬礼!

业务经理实训心得篇四

为了让大学的的其次个寒假过得充实而又有意义，我选择了做兼职。在找兼职之前我可是信心满满的，好歹自己是个名正言顺的大学生，自认为找点兼职是不会有多大的困难的，而恰恰在尚未迈出的第一步上我就吃到了苦头。等到我放假后才去应聘，这些炙手可热的快餐店早已招满人了，所以我很可怜的连一个面试的机遇都没有。最终自己算是来了个破釜沉舟，去了某个服装店碰碰运气，但结果似乎理所当然我被拒了，理由是我基本不会说话，这下可算把我打击得完全了，终于见识了社会的江湖性质，也正因如此，我开始了思考生活问题和生存问题。百般无奈，我只能靠关系去了个五金店当营销员，也不管什么待遇了，觉得自己能够应付一下再说了。毕竟算是谋了个事做，但是“实践〞的意义还远在后头呢。

令我印象最深刻也是很哭笑不得的是在店里我经常被顾客一眼看出是学生，显而易见我的经验不足得很，这促使我下意识得努力工作，消去了贪图安逸的念头。每天8点上班，下午4点下班，中午不休息，乍看时间安排还可以，不是很长，但是从早站到晚，想做好一个营销员其实并不简单，在整个寒假的兼职过程中，我学到了好多。

首先是关于销售技巧方面的，如何提高销售量全在技巧的把握上，自己在这方面原先是一窍不通的，可是随着工作的收入，同时在向同事的学习下，我一步一步地走上了轨道。

记得刚上班时，我热心有加，一碰见顾客进门便尾随左右，没等顾客反应过来，还没看清柜台的商品时我早就追问了几遍“买什么，请随意看〞，结果顾客显然随意看不了了，在我“咄咄逼人〞的形势下匆忙离开。反复两三次同样的遭遇使我不得不反思我销售技巧方面的问题，逐渐地我改“硬攻〞为“智取〞，效果改变得明显多了。由此我总结出了一条经验，就是成功达成交易的前提是给顾客营造一个轻松的购物环境。

接下来的一条经验是“男女有别〞，摸索出这条经验就没之前那么简单了。可能有一部分人还没能理解到吧，我想这假如不是有这方面的销售经历的话，是轻易觉察不到的。起初，我对男女顾客可谓“一视同仁〞，根本不懂得区别对待，

用在男顾客的销售技巧也用在女顾客身上，这当然导致我开始有一阵子销售额很差。“男女有别〞还是得益于店里一个同事的提醒。据他的分析，男顾客在购买商品以前，一般都是目标很明确的，所以在购买过程中雷厉风行，对自己的选择较少踌躇不决，特别是有个明显的现象，大部分男顾客不会“斤斤计较〞，他们不喜欢花那么多时间去选择、对比。相反，女顾客就习惯精挑细选了，甚至一部分的女顾客“吹毛求疵〞，逛完这家逛那家，比来比去，可谓不厌其烦。针对男女顾客的这些特点，销售员就应当对他/她们区别对待，对男顾客应主动热心地接待，详细介绍商品的性能、特点、使用方法等等，有针对性地推荐商品，使其求快的心理得以满足。而对于女顾客，当然热心不减，耐心更是必要的，销售员应当给她们足够的时间逐渐看逐渐挑，尽可能地提供周到细致的服务。经过同事的这番推销，我认识到了男女顾客在购买和消费心理方面的区别，也渐渐地提高了销售技巧。

最终的一条销售经验可谓是至关重要的，假如能够合理运用，相信达成交易是不会有多大困难的，这就是“见机行事〞。对于一个初出茅庐的我，把握这条经验是颇费功夫的，俗话说得好，冰冻三尺非一日之寒，英谚不是也说，romeisnotbuildinoneday。当顾客选购时，一般都要看一看、问一问、比一比、摸一摸、试一试，这个过程让顾客得以了解和认识商品的，应当说是不可或缺的，因此销售员要耐心地帮助顾客挑拣，主动介绍，细心展示，不要急于求成，催促顾客，所谓“欲速则不达〞。特别是当顾客拿几种商品比较挑拣时，销售员应尽量跟顾客保持一定的距离，让顾客可以无拘无束地对比、观看商品，并且能够从顾客的言谈举止中猜测顾客对什么样的商品发生兴趣，察言观色，读懂顾客的想法，然后才能从商品的原料、设计、用途等方面选择重点向顾客介绍。

对于那些没有多大购买计划，来商店随意转转的顾客，也得考究一定的策略。这一类顾客进店后，有的行走缓慢，东瞧西看；有的行为拘紧，徘徊观望；有的是专往喧嚷地方凑。对这种消费者，假如他(她)们不邻近柜台，就不忙于接触，但应当随时注意他(她)们的动向，当其突然停步观看某种商品，表露出中意神态时，或在商店内转了一圈，又停步观看这种商品时，销售员就应及时的打招呼。

总之，一个月下来虽然觉得很累，但是我学到了好多东西，生活变得充实了。更重要的是，我体会到了劳动的开心，同时也标志着我向社会又迈进了一步，社会实践加深了我们与社会各阶层人的感情，拉近了我们与社会的距离，也让我们在社会实践中开拓了视野，增长了才干。社会才是学习和受教育的大课堂。在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了表达。相信这一次的经验将为我今后的人生打下坚实的基础，这无疑是我人生旅途上的一次难忘的经历。

实践的意义到底在哪里？是实践所得的报酬吗？显然不是，实践就是要把我们课本上学到的东西付诸于现实生活，真正做到理论联系实际。只学不实践，那么学到的东西还是等于零，这个道理再明白不过了。从另一个方面讲，实践可以为以后找工作打基础，现在的就业压力可以想见有多么严峻，假如没有丝毫的经验就想在若干年后有一番大作为，那几乎是不可思议的。从实践中学习，从学习中实践，只有不断地在各方面中武装自己，才有可能在将来强烈的竞争中脱颖而出。

总而言之，通过寒假的这次兼职，我觉得寒假社会实践活动是我们大学生投身社会、体验生活的真实契机。俗话说，机遇只偏爱有准备的头脑，此言不差，我们只有不断付出努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀凌云壮志，自觉提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的阵痛，加快融入社会的步伐，才能在这个人才辈出的时代站稳脚跟，才能胜任未来更大的挑战。

寒假的社会实践活动已经告一段落了，但社会实践给我带来的巨大影响却永远不会完结。谨以此文表达我对这次寒期实践的深切追念，也追念五金店！

业务经理实训心得篇五

：

20__年7月1日~20__年8月31日

：

__有限公司

：

为了更好的将自己所学的外贸知识同实际相结合，把握外贸实际需要的基本技能，培养自己在外贸方面的兴趣，同时了解外贸行业的境况，以便我们能够明确择业方向，选择一条适合自己的路。

：

了解产品，然后利用阿里巴巴平台发布产品，回复客户询盘，安排运输等操作。

：

第一，利用网络和到车间去了解产品的一些详细信息;

其次，收集资料，整理信息，发布相关产品;

第三，细心通过邮件同顾客沟通，了解顾客的需要;

第四，联系船运公司，安排运输。

：

在这一过程中，我了解到外贸并没有我们想象中的那么简单;我初步把握了如何收集整理信息，发布产品，安排物流等相关操作。同时也让我开阔自己的眼界，不能局限于一个小的地方，男人一定要走出去，趁着年轻多出去闯一闯。

今年，我度过了一个特别的暑假，我很有幸从事了我本专业的工作——外贸业务员，也有着不同寻常的一段经历。在这个不平凡的暑假中，我也貌似成熟了好多。我进一步了解到社会与大学之间的差距，进一步了解到理想与现实的鸿沟，更让我明白人不可以屈服于现实，在超脱现实，超脱自我的过程，我们会不断进步，不断迈向我们渴望的对岸。

我今年暑假有两段外贸的经历，一段在长沙，时间对比短暂，只维持了10之久;一段在东莞，时间相比较较久，也只做了40天。我的第一段外贸经历要从我投简历开始说起，那时我们还没有放假，我们便开始为了找工作实习而奔波。显然，那时的我并没有那么尽力，只想一拖再拖，到了最终貌似也没什么方法了，我于是我和其他同学一样，开始求老师帮忙。但老师貌似也没有什么音讯，后来在一个同学的帮助之下，我和她一起进了那家公司。但好景不长，我十天之后便被辞退了。这是我外贸的开始，说实话，我还没有开始接触外贸。

被辞退后，我的心情有些低落。可能到了大学，我貌似也开始迷茫了，我跟刚毕业的大学生一样，我没有方向，没有目标，没有向往。在长沙，我消沉了一段时间。后来我跟我哥打了一个电话，我表哥叫我去广东。表哥给了我好多的指导，让我在工作方面有了好多的了解，我貌似开始真的了解工作，了解就业。社会真的很现实，一开始出来的大学生貌似总是提防翼翼的，这也不敢，那也不敢。最终的后果就是，我们将自己束缚在一个很小的笼子里，也无法从就业中得到一定的优势，甚至让自己变得很被动。

我在广东的外贸也是从简历开始，对于刚毕业的大学生来说，特别是像我这种还没毕业的大学生更是很幼稚，或者说是很没有社会经验。说实话，对于简历，我们这类人并没有很强的针对性。然而，现在社会，我们写简历一定要有针对性。企业要什么样的人，我们一定要很明确。你要应聘什么工作岗位，一定要和自己工作经历有关联。一个没有工作经验的人，企业是不太想要的，由于他们觉得他们要花费多余的时间和金钱去培养一个新人，而且短时间不会给企业创造任何价值。正是如此，好多刚毕业的大学生，都会简单成为工作中的劣势群体。所以，我觉得刚毕业的大学生，一定灵活应变，把自己的简历写“活〞。

在表哥的指导之下，我的简历完全是改头换面。突然发现，自己在应聘过程中，也有一定的心理优势。企业在面对这样的简历时，他们会毫不踌躇的选择我。我投了将近50份简历，其中有40个左右的企业邀请我去面试。在广东，我只面试了2家企业就选择了决定留了下来。我真真的外贸生涯就此开始。

在没有从事外贸事业之前，我对外贸充满了无尽美好的憧憬，然而，但我真正接触外贸工作时，我才发现原来外贸并没有向我想象的那么简单。外贸有好多的环节需要了解，书本上的好多东西都写得过于简单。书本的东西本来就是死的，但是我们要学会灵活的运用书本中的知识，去粗取精，把书中有用的知识提取出来，同时摒弃那些跟不上时代的东西。

真的，外贸业务员的工作其实也挺单调的。每一天都要学会寻觅自己的`资料，同时发布大量的产品，每天都要坚持。持之以恒，在长达几个月的坚持中，我们的努力终究会产生巨大的经济效应。

简单的说，外贸业务员的工作分为几部分：

第一，了解产品

作为一个初出茅庐的晚辈后生，我们首先必需了解产品，了解产品的物理性质，化学性质，生物特性，以及各种指标包括密度，体积，电流，电压，大小等等;以及它的一些具体的应用。了解了产品，我们才能更好的与客户进行交流和开展外贸活动。这样也很简单当机遇来的时候，将机遇抓住。

我在刚进外贸公司时，一个孟加拉的客户在阿里巴巴上告诉我他想购买石墨棒;我们产品的单价大约只要5元每根，假如大批量订购的话，可以少至1.4人民币。那时，我刚进外贸公司才三天，对于价格也不是很了解。我想要是我能对价格多了解一点，我相信我还是能成交这笔单的。

还有一个类似的例子也发生在我身上。一个印度的客户，原本跟我聊的很好，同样由于我对产品的报价不是很了解，当我跟他报价时，由于过高的报价导致了后来客户根本就没有音讯了。

由于对于商品的不了解，原本可以搞定的几个单，结果都从我手中飘过。所以我深知要做外贸不了解产品，后续的工作也无从开展。

其次，发布产品

在了解我们经营的产品后，我们就得开始发布产品了。发布产品似乎就像是粘贴复制的一个过程，但是在我的接触过程中，我了解的不只有这么多。要发布产品，我们首先要把握一些基本的技能。第一个是收集图片和处理图片，其次个是产品介绍。显然，对于好多外贸公司而言，好多由于没有好多的图片，于是都选择去抄袭别人的图片，这是很常规的收集图片的方法。假如有条件，还是拿着自己的图片拍对比好。处理图片当然更加重要，要是能把握一些photoshop、光影魔术手之类的图片处理软件，那就更加如虎添翼了。

对于产品的介绍，我想说好多的外贸业务员都选择去抄袭他人的东西。这样既节省时间又节省精力，未尝不是一件好事。不过我们也必需重视文章的原创性。在发布产品时，我们要了解的可能不止是一点。我们可能会涉及到排名的问题。阿里巴巴的排名跟seo(即探寻引擎优化)有这莫大的联系。所以在发布产品时，我们必需要有一定阿里巴巴要将这部分知识联系在一起。譬如，发布产品的图片一般不要超过50k，过大的照片会使开启网页速度变慢，不利于探寻引擎的优化;还有如何找到外国人探寻习惯，与关键词联系起来。这就需要我们利用阿里巴巴给我们提供的关键词表了。这样我们便可以很轻松的了解外国人的探寻习惯。当老外探寻我们的产品时，我们便很自然的排在了探寻结果最前面几项。

业务经理实训心得篇六

自从开始从事销售工作，在领导的带领和帮忙下，加之全科职工的鼎力协助，自我立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，现将今年销售工作总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售业务员，自我的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理方法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；进取广泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感；完成领导交给的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自我在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格依照职责中的条款要求自我的行为，一年来，在业务工作中，首先自我能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自我经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自我在接到领导安排的任务后，进取着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

二、明确任务，主动进取，力求保质保量按时完成

工作中自我时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面进取了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要进取研究并补充完善。

三、正确对待客户投诉并及时、合理解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自我在产品销售的过程中，严格依照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自我在销售的过程中同样重视产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能把握用途、安装。

业务经理实训心得篇七

金牌业务员是好多业务员羡慕的荣誉，而要想成为一名金牌业务员，业务员一定要严格要求自己，端正做业务的态度、能吃苦并擅长总结等，具体来说，成为金牌业务员一定要做到以下六点。

假如你想成为金牌业务员，那么，从现在开始就需要坚持做好以下几点。

一、态度决定一切

端正态度是做正确事情的前提，从事业务这个工作之前，首先要明了自己是不是真正喜欢这个行业，真正乐意投身这个行业，这就需要自己有一个很好的职业规划，假如没有职业规划而抱着实施的态度，那就很盲目，因此，一定要做好心理准备。我是从事打扮品业务员做起的，在我踏进销售这个行业的第一天起，我就给自己定下了目标，一定要坚持到最终，绝不由于苦累难而离职。

因此，在进入销售行业之前，一定要对自己进行评估，分析自身的优势和缺点，假如定下心一定要从事这个行业，那么，就必需先端正自己的态度。销售是需要从基层业务做起的，这期间可能会很苦、很累，也会遇到好多困难，遇到客户不理睬，甚至说不好听的话，但是每次我都会以平和的心态对待，无论这家客户是什么样的态度，绝不把这家的情绪带到下家客户那里，由于我们是为客户带去机遇，带去财路，他不接受是他的损失，所以我们要转变观念，我们不是去恳求客户，而是平等的与客户谈判，是追求双赢，所以客户不接受也很正常，说明他的战略眼光还不够，不是由于我的原因，假如能有这种想法，那么就没有什么值得懊恼的。所以说态度决定一切，观念也很重要。

二、能吃苦、会吃苦、肯坚持

做业务需要能吃苦已经成了一条定律，日复一日的访问客户确实很辛苦，但是我们不但要能吃苦更要会吃苦。会吃苦是什么意思呢？也就是说我们要有的放矢，不能做无用功，把体力、精力花费在正确的方向上。譬如做业务你首先要知道你的客户是哪些人，哪些单位，哪些机构，然后要知道你的目标客户在哪里，最终才能去访问。假如很盲目的去扫街，那么就是在做无用功，吃力不讨好。学会吃苦也是对人生的一种考验与磨练，但是不但要能吃苦，更重要的是要学会坚持。多坚持一下，成功的纪律就会多一些、大一些。

我在安徽的一家打扮品公司刚开始做业务时候，也是整日在外面跑市场。那时我主要在皖北地区，主要是跑专卖店。在皖北的一些县城里，譬如蒙城、灵璧、泗县等等，我一天至少要跑两个县城，一个县城至少找一家客户。我们是背着行李箱和样品包，在去县城的车上休息，下车就工作，一手拖着行李箱，一手提着包，然后奔打扮品专卖店集中的地方去一家一家访问客户。我们是早上8点工作，晚上9点还在访问客户，还要拖着行李，一天赶两个县城，辛苦程度自然可想而知。辛苦没关系，能够谈成客户，至少晚上躺在床上心里会有些安慰。有些客户不是去一下就能够合作，有的还需要持续访问，跟进。记得在六安的霍邱与舒城有两家客户，我跟了一个多月才终究合作。通过第一次访问，感觉有意向，客户也都很精明，他们都在对比，没有给出明确意思说做不做，我想一定要跟进去。于是便经常电话访问，访问的时候不是很直接的谈合作的事情，而是去关心客户，关心客户的生意，生活等等，让他感觉到你这个人是个可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下来便通过短信来“进攻〞，经常发些祈福的短信和问候的短信过去，要让让客户脑海里每日有你，那么你离成功就很近了，终究在电话和短信的问候祈福下，一个月后单子拿下来了，霍邱的老板说，是由于觉得我人不错，才乐意我们产品的。其实做业务就象谈恋爱一样，要坚持，假如把追求女孩子的精神与执着拿出来，那么做业务成功的可能性很大，只惋惜好多业务员不乐意坚持，有了新客户忘掉老客户，其实这是没有注意到有意向的客户其实不光是在对比产品，更是在对比你的人品和你公司的信誉，所以我们要主动。

三、要有悟性、擅长思考、擅长总结

做业务不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能说就行，很重要的一点要有很强的悟性，会思考，擅长总结。悟性也就是说你在公司要能很快领悟领导的意思，领悟做事的方法，领悟产品知识，如何精简而又确切的表达，领悟公司的各项政策，如何灵活的运用。谈客户时能很快觉察客户的意图，通过客户的言语，能够知道客户想干什么，想要什么，学会察言观色。思考对于业务人员来说也是尤为重要，由于我们在做业务的过程中会遇到好多问题，而这些问题可能我们解决不了，但是正是由于解决不了，那么就要思考，为什么会有这样的问题，问题产生的根源，问题需要什么样的方法去解决，是不是有好多方法，哪些方法是更适合的，这很重要，当学会思考之后就要会总结，失败的可以总结教训，以便下次不再碰壁，成功的可以总结方法经验，那么思考与总结对于业务人员来说都能使人很快成长，很快进步。

四、不放过任何一个销售机遇

机遇是为有准备的人而来的。我在做业务的过程中，深深的体会到，其实机遇是自己创造的，任何一个目标客户都有可能成为你的客户，只是看你是否访问到位了，是不是重视了。

我在做打扮品的过程中，在安徽蒙城县，有一家做杂货的小店，里面只是摆放几瓶打扮品，在打扮品业务员眼里这都不是访问的对象，但是我觉得任何一家卖打扮品的店都有可能是潜在客户，于是便进去访问，一谈才知道，这家店感觉杂货生意没什么利润，正在装修一家对比大的门面，准备开个打扮品专卖店，正在四处选品牌，而我一来自然就很简单谈成合作。所以不要放过任何一个销售机遇，由于机遇不是自己跳出来的。

五、要真诚、学会为客户服务

在好多业务员的观念里，认为做业务就是把客户的钱拿到手里就是最终目标，其实这是最原始的最初级的销售。做业务要站在客户的角度去考虑，为顾客服务，帮助顾客去卖产品，指导顾客是卖产品，而不是只想着回款。我在做业务的过程中，好多客户我是通过自己的真诚去感染了他们，而不是靠夸夸其谈去说服他们的，譬如象上面提到的霍邱、舒城的客户就是通过把自己的真诚传递给他们，让他们感觉到我不是在卖产品而是在交朋友，态度是真诚的，这样成交几率就很大。在访问宿州的一家打扮品专卖店，当时去的时候老板很忙，正在做生意，我并没有打搅他，而是在旁边等待，这时候又有一业务员来送货，由于老板无法脱身，业务员就把货卸在门口，于是我便帮忙把货搬进店内。我觉得这只是小事一桩，没想到却被老板看在眼里，于是待老板忙完之后，我去谈的时候，老板很爽快的便允许做我们产品。事后老板告诉我，说由于感觉我很有礼貌，而且主动帮助搬东西，很勤快，也很能为客户着想，擅长为客户服务，这一点感动了他，这是正是能够合作很重要的原因之一。在做业务的过程中，我们要把经销商当成朋友对待，要去帮助他，去帮助他卖产品，而不是去算计他，逼着他回款，由于只有经销商的货到达了消费者的手中，他才会不断的进货，假如要靠积压经销商的库存，逼着回款，而货却在经销商仓库里