活动安全预案

活动全预为了使来宾们度过一个愉快、祥的活动根据我公司组织公关活动的经验，结合开盘活动现场的实际情况，将本次活的安全计划详列于此，以便管理。天气预案安排：突发事件安排：急救预案安排：消防应急安排：

人流导向安排：现场设备安全安排：现场保洁卫生安排：常见问题如解决方案及负责人序号

常见问题

解决方案、预安

负责人开始选房前常见问题123

已交认筹费用，未办理乐居卡参加摇号，取消资格对摇号有争议，摇号的公正、公开、公平性获取摇号顺序途径一定都会上网查看或没时间或没电脑网络等原因签到处常见问题45

业主无法找到对接销售代表，电话打不通三家代理公司如何合理告知客户签到位置

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客户资料不齐全未办理乐居卡，当天去现场要求退款到场参加人数超过通知到场限制人数禁止带入会场物品（如宠物、防火、防爆、刀棍等违禁物品）客户自驾车迷路，路上堵车或发生剐蹭事故耽误时间客户在地铁口没赶上班车、找不到班车，打不到车耽误时间因天气原因（如大雨）耽误时间签到处同一时间点客户数量多，签到速度慢酒店停车位不够，或选完房客户车被堵着出不去

通知客户参加时增加温馨提示关注天气预报停车场保安与酒店协调安排更多空地停车，同时留出班车停车位等候区常见问题151617181920212223242526272829

等候区入口查验胸卡进入等候区时行闯入者与保安发生冲突现场防火安排，巡视安排，严禁吸烟，灭火器位置现场火灾等突发事件引导安排客户在等候区发现卡号资料与摇号顺序表不对应贴控人员贴错房号如无残疾人障碍人客户如何处理因没吃早餐低血糖场大吵影响心脏病或现场过于闷热中暑等特殊病因客户茶歇区早、中餐供应量不足，人数超预期现场卫生间指示或咨询现场等候区客户物品丢失客户损坏酒店用品或酒店设施客户与客户在等候区发生口角客户到场时间过早，在等候区等候时间太长，抱怨进度慢等候区现场保洁等候区音响用电安全

对保安培训，熟悉现场情况，安排巡视熟悉灭火器位置及逃生通道制定引导来宾有序离场方案跑控人员口述后控人员查看选房单安排早餐时安排现场应急救护车工作人员及保安仪熟悉卫生间位置主持人间歇提示来宾注意保管自己物品协调酒店服务员及时清扫会场及用餐后物品协调酒店用电安全保不停电增加备用电保证活动顺利进行验号缓冲区常见问题3031

后排没听清叫号，错过叫号客户闹肚子，错过叫号

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客户要求超过2进入预选区未按规定有序分单、双号验号

缓冲区礼仪重复提示来宾按单双号排队以加快进度验号区常见问题3435

备份现场卡号资料与摇号顺序不对应资料保安引导放行预选区放弃选房客户预选区常见问题363738

销控表上的价格与销售所报价格不符客户选12型均已售完，现场要求退款贴控人员贴错房号

跑控人员口述后控人员查看选房单选房区常见问题394041424344

客户选123户型均已售完，现场要求退款跑控人员跟不上选房进度副销控出具给客户选房单错误（与客户所选房号不符）客户未在选房确认单上签字未选房客户没有从未选房离场通道离开选房区办公用品，笔、选房单、A4控表等用量不齐认购签订区常见问题45464748

客户资料或证件落在验号区客户在签约后回等候区寻找未进入选房区的家人客户在签约后回等候区用餐客户在签约区出入强行闯入

验号区及时安排礼仪或保安送