长期照护全国联盟青海玉树救灾纪实

长期照护全国联盟青海玉树救灾纪实

长期照护全国联盟是以全国民办养老机构为主体建立起来的行业性自律自治组织，其前身是在汶川抗震救灾中建立的“5·12孤老孤残长期照护全国联盟”，迄今已有1200余家老人院加盟。正是2008年和2010年两次特大地震，将老年人、伤残人员紧急生活护理这个救灾应急新行业推向了社会，长期照护全国联盟也在救灾应急中逐步成长、发展和壮大。这个新的救灾应急行业诞生于汶川抗震，成熟于玉树救灾。长期照护全国联盟整个救灾行动，自4月18日起至5月29日止，整整42个日日夜夜，来自18个省、市、自治区、直辖市的56家长期照护全国联盟成员单位，共计193名志愿者，分四批为在西宁的五大医院中正在住院、接受抢救治疗的315名藏族老人和同胞提供24小时持续不断的生活护理照料服务。志愿者们的服务包括：穿/脱衣服、整理床位、洗脸、洗头、刮胡须、擦洗会阴部、剪指甲、手工取大便等共计33项，整个救灾志愿服务期间，长期照护全国联盟志愿服务团志愿者共为玉树伤病员开展各项服务117792人次。长期照护全国联盟青海玉树震灾专业照护志愿服务团首任总指挥由鹤童老年福利协会秘书长韩淑燕担任，副指挥由来自石家庄瑞祥老年公寓院长郭永强、渭南市临渭区老年公寓院长黄秀娟担任，总指挥是由全国联盟秘书处根据护理梯队的更换进行任命，共有四任总指挥和副总指挥。鹤童主任养老护理师张冬梅从始至终担任志愿服务团运营总长，负责开辟服务战场、进行五大医院几十名志愿者班次安排、人员调整及各方协调工作。另外，长期照护全国联盟秘书处成立了“后方指挥部”，每天向全国联盟成员单位发布前线救灾照护服务开展情况，并根据联盟成员的要求和前线的服务岗位需求，对来自全国的志愿者开赴前线做出统筹安排。在第一梯队志愿者工作一周后，第一任总指挥韩淑燕经与全国联盟秘书处商定，同时根据前线工作情况，决定以10天为一周期，更换志愿者服务梯队，保证服务质量。现将整个服务过程介绍如下。一紧急行动精心组织2010年4月14日7时49分，青海省玉树藏族自治州玉树县发生里氏7.1级地震。灾害就是命令，长期照护全国联盟紧急行动起来。4月15日上午9时，长期照护全国联盟秘书处通过电话，立即向联盟主席团成员单位提出倡仪——“紧急行动起来，积极投身玉树抗震救灾”，并于当日下午13时30分获得一致通过。随即，长期照护全国联盟秘书处起草《致各成员单位的告知书》，于4月16日上午10时，发布到联盟网站，同时通过联盟电子报向全国联盟成员发布，3小时后便得到了全国各地养老机构的一致响应，表达了参与抗震救灾的决心。长期照护全国联盟秘书长方嘉珂于4月17日晚自四川考察项目后返回天津，不顾旅途劳累，连夜召开紧急会议，商讨抗震救灾，援助玉树藏族同胞方案。当晚“长期照护全国联盟青海玉树震灾专业照护志愿服务团”宣告成立，并迅速组成了先遣组。4月18日，由鹤童老年福利协会秘书长韩淑燕、青海籍鹤童解放南路老人护理院院长王胜、河北省石家庄市瑞祥老年公寓院长郭永强、陕西省渭南市临渭区老年公寓院长黄秀娟组成的先遣组抵达西宁。经过在西宁的勘查证实，玉树受灾的伤病员都已全部转送到周边大城市的医院，其中约有1200名留在了西宁，正在进行抢救与治疗，急需大量的护理人员，先遣组当即决定改变战略，不再奔赴玉树，而是留在救灾后方的第一线西宁市。在西宁虽然不能像解放军那样从废墟将伤员救出，但是在这里却能将长期照护行业的专长和工作特点发挥到极致，这里才是最需要长期照护专业志愿者的地方。先遣组立即联系了当地民政部门及各大医院，并迅速联络联盟秘书处“马上派人到西宁来，这里需要我们”。旋即在西宁成立了“长期照护全国联盟青海玉树震灾专业照护志愿服务团抗震救灾指挥部”，搭建起了组织架构，设立了总指挥、副总指挥、总运营长、财务长、宣传长、支队长、领队等岗位。首批志愿服务团员于4月19日抵达西宁，随即救援照护受伤藏族同胞的战役在五大医院中同时打响。一时间，来自四川、河北、陕西、辽宁、河南、山西、内蒙、广西、新疆、福建、浙江、安徽、山东等地的56家老人院志愿者云集西宁，最多时竟同时聚有66名团员在一起为藏族伤员提供日夜照护服务。许多团员都是长期照护机构中的护理部主任，有的还是院长。在运营总长张冬梅的指挥协调下，长期照护全国联盟193名志愿者形成了接力，同时在青海省藏医院、省红十字医院、省中医院及西宁市第一和第二人民医院中为住院的315名藏族亲人默默奉献着志愿服务。这些志愿服务团员，不仅往返机票、路费需要由自己承担，而且还面临着西宁平均海拔超过2200米的高原反应及恶劣气候带来的巨大考验：有的院长刚走下飞机就已出现严重不适，甚至每天都要靠打点滴来坚持工作。每名团员每天连续工作超过12小时，而这样的志愿服务，一干就是42天。二志愿服务有序参与在长期照护全国联盟后方指挥部的统一安排下，由来自陕西、河北、四川三省的6名专业养老护理员组成的第一支专业照护服务队于4月19日下午3时，抵达西宁，自西宁机场直达青海省藏医院并立即开展照护服务，开辟了联盟照护服务第一个战场，并在运营总长的协调安排下，陆续开辟青海省红十字医院、西宁市第二人民医院等志愿服务战场。藏医院是长照联盟工作的重中之重，因为这里住着从灾区运送来的伤员，他们98%都是藏族同胞。工作迅速展开，但是志愿者们很快就遇到了第一个困难，也是最大的困难——语言障碍。因为伤员都是土生土长的藏族人，都不会汉语。虽然有来自民族学院的学生为大家翻译，但是在玉树生活的藏族同胞使用的是康巴藏语，和其他地方的藏语有很大差别。为了搞好服务，志愿者们就采用肢体语言进行交流，努力使工作开展得顺利、有序。来自全国各地的志愿者大家聚在一起，不分彼此，工作中脏活、累活争着干，困难面前抢在先。灾区来的伤员大多是牧民，个人卫生较差，有的头上还长满了虱子。志愿者们不怕脏不怕累，一遍一遍为他们清洗，大家没有一句怨言。藏族同胞崇南代吉说：“你们不是亲人胜似亲人，是人身却是像菩萨一样的人。”三社会各界鼎力相助长期照护全国联盟参与救灾照护服务的志愿精神感动了社会。西宁市百德宾馆穆斯林老板得知长期照护全国联盟志愿服务团在西宁各大医院开展伤病员照护志愿服务，但是还没有住宿的地方，当即决定把自家宾馆的二十余间标准客房腾空，无偿提供给服务团居住，直到志愿服务结束。长期照护全国联盟志愿服务行动同时感动了天津市佛教协会、天津佛教慈善功德基金会，释妙贤法师亲自带队飞抵西宁，通过青海省社工协会，向在西宁市各大医院中为受伤藏族同胞提供专业照护服务的长照联盟志愿服务团捐款20万元，以支持长照联盟抗震救灾工作。还有很多好心的出租司机、社会爱心人士、学校老师、大学生等默默地为志愿服务团提供帮助。长期照护全国联盟的志愿服务感动了西宁市卫生局及各大医院领导，在西宁市卫生局的推荐下，青海省中医院领导邀请长期照护全国联盟派出志愿服务队到该院开展服务。在运营总长的安排下，来自福建、陕西、河北的11名护理员，被调整到青海省中医院，承担起该院骨科病房伤员的照护服务，志愿服务团开辟了照护服务第四战场。在各大医院里承担服务工作的志愿者与医院的同事建立了深厚的感情。每一阶段志愿服务结束后，医院都会召开“总结暨欢送会”，并向志愿服务团成员赠送锦旗，颁发荣誉证书，这是对长期照护全国联盟志愿服务团有效服务的充分认可。长期照护全国联盟的志愿服务工作，受到了国家民政部的高度重视，国家民政部社会福利和慈善事业促进司老年人和残疾人福利处王辉处长专程飞抵西宁并直奔青海省红十字医院，看望长期照护青海玉树震灾专业照护志愿服务团成员，详细了解服务团的志愿服务情况。四建立支部保障行动长期照护全国联盟志愿服务团的工作得到了当地党和政府的高度评价和大力支持，西宁市城北区小桥街道办事处党工委书记安文斌等领导曾两次到医院看望慰问志愿服务团成员，并提议成立“长期照护全国联盟青海玉树震灾专业照护服务团临时党支部”，得到了长期照护全国联盟成员的一致赞同。在长期照护全国联盟总指挥部与小桥街道办事处共同的努力下，“长期照护全国联盟青海玉树震灾专业照护志愿服务团临时党支部”宣告成立，志愿服务团当时在西宁的12名共产党员在鲜红的党旗下重新宣读了入党誓言，使联盟志愿服务行动有了组织的保障，为大家增添了信心。随后，在运营总长的协调下，西宁市第一人民医院成为志愿服务第五战场。5月4日，救援行动进入第三阶段。来自南京市4家养老机构共同组成的第三阶段志愿服务队一行10人抵达西宁，这时联盟志愿服务战场已由原来的五家医院减至两家，即青海省红十字医院和西宁市第一人民医院。5月9日，由来自北京、天津鹤童的8名养老护理员组成的第四阶段专业照护志愿服务队与南京志愿服务队顺利交接，继续开展专业照护服务。志愿服务团第一任总指挥韩淑燕、长期照护全国联盟总顾问杨团、秘书长方嘉珂曾多次飞抵西宁，现场指挥、指导救灾照护服务。在五大医院伤病员专业照护服务结束后，“长期照护全国联盟青海玉树震灾专业照护志愿服务团告别西宁答谢会暨青海灾区初级养老护理员免费培训班开学典礼”在西宁市电力公司报告厅隆重举行。随即，由中华慈善总会主办、长期照护全国联盟承办、香港汇丰银行员工捐款资助的“青海灾区初级养老护理员免费培训班”在西宁开班，共有40位学员开始了为期15天的全日制免费学习，点燃了青海省长期照护服务的星星之火。五总结长期照护全国联盟青海玉树震灾专业照护志愿服务，作为全面动员和全面组织的民间