物业管理员个人2023年终工作总结

第页共页物业管理员个人2023年终工作总结物业管理员个人2023年终工作总结〔一〕2023年转瞬即逝，回忆这一年来，我在公司领导和相关业务部门的关心、支持和正确指导下，以精细化管理为指导思想，紧紧围绕“管理要精、效劳要细”为工作重点，认真执行公司及管理处的各项物业管理制度，不断加强自身学习、锻炼，认真履行本职工作，不断进步自己的思想认识、工作才能等综合素质。现将全年个人工作总结如下：一、积极沟通，完成经营收费任务物业收费工程是物业效劳工作中的重点，事前我进展了周密的方案，针对业主情况进展统计、分析^p，根据不同类型业主采取不同的沟通方式，通过发缴费通知单、、面谈方式进展开展工作。同时，积极搜集业主的意见和建议，对于业主提出的问题及时改良；对合理意见施行完善措施进步效劳；对维保遗留的共性问题集中解决处理；对难点问题以函电的形式发给相关单位催促解决，最大限度到达业主对效劳过程的满意，以效劳促收费，以收费促进步。截止2023年xx月xx日共收取各项费用共计xx万元：其中管理费合计xx万元，停车费合计xx万元，公共维修基金合计xx万元，水、电费代收合计xx万元，保证每月应收费用根本收缴到位。二、加强管理，重视维修保护工作这一年来，我管理处非常注意对小区配电室设备的检查与管理，及时发现了小区配电室的高压侧903、904计量装置互感器因使用年限久，与电业局的计量装置互感器不匹配，造成用电计量不准确，以及配电室#1号变压器与#2号变压器闭锁分闸故障和#3号变压器低压无功补偿器电溶老化更换等问题，并迅速联络组织技术人员进展了维护。针对夏季业主用电量大和雷雨天气频繁等实际问题，及时为小区配电室安装了防雷设备，确保了夏季用电高发期业主用电的平安。同时，为了进一步确保小区用电的平安稳定，我不但及时更换了配电室的过期灭火器和小区广场老化路灯线路及腐蚀灯座，还积极与电业局协调，顺利完成小区配电室台变压器年检工作，实在维护了业主利益。在共用设备的日常运行、维护方面，我们严格执行维修保养方案和巡查制度，定期对相关设备进展维护，认真巡查设备的运行情况，确保共用设备的正常运行。三、再接再励，抓好日常物业管理1、平安工作：根据公司平安工作的部署和要求，抓好日常平安管理工作的落实、检查和监视，确保小区的平安与秩序。配合当地社区、居委会对辖区内所有外来人员进展登记备案；配合当地公安部门对外籍居留人士、外籍租住人员进展统计、登记，并上报警务工作站备案。2、保洁工作：为了给小区业主创设一个干净卫生、优雅舒适的生活环境，注重日常保洁。按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求！”的物业效劳宗旨，经过部门全体员工的共同努力，所分管区域的保洁工作获得了良好成效。3、小区绿化工作方面：加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进展养护，对花草树木进展定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。4、加强与业主、住户的沟通和交流：及时理解本小区内业主的真实需求，对于日常业主投诉、报修、求助等问题，都能在最短的时间内给予合理的答复和解快。总之，物业管理是一种全方位、多功能的综合管理，同时也是一项平凡而琐碎的效劳工作。因此，在实际工作中我时刻牢记“物业管理无小事”，以业主的需求为己任，始终遵循“阳光效劳，管理”的效劳宗旨。物业管理员个人2023年终工作总结〔二〕xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关心互助，如今的我成长了，工作才能提升了，下面对2023的个人工作进展总结：一、根底效劳1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区xx苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。2、配合公司对8S管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联络单、整改通知单，装修施工整改工作联络函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录明晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员〔业主的亲友、施工整改、装修人员等〕经联络确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住平安。二、园区生活效劳1、配合园区生活效劳体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。3、配合园区生活效劳体系安康效劳的开展，对来访业主主动提供血压测量效劳；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。4、对2023年x月至x月的园区生活效劳开展情况进展了统计，在学习单项效劳跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与效劳理念。展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多缺乏之处，在2023年做出如下提升自我的事项：1、在2023年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建立、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的安康气氛，学会将督导工作做得更好，保证部门效劳品质，发挥员工的集体作用，进一步提升效劳品质。2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。3、多到现场理解实际情况，可以更透彻地理解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的最正确方法或途径。4、对存在的问题和教训及时进展总结，编制成案例，以便互相交流、借鉴、学习。5、努力进步自己的技能与管理程度，把工作做得更好。6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控才能做好扎实的根底。7、加强组织协调及处理突发事件的才能。我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的开展方向，保持这份工作热情勇往直前！物业管理员个人2023年终工作总结〔三〕回首2023，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开场了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去。筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：一、物业效劳工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，根底设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题工程的整改是管理处2023年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大局部工作已经顺利完成。二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理。档案管理。文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。注意加快工作节奏；进步工作效率。冷静办理各项事务，力求周全。准确。适度。防止疏漏和过失。三、存在的缺乏本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗。创造性地开展工作，获得一定效果，但也存在一些问题和缺乏；主要表如今第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要边干边探索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步进步；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步进步；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。四、努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原那么。注重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致。群策群力的气氛。第三，向领导提供有效数据。“不积蛙步，无以致千里；不积小流，无以成江海。”2023，收获了成功，经历了困难，感受了启迪；20xx我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年……最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！物业管理员个人2023年终工作总结〔四〕我叫xxx，是xxx大厦助理兼前台客服。自从2023年x月参加这个大家庭以来，我在工作上得到效劳中心主任和主任助理不断的指导和关心，同时也得到了其他同事的支持，正是有了各位领导及其同事的关心和合作，让我得以及时圆满地完成公司和中心领导布置的各项工作，在此表示诚挚的感谢。下面，就我在即将过去的2023年所做的工作做一下汇报和总结。首先，作为xxx管理员，我在自己的职责范围内全权负责整栋大厦的所有日常事务。1、每天都对公共区域以及装修现场进展巡查签到。每周一和周四从楼顶走S线路巡查一遍，截止11月份〔下同〕全年共监管装修户20户，在我的严格监管和耐心效劳下，装修现场没有一起因为违规被公司查处。xx楼公共维修开具“工作联络单”共244单。2、解决业主〔用户〕有关投诉、空调滴水、家里房屋漏水以及其它邻里纠纷共计xx次。3、每月分发“物业管理费”催收单至业主信箱，并通过、上门、对讲机等各种方法进展催收，使xx楼的管理费收缴率到达98%以上。4、环境管理方面，积极催促各类供方按着合同内容做好本职工作，开具各类“工作联络单”“整改通知书”共计32单。第二、作为兼职客服前台，我按着公司《客户效劳手册》严格要求自己，全年完成的工作如下：1个部门同事替业主解决问题。全年共开具“顾客委托效劳单”236单，并按着程序进展回访以及输入xx系统。2、撰写打印发出各类“温馨提示”、“通知”共计x份。4、按时更新业主〔用户〕资料。每月做好物资的领取、保管及分发工作。作为团队的一员，“分工不分家”的互相合作帮助的精神很重要。我主动帮助其他同事按时完成其手头工作。1、我在财务有事或休息的情况下，全年共无一例误差的收取管理费及押金共计财务上班时按时交接清楚。2、全年共有3个季度顶替维修同事检查xx楼整栋大楼并张贴“消防封签”。3、在xx楼管理员有事或休息的情况下，按时到xx楼签到、巡查装修现场，解决xx楼业主〔用户〕的效劳需求。以上是我在2023年所做的主要工作。我深深的知道，个人能圆满地完成一件又一件工作，离不开效劳中心领导的指导和关心，离不开同事的合作与支持。尽管获得了一些成绩，我在工作上还存在一些缺乏和需要进步的地方。1、上半年由于坐公交车，住处离公司又较远，每月偶有迟到的现象发生，不过自从x月地铁开通以后，根本上杜绝了迟到现象。今后我将一如既往地遵守公司工作纪律，做到不迟到、不早退。2、对物业法律法规还需要进一步进步加强。3、在工作上坚持原那么的同时缺乏相应的灵敏性，工作方法、沟通技巧需要进步。20xx年工作展望：1、继续在效劳中心主任、主任助理的领导和同事的支持下按时保质地完成来年各项工作。2、虚心向领导和同事多请教、多学习，学习他们行之有效的工作经历和方法，不断进步自己分析^p问题、处理问题的才能。3、加强物业法律法规的学习，理论联络实际，争做一名合格优秀的物业从业人员。物业管理员个人2023年终工作总结〔五〕自2023年x月份调入xxx物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚理解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习进步，通过观察、探索、查阅资料和理论锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责〔一〕耐心细致地做好财务工作。自接手了xxx管理处财务工作的大半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目的的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规那么，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进展对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴效劳费。结合xxx的实际，在进一步理解掌握效劳费协议收缴方法的根底上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，2023年全年的效劳费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我