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文档简介
车站故障报修系统操作手册1、报修人填写报修单第一步：报修人员登录后，单击系统界面左侧菜单栏中的“新增报修单”，进入填写报修单界面。如图1所示。（图1）第二步：在填写报修单界面中，填写以下信息（如图2所示）：故障所属大类（运营类、建设类）；故障分类（A类、B类、C类）；故障地点（线路和车站）；报修类型（故障设备类型）；接报部门（负责维修所选类型设备的部门）；报修人手机（必须填写）；故障信息（故障描述信息）；第三步：如果确定报修，请点击“提交”，否则点击“取消”。（图2）2、接报人安排维修第一步： 接报人选择需要处理的报修单，然后点击列表最后的“处理”链接进入报修单处理界面。如图3所示。（图3）第二步： 如果报修单中涉及到的故障设备应该由本部门维修，接报人需要指派维修人员。在指派维修人员的时候需要填写本部门维修人员的员工号、姓名、手机号码和备注信息，然后点击“提交”按钮，如图4所示。（图4） 如果报修单中涉及到的故障设备不应该由本部门维修，接报人需要移交给相应的部门。在移交报修单的时候，只需要切换“所属大类”下拉框中的选中值，然后选择部门，最后填写备注信息单击“提交”按钮，如图5所示。（图5） 如果建设部门在收到运营部门移交过来的报修单时，发现报修单中涉及的设备不该由本部门负责维修，建设部门可以将报修单退后该运营部门，如图6所示。（图6）3、维修人到达车站登记第一步： 维修人员接到维修任务后，到达故障所在车站，请报修人登录系统进入该报修单处理界面登记，如图7所示。（图7）4、维修人到达车站消记第一步： 维修人员检修故障设备后，到达故障所在车站，请报修人登录系统进入该报修单处理界面消记，如图8所示。（图8） 如果故障未修复，维修部门需要安排维修人员重新维修故障设备，需要在系统中重复登记和消记操作。 如果故障已修复，报修部门确认故障维修结果。注：在故障检修过程中，接报人可以随时进入报修单处理界面填写备注信息。5、报修人确认故障维修结果第一步： 报修人对故障设备维修结果确认无误后进入报修
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