★关于职场的礼仪

Word第第页★关于职场的礼仪古往今来我国始终非常注意礼仪，而随着社会交往的日益扩大，真诚、文明、富有魅力的交往礼仪已成为扩大沟通、增进友情、加强合作、促进进展的重要手段。如何表达自己有礼、有节、有度的修养与风度，已被越来越多的人所重视。人们的精神需求层次与自我认知价值越来越高，越来越盼望得到理解、受到敬重。越来越多的人都意识到礼仪的重要性。

恰当的商务礼仪既是一个人内在修养与素养的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中商定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法。从个人的角度来看，把握肯定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来说，把握肯定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满足度与美誉度，并能最终到达提升企业的经济效益与社会效益的目的。商务礼仪包含几方面的内容：

1、服饰礼仪：服饰礼仪是商务活动中最基本的礼仪。得体的服饰，不仅是个人仪表美、素养高的表现，而且是对他人的敬重。在正规场合要求穿得传统、庄重、高雅，对于男士，一般应穿西装，系领带，一套特别合体的深色套服。女士应留意化淡妆，不宜穿太露、太透的服饰，也切勿带太多的首饰。

2、会面礼仪：会面是商务活动中的一项重要活动。会面礼仪主要包括介绍礼仪与握手礼仪。介绍一般是双方主谈各自介绍自己小组的成员，挨次是女士优先，职位高的优先，称呼通常为“女士”“小姐”“先生”。握手是中国人最常用的一种见面礼。也是国际上通用的礼节。握手貌似简洁，但这个小小的动作却关系着个人及公司的形象，影响到商务交往的胜利与否，握手的力度，中国人初次见面，通常是握到为止，一般不会过重。握手时间不宜太长，也不宜太短，国际上通用的标准是三秒种左右。在场人员较多时，要稳步查找握手对象，防止交叉握手、争手的状况发生。握手时，双眼要正视对方，面带微笑，以示致意。

3、交谈礼仪：商务活动的过程，就是双方交谈的过程，任何胜利的商务活动，都是双方交谈的结果，而任何交谈，都有肯定的礼仪。要想交谈胜利，就必需遵守交谈礼仪。首先是言语礼仪。语言是人类进行信息沟通的符号系统。商务语言要做到既恰当又礼貌。所谓恰当，就是依据活动需要，该明确时明确，该模糊时模糊。其次是非言语礼仪。非言语沟通是指不通过语言而传达出意思的沟通。有关讨论说明，一个人所用的词语远不及形体语言所传递的信息重要。非言语礼仪包括目光礼仪、面部表情礼仪、手势礼仪、身体空间礼仪及静默礼仪。

4、体态礼仪：自己给人的第一印象往往是在见面的前6秒形成的，所以要想给人留下良好印象，外在的形体礼仪不容忽视。男士与女士有不同的站姿。女士呈现亭亭玉立的阴优美，男士呈现阳刚之美。在人际交往过程中肢体语言必不行少，但用多了会给人浮躁的感觉，用少了则不能清楚表达自己的意思，因此怎样把握好这个度是礼仪的必修内容。在商务交往中，商务人士标准的体态表达了一种职场人的风范，这与平常的形体训练是密不行分的。

商务礼仪的重要性

商务礼仪是商务活动中重要的一环，是指在商务活动中表达互相敬重的各种行为准则。商务礼仪用来规范我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了表达人与人之间的互相敬重，同时有利于确定自我形象、赢得友情。

1、有助于塑造个人与企业良好形象。商务礼仪能展现企业的文明程度、管理风格与道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更表达在形象竞争。一个良好信誉与形象的公司或企业，就简单获得社会各方的信任与支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。

2、有助于规范各种不良行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与看法表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范与道德详细化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既表达了企业的道德观与管理风格，也表达了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，事实上就在固定的商务礼仪中自觉维护与塑造着企业的良好形象。

3、有助于加强与客户间的沟通。良好的礼仪可以更好地向对方展现自己的特长与优势，她往往确定了机会是否降落。比方，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升与同事的关系;带客户出去吃饭时你的举止得体与否或许就确定了交易的胜利与否。这是由于礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出敬重、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的进展。

4、有助于推动社会主义精神文明的建设。一般而言，人们的教养反应其素养，而素养又表达于详情，详情往往确定着人们的成败。反映现代个人教养的商务礼仪，是人类文明的标志之一。一个人、一个单位、一个国家的商务礼仪水准如何，往往反映着这个人、这个单位、这个国家的文明水平、整体素养与整体教养。

结语

礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长。现代市场竞争除了产品竞争外，更表达在形象竞争中。一个具有良好信誉与形象的公司或企业，就简单获得社会各方的信任与支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注意礼仪，既是个人与组织良好素养的表达，也是树立与稳固良好形象的需要。

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职场礼仪的重要性

随着科技的开展、信息的兴盛，企业的技术、产品、营销策略等很简单被竞争对手模拟，而代表公司形象和效劳熟悉、由每位效劳人员所表现出来的思想、熟悉和行为是不行模拟的。

也就是说，在市场经济条件下，商品的竞争就是效劳的竞争。怎样把客户效劳放在首位，最大限度为客户供应标准化、人性化的效劳，以满意客户需求，是现代企业面临的最大应战。所以，现代企业必需在效劳上下功夫，才能在同行业中取得持续、较强的竞争力。

一位银行家伴侣对在高尔夫球场上谈生意颇有心得，“首先，打球时你和伴侣会置身在温馨的自然环境里，而户外又常常会有好天气和秀丽的风光。其次，你们会有四五个小时自由沟通的时间，很难用其他方式到达这么长的时间。那样你就有时机在正常状况下停止更多的沟通，就能够更好地去理解对方的处事方式。对我而言，没有什么能与高尔夫运动媲美。”

球场上留意表现“你的老板或者客户或许不会留意你的挥杆，不过他们肯定会在意你的表现以及其他行为举止。”一位通晓商业高尔夫的伴侣这么说。

礼仪：礼者，敬人也，是做人的恳求，是敬重对方;仪，是方式，是要把礼表现出来的方式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不行。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;商务礼仪是沟通技巧，沟通强调了解;礼仪是行为标准，标准就是规范。

中国人讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住本人，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪恳求人和人打交道坚持恰当间隔，间隔产生美感，恰当的间隔是对对方的敬重。国际交往中，拉开间隔假如恰当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随便套近乎。人际交往要运用称谓，国际惯例是运用尊称，而尊称的一个根本技巧是“就高不就低”。

职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵照的一系列礼仪标准。学会这些礼仪标准，将使一个人的职业形象大为进步。职业形象包括内在的和外在的两种主要要素，而每一个职场人都需求树立塑造并维护自我职业形象的熟悉。理解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业江河日下，做一个成功职业人。成功的职业生活并不意味着你要才气横溢，更重要的是在工作中你要有肯定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和沟通，这样你才能在职场种博得他人的敬重，才能在职场中获胜。

职场礼仪的概括要点

职场礼仪的根本点非常简洁，简洁概括，有如下几点：

1、引见礼仪

首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差异。职场礼仪没有性别之分。比方，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场所是不用要的，这样做以至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女对等。其次，将谅解和敬重他人当作本人的指导准绳。虽然这是显而易见的，但在工作场所却经常被无视了。

停止引见的正确做法是将级别低的人引见给级别高的人。例如，假如你的首席执行官是琼斯女士，而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理引见给她，正确的方法是“琼士女士，我想引见您熟悉简·史密斯。”假如你在停止引见时遗忘了他人的名字，不要惊惶失措。你能够这样连续停止引见，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与停止补偿性的引见相比，不停止引见是更大的失礼。

2、握手礼仪

握手是人与人的身体接触，可以给人留下深化的印象。当与某人握手觉得不舒适时，我们经常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起主动沟通的舞台。女士们请留意：为了防止在引见时发作误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是对等的。

3、电子礼仪

电子邮件、传真和挪动电话在给人们带来便当的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。当然你有随时找到他人的才能，但这并不意味着你就应当这样做。在如今的很多公司里，电子邮件布满着笑话、渣滓邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严厉 的内容的。传真应当包括你的联络信息、日期和页数。未经他人允许不要发传真，那样会糜费他人的纸张，占用他人的线路。

4、愧疚礼仪

即便你在社交礼仪上做得白璧无瑕，你也不行防止地在职场中冒犯了他人。假如发作这样的事情，真诚地愧疚就能够了，不用太动感情。表达出你想表达的歉意，然后连续停止工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩展它的毁坏作用，使得承受愧疚的人愈加不舒适。当只要你一个人存在时，就是你最能表现道德的时分，是你最能表现境地的时分。

5、电梯礼仪

电梯当然很小，但是在里面的学问不浅，充溢着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。

1.一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，表达感受，搞的电梯成了广告牌。

2.伴同客人或晚辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯抵达门翻开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其别人员进入，可主动讯问要去几楼，关心按下。电梯内尽可能电梯内尽量侧身面对客人，不用应酬;抵达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，本人马上步出电梯，并热忱地引导行进的方向。

6、着装礼仪

总结了职场礼仪之着装根本准绳：职业女士的着装仪表必需契合她自己的独特，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强者不应当一味模拟办公室里男士的服饰装扮，要有一种“做女人真好的心态”，充足发挥女性特有的柔韧，一扫男士武断专制。

7、商务餐礼仪

身为白领阶级，一些商务性的工作餐是防止不了的。但是，怎样礼仪正确地吃顿工作餐，却并不是为许多人所知晓。一些大公司、大客户，以至经过工作餐，很简单地对某人的教育水平和社会位置疾速作出判别。而且在某些餐厅必需恪守一些最严峻的规章，因此在这方面您应当具备一些简洁的学问，有正确的举止和饮食方式，以免出丑或使客人犯难。

8、面试礼仪

职局面试者发觉与面试官交谈，特殊是与多位面试官交谈时，会有莫名的惊慌感。于是如坐针毡，手脚不听使唤，无法用心答复面试官的问话，招致整局面试糟糕透了。这些举措确定都被面试官看在眼里，结果不行思议。女性在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，假如两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后;假如两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。

这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显瘦长，也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身挺直，头部端正，目光平视面试官。坐稳后，身子一般占座位的2/3，两手掌心向下，自然放在两腿上，两脚自然放好，两膝并拢，面带笑容坚持自然放松。

总之，职场礼仪是企业形象、文化、员工涵养职业素养的综合表现，我们只要做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个称心的位置。

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说话也是门艺术，同样的意思用不同的表达方式说出来收到的效果也不一样，这就是语言的魅力。祸从口出，有时候你无心的一句话停在别人耳朵里，可能就与你想表达的意思相去甚远了，在职场上，有些话是不应当说的，或者换种方式说，看看这些话你中枪了没。

以下是职场不该使用的13种措辞：

1、“这不公正”

别人得到了晋升或认可，你却没有。普赖斯说：“在职场和我们的星球上，不公正的事情每天都在发生。无论这是不是职场的弊端或这个星球的严峻问题，避开这类用语的要点在于，应表达主动主动的看法而不是牢骚与埋怨。”

2、“那不是我的问题”，“那不是我的工作”或“没人花钱雇我干这个”

假如你向他人求助，别人用这种话回应你，你会有什么感受?普赖斯说：“无论一项要求有多么令人不便或不恰当，它对另一个人可能很重要，否则他们不会提出来。因此，作为团队具有奉献精神的一员，首要的事务是关怀他人的胜利。”漠不关怀、只顾自己的看法会限制你职业方面的进步。

她还说：“这并不意味着你必需说‘是’。但你需要在说‘不’的时候表现得委婉爱护。”

3、“我想……”

“我想，我们的公司或许会成为你的好伙伴”，或者“我信任，我们的公司将会成为你的好伙伴”。哪种说法更让人觉得牢靠?

普赖斯说：“第一种用语包含‘想’和‘或许’两个不够坚决的词语。它们可能让你听起来对你要传达的信息不够确定。相反，其次种用语既自信又确定。要传达这种看法，用‘信任’代替‘想’，用‘将会’取代‘或许会’。”

4、“没关系”

当某人向你表达谢意，礼貌的回答是“情愿效劳”。

普赖斯说：“这意味着你为关心他而感到兴奋，并且你接受他的感谢。‘没关系’尽管是一个轻松随便的词汇，但在这里却未能表达这种看法。它事实上否认了对方的感谢之情，并且示意，有关状况在另外的情境下会成为问题。”

5、“我试试”

普赖斯说：“设想今日是4月15日，你让一个伴侣在去邮局的时候顺便在下午5点前邮寄你的纳税申报单。假如他回答说：‘好的，我试试’，你会觉得你不如自己跑一趟。”由于这个短语示意，有关任务可能失败。“谈话时，尤其同高层领导谈话时，用‘会’取代‘试试’。这一点改变能表达许多东西。”

6、“他是蠢货”，“她很懒”，“我的工作糟透了”或“我厌烦这个公司”

普赖斯称，没有什么能比骂街更快毁掉你的职业生涯了。“这不仅说明你像毛头小子那样不成熟，这种语言还带有倾向性与挑衅性。”

7、“但是我们始终都是这么做的”

普赖斯说：“最有效率的领导重视员工的制造性和解决问题的技能。”这种语言会让你显得固步自封和缺乏敏捷性。

8、“这是不行能的”，或“我无能为力”

真是这样吗?你确定你已经考虑了全部可能的解决方案吗?普赖斯说：“当你错误地说出这种话，你传达的是消极、悲观，甚至无望的看法。职场不会喜爱这种看法。领导关注、认可和提拔那些主动主动的人。尽管形势不乐观，你要用语言说明，你能为转变状况作出奉献。”

9、“你原来应当……”或“你原来可以……”

假如有人说：“你本应当早点告知我”或“你原来可以更努力一些的”，你也许会感到不快。普赖斯说：“这种语言会让人觉得受到指责。抱负状况下，职场要推动公平、合作与团队工作。与其让他人觉得歉疚，不如采纳更有成效的非评判方式。”比方，“将来，我建议……”

10、“伴计们”

可以将这种语汇用于伴侣间随便的谈话，但避开在职场使用它。普赖斯解释说：“有女性在场的时候，用‘伴计们’来称呼一群人不合适，而且它是一种俚语，会降低你的专业性。”同其他专业人士在一起时，用“你们机构”、“你们团队”或“你们”来取代“伴计们”。

11、“我或许不对，但是……”或“这可能是一个愚蠢的想法，但……”

普赖斯解释说，这类用语会贬低你和你的看法。它们降低你的牢靠性。“记住，你的口头语言会透露你对自己和你要表达的东西有多重视。因此，消退任何会降低你自身或你所作奉献的重要性的开场白。”

12、“你莫非不这么认为吗?”或“怎么样?”

普赖斯说，这类词汇意味着你用过分谨慎或看法不明的语言来寻求确认。“假如你真的是在寻求批准或确认，这些语言或许是可用的。然而假如你的目标是让他人信任你，并劝告别人像你一样看问题，不要模棱两可，确定地提出你的建议。”

13、“我如今没时间来处理这个”或“我太忙了”

普赖斯说：“即使这些话是实情，但没有人盼望看到其他人与事比自己更重要。”为了培育主动的关系并表示你感同身受，你应当说：“很兴奋在早上的会议后同你商量这件事。我下午1点的时候去你办公室如何?”

我总结：其实转换过的话要表达的意思还是那个意思，但是说话的语气和看法就是不一样了，听的人也更简单接受，只是略微留意一下说话的方式，就能提升自己在别人眼里的印象，还不会让别人产生不舒适的感觉，何乐不为呢。

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说起餐厅服务员这个话题，这在我们伴侣圈子里还有个流传甚广的段子。那日我们的小强同学拿到奖金后请我们一众好友外出觅食。在那个以吃水煮鱼为时尚的年月里，我们去了一个以水煮鱼为特色的知名饭馆。落座之后，一位面相憨实的乡村姑娘接待了我们。看到她身上“明星服务员”的标志，我们都很庆幸可以享受一次星级服务。在这位姑娘不动声色的指教下，小强同学完成了他后来据说是史无前例的一次买单壮举。我们在这位明星服务员的说明下了解到这家餐厅目前不供应任何免费饮料和服务。在她的菜色搭配下，我们多要了很多的酒水。结账时，小强同学看账单的脸色让我们至今记忆犹新。

笑对顾客，是餐厅服务员最至少的待客之道。

后来邻桌一位看似常客的伴侣悠悠地说：她之所以是明星服务员，不是服务星级，而是她的流水额是星级的……

如今，北京大街小巷遍布各种美食小店。星罗棋布的餐厅就意味着餐厅服务员的人数与日俱增。但这样一个浩浩荡荡的队伍却良莠不齐。我们平常接触最多的服务行业应当就是这些大大小小的餐馆了。都说餐厅服务无小事，但其间真正能让我们记忆深刻、服务优良的餐厅服务员又能有多少呢？

北京人喜爱吃，喜爱喧闹，更喜爱的是讲个“礼”字。老北京对旧时饭馆里那些堂倌的记忆至今深刻无比。一部《茶馆》更是寄予了老北京人对当时服务礼仪的一番情思。

在餐饮业日渐发达的今日北京，我们提倡餐饮服务的高质量，既是与时俱进，也是对制造北京优质人文环境的一种憧憬和努力。

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职场交际，要把握的学问有许多，在这里就说说职场餐桌礼仪。

职场新人要会难得糊涂

工作了一段时间，便有同事请我下班后一起去聚餐。饭桌上的事情是最捉摸不透的，但去还是要去。当时我心里就想好了对策：难得糊涂。等菜的时候便是大家互吹牛皮的时刻，讲笑话没问题，但讲到原则性笑话的时候新人还是不要多语，天知道这是不是老员工在摸索你道行深浅呢。

菜上来了，一桌人边吃边聊，从股市暴跌讲到商场让利，作为新人抵嘴是必需的，否则人家会以为你故作肤浅，但更多时候则是点头和赞美，前辈总是想在新人面前倚老卖老一番的，即使他的观点和你针锋相对。我认为和同事吃饭，最要紧便是难得糊涂。

职场餐桌礼仪

顾全领导就是顾全大局

领导带我出差去了趟广西，办完事情自然少不了一顿吃，桂林美食着实让我垂涎三尺。但如今是领导带着你吃，所以不好表现得太过张扬，但也要适时表现一下。领导随和，点菜的时候会不时征求一下我的看法，于是强大的料理学问储备便派上了用场，谦逊地点评了一下菜色，领导笑意融融。

领导点完，问我还要什么，我瞄了眼菜单，没有鱼，领导爱吃鱼是全部门知名的，脑筋一转想起广西特色菜里有几个是鱼，便点了一个，领导笑意更浓。吃饭时候，免不了喝酒，领导不能喝也是大家心知肚明的，一个眼色，我便揽下了挡酒的活儿。一顿饭下来，做成了事，也做成了人情。

酒水饮料大权留给领导

有一次领导让我晚上一起去陪客户，到了饭桌上，领导把菜单转到我面前叫我点菜时，我就慌了神。好不简单心惊胆战点完了几个自认为比较平安的菜，心里早已经七上八下不辨方向，也不知是不是过于紧急想转嫁掉心情喘口气，我把菜单递给了领导，问他要什么酒水。领导顺手接过，我也顺当交接了“皮球”。往后每逢应酬饭局让我点菜时，我便总把酒水饮料的确定权交由领导，一来说明我不是从头到尾自作主见，二来也让领导对饭局预算有一个终局性的把握。

不要反过来灌上司喝酒

我第一次陪老板出去吃饭，办公室的一个前辈说，有人给老板灌酒的时候要帮老板挡酒。所以我根据前辈的箴言，吃饭的时候很主动地接对方递过来酒。几杯过后老板倒是糊涂得很，我就头有点小晕了。敬完了客户，走到老板面前让老板也一起喝，看到我这样老板只能硬着头皮喝。其次天糊涂了后，我把吃饭的过程告知前辈，前辈便数落我不懂事，哪有一边帮老板挡酒，一边还给老板灌酒的。

不要两手空空地去吃饭

办公室小k突然说请吃饭，还说会带女伴侣过来。吃饭的地方是个挺高级的餐厅，吃到了一半，小k搂着女伴侣站起来，说今日其实是他们俩订婚的日子，由于不想太高调，所以就请同部门的同事聚一下。其他同事纷纷拿出了自己或者几个凑份子买的礼物送给他们，只有我像个外星人一样，张大了嘴巴，瞪圆了眼睛，可以想象两手空空的我在那个场合下多尴尬!想想也是，我既然知道没人会平白无故地请客，怎么还会傻到两手空空地去吃饭!

餐桌上不要太放纵自己

我们新来的那个女同事就比较放得开。那次公司搞活动一起出去旅游，大家入座吃饭顶多也就是谈笑风生，没想到那女孩主动移到老总身边，用夹生的韩语一遍一遍去敬酒。几杯下肚开头手舞足蹈，放大了胆子把手搭在老总身上。自那以后，这位新来的女同事没得到多少人缘，大家都私底下不屑与这样的“乱性者”为伍。而另一头，老总好像也没有如她设想那般对她有特别照看，而是“谈此女色变”。

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一个人的穿着装扮要适合自己的职业身份，在不同的场合要搭配不同的服装，这也是一门技巧。得体的服装，可与你的职责融为一体，成为工作的一部分。

上班时穿着服饰肯定要得体。得体的服饰能给人以良好的印象，让别人对自己产生好感，这样就能为自己事业胜利开个好头。试想一个不讲究穿着，缺乏品尝的人，怎么可能会给上司留下好的印象而得到他的认同呢？因此，假如你想工作顺心如意，就肯定要从穿着服饰做起。优雅得体的穿着服饰，是职场胜利的良好开端。穿着得体能给人以良好的印象，引起别人的好感。

李娟是位热忱活泼的女孩，在工作中卖力肯干，但她在公司里的进展却总不尽人意，她感觉自己不管是为人处事还是工作力量都并不逊于其她的女同事，却不知为何迟迟得不到上司的认可，她觉得特别委屈，便向好友张茜透露了心事，张茜沉吟了一下说：“那这样吧，明天我到你们办公室里去找你。”

这天上午，张茜来到李娟办公室，那是个宽敞光明的大写字间，里面大约有几十个人，都在劳碌着，电话铃声、打印机声此起彼伏，间杂着职员们小声的谈论声，一切显得井然有序。窗户边一个靓丽身影吸引了张茜的留意力，只见她侧坐在工作椅里，铿锵玫瑰职场秀以手托腮若有所思。

她上身穿着时尚的真丝衬衫，下身穿着大花大朵的海滩裙，若走在街上，这倒是特别时髦而俏丽的，但在这紧急的工作间里却显得那样的格格不入??张茜暗暗摇了摇头。这时，那位女职员转过脸来，原来是李娟。脸上靓丽的彩妆，使得整个人似乎夏日的玫瑰一样明丽夺目。李娟兴奋地拉她在会客室坐下，急不行待地说：“你最终来了。想出什么好点子没有？”张茜笑了：“你知道吗？问题就在你这身装束上呢，刚刚远远观察你，你知道我的感觉吗？”“什么感觉？”“就像一个高校生正在胡思乱想假日的旅游打算，只怕你上司看到也会有这种感觉。”李娟大惊：“我正在为公司一项业务伤神呢，莫非他会竟以为我不务正业在胡思乱想吗？”“这全是由于你的穿着造成的，你看别人。”张茜指了指写字间里其他职员，“男士都穿着很干净、颜色单一的衬衫西裤，而女士呢，都穿着颜色优雅的套裙，他们给人的感觉是精明、干练。而你却面带浓妆，身穿花枝招展的休闲服，哪像个员工，简直就是个无所事事的花瓶嘛，上司怎么会信任你，委你重任呢？而你也因此失去了升迁的机会。”李娟看一看紧急劳碌的写字间，又看看自己身上五彩斑斓的服装，真的有了不协调的感觉，她恍然大悟了。

得体的穿着是重要的，但并不是叫你标新立异、鹤立鸡群，假如那样的话，只能是像李娟一样，显得另类、离群。只要穿得干净、自然、大方也就可以了。

服饰是一种礼仪，它与自己所扮演的社会角色和所从事的社会活动亲密相关，与四周的整体形象应相协调。合适的穿着不仅是一种仪态美的表现，也是对别人的敬重。服装要穿出品位，穿出气质，不肯定昂贵，但却应得体到位，穿出自己的风采，让上司赏心悦目。

关于职场的礼仪7

第一，自身的形象很重要。大多数的公司在聘请员工的时候，首先考量的就是应聘人员的气质和形象，这足以说明形象的重要，当然，这里并不是说要每天花费许多的时间来关注自己的穿着外貌，这里强调的是内在。在公司，彬彬有礼的看法，谦逊温柔的待人方式都可以使在职者拥有好的形象，一个端庄大方的人不管长相有多么一般都会让人觉得姿势万千。这也是很重要的职场礼仪心得。

其次，擅长与他人相处。在公司，不要困在自己狭小的空间里，适当的与他人多沟通，可以更加顺当的开展工作，不要自负清高，对别人不屑一顾，不能妥当处理四周关系的人肯定不行能在公司得到长远的进展。

第三，不要得意忘形。工作上取得了一些成果时，不要过于膨胀，觉得公司离开自己就不能运作，要知道，有力量的人遍地都是，你还没强大到无人可替的地步，因此，不要妄自尊大，虚心谨慎的优良传统还是要传承的。你觉得你天下无敌，那只是由于你的眼界和境界太低罢了。

职场礼仪并不仅仅是这三点，需要职场人士在工作中细细揣摩，并不断完善自己，提高业务水平，不求人人赞扬，至少让大家不厌恶你。

关于职场的礼仪8

笑容礼仪:

笑是人的一种生理现象，也是人们思想感情的外露。它具有沟通感情、传递信息的作用。笑容能够消退人与人之间的生疏感，使人产生心理上的平安感、亲切感和愉悦感。初次见面，笑容是问候语;逢年过节，笑容是庆贺歌;交往有误会，笑容是抱歉语;送别友人，笑容是欢送词。笑容是人们互相交融、互相感染的过程，能够制造出融洽、和谐、互尊、互爱的气氛，能够减轻人们身体上和心理上的压力。

古语云“没有笑颜不开店。”微笑可以赢得高朋满座，产生最大的经济效益。

世界上不少有名的企业家深晓此理，因此赐予微笑很高的评价，甚至奉其为治店法宝、企业的胜利之道。美国一家旅行社总裁曾诚心告诫航空公司的空姐们：

“smile，smile，smile等于胜利”。泰国曼谷东方饭店，曾数次摘取了“世界十佳饭店”的桂冠，其胜利秘诀之一，就在于把“笑容可掬”列入迎宾的规范，而获得殊荣。

笑容程度

生活中，笑有微笑、轻笑、大笑以及羞怯的笑、尴尬的笑、嘲讽的笑等很多种，其中最美的是微笑。在礼仪交往中，常常要使用到几种不同程度的笑。

微笑。是对人的敬重和理解，微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是敬重和高兴的表示。微笑是最富魅力的体态语言之一。发自内心的微笑是渗透情感的微笑，包含着对人的关心、热忱和爱心。情是微笑的`一种重要内力，它给予微笑以颜色、能量而形成剧烈的感染力。

微笑是指不露牙齿，嘴角的两端略向上翘起，眼神中有笑意。人际交往中为了表示敬重，互相友好，微笑是必要的。微笑是一种健康的、文明的举止，一张甜美的带着微笑的脸总是受人宠爱的。

轻笑。是指嘴唇轻启，露出牙齿，眼神中笑意更深的笑容。在表示热忱的欢迎、开心的会谈、兴奋与某人相识等情境下会使用轻笑。

大笑。大笑时眼睛变小，嘴巴张开。人们往往比较观赏男士的开怀大笑，而女士在大笑时应用手略遮掩一下嘴部。

关于职场的礼仪9

面试详情全攻略：

1、对于对方提出的问题要敏感，话题要丰富，说话时要凝视对方，并留意观看对方，谈话时尽量利用对方的话题;

2、说话时要开朗，要对方进一步探讨的余地，使用自己的语言说话，要有规律性，和对方产生共鸣后，再说出自己的看法;

3、不行过分热衷与自己的话题，说话要敬重对方，不行感情用事，说话要理智;

4、留意自己的穿着要大方得体，面试前后要留意礼貌，别可怕谈论自己的缺点，面试前要做好资料、心理等方面的预备，休息好，不要迟到。

在每一个工作面试中，有望被录用的人都会有问问题的时间。要让你的问题机灵、切中要点，还要留意观看办公桌对面的面试官的眼神，看看自己问的是不是足够多了。若果你问太多不重要的问题，面试官就会把你看做一个以后会因一些不重要的或是铺张时间的小事而铺张公司资源的人。

面试详情的关键，在于仪表。男士自然得穿上最干净的服装，但也不必过分刻意装扮。女士前往面试应穿得干净、光明，给人一个好的初步印象，叮叮当当作响的珠宝饰物、过浓的香水、拉得不直和不正的丝袜缝、未修过的指甲或是蓬蓬松松的头发等，都足以抵消掉她的求职信所赐予人的良好印象。

当我们一次次遭受人生的应聘失败时，于其埋怨所带去的学历证书不够高、获奖证书不够多、或找的关系不够硬时，甚至暗骂聘请人太苛刻无人情时，不如静下心来，深思一下，自己是否向聘请人亮出了最优秀的简历表你的修养、情操、详情、人品、言行。许多时候，我们不是输在学历、才华上，而是自己言行的详情上，所以面试详情全攻略总有你能遇到的问题，盼望能牢记。

关于职场的礼仪10

几轮面试下来，职场面试者发觉与面试官交谈，特殊是与多位面试官交谈时，会有莫名的紧急感。于是坐立担心，手脚不听使唤，无法用心回答面试官的问话，导致整场面试糟糕透了。这些举动确定都被面试官看在眼里，结果可想而知。下面和各位职场白领们共同商量关于职场面试礼仪。

一.求职面试入坐姿态

1、坐姿包括坐姿和坐定的姿态。假如面试官让你坐下，你不用有意客套地说：“您先坐。”神态保持大方得体即可。入座时要轻而缓，不要发出任何嘈杂的声音。面试过程中，身体不要随便扭动，双手不应有多余的动作，双腿不行反复抖动，这些都是缺乏教养和高傲的表现。有些人由于紧急，无意识地用手摸头发、耳朵、甚至捂嘴说话，虽然你是无心的，但面试官可能会因此而认为你没有专心交谈，还会怀疑你话语的真实性。

2、不同性别，对于面试就座时的礼仪要求也不同。男性就座时，双脚踏地，双膝之间至少要有一拳的距离，双手可分别放在左右膝盖之上，若是面试穿着较正式的西装，应解开上衣纽扣。

3、女性在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，假如两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后;假如两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显修长，也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身挺直，头部端正，目光平视面试官。坐稳后，身子一般占座位的2/3，两手掌心向下，自然放在两腿上，两脚自然放好，两膝并拢，面带微笑保持自然放松。

二.面试交谈，距离礼仪

职场面试人员进入面试室，一坐下来就习惯地将椅子往前靠。由于这位面试官特别亲切，面试者渐渐变得轻松起来，开头讲解并描述自己对这份工作的憧憬，说到兴奋的地方，就不由自主将身子探得更近了。看着兴奋演说、唾沫横飞的面试者，面试官好像有些尴尬，而此时的面试者已经失礼了。

交谈的目的是为了与别人沟通思想，要做到开心地交谈，除了要留意说话的内容外，还应留意与主考官保持肯定的距离，这样才能让对方听得清晰、明白。西欧一些国家从卫生角度讨论出，人说话时，可产生170左右个飞沫，可飘扬1米远，最远达1.2米，咳嗽时能排出460左右个飞沫，最远可喷出9米远，就更别说打喷嚏会产生多少病菌了。也就是说，保持适当距离交谈，也是对别人的礼貌。

1.保持距离合乎礼仪

从礼仪上说，说话时与对方离得太远，会使对方误认为你不愿向他表示友好和亲近，这明显是失礼的。但是假如离得太近交谈，一不当心就会把口沫溅在别人脸上，这是最尴尬的。因此，从礼仪角度来讲，一般与主考官保持一两个人的距离最为适合。这样做，既让对方感到亲切，同时又保持肯定的“社交距离”，在人们的主观感受上，这也是最舒适的。

2.保持距离交谈更有效

在求职面试中，人作为一个整体形象，双方交谈传递信息，不仅凭借语言，而且还要依靠身体语言来发挥魅力，如手部动作、表情改变等。美学原理告知我们，距离能产生美。说明距离在交谈中还是能起到肯定作用的。面试时选择一个最正确位置和最正确距离，才能够更好地发挥。

面试交谈时，无论是从卫生角度还是从文明礼貌角度来考虑，都应当与人保持肯定的距离，这样，有利于大家的身体健康，对双方都是有利的。如果交谈时突然想打喷嚏、清喉咙，要转过身“行事”，最好是取出手帕或餐巾纸捂住口，做过之后要表示歉意。

三.礼貌起身，离开有礼

面试交谈完后，要礼貌起身。起立的动作最重要的是稳重、清静、自然，绝不能发出任何声音。入座通常由左边进入座位，起立时可由左边退出。一般我们坐椅子时，有上座的特地规定，进入房间可由左边开头坐，站立时也要站在椅子的左边，无论是就坐还是起身都不要发出任何声音。

关于职场的礼仪11

目前正值求职的高峰期，特殊是那些即将走出校门，跨进社会的职场新人，对于求职面试、简历编写等还是多少有些生疏和新奇。简历是打开职场大门的敲门砖，面试则是一场全面的考试。面试胜利除了简历专业、背景经受等硬实力，礼仪作为软实力也成为关键。联合搜狐教育、瑞丽职场等共同推出求职系列调查“职场新人求职调查——礼仪篇”。调查显示，网络成为求职者猎取礼仪学问的首选途径，超九成职场新人不清晰面试官对面试礼仪的判定标准。

网络成为求职者猎取礼仪学问的首选

面试，多数状况下就是与面试官直接面对面，言谈举止，都让面试官尽收眼底。谁懂得礼仪，谁就简单得到加分，谁就简单拿到最高分，顺当入职。礼仪是个人素养的一种外在表现形式，是面试制胜的法宝。调查显示，65%的参加者选择通过网络途径了解职场相关礼仪学问，参与讲座和借助专业书籍也是有效的选择。

就业指导专家表示，求职面试礼仪，需要从每个详情转变打造自己的形象，这与每个人的成长环境和经受有很大的关系，需要长期的修养磨练。因此，对于基本的职场规章和礼仪还是要多多熟识和了解，这是职场新人要做好的基础功课。

求职面试“礼仪”无处不在

调查显示，“言谈举止”、“着装装扮”和“简历预备”是职场新人重视的面试礼仪中的几个部分。就业指导专家表示，面试礼仪不单纯指的是言谈举止和着装装扮，这是最简单想到的详情，其实在投递简历那一刻开头，作为职场新人求职找工作的整个过程都已经处在“礼仪”的标准下，被面试官用来在各个候选人之间互相对比。比方简历的编写，投递岗位，接听面试电话，再到后面的面试、复试等，在一个小环节上消失纰漏，就会对求职的全局带来影响。

超九成职场新人不清晰面试官的判定标准

调查显示，78%的人不是很清晰面试官对面试礼仪的判定标准，16%的人不清晰，盼望有所了解，只有6%的人很清晰。就业指导专家表示，目前经济和文化背景虽然为聘请求职供应了双向选择的环境，但对于大部分的职场新人来说，更多的是一种单向选择，因此，要想提高自己的面试胜利率，就特别有必要了解面试官选择候选人的判定标准，才知道如何有针对性地去提升和改良自己，到达要求。

简历内容不是多多益善

在“你的简历是什么样子的”这一选项中，选择“1-2页纸”的简历的有66%，配上“封面、封底、自荐信”的有28%，再加上“自己的各种证件、成果单和作品”等有29%，成为大多数求职简历的“三大件”。选择“彩色装订、特色照片”和“图文并茂、具体全面”的也分别有7%和4%。

就业指导专家表示，简历作为个人形象、力量、素养的展现载体，许多人并不清晰如何编写，多数人会选择面面俱到，事无巨细地编写。其实简历中最不有用的就是“封面、封底、自荐信”，既铺张时间又铺张打印的纸张，其次是附在简历后面各种证件和成果单。一份优秀的简历，内容精简到1-2页足够，除非特殊要求，其他的都可以不用附带。

职业化着装更易获得好感

职场礼仪调查结果显示，72%的参加调查者表示自己面试时会预备一下，穿着干净洁净有些职业化感觉的服装，17%的人表示“没什么特殊预备，和平常一样”，11%的人则表示肯定选择“职业套装，显得专业”。就业指导专家表示，人靠衣装还是有肯定道理的，虽不是说要以貌取人，但符合应聘单位和应聘岗位“气质”的着装，除了简单猎取面试官的“第一印象”的好感外，还可以表达出个人对应聘企业的仔细对待的看法，更会获得面试加分。

就业指导专家强调，非语言沟通的重要性不言而喻，比方服饰、着装、手势、面部表情等都会给面试官留下深刻的第一印象。一项讨论说明，个人给他人留下的印象，7%取决于用辞，38%取决于音质，55%取决于非语言沟通。因此，在面试中，恰当使用非语言沟通的技巧，将为你带来事半功倍的效果。

关于职场的礼仪12

公关交际中的称呼

称呼有称呼对方和称呼自己之分，称呼对方用敬称，称自己用谦称。

敬称有以下几种：

(1)从辈份上尊称对方。例如“叔叔”、“伯伯”、“阿姨”、“哥哥”、“姐姐”等。有时称对方“兄”、“姐”，自己未必比对方年龄小。如对方为女性，且比自己年龄大，可通称为“阿姨、“大姐”，这种称呼避开了对方是否结婚的问题。

(2)称对方的身份时加上“令”、“贤”、“尊”、“高”等字。例如称对方的侄子为“贤侄”、称对方的父亲为“令尊”、“令严”，称对方的母亲为“令慈”，问对方的年龄称“高寿”等。

(3)以对方的职业相称，如“李老师”、“王大夫”、“张司机”等。

(4)以对方的职务相称。如“处长”、“校长”、“赵乡长”、“孙经理”等。

(5)以“老”、“大”、“小”等称呼对方。对长辈或比较熟识的同辈之间，可在姓氏前加“老”。如“老张”、“老李”，亦可在对方职务前加“大”或“老”，如：“大作家”、“老经理”等;而在对方姓氏后加“老”则更显敬重，如“郭老”、“钱老”等;对小于自己的平辈或晚辈可在对方姓氏前加“小”以示亲切，如：“小王”、“小贾”等。

(6)直接称呼对方的姓名。一般年纪较大、职务较高、辈份较高的人对年龄较小、职务较低、辈份较低的人可直呼其姓名，也可以不带姓这样会更显得亲切。

谦称古时有以下几种，现多已不用

(1)用“自己不聪慧”的说法来称呼。如“鄙人”等称呼自己。以“愚弟”、“愚兄”等称呼自己的亲属。

(2)用“辈份低”来称呼。如自称为“小弟”、“小侄”等。

(3)用“地位不高”的说法来称呼。如自称为“卑职”，称自己的妻子为“内人”，称自己的孩子为“小女”、“犬子”，称自己住处为“寒舍”、“敝宅”等。

公关交际中的询问

在公关活动中，询问是不行避开的，询问要讲究一点艺术性。

在西方人看来，询间别人的年龄是不礼貌的，他们不盼望别人知道自己的真实年龄。然而在中国，却经常询问对方的年龄，一般说来未成年人都盼望自己成熟一点，所以他们盼望对方估量自己的年龄时说得大一点。所以可以这样问：“看你办事情那么老练，今年有18岁吧?”一个六七岁的孩子，假如问他：“今年有5岁了吧?”他会很不兴奋，他认为自己肯定很矮，假如说：“今年有10岁了吧?”他会很兴奋，认为你在夸奖他长得快。在询问老人的年龄则刚好相反，由于他们都盼望自己年轻一些。假如对60岁的老人说：“你今年50刚出头吧?”他会很兴奋，但假如问“您今年60多岁了吧?”他就会很不愿意。假如实在看不出对方的年龄，也可直接问：“您老贵庚?”“您高寿?”等。

询问姓名，可以说：“贵姓?”“请问尊姓大名?”应留意的是，有些人常问“您贵姓?”这是不恰当的，由于“贵”就是对对方尊称，本身就是“您”的意思，所以直接问“贵姓”即可。假如对方自我介绍时没有听清，可以再问一遍，“对不起，刚刚没有听清您的大名”。这样，对方会再重复一遍自己的名字。

在询问对方职业时，可以问“如今您在何处任职?”“您在哪儿工作?”对搞经济的人，也可以问：“近来在哪儿发财?”假如不知道对方有无职业，也可以问：“最近忙点什么?”这样，可以从谈话中搞清对方的职业。

在询间对方的文化程度时，一般挨次是从低向高说。假如对方是中专毕业，你开口就问是哪个高校毕业，这样会使对方尴尬，也可以模糊一点问，如：“你是哪个学校毕业的?”

在询问对方籍贯时，一般可以说：“您老家是哪儿的?”“您府上是在山东吧?”对方一般会很痛快地告知你他的籍贯，由于每个人对老家都怀有一种特别的感情。假如对方和你籍贯相同，则可以以“老乡”相称，这样，双方简单产生一种亲近感。当对方告知他的籍贯时，你可以提及他那个地方的特产、名胜古迹等。比方对方说老家在山东烟台，可以连续问“是产山东苹果的地方吧?”这种询问会使对方很兴奋。

在询问时要留意看法，不要让对方感觉你像是在查户口。当别人询问时，要仔细耐烦地回答。假如不盼望对方知道，可以委婉地避开。

公关体态语的运用

体态语属于非言语交往，非言语交往有很重要的作用，充分运用好体态语是更好进行交往必不行少的条件。

公关交际中面部表情

表情是人心理状态的外在表现，有时能起到言语所起不到的作用，人兴奋时，手舞足蹈，喜笑颜开;人忧愁时，横眉紧锁，目光呆滞;发怒时，咬紧牙关，浑身颤抖;悲伤时，声音细弱，无精打彩;受惊时，目瞪口呆，慌张失措。展眉表欢欣，皱眉表愁苦，扬眉表得意，竖眉表生气，低眉表慈善等。

“眼睛是心灵的窗