2014工作分析理论与应用复习重点及答案(精)

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2014工作分析理论与应用考试复习重点

第一章

P1第一段【工作分析是…的基本依据】

工作分析是指将企业中所有的工作,按其性质(如任务的繁简难易程度.责任大小.所需的资格条件等举行分析比较,制定出工作讲明书等人事治理文件,并依照一定的标准和程序举行归类,以作为聘请考核培训晋升确定酬劳的基本依据。

P1任务、职责、岗位、工作、职位的概念

任务:任务是实现某一特定目的所从事的具体活动。

职责:职责是指由一名职员承担的各项任务组成的工作活动。

岗位:岗位是在一定的时刻内,企业中由特定人员讲承担的一项或多项职责的集合。

工作:工作是一组要紧职责相近的岗位的集合

职业(位:职业是指人们在社会中所从事的作为要紧日子来源的工作。

P2工作分析原则(4点

1.系统原则

2.能级原则

3.标准化原则

4.最优化原则

P2工作分析的内容(6点

1.工作职责分析

2.工作流程分析

3.工作权限分析

4.工作关系分析

5.工作环境条件分析

6.任职资格条件分析

P5工作分析是企业人力资源治理的基础地位要紧表如今哪几个方面(7个方面

1.使人力资源规划更为准确

2.使工作职责更为明确

3.使工作设计更加合理

4.使人员聘请更为顺畅

5.使薪酬体系更为公平

6.使绩效考核更为可观

7.使职员培训更为有效

P9工作分析的早期进展第一段第5、8、9句;第二段第1句;P11最上面一句【研究会成员摩里斯…指标体系】

1.工作分析的思想早在古希腊阶段就差不多产生。

2.1747年,狄德罗在编撰一本百科全书的过程中做了大量的调查研究.了解各种工作的程序,有人以为这事实上是一次工作分析过程。

3.系统的工作系统分析最早浮现在19世纪末至20世纪初。

4.研究会成员摩里斯·威斯利于1922年提出了一套有关工作能力的指标体系。

第二章

P16传统工作分析办法(8点,面谈法、咨询卷法……能力要求法

1.面谈法

2.咨询卷法

3.关键事件法

4.观看法

5.工作日志法

6.主管人员分析法

7.资料分析法

8.能力要

求法

P16面试法概念

面谈法是指经过与岗位任职者举行面对面的交谈而手机工作信息的一种办法。

面谈法有三种具体形式:与职员个不面谈。与职员集风光谈。与主管领导面谈

P19在设计咨询卷时,应注意的几点(6点

1.要依照工作分析的目的确定需要获得的岗位信息,将要手机的信息转换为咨询卷中的具体咨询题。

2.咨询题应有针对性,语言应清楚简洁易知道,必要时可附加讲明

3.咨询卷的具体项目可依照需要举行调整,内容可简可繁。

4.易于回答的咨询题放在前面,而难以回答的开放式咨询题放在后面。

5.咨询题的排序要有一定的逻辑次序,如按时刻先后.按从外部到内部.按从上级到下级等顺序罗列。

6.采纳别同形式提咨询,有助于引起回答者的兴趣。

P26观看法的种类(3点

1.直截了当观看法3.时期观看法3.工作表演法

P30第二节第一段【工作分析系统普通分为两大类…表现出来的特征来了解工作】

工作分析系统普通分为两大类:工作导向型工作分析系统和人员导向型工作分析系统。工作导向型工作分析系统侧重于分析提供产品和服务所需要的任务和行为(如只能工作分析法任务清单分析系统治理人员职务描述咨询卷法工作资信调查系统职业鉴定系统等,吧工作分析的目的直截了当对准工作目标.任务和其他有关工作实质性特征的事项,即以工作本身作为工作分析的动身点和降足点;而人员导向型的工作分析系统则强调成功完成工作任务和行为所需的个体工作者的知识.经验.技能.能力.天赋和性格特征等(如工作分析咨询卷工作要素法行为一致性分析办法临界特质分析系统等,以任职者为工作分析的动身点,即经过了解任职者的潜质.能力和执行工作中表现出来特征来了解工作。

P31职能工作分析法的含义下面第一段【职能工作分析是…一种办法】

职能工作分析是由美国劳工部所属的美国培训与就业服务机构开辟的,用于描述工作中的人.数据资料及物品等的特性,并在此基础上编写工作描述工作讲明书和工作规范的一种办法。

P33完整意义上的工作者下面第一段【完整意义的工作者…习惯性技能】

完整意义上的工作者应该是并且拥有通用技能.特定工作技能和习惯性技能的工作者,也算是讲工作者完成工作职能时必须具备3种技能:通用技能特定工作技能习惯性技能。

P40海氏打算的核心是对于岗位的性质和范围的信息,这些信息包括哪几方面(5点

1.该职务关于组织的适合程度(包括重要的组织关系和外界关系

2.对于辅助机构的普通组成。这包括为任职者岗位服务的各种辅助机构的每一要紧功能的简略描述,如规模.类

型及其存在理由。

3.工作所需的技术性知识.治理性知识和人际关系知识的普通性质。

4.解决咨询题所需了解的特性,包括这项工作必须解决的要紧咨询题,这些咨询题之间的差异。

5.在解决咨询题和举行工作时,所受的操纵以及拥有的自由度。

P41职业分模拟题清单技术将以工作为中心的要素和以人为中心的要素结合在一起,其中还包含工作目标,并分为哪几种类型(5点

1.同意的信息

2.心理活动

3.工作行为

4.工作目标

5.工作背景

P42工作要素法所涉及的工作要素包括哪几类(5点

1.知识。包括专业知识的掌握程度外语水平知识面等。

2.技能。只要指计算机运用技能驾驶技术机器操作技术等。

3.能力。要紧指口头表达能力推断能力治理能力等。

4.工作适应。要紧包括对工作的热爱程度承担超负荷工作的意愿工作时刻规律性等

5.个性特点。要紧包括自信主动性独立性外向内向等。

P49工作要素清单法,对每一种要素的评价可分为哪几级(3点

1.在工作中是否别存在。

2.在工作中是否存在但并别重要。

3.在工作中是否存在而且重要。

第三章

P50第一段最终一句【工作分析的实施过程…4个时期】

工作分析的实施过程要紧分为:工作分析前的预备。工作信息的收集。工作信息的分析以及工作分析结果形成的4个时期

P52工作分析系统的挑选应谨慎,要紧思考哪几种要素(5点

1.工作的结构性

2.产业的类型

3.工作结果和过程特征

4.企业价值观

5.研究对象

P58工作分析所需信息的要紧类型有哪几种(4点

1.工作活动

2.机器设备

3.工作条件

4.对任职者的要求

P60工作信息的收集者有哪几种类型(3点

工作分析专家.工作任职者及工作任职者的三级治理

P62工作分析信息来源要紧有哪几种(4点

1.书面资料

2.任职者的报告

3.同事的报告

4.直截了当的观看

P64工作信息的收集办法下面第一段第2句,第二段第1句,第三段第1句,第四段第1句

有以考察工作为中心的办法,也有以考察任职者特征为中心的办法。

在挑选收集工作信息的办法时,首先要思考工作分析所要达到的目的。其次,挑选收集工作信息的办法时,要思考所分析岗位的别同特点,另外,挑选工作收集办法时,还应思考实际条件的限制。

P65面谈法的优缺点(第二段

任何一种收集办法都别是完美的,它总是优点和缺点共存的。面谈法的优点是:可搜集到较多的信息,对工作方面的信息能够了解的更为深入,尤其能够对工作者举行心理特征的分析,如工作态度工作动机等;能够简单而迅速地收集工作信息,应用面广;可以及时举行操纵和引导;能够得到拘役准确直观性强的信息;可以有机遇使受访者更了解工作分析的目的和必要性。面谈法的缺点是:受访者会将个人利益与面谈联系起来,尤其是对任职者本人的面谈,他们往往容易夸大工作的难度与重要性;工作的时刻成本较高;假如工作分析人员没有特意的面谈沟通技巧,就会导致工作信息的别彻底甚至失真,比如任职者也许会将工作描述的比实际事情更复杂更重要,而面谈者却没有能力对此信息举行判不。

第四章

P73工作描述的含义下面第一段第2句

工作描述指用素描形式对组织中各类岗位的工作性质工作任务工作职责与工作环境等所做的统一要求。

P75工作描述的基本内容(7方面【简答】

工作描述的基本内容包括工作识不,工作编号,工作概要,工作关系,工作职责,工作条件与工作环境。

1.工作识不,又称工作标识或工作认定,其作用是将该工作与组织中其他工作区分开,包括工作名称和工作地

点。

2.工作编号,又称岗位编号或工作代码,普通按工作评估与分析的结果对工作举行编码,目的在于快速查找所

有的工作。每个工种都有一具代码,表示工作的重要特征。

3.工作概要,是用简练的语言文字阐述工作的总体性质,中心任务和要达到的工作目标。工作概要是使该工作

与其他工作区分开来的标志性文件。工作概要是对工作内容的简单概括,通常是用一句话来对工作内容和工作目的举行归纳。

4.工作关系描述,又称工作联系描述,是指任职者与组织内外其他人员之间的关系。要紧包括:所属工作部

门,直截了当上级岗位,直截了当下级岗位,与该岗位发生联系的岗位,此工作可晋升平调的岗位。

5.工作职责,包括工作的职能与责任,是工作描述的主体,与工作概要相比,它提供的是对于工作职责的细节

描述,应包括工作的所有要紧职能及要求。

6.工作条件与工作环境,环境是指工作的物理环境和心理环境,普通是指工作的物理环境。

7.

P77工作职责要紧包括哪几点(6点

1.工作活动内容

2.工作权限

3.工作结果

4.与上级下级的权责关系

5.对公司经营的责任

6.

所使用的机器与设备。

P88工作讲明书的含义及作用下面第一段

工作讲明书是对企业各类工作岗位的工作性质.任务.责任.权限.工作内容与办法.工作应用实例.工作条件与工作环境以及人员资格条件等所做的统一要求。

工作讲明书在人力资源治理中有着重要的作用,它是人力资源治理活动的基本依据。

P92工作规范包括哪方面的内容(6点

1.知识背景,包括教育程度.知识结构.专业类型等。

2.与工作相关的工作技能,能力要求。

3.所需上岗资格与