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本文格式为Word版,下载可任意编辑——供应商沟通技巧购买怎样与供给商沟通?当一个购买员与供给商沟通的很好很顺遂的话,那么购买告成是不在话下的事。所以,购买怎样与供给商沟通应是每位优秀购买员必学的技巧之一。那么购买商要怎么与供给商沟通呢?下面我整理了与供给商沟通的技巧,供你阅读参考。
与供给商沟通的技巧:充分沟通技巧
充分沟通的目的,首先是确保供给商切实无误的理解购买内容,包括型号、色泽、数量、质量要求、供货进度等等。怎么确保?文字记录。
与供给商的沟通确定要充分并形成文字记录,既然是沟通,就切忌将自已的主观意识强加给供给商:被购买强加责任的供给商会在长时间内记恨在心,在适当的时候会报复,这是多年血的教训。供给商本身的主观意愿确定是想按时做好交货,所以协商时,要擅长引导供给商积极合作。购买本身理应不易出错,但实际工作中却经常挨训,为什么?好多时候就是被"以为'害了。
与供给商打交道,最忌"以为'两字。购买出错,好多时就犯在"以为'上,"以为'他听懂了、"以为'他收到了、你"以为'他知道、他"以为'你知道、"以为'没有问题、"以为'不会出事、"以为'能按时交货,不是吗?一解释起来,全是"以为'。就是没有确认,最终不能确定,怎么讲也讲不清。如此一来,购买把责任往哪去推?只有往供给商那推,供给商会买账吗?供给商会不恨你吗?人和人打交道,就是沟通。而充分有效的沟通,才能保证主观上出错的几率最低。把能讲的事讲完讲到位,并形成双方确认的书面记录,出了事,是谁犯错一目了然,购买能出什么过错?
与供给商沟通的技巧:破解沟通障碍技巧
1、逐项表达,确认重点,凝听反应,确认信息。在与供给商沟通中,我们需要将表达的信息罗列成单,尤其是涉及技术、质量等条项,需逐项逐条举行阐述,对于重点工程需要更加指点,并凝听对方实时反应,信息沟通完了后确定要上面信息举行确认。
2、完整的书面信息呈现。譬如我们的PO订单,除了一份表达标的、数量、价格、规格、要求、交付日期等标准工程外,我们需要供给更完整的信息与数据呈现,尤其是轻易产生歧义的信息,这方面包括图纸、严谨标准、多角度图片(样品)等等。
3、供给的数据信息务必经过内部设计、工程或品质确认的数据,以保证传递过去的信息是完整、明显、无误。当需要对图纸和技术模范举行升级时,需要回收以前版本数据,并实时与对方关联部门确认。笔者就见过购买方的旧版文档资料在供方企业指导生产的处境。
4、建立信息确认反应制度。对于重要的信息,供给商收到信息后,务必报供方高级经理批核,并以书面(包含电子邮件)的方式反应予以确认。
5、积极巡检,专心凝听。订单下发后,需要对产品举行过程巡检监控,专心凝听对方生产、工程、品质人员的反应与观法,甚至员工无意的怨恨。这些极可能是对方某个环节习惯性思维导致错误。笔者曾经听到某电镀企业生产员工怨恨客户怎么不电镀镍而是锌,而其实客户企业就是需要镀镍,可能是业务人员疏忽或某个工作习惯等理由导致的。
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