圣诞节活动策划方案

第圣诞节活动策划方案

圣诞节活动策划方案【篇1】

一、活动时间：20__年12月21日下午5:00

二、活动地点：小班教室

三、活动目的：

1、让每个幼儿及其家长充分感受到亲子游园的快乐和愉悦，亲子间加深理解和沟通，家长重视对孩子的行为和能力的指导。

2、让幼儿充分感受节日的快乐氛围，体验与老师、同伴共庆节日的快乐情绪。

3、通过活动开阔幼儿视野，感受西方节庆活动的文化氛围，体验教育国际的快乐。

四、活动过程：

1、家长入座，主持人致欢迎词

主持人：新年的钟声即将敲响，时光的车轮又留下了一道深深的印痕。伴随着冬日里温暖的阳光，20__年圣诞节如约而至。虽说这是一个西方人的节日，但随着中西文化交流的日益频繁，这一节日也越来越被中国人尤其是中国的孩子们所喜爱。为了丰富孩子们的生活，促使孩子们通过活动了解西方节日文化，体验圣诞节的神秘与快乐，今天我们诚挚的邀请您——我的大朋友和我的小朋友们一起来欢度圣诞

，希望今天您不虚此行，给你我留下一个快乐的夜晚。

2、舞蹈《江南STYLE》

主持人：圣诞节是孩子们的节日，也是我们大家的节日，下面请欣赏可爱的孩子带来的舞蹈《江南STYLE》，大家不要吝啬您的掌声给我们的孩子鼓励吧。

3、写心愿卡挂圣诞树

主持人：新春将至，孩子们在钟声幼儿园这个大家庭里又度过了一年的美好时光。在这一年的时光里，

孩子们如棵棵幼苗，在老师和家长关爱的目光里，点点成长，滴滴进步。今天，孩子们勇敢的踏上舞台，把他们的歌声，舞蹈和所学的知识做为新年的贺礼送给自己的爸爸妈妈、爷爷奶奶。他们的歌声或许尚

显稚嫩，他们的舞姿或许不够优美，但是请相信我们的孩子一直在努力!在新年即将来临之际，我想爸爸妈妈会有许多的美好心愿送给自己的孩子，让我们把美好的祝福写在心愿卡上，让圣诞老人把祝福送给我们的孩子们吧。

4、圣诞冷餐会

主持人：

床头圣诞袜里的惊喜;朋友们声声的问候、祝愿;餐桌上丰富的圣诞大餐;亲爱的孩子们，亲爱的家长朋友们，让我们在品尝大餐的同时，记住20__钟声久和园的圣诞吧。同时提醒家长朋友如果您的孩子将第一口食物送给您吃时，请您一定不要客气，一定要吃下。这是孩子们对您的爱!

(在大餐之前，请提醒孩子有序排队，吃多少拿多少，不浪费，第一口送给爸

爸妈妈，同时提醒家长朋友不要客气，孩子送出的食物一定要吃下)

5、离园

主持人：回首过去，我们豪情满怀，展望未来，我们信心倍增。在新的一年里祝愿小朋友们健康快乐!所有的朋友们工作顺利、身体健康、万事如意、阖家幸福!再见。

圣诞节活动策划方案【篇2】

一年一度的圣诞节又快要到了，为了丰富孩子们的节日生活。在武陟分站群内义工妈妈们的辛苦付出之下，义工妈妈们陪孩子们一起提前过了一个快乐的圣诞节。

虽然今天的天气很冷，刮着大风，但这一点儿也不影响孩子们参加活动的热情。家长们都陪着孩子们早早地来到了步步高二楼的图书室内，孩子们自由地翻看着自己喜欢的图书，义工妈妈们都在积极地为活动准备着。每次活动需要的投影仪都是我们的义工妈妈潼妈提前准备的，我们的义工妈妈坤妈和霖妈都比较精通投影仪的使用方法，为了保证我们活动中投影仪的正常使用，我们的义工妈妈坤妈这么冷的天竟然把自己几个月大的孩子都带来了我们的活动现场，为了给我们找活动的场地，我们的义工美玲妈妈总是默默地付出着，从不计较什么，每次都是那么用心，总是找出非常温馨的、适合孩子们活动的场地。

在我们的义工妈妈霖妈的主持下，我们武陟县萤火虫武陟分站的第14期线下活动开始了。

活动的第一项是：共读圣诞绘本——《圣诞雪人》。

这是一个中国唯一的圣诞故事，这个绘本故事传达了博爱、给予和共享的一本图画书。这本书的作者是原创儿童文学作家保冬妮，李宇珂绘，是中国风·儿童文学名作绘本书系中的一部，是一部像王尔德20__的《快乐王子》一样充满爱的感动的绘本。从这个绘本里，我们的义工妈妈小敏给孩子们讲述了我们为什么要过这些外国的节日，就是为了文化的传承，通过这些绘本教会孩子们正确的看待不同文化的现象和文化节日，不盲从，不跟风，而是发自内心的做善良的自己。

在圣诞节到来之前，我们带着孩子们一起阅读这个绘本，了解这个节日，尊重一种文化。同时，我们也把最让人崇敬的基督精神：舍己、公义、圣洁与爱传递给我们的孩子们。因为这个节日是分享爱、传播爱、奉献爱的日子，愿我们的孩子们在传递爱的同时，做一个乐于奉献、乐于助人、做快乐雪人那样的热心人。

活动的第二项是：制作圣诞手工贺卡。

这次手工活动的制作材料全部都是我们的义工妈妈小敏给孩子们精心准备的。在我们义工妈妈小敏的指导下，孩子们兴致勃勃的制作出了一张张精美的圣诞贺卡。从孩子们的笑脸中，就可以读出孩子们内心的快乐。

活动的第三项是：圣诞魔法气球。

这个活动所需的材料是气球，这是我们的义工妈妈尧妈为孩子们准备的。一个个充满气的气球在尧妈的手里是那么的听话，尧妈一步步的指导着孩子们，用彩色的气球制作出了一个个活灵活现的小熊宝宝。孩子们手里拿着自己制作的手工，开心的不得了。

活动的第四项是：贴鼻子的小游戏。

事先，我们的义工妈妈杨晶为孩子们画了两张圣诞老人的头像，是缺少鼻子的，还为孩子们准备了磁铁鼻子。在潼妈的组织下，孩子们快速的站成了两队，分成两个小组，用丝巾把孩子们的眼睛蒙上，在规定的30秒时间内，每一个孩子都由自己的家长指挥着，给圣诞老人贴鼻子的游戏。游戏在孩子们的欢声笑语中进行着，孩子们兴奋地叫着、笑着、游戏着……

是啊!快乐的时光总是短暂的。不知不觉中，我们的活动就要结束了，但是孩子们的兴奋和激动依然还在。看着孩子的一张张笑脸，让我更加深切地体会到了我们义工妈妈的对孩子们的一片深情。义工妈妈们，你们是好样的!我们孩子们精彩的活动，是对你们辛勤付出的一种回报。

圣诞节活动策划方案【篇3】

活动主题：圣诞欢乐行，好礼大派送

活动目的：通过圣诞促销活动，全面提高公司各连锁店的销售，同时树立公司的品牌形象，使广大消费者了解该美容连锁店，同时也增加各代理商对公司的信心。

活动时间：__年12月20日-__年12月30日

活动形式：购物送礼，产品特惠

活动内容：

1、回报贵宾顾客豪礼大满罐

凡是活动之前的所有老顾客，只要累计消费达3000元以上者，均视为贵宾顾客，通知她们统一来领礼品，礼品为零售价为500元左右的三件套妆和一张价值200元消费卡。组织她们现场排队领奖品，然后合影留念。在活动当天购买满3000元者，也将视为贵宾顾客，享受贵宾待遇，即可参加领礼品与合影留念活动。

举办此项活动的目的是，在老顾客当中形成极好的口碑，通过口碑相传来吸引新顾客。

2、白白美一回

选中新款美白套装，在活动当天限100名，购买新款美白套装者，一年后可以赠送价值相同的套装产品。此项活动一方面为了推广新款美白套装产品，另一方面也是为了促进新顾客购买。

备注事项：

1、美容院店内须进行适当布置，营造节日促销氛围，刺激顾客的购买欲望;

2、活动宣传可通过店门悬挂横幅(或X展架)，派发活动单张，电话告知老顾客等形式进行传播;

3、制定活动销售目标，并分解给各美容师(美容顾问)相应任务，活动结束后按照达成率情况进行奖赏。

4、提前准备好营销话术，以便应对顾客提出的各种问题。

圣诞节活动策划方案【篇4】

12月25日是圣诞节，根据往年经验，下周起将进入圣诞大餐的预订高峰。由于物价上涨，为了控制成本，相较于往年的打折优惠，尚海派主题餐厅今年的促销活动主要以赠送礼品、精彩的表演以及提供更贴心服务来吸引消费者。为了促销活动的顺利进行，现对于圣诞节活动的筹备、操作及成本的控制，做出如下方案：

一、活动策划思路和目的

1、尚海派主题餐厅节日特色的装饰，营造圣诞节喜庆的节日气氛，为消费者提供一个节庆消费的环境;

2、主打“低价格、高品质”的促销模式，再加以节日礼品赠送，更好地吸引消费者的目光;并积极利用有效的促销活动宣传，引起广大消费者对尚海派主题餐厅的关注，以达到提升直营店销售业绩，巩固顾客忠诚度，开拓新客源等目的;

3、安排小提琴演奏等表演服务，烘托温馨浪漫气氛，提升消费档次，加深消费者的体验印象;

4、活动目的：通过圣诞节的策划活动，扩大尚海派主题餐厅的知名度，加强与商务客户的感情联系，引导周边地区居民的餐饮消费，从而取得一定的经济效益和社会效益。

二、活动地点

__主题餐厅__店

三、活动对象

__主题餐厅__店

地址：__市__区__西路__号

四、活动时间

12月24日

晚上18.30-20.30

五、活动主题

品尝爱情的味道，聆听浪漫的声音。

六、活动内容

尚海派圣诞浪漫大餐

588元，2人用

六、菜单

北海道金枪鱼芒果色拉

金必多南瓜鱼翅盅

照烧澳洲和牛

法式焗小青龙配番茄柠檬

法式焗小青龙配番茄柠檬汁

拉提米苏

精美水果拼盘

赠送皇轩精装干红一瓶

晚上18.30-20.30提供小提琴演奏

注：本活动不可与其他优惠同时享用活动最终解释权归本店所有。

七、广告宣传

1、通过店面装饰，营造喜庆的圣诞节日气氛，利用圣诞树、圣诞帽等外在装饰物吸引消费者来店消费;

2、制作圣节日促销宣传海报、_展架在店面促销宣传。(12月15日前贴出去，提前宣传);

3、制作宣传单张，12月15日前开始在店面周围进行派单宣传;

(公司提供统一的促销宣传单张和海报等)

4、横幅宣传，在12月10日前制作好促销横幅，挂在店面进行宣传。

横幅内容参考：

品尝爱情的味道，聆听浪漫的声音。

整个活动氛围一下三个部分：

1、外场

1)酒店门前的绿化区域及小树上均以满天星点缀装饰，在门前喷水池两侧布置两个圣诞小鹿的泡沫雕塑。安排一位工作人员装扮成圣诞老人迎宾;

2)酒店门前摆放一个大跨度的彩虹门并以满天星装饰边缘;

3)酒店门前的雨帘下方悬挂彩色巨幅横幅;

4)可透视出的橱窗均用圣诞泡沫图案装饰;

2、二楼大厅

1)进门处圣诞标识地毯以及随时都能播放圣诞歌曲的圣诞老人;

2)身着圣诞装的礼仪迎宾员;

3)二楼进门处旁边布置出一处圣诞主题景点(3米高左右的圣诞树、拉着圣诞小车的小鹿和泡沫雕塑、篱笆等);

4)在大堂顶部悬挂若干面关于圣诞主题的小饰品或小吊旗;

3、电梯

1)电梯间门口的门头及两侧的门柱均以圣诞主题装饰;

2)悬挂若干人工雪花装点节日效果;

人员服装：

1)2-3楼所有服务人员以及前厅外场人员(经理除外)一律佩戴圣诞帽及雪花小围裙;

2)需要四位身着圣诞礼服的女生作为活动期间的主要迎宾接待;

3)需要两名表现力极佳的男生人选扮演圣诞老人;

4、礼品、纪念品

1)海量的糖果、巧克力、小礼盒、圣诞玩偶等;

2)嘉宾参与环节的奖品(或是大于10元)的纪念品;

4)纪念品(印有尚海派主题标志的高档水晶杯);

5)每对情侣一朵玫瑰花;

5、活动现场设施组织

主持人演员等

游戏道具等

圣诞树点亮设施(模拟道具)

6、内部宣传

(1)将餐厅节日宣传策划活动以及圣诞节的由来花絮以板报的形式向员工进行宣传;

(2)属下员工进行节日期间的语言规范、礼仪礼貌方面的培训;

(3)挑选服务员扮演圣诞老人，并进行适当的培训;

(4)播放节日期间的背景音乐cd碟，以烘托整个酒店的过节气氛。

圣诞节活动策划方案【篇5】

活动目标：

1、幼儿能边唱边画出圣诞老人，并添画出相关的内容。

2、音乐和美术结合，发展对图形的想象及探索组合规律。

3、感受节日的欢乐气氛。

4、让学生了解节日的习俗。

5、通过参加节日环境创设，感受参与节日庆祝活动的乐趣。

活动准备：

1、范画、圣诞老人的挂件。

2、幼儿每人一张纸、水彩笔、油画棒。

活动过程：

1、谈话：12月25日是什么节圣诞节是什么样的哪些地方发生了变化人们会干什么丰富幼儿对圣诞节的认识。

2、出示圣诞老人挂件，请小朋友观察。

提问：圣诞老人是什么样子的

小朋友想来画圣诞老人吗老师这里有一首神奇歌曲，歌曲唱完圣诞老人就会来到你的眼前。

3、教师边唱歌边在黑板上画，请小朋友仔细听和看。

提问：刚才老师唱了些什么

帮助幼儿熟悉歌词，并理解歌词所唱的代表的是那一部分。

4、幼儿学唱歌曲，并伸出手指在空中边唱边画练一练。

5、幼儿用水彩笔在纸上画圣诞老人，画好后引导幼儿添画上房子、圣诞树、雪人、雪花、驯鹿等相关背景。

6、幼儿绘画，教师随机指导。

提醒幼儿用水彩笔涂颜色，油画棒打底色。

表扬想象丰富、有创意、画得好的小朋友。

7、评价。

采用小朋友间互相评、自我评价、老师点评的方式进行讲评。

从想象力、构图、涂色等方面进行评价。

圣诞节活动策划方案【篇6】

一、活动主题

共度平安夜喜迎圣诞节

宣传语：愿圣诞的喜悦，伴您度过新一年，

餐厅圣诞节活动策划(MaytheChristmasjoywithyouthroughthenewyear.)

二、活动的目的和意义

1、是可以提高好来屋牛排西餐厅的知名度和信誉度;

2、提高好来屋牛排西餐厅的营业收入;

3、是树立品牌优势，展现品牌的优良形象;

4、是宣传品牌文化，并且提高该品牌的核心竞争力。

三、举办时间

圣诞节全天

四、举办地点

__牛排西餐厅店

五、准备工作(提前一周)

(1)宣传准备

a.将当天的活动海报粘贴到店内玻璃窗，让人们提前知道店内当天的活动;

b.通过网络、微信的方式转发该消息(宣传海报和DM单);

c.工作人员分发传单(DM单，数目自定);

d.通过新闻、媒体来传达(各店视情况而定);

(2)环境布置

外部：a、制作易拉宝宣传海报(主题相关或活动相关);

b、LED灯光;

c、圣诞树(相关装饰自行选择);

内部：a、许愿树和许愿墙;

b、圣诞相关图片装饰在室内墙壁;

(3)气氛烘托

1、活动当天，两个工作人员站在店门前两侧，头戴圣诞帽(可装扮圣诞老人)，迎接宾客;

2、活动当天店里播放圣诞相关曲目，可播放的曲目：

a.《平安夜》

b.《普世欢腾，救主下降》

c.《天使歌唱在高天》

d.《缅想当年时方夜半》

e.《美哉小城，小伯利恒》

f.《牧人闻信》

g.《远远在马槽里》

h.《荣耀天军》

i.《听啊，天使唱高声》

j.《圣诞钟声》等等

其中以《平安夜》最为有名

3、活动当天，店里面推出各种套餐活动，如：圣诞美餐、情侣套餐、儿童套餐、家庭套餐等(搭配餐厅自定)

六、活动方案(可选择几项，根据店内情况)

1.飞镖不断，打折不停主题活动。

每位顾客进店后用餐前均可进行飞镖拿奖活动(每人一次机会)。

道具：飞镖、靶子。

2、您消费，我买单为主题的餐后抽奖活动。(90%中奖率)

顾客用餐完毕，买完单后，工作人员拿出准备好的抽奖盒子，里面装有限期打折券，8折~5折，更有机会抽取免单奖券(免单奖券与顾客此次消费的费用相同，可由店长签字供下次消费的限期代金券)。

道具：抽奖盒子、打折券。(数量视情况而定)

3、最美微笑主题活动

所有中奖客户，工作人员准备好照相机给顾客进行拍照，并告知所有照片可参加“最美微笑”主体活动(要求客户一手持有奖券，一手摆Pose，脸上洋溢笑容，背景是有好来屋标志的地方皆可)，被好来屋牛排评为最美微笑的照片可获得由好来屋牛排提供的：“双人浪漫情侣套餐”或其它……

把所有顾客的照片，贴到一张展板上，把展板固定在店门前，以达到用活动打广告的效应。

道具：照相机(手机拍照也可)、展板墙。

4、我的梦不是梦主题活动。

为每个用餐顾客提供一张梦想卡片每个人可以写下自己的梦想，任何题材都可以(但要切合实际)，然后让顾客留下姓名、地址、联系方式等，然后在许愿树前默默许愿，圣诞老人会把许愿卡片张贴在许愿墙上。店方选取一些写的比较优秀的卡片寄予神密奖励(各店视情况而定)。

道具：梦想卡片(数量视情况而定)、奖励(店方自定)。

七、活动经费

各店具体情况选择活动方案，可选择一种，也可多项选择。经费按选择视情况而定。

八、注意事项

1、在活动期间，由于你是组织者，你不能有任何的脾气，不能暴躁，更不能严厉，你要以一颗平稳的心去对待，主动的去解决一切遇到的问题和困难。只有这样，这个活动才能更好的开展，因为你是组织者，因此你就是这场活动的灵魂中心，而且，和你一起的团队，他们是因为相信你才跟你干的。所以，你自己应该感到亏欠他们很多的东西，例如时间、精力;

2、活动的组织阶段，你要充分调动你的人力资源，在安排事情的时候，重要的一定要委以你了解的有能力的人去做，不然的话，一个环节出问题，各个环节都会受牵连，不是很重要的可以让大家一起踊跃的参加。还有，关于一场活动的秩序，必须事先想好，并做周密的安排，一定要细到，在表演的时候通知下一个节目的人都要安排好来;

3、在活动的准备阶段一定要和活动对象做深入的了解或是沟通，把一切的活动流程协商好。这样，不仅能让一场活动更完美，你也能从你活动的对象中了解到或者是学到你以前很多不知道的东西，这样你自己就有了一个很大的进步，能力也会得到提高;

4、在活动的开展的时候。要处理好人际关系来，主要就是领导，怎样去安排，让他们能够在这样的场合下，大家都注意到他。

当天人数较多，各店面注意活动当天的消防安全、环境卫生、人员安排等问题。

圣诞节活动策划方案【篇7】

一、活动目标

尝试用排序的方法装扮圣诞袜，运用不同的材料进行表现;体验圣诞节的快乐气氛。

二、活动内容

导入主题，观察比较，引导发现，创作表现，展示交流。

三、活动准备

圣诞袜纸样人手一份、棉花、赤豆、黄豆、橡皮泥(红、黄、绿)、雪花片(各种颜色)、盒子、双面胶、记号笔、银笔、糖果。

四、活动过程

(一)导入主题

1.再过几天是什么节日啊你们喜欢过圣诞节吗为什么

2.圣诞节的时候，圣诞老爷爷会来给小朋友送圣诞礼物，你们开心吗

3.你们猜猜圣诞老爷爷送给我们的礼物是放在哪里的

4.看看这样的圣诞袜能放礼物吗怎么办

(二)观察比较，引导发现

1.材料：看看是谁把圣诞袜打扮得这么漂亮啊

2.花纹：黑笔宝宝画了什么花纹啊银笔宝宝帮圣诞袜装上了闪闪发亮的银光灯。小朋友还能想出什么花纹

3.颜色：橡皮泥的颜色是怎么排队的豆豆的颜色是怎么排队的

4.边观察，边演示。

1)撕去袜统上的双面胶，粘上棉花(小块粘)。

2)用黑笔宝宝画上袜统下的花纹、周围的花纹、中心花纹。

3)用银笔宝宝点缀，画上闪闪发亮的银光灯。

4)用颜色排队的方法粘上橡皮泥。

5)用颜色排队的方法在橡皮泥上粘上雪花片和豆豆。

6)撕去袜子后面的双面胶。

7)找到另一半的朋友粘起来。

(三)创作表现

1.小朋友想不想做一个漂亮的圣诞袜

2.教师重点指导。

1)粘棉花时，要一小块一小块粘。

2)画花纹时，要画得大些，鼓励幼儿创造想象不同的花纹。

3)先画花纹再装扮。

4)颜色和材料的运用要用排序的方法。

3.你们只有圣诞袜的一面，里面不能放礼物，怎么办

(四)展示交流

幼儿带着自己做的一面圣诞袜去找好朋友，“圣诞老爷爷”给小朋友送礼物，体验制作圣诞袜的快乐。

圣诞节活动策划方案【篇8】

一、活动目的

为了活跃园区的圣诞节日气氛，表达管理处对业主的深切问候。

通过举办圣诞平安夜派对活动，为业主营造一个轻松欢快的园区文化氛围，显现高端社区特质。

营造喜庆、祥和、温馨的节日氛围。

二、活动时间

三、人员安排

活动总策划人：__

活动总协调人：__

安管部协调人：__

工程部协调人：__

四、活动内容安排

(一)小区环境布置

在小区域悬挂圣诞装饰，如彩灯等。

平安夜、圣诞节当天在小区循环播放圣诞音乐，以增强节日气氛。

在小区入口处摆放圣诞树及闪灯装饰。

在12月24日，以短信、上门走访、电话通知等方式通知业主，祝贺业主圣诞快乐。

管理处全体工作人员统一着装及规范用语，可由客户服务部提前对工作人员进行培训，提升形象礼仪，亦可统一佩戴圣诞帽，遇见客人时主动问候，送予节日的祝福。

(二)开展平安夜圣诞节活动

在与会所沟通过程中，明确活动办法等相关内容。

在12月24日晚，管理处安排工作人员协助会所对前来参加活动的业主和嘉宾予以引导。

由管理处群发手机短信予各业主及全体工作人员，以示节日的问候。

平安夜当天将吉祥苹果发至管理处职员。放置一部分至岗亭处及管理处派送给来访客户。

开展“采摘吉祥物，许下圣诞愿”活动：

①准备：在装饰精美的圣诞树一棵圣诞树旁设立采摘区，准备带挂钩的横杆一根，上面挂满圣诞帽和圣诞靴子;小钩竿一根;签字笔五支;一名“圣诞老人”(协助业主挂愿望卡、派发礼物)与两名工作人员(补充道具、现场引导和维护)。

②游戏规则：参与者站在指定区域内，用小钩将立柱上的圣诞帽/靴钩出，不能触动其它的圣诞帽落地，如能顺利摘取，则此圣诞帽归参与者所有。

③所有参与者均可获得圣诞老人赠送的圣诞卡片一张。嘉宾可将自己的圣诞愿望书写在卡片上，并将其悬挂于圣诞树上。

④鼓励业主在圣诞树前留影。可以圣诞节下午冲洗好赠送给业主(也便于管理处对业户信息的收集)

五、各部门职责分工(小区环境布置)

圣诞物品的准备、采购及分发，由综合行政部负责，在2023-12-18前完成，行政部对现有物品进行清点，并视活动安排购置新的圣诞装饰品，报管理处领导批准后购买，并按活动安排分发给各部门。

群发手机短信送圣诞祝福。由客户服务部负责，在2023-12-24前完成，由客户服务部编辑短信祝福语，于12月24日发送予各业主及管理处全体工作人员。

在小区各入口处及管理处摆放圣诞树及喷雪绘制。由客户服务部、维修服务部负责，在2023-12-22前完成，由客服部及保安部负责喷雪图案喷绘，由维修服务部协助圣诞树的摆放及装饰品的点缀。

在小区各门岗及主要通道悬挂圣诞彩灯。由维修服务部负责，在2023-12-22前完成。

管理处全体工作人员