大学生化妆品市场调研报告

班级：11级电子商务2班负责小组：实训第九小组小组成员：时间：2013年11月2013年大学生化妆品市场调查报告行业分类：化妆品调查地点：大学校园调查方法：网络问卷拦截调查法调查时间：2013年11月撰写日期：2013年11月样本数量：38样本情况：在校大学生调查人员：（共6人）李双贺、肖建、成倩倩、陈琳、张雅婷、邓燕飞一、报告摘要：校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归纳性。为了能更清晰地了解我校在校大学生的化妆品消费情况，我们作了这样一次调查。本次调查主要是针对我校在校学生化妆品的消费情况进行调查分析，并对学生的实际购买行为和选择倾向等进行研究。调查结果反映出大学生选购、使用护肤品/化妆品相对理性，并对化妆品行业提出了自己的看法和意见。二、调查目的1、）了解大学生化妆品消费情况2、）分析大学生购买化妆品的影响因素和主要渠道，为今后化妆品行业发展提供参考3、）培养我们查阅资料、调查采访、信息处理及相关统计软件的使用能力三、项目背景及调查方案（一）项目背景当今世界，人们的生活水平日益提高，消费者的购物层次也逐渐上升，日常生活的开支，已不满足于吃、穿、住、行，更加关注的是自己的形象了。而作为当代大学生，更是应该注重提高自己的礼仪与形象。所以，大学生中使用化妆品的人数也逐步攀升。近年来平均年增长率都达到50%。为了解高校化妆品市场现状、消费者状况与消费心态、市场的未来发展等问题，我们对高校化妆品消费市场进行了这次问卷调查，从中我们可以对高校妆品市场的概况及消费者的行为特征有初步的了解。2）实施方案本次调查主要只要针对在校大学生进行，安排的实施方案如下：（1）对在校就读的大学生做问卷调查，邀请同学在网络上填写交差问卷。（二）调查目的通过对收集的数据进行统计分析，并对其具体情况做总结分析评价。四、问卷设计及结果分析（一）网络问卷设计大学生化妆品问卷调查化妆品消费在大学生尤其是女大学生的日常消费中所占的比重逐步增加，为了了解大学生化妆品消费的情况，特别设计了这份调查问卷。同学您好，我们是11级电子商务2班的学生，我们想打扰您几分钟做一个问卷调查，我们做此次调研时为了了解下我们学校同学们对化妆品的使用情况，您所提供的意见非常宝贵，谢谢您的配合，您的问卷内容我们将严格保密。

1、你的年龄()[单选题]A、16—17 B、18---20 C、21---23 D、24岁以上您了解自己的皮肤状况吗？()[单选题]非常了解 B.比较了解 C.基本了解 D.不了解您的皮肤类型是：()[单选题]干性 B、油性 C、中性 D、混合性 E、不太了解您使用化妆品的频率：()[单选题]每天使用 B、经常使用 C、很少使用 D、不使用您日常使用化妆品的有()(多选题)洗面奶 B、基础护理 C、隔离霜/BB霜/粉底(液) D、防晒霜E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮红 F、卸妆油/蜜 G、(睡眠)面膜 您现在使用化妆品的主要功效是？()[多选题]保湿 B、防晒 C、美白D、控油 E、治痘 F、缩小毛孔您现在所使用的化妆品中哪个品牌最多：()[单选题]雅姿B、欧珀莱C、资生堂D、欧莱雅E、雅芳F、玉兰油G、美宝莲H、佳雪I、丁家宜J、小护士K、大宝L、李医生M、其他8、若您可以选择您希望尝试以下那些品牌(可以多选)：()[多选题]A、倩碧B、雅姿(安利)C、雅诗兰黛D、美宝莲E、兰蔻F、高丝G、玫琳凯H、迪奥I、其他9、您每月生活费用是：()[单选题]A、500以下B、500-800C、800-1000D、1000以上10、请问您能接受的化妆品价位大致是：()[单选题]A、30元以内B、30—80元C、80—150元D、150元以上11、您通常多久购买一次化妆品？()[单选题]A、3个月以下B、3-6个月C、6-9个月D、九个月以上12、您每学期化妆品消费总支出平均为：()[单选题]A、100以内B、100—300元C、300—500D、500以上13、您去购买化妆品时主要考虑的因素有(以下可多选)：()[多选题]A、功效B、价格C、质量D、时尚E、品牌F、其他14、您经常使用或比较信赖的护肤品的产地是（）[单选题]A、中国大陆B、港台C、欧美D、日韩E、其他——15、您购买化妆品的渠道：()[单选题]A、专卖店B、商场专柜C、超市D、校园代理E、网购F、其他16、您是否愿意在校园代理处购买知名品牌的化妆品(如美宝莲、安利等)()[单选题]A、愿意，经常购买B、很少，除非同学推荐C、从不，质量不保证D、看情况而定17、选择该品牌的原因：()[多选题]A、品牌的知名度高B、价位适中C、适合个人肌肤D、朋友的介绍E、服务周到热情F、促销活动G、通过广告宣H、其他18、下列因素对您选择化妆品品牌的影响程度最大的是：()[单选题]A、广告宣传B、促销活动C、美容讲座D、人员推销E、口碑流传F、专家/美容师推荐19、您对化妆品是否具有品牌忠诚度：()[单选题]A、有新品牌出来会尝试B、一般C、极少会尝试新品牌D、不更换品牌,忠诚于老牌子20、一般何时购买化妆品：()[单选题]A、春季B、夏季C、秋季D、冬季E、不分季节，有活动就购买或有需要就买21、在化妆品促销中你最喜欢的方式是：()[单选题]A、现场打折B、送实物礼品C、现金返还贵宾卡(可长期打折)D、抽奖E、抵价券F、美容券/美容顾问的建议G、其他22、您希望何种售后服务(可以多选)：()[多选题]A、产品回馈B、美容讲座C、信件回访D、美容(本产品)E、答谢会F、促销活动G、其他23、您认为美容可以带来哪些好处？()[多选题]A、增加个人魅力B、放松心情，延缓压力C、延缓衰老D、体现积极的人生观24、你对男士用化妆品的态度？()[单选题]A、赞同B、不赞同C、无所谓D、反感25、您认为男士护肤美容有必要吗？()[单选题]A、在当今这个注重形象的时代，很有必要B、没有必要

C、可以理解，但不能跟女性一样太脂粉气了，要保持男人应有的阳刚之气。

D、视个人情况来定26、您知道以下哪些品牌有专门的男士美容护肤品？()[多选题]A、欧莱雅B、碧欧泉C、倩碧D.娇韵诗E、曼秀雷敦F、妮维雅G、高夫H、其它（二）访谈设计及结果分析1、问都知道什么化妆品的品牌，对其各是什么印象（25分钟）大家都知道那些护肤品品牌？（雅诗兰黛、欧莱雅、资生堂、美宝莲、雅芳、小护士、妮维雅、兰溪、泊美、兰蔻）大一：欧莱雅（40%）、雅芳（20%）、相宜本草（20%）、韩后（20%）大二：欧莱雅（30%）、雅诗兰黛（10%）、水密码（10%）、佰草集（30%）、韩后（10%）、九美子（10%）、御泥坊（10%）、韩资（10%）、相宜本草（10%）大三：欧莱雅（30%）、雅诗兰黛（10%）、水密码（10%）、相宜本草（20%）、九美子（10%）、资生堂（20%）、妮维雅（10%）、卡姿兰(10%)、欧诗漫（10%）、大宝（20%）、兰蔻（30%）、尚奢（20%）、珀莱雅（30%）你是通过哪些渠道知道的？（广告、促销、朋友介绍、、网络、杂志）大一：广告（80%）、促销（20%）大二：广告（60%）、网络（30%）、促销（10%）大三：广告（80%）、朋友介绍（30%）3、你觉得各种品牌的护肤品都有哪些优点？（价低、功效、适合、品牌）大一：适合（40%）、功效（20%）、品牌（40%）大二：适合（20%）、价低（10%）、功效（40%）、品牌（40%）大三：适合（20%）、价低（20%）、功效（40%）、品牌（20%）5、你希望护肤品的功效应该有哪些？大一：洁净（20%）、美白（30%）、保湿（40%）、补水（20%）、祛痘（30%）大二：洁净（30%）、美白（30%）、祛斑（10%）、保湿（50%）、去油（10%）、祛痘（10%）大三：洁净（10%）、美白（80%）、祛斑（10%）、防皱（10%）、保湿（60%）、亮肤（10%）、补水（40%）、祛痘（20%）二：自己在买化妆品时什么因素会影响自己对品牌的选择（20分钟）现在各种化妆产品的促销、广告等铺天盖地，或多或少的都可能会影响到消费者的选择，则在日常生活中：1、您对广告或促销产品持什么态度，对您产生过哪些行为上的影响？大一：冷静（60%）、看情况而定（40%）大二：冷静（30%）、看情况而定（30%）、冲动性购买（40%）大三:冷静（60%）、看情况而定（30%）、冲动性购买（10%）2、自己在购买护肤品时会优先考虑哪些因素？……（补水、净白、淡斑、去皱、黑眼圈、护肤等）大一：价格（50%）、功效（20%）、适合（40%）、质量（30%）大二：价格（20%）、功效（40%）、保质期（20%）、适合（50%）大三：品牌（10%）、价格（70%）、功效（40%）、保质期（20%）、适合（10%）、质量（10%）3、在选择护肤品时你最看重什么？（品牌、流行、质量、价格）大一：功能（50%）、价格（40%）、质量（10%）、品牌（40%）大二：效果（40%）、功能（40%）、质量（10%）、品牌（20%）大三：健康（10%）、功能（80%）、价格（40%）、质量（10%）（三）网络问卷表数据与分析：1、你的年龄()[单选题]选项小计比例A、16—1700%B、18---201231.58%C、21---232565.79%D、24岁以上12.63%本题有效填写人次382、您了解自己的皮肤状况吗？()[单选题]选项小计比例A.非常了解37.89%B.比较了解1334.21%C.基本了解1744.74%D.不了解513.16%本题有效填写人次383、您的皮肤类型是：()[单选题]选项小计比例A.干性718.42%B、油性1436.84%C、中性718.42%D、混合性923.68%E、不太了解12.63%本题有效填写人次384、您使用化妆品的频率：()[单选题]选项小计比例A、每天使用513.16%B、经常使用615.79%C、很少使用2257.89%D、不使用513.16%本题有效填写人次385、您日常使用化妆品的有(多选题)[多选题]选项小计比例A、洗面奶3592.11%B、基础护理2257.89%C、隔离霜/BB霜/粉底(液)821.05%D、防晒霜615.79%E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮红37.89%F、卸妆油/蜜37.89%G、(睡眠)面膜1231.58%本题有效填写人次386、您现在使用化妆品的主要功效是？()[多选题]选项小计比例A、保湿2565.79%B、防晒615.79%C、美白1026.32%D、控油1436.84%E、治痘923.68%F、缩小毛孔615.79%本题有效填写人次387、您现在所使用的化妆品中哪个品牌最多：()[单选题]选项小计比例A、雅姿00%B、欧珀莱12.63%C、资生堂00%D、欧莱雅37.89%E、雅芳12.63%F、玉兰油12.63%G、美宝莲12.63%H、佳雪00%I、丁家宜37.89%J、小护士00%K、大宝821.05%L、李医生00%M、其他2052.63%本题有效填写人次388、若您可以选择您希望尝试以下那些品牌(可以多选)：()[多选题]选项小计比例A、倩碧513.16%B、雅姿(安利)718.42%C、雅诗兰黛1231.58%D、美宝莲923.68%E、兰蔻1436.84%F、高丝25.26%G、玫琳凯718.42%H、迪奥821.05%I、其他718.42%(空)12.63%本题有效填写人次389、您每月生活费用是：()[单选题]选项小计比例A、500以下37.89%B、500-8001847.37%C、800-1000923.68%D、1000以上821.05%本题有效填写人次3810、请问您能接受的化妆品价位大致是：()[单选题]选项小计比例A、30元以内513.16%B、30—80元1847.37%C、80—150元1334.21%D、150元以上25.26%本题有效填写人次3811、您通常多久购买一次化妆品？[单选题]选项小计比例A、3个月以下1026.32%B、3-6个月1436.84%C、6-9个月615.79%D、九个月以上821.05%本题有效填写人次3812、您每学期化妆品消费总支出平均为：()[单选题]选项小计比例A、100以内1231.58%B、100—300元1847.37%C、300—500410.53%D、500以上410.53%本题有效填写人次3813、您去购买化妆品时主要考虑的因素有(以下可多选)：()[多选题]选项小计比例A、功效3284.21%B、价格2668.42%C、质量2155.26%D、时尚12.63%E、品牌1744.74%F、其他00%本题有效填写人次3814、您经常使用或比较信赖的护肤品的产地是[单选题]选项小计比例A、中国大陆1950%B、港台25.26%C、欧美513.16%D、日韩1026.32%E、其他——25.26%本题有效填写人次3815、您购买化妆品的渠道：()[单选题]选项小计比例A、专卖店1334.21%B、商场专柜410.53%C、超市1128.95%D、校园代理00%E、网购718.42%F、其他37.89%本题有效填写人次3816、您是否愿意在校园代理处购买知名品牌的化妆品(如美宝莲、安利等)()[单选题]选项小计比例A、愿意，经常购买12.63%B、很少，除非同学推荐1026.32%C、从不，质量不保证821.05%D、看情况而定1950%本题有效填写人次3817、选择该品牌的原因：()[多选题]选项小计比例A、品牌的知名度高1642.11%B、价位适中2463.16%C、适合个人肌肤2771.05%D、朋友的介绍513.16%E、服务周到热情37.89%F、促销活动410.53%G、通过广告宣410.53%H、其他25.26%本题有效填写人次3818、下列因素对您选择化妆品品牌的影响程度最大的是：()[单选题]选项小计比例A、广告宣传821.05%B、促销活动410.53%C、美容讲座25.26%D、人员推销00%E、口碑流传1847.37%F、专家/美容师推荐410.53%(空)25.26%本题有效填写人次3819、您对化妆品是否具有品牌忠诚度：()[单选题]选项小计比例A、有新品牌出来会尝试513.16%B、一般2565.79%C、极少会尝试新品牌513.16%D、不更换品牌,忠诚于老牌子37.89%本题有效填写人次3821、在化妆品促销中你最喜欢的方式是：()[单选题]选项小计比例A、现场打折1436.84%B、送实物礼品1026.32%C、现金返还贵宾卡(可长期打折)615.79%D、抽奖12.63%E、抵价券25.26%F、美容券/美容顾问的建议37.89%G、其他12.63%(空)12.63%本题有效填写人次3820、一般何时购买化妆品：()[单选题]选项小计比例A、春季25.26%B、夏季513.16%C、秋季821.05%D、冬季410.53%E、不分季节，有活动就购买或有需要就买1950%本题有效填写人次3822、您希望何种售后服务(可以多选)：()[多选题]选项小计比例A、产品回馈1950%B、美容讲座1231.58%C、信件回访615.79%D、美容(本产品)1436.84%E、答谢会37.89%F、促销活动1642.11%G、其他615.79%本题有效填写人次3823、您认为美容可以带来哪些好处？()[多选题]选项小计比例A、增加个人魅力2771.05%B、放松心情，延缓压力2360.53%C、延缓衰老1334.21%D、体现积极的人生观1744.74%(空)12.63%本题有效填写人次3824、你对男士用化妆品的态度？[单选题]选项小计比例A、赞同2257.89%B、不赞同410.53%C、无所谓1128.95%D、反感12.63%本题有效填写人次3825、您认为男士护肤美容有必要吗？()[单选题]选项小计比例A、在当今这个注重形象的时代，很有必要923.68%B、没有必要12.63%C、可以理解，但不能跟女性一样太脂粉气了，要保持男人应有的阳刚之气。2565.79%D、视个人情况来定37.89%本题有效填写人次3826、您知道以下哪些品牌有专门的男士美容护肤品？()[多选题]选项小计比例A、欧莱雅1436.84%B、碧欧泉25.26%C、倩碧25.26%D.娇韵诗25.26%E、曼秀雷敦1950%F、妮维雅923.68%G、高夫923.68%其它718.42%本题有效填写人次38五、结论1）大学生化妆品消费容量吸引力大。2）大学生在选择化妆品品牌时对品牌口碑、价格比较看中，喜欢选购品牌形象好、价格低廉的产品。3）大学生化妆品购买途径多样，看中便捷及购买的直观性。4）大学生消费观念日趋成熟，对化妆品的品牌形成忠诚度逐渐增高。大学生化妆品消费对于短期利益的关注比较大，尤其喜欢现场打折的促销方式。5）大学生选择化妆品时对于化妆品的质量和价格比较关注。6）大学生选购化妆品的渠道比较集中，多数于超市和商场购买。六、建议根据以上调查分析，商家在校园中的营销策略我们建议应分为三个阶段：第一为形象宣传阶段。第二为形象维护阶段。第三为诱导购买阶段。具体的讲就是让消费者先听说这个品牌，然后再让他们了解，最后才是使他们产生购买行为。前期可以把女生做为突破的重点，然后带动整个校园消费。因此我们可以先推出一系列有针对性的活动，比如说宣传海报