东营小区物业管理服务方案

东营（）小区物业理服方案东营市）服有限司二00五年十一月

保密要区

目

录第一部分第二部分第三部分第四部分第五部分第六部分第七部分第八部分

管理服工的整体想采取的理式服务项和资装备安全值管保洁管水电维绿化维管管理费和费标准

第九部分第十部分第十一部分

人员培质量保公司简东营市（）小区物业管理服方案第一部管理服务作的体设想点1、我们管理模式（或

能

我

2、我们的合形式

们有两种物业管“料包工不包料的合作形

3、我们的管理念是我们的管理特色是我们4、我们的承诺3个95%以上。

第二部

采取的理式1、机构置机设图下

：东营市（）物业管理有限公司总经理营运部

培训部

国际质量标准监察部

配餐部

工程部

人源力资部

财务部（）小区物业管理处各工种值班协调中心院卫一班

院卫二班

院卫三班

院卫五班

院卫四班

水电维修

保洁班

绿化维护班

班2．工作机制

（）区理作制下：员工

业主委员会公司（）小区物业管理处主管小区值班协调中心服务地点领班领班

服务地点

员工第三部

服务项和资装备

1、服务范（）1（）2（）3（）4（）5（）6（）小区2、服务项目1）

2）小区住户代发公共3、物品装备配备1）下列物品备我司供A．室内办公用B。物业管理服项

目

数

量

合计（）

备

注电筒巡逻单钢盔

（）把（）辆（）套

值巡值

勤逻勤

用用用工衣各种登册（本）清洁工绿化维通用工具水电维通用工具对讲机总计

（）套按需供应按需供应（）套（）套（）对

清洁车15004、管理用房小提下用

用

途

间

数

备

注管理处值班协中心（时值班保卫宿工具房更衣和时休息室

1间每人一个床位不小于10㎡不小于10㎡两间

免费使用免费使用免费使用免费使用第四部

安全值管1、管理目标◆保障小区

◆

◆确保小区◆确保小区2、岗位与人员配置岗

位

人数

值班安排

主要任务24时值班，白天或重点时段双人值班，8小时一班，六天工作制0700-2200值班与监控室合用一人，用于小门、监控室、79院院卫的倒休24小时值班24时院内巡逻，重点时段双人巡逻，8小时一班24小时值班，8小时一班，与号院合用一人，用另外六人的倒休3、人员来源和素质

负责进出人员和车辆管理附近区域巡视顾夜间小门开关进出人员、车辆秩序管理，门诊楼巡视办公楼监控和周围环境的巡视前停车场停放车辆的管理负责院内公共秩序的管理负责宿舍区内安全秩序管理和巡逻12

3456

10第五部

保洁管

1、1

管理目标无卫生死角，23

4

2

管理区域和位与人员配管理区和岗位

配备人

工作时

主要作任务

合：3、体作排要行每天在4、人员来源和素质一部分是本市的下岗失业人员对岁以下

全部人员第六部

水电维管

1、管理目标2、

岗位与人员置岗

位

配置人

工作时

主要任务和要求08：30-11:3014:00-17:00合

计3、

人员来源和质第七部

绿化维管1、

管理目标

2、

岗位与人员置岗

位

人数

值班时安排

工作程和主要任务求绿化维2人合计2人

07:00-11:3014:00-17:30

①负责绿化的维护，包括花草培育、修剪、种植、移栽、补种、施肥、除虫、除草，以及花池、草坪、屋顶棚顶清（不得有杂草杂物，无枯叶、枯枝、死水②严格执行公司《园艺师（工）岗位职责和要求③完成小区和公司安排的其他工作任务。3、

人员来源和质园第八部

管理费和费标准一、按数包项目

工作人员数

收费标（月）

小计（元）

备

注保卫

1350元/人

39150

院本部，包括3993大院配备22人一分所配

绿化工

1200元/人2400

备4人分所配备3人；卫个人准开做饭，不使用未经批准的电器。包括通用工具不含药品、肥料种子和购买花木苗、花盒费用。水电维修员保洁员管理人员合计

1050元/人1050元/人1050元/人

9450105003045091950

负责病区的有关运送工作每个病区配1，儿科由保洁员兼配餐员我公司不另外收取加班、节日补助费等二按建面积收1平方元的管理为1平方米每月（）第九部

人员培

权力规范在人员培训上我们计划重点做1、组织准好专门培教材和执老师2、全力抓岗前培训岗前培训内容

主岗的前训点容下：岗

位

培

训

内

容

要

求全体员工保卫水电维员

①公司各类规章制度②《员工手册行为语言规范》③公司发展规划、理念、组织机构④职业道德、敬业精神、团队精神、服务意识、质量与生产意识⑤小区物业管理服务工作特点和要求⑥消防安全和普法教育⑦ISO9002质量保证体系基本知识⑧队列①岗位职责、工作标准、法律知识②治安突发事件处理预案③院内道路、设备、车辆、人员情况，院外社情④工作技巧⑤消防和安全监控设施操作方法、消防应急方案①水电维修工岗位职责与要求②工作程序和技巧③其他工作知识和技巧培训

进行书面考试熟练掌握各类工作流程熟悉院内各种情况，组织消防演习队列比赛考试考试

园艺工保洁员

①园艺工岗位职责和要求②各类常见植物的特性及种植、养护方法③绿化机（工）具的使用方法类常用药剂的使用方法及配比①保洁员岗位职责和要求②各类清洁机（工）具、清洁剂、消毒液（剂）片的使用方法③各类墙面、地面、不锈钢璃幕墙等的清洁方法及技巧

考试考试3、在职培训一帮现业余学习

第十部

质量保1、我们建了良好的司运行机

的ISO9002