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文档简介

4买东西的学问（第2课时）第二单元做聪明的消费者新课导入想一下，这些购物行为有哪些不好的地方？一、购物讲文明活动一：预设问题，层层讨论

我们在购物时需要培养良好的购物习惯，做一个文明的消费者，这是必要的行为规范，也是社会道德的基本要求。一、购物讲文明活动一：预设问题，层层讨论想一下，你们在平时购物时遇到过类似行为吗？一、购物讲文明活动一：预设问题，层层讨论插队撕包装损坏商品大讨论一、购物讲文明活动一：预设问题，层层讨论遇到这种不文明行为，你会有什么感觉？一、购物讲文明活动一：预设问题，层层讨论

遇到类似的事情，我们应该根据情况明确自己的立场，同时应该劝诫当事人这种行为不对，或直接告知卖家处理。在消费行为发生的过程中，卖家都需要遵守购物规则，买家也需要做到文明购物。一、购物讲文明作为买家，有对商品的知情权。虽然买家有知情权，但也应该根据商品的情况，保证商品的完整。活动一：预设问题，层层讨论观点大pk一、购物讲文明

第二种观点是正确的，新商品确实不能随意打开包装，否则影响销售，而且买家刘晓明对营业员的态度不礼貌，没有做到文明消费。活动一：预设问题，层层讨论你知道如何文明消费，做一个文明顾客吗一、购物讲文明活动一：预设问题，层层讨论文明的语言文明的行为此环节可使用“【活动设计】做文明的顾客”，建议打印出来使用。

一、购物讲文明

在消费行为中，消费者需养成良好的消费习惯，遵守文明的消费行为，维护健康的消费秩序。小结活动一：预设问题，层层讨论

二、维权意识不能少在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们也要有维权意识，维护自身的合法权益。活动二：想一想，辩一辩，权益被侵犯怎么办？

二、维权意识不能少活动二：想一想，辩一辩，权益被侵犯怎么办？阅读课本34页，雯雯在购物时就遇到了不开心的事情，你觉得她应该怎样做？二、维权意识不能少1.算了算了，给他们看看口袋和书包也没什么，咱们身正不怕影子斜。2.你应该把这些坏了的彩笔狠狠地扔到结账台上，和他们吵，是他们售卖劣质商品。不要怕，我陪你去!大家都觉得不可取。活动二：想一想，辩一辩，权益被侵犯怎么办？这些做法对吗？二、维权意识不能少

正确做法

购物过程中，如果遇到一些侵犯自身权益的行为，我们要树立维权意识，雯雯可以拿着购物凭证，找超市的负责人说明情况，如果还是无法解决，还可以向消费者协会或者工商部门投诉，总之，要通过正确的渠道去解决。活动二：想一想，辩一辩，权益被侵犯怎么办？二、维权意识不能少购物是门大学问，几个要点该记牢。合格商品才能买，看清包装很重要。商家要选信誉好，消费别忘留发票。购物言行须文明，注意尊重和礼貌。学会协商与投诉，维权意识不能少。购物心得活动二：想一想，辩一辩，权益被侵犯怎么办？二、维权意识不能少消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、退货、弥补损失、赔礼道歉等。活动二：想一想，辩一辩，权益被侵犯怎么办？

购物学问可不少，很多都需你

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