平安保险公司的寒假实习总结

第第页平安保险公司的寒假实习总结

在平安的的这近一个月的时间里，我边跑堂打杂变学习应用实践。我敢说我真的学到了许多，也感受了许多。首先，我接触了了保险这一行业，对平安保险尤其平安电话车险有了整体的了解。其次，在接待服务形形色色的客户的过程中，也培育并熬炼了我的社交技能，塑造了我的与人立场。最末，就是这项工作让我尝到了服务别人援助别人的乐趣。当客户无论是投保的还是理赔的都如愿含笑离开，我的心里不禁蒸腾着制造价值的喜悦和对平安这一国内保险行业仅次国企的大企业的敬意。这是我人生中真正意义上的第一次历练，我会牢记！

四十五天的寒假生活就这么毫不留恋地走过去了，就像满满的沙子渗过指缝。原来以为会是从未有过的漫长到会让人在冬天里发霉的假期，事实上，它也的确够长，却不再是浑浑噩噩，无所事事。本以为许多许多的满满一捧的沙子不经意间就留了个洁净。这个寒假，我很充盈地度过，只因在平安的那份社会实践。

在完全的新鲜与迷惘和间或的小勤奋中，第一学期的高校生活如水悄然流过。当列车驶向家的方向，我抱着行李想了想，其实这半年的高校生活也并不是我想的在恍惚中度过，它至少叫我明白这个假期不能如以往那般不堪的度过了，我要接触社会了。

一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出学校，踏上社会，我们能否不辜负他人的期望，为自己书写一份满足的答卷……在着重素养教育的今日，高校生假期社会实践作为促进高校生素养教育,加强和改进青年同学思想政治工作，引导同学健康成长成才的重要举措，作为培育和提高同学实践、创新和创业技能的重要途径，一贯来深受学校的高度重视。社会实践活动一贯被视为高校培育德、智、体、美、劳全面进展的跨世纪优秀人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推动素养教育进程的重要手段。它有助于当代高校生接触社会，了解社会。同时，实践也是高校生学习知识、熬炼才能的有效途径，更是高校生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在我校蔚然成风。所以有了我寒假在中国平安财产保险股份有限公司的这次打工经受。在接受来自四周八方的知识灌输中，我们很清晰地了解到，高校是一个小社会，步入高校就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财宝。社会是一所更能熬炼人的综合性高校，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发觉自身的不足，为今后走出校门，踏进社会制造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，表达高校生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动阅历的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培育人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面进展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的进展贡献能量为社会制造了新的财宝。寒假伊始，在往日同窗的鼓动下，我想过争取到与专业对口的基层法院去开始我的社会实践。可法院岂是任谁可进的？苦思无果，我便转移目标。社会实践嘛，就是提前接触一下社会，任它专业不专业，从哪个视角去渗入都是一样的。于是我依旧接受亲戚的邀请，去了他的公司。于是，我为期二十七天的打工生涯就此华丽丽地拉开了帷幕。端茶倒水打扫卫生不言而喻，整理粘贴归档登记也顺理成章。于此同时，我还跟公司里的职员学习保险条款，做平安新推出的特色业务电话车险的姐姐还倾囊相授与我。从四大险种的介绍到各项细小的附加条款，从接电话到接待客户需要的言辞礼仪，从录单到出单，从运用复印机打印机刷卡到各项电脑最基本的应用软件，从每天的报表每周的周例及猜测到与上级公司或总司的联络，凡此种种，皆毫无保留的教授与我。在此，真要感谢姐姐和其他职员，我的社会实践如此圆满完成全仰仗他们的支持与援助啊。

前面说了，在此次实践过程中我学到不少也感受不少。我学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。也对自己非常新奇想了解的保险知识有了深入的了解。我想不是这次实践，我怎么也不会明白这一服务流程。社会实践作为广阔青年同学接触社会、了解国情、服务大众的重要形式，对于青年同学的成长、成才有着极为重要的作用。这个假期我本着“科学进展促和谐，创先争优练才能”的主题，进入到中国平安，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。

我给投保客户许下保障，我给涌现客户抚平皱眉，我从事着维护交通和谐的高尚工作，我练就服务才能的同时，也促进着社会科学进展。

本次的社会实践我的收获大致有以下几点。

一、要会说话，擅长与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。从茫然无措却却生生到有的放矢谈笑自如，这是我学到的。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。大部分客户，即使平安的重视客户也对其知之甚少，这就需要依据我们工作人员的讲解来确认投保险种，所以，与客户的沟通好坏与否径直关乎你的业绩甚至平安的企业形象。

二、要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的技能做出确定。在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作阅历没有关系。重要的是你的技能不比别人差。社会工作阅历也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三、要克服害怕，勇猛从容面对躲不过的事。刚开始放假的时候，知道要打假期工时，自己就可怕了。觉得困难挺多的，自己的社会阅历缺乏，学历不足等种种缘由使自己觉得很渺小，自己软弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惊。如姐姐所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的立场如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就可怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得简单解决了。战胜自我，只有制服自己才能制服世界。有志气面对是关键，如某个名人所说：“志气通往天堂，怯懦通往地狱。”

四、工作中要不断地丰富知识。我刚开始接待客户时的.却却生生欲语还休，大部分是知识匮乏额惹的祸。想我自己都初入平安，对之知之甚少，又怎好意思在别人面前大放厥词？但后来脑子储存的多了，就收放自如了。知识如同人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。

五、做事情要细心。保险行业，这可是关乎财产甚至生命的行业，容不得丁点马虎。被保险人信息、车险信息、投保险种尤其保险金额这是万万不可弄错的，甚至保单只能出一份来督促员工不容有错。这一个月里，我就是这样当心再当心地做着没看法事儿。以上是我自己觉得在这次假期社会实践学到了自己觉得在社会立足必不可少的项目。

六、要和老板、同事处好关系。和同事处好关系很重要，我有什么问题就大可以请教他们，与客户沟通冷场了他们也可以帮缓和，尤其是遇上难缠客户时他们还会出面调解。处好同事关系在工作中万利而无一害。

高校是一个教育我、培育我、磨练我的圣地，我为我能在此生活而倍感荣幸。社会是一个很好的熬炼基地，能将学校学的知识联系于社会。实践是同学接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。加强了认识问题，分析问题，解决问题的技能。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”只是古代读书人的美妙意愿,它已经不符合现代高校生的追求,如今的高校生身在学校,心却更加开阔,他们盼望自己尽可能早地接触社会,更早地融入丰富多彩的生活.时下,打工的高校生一族正渐渐壮大成了一个部落,成为学校里一道亮丽的风景.显着,高校生打工已成为一种势不可挡的社会潮流,高校生的价值取向在这股潮流中正静静发生着转变.

有了这一次经受我更加当心翼翼，淡定的面对各色来客。同时也和同事们相处得也不错，而且在工作之余和同事们谈天，了解他们，也交到了许多伙伴，以前遇到被客人刁难的问题也可以解决了!在平安的这次工作让我学到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是假如你只问耕耘不问收获，那么你肯定不会交到许多伙伴。对待伙伴，是不可能斤斤计较，不能强求对方付出与你对等的真情，要知道予以比获得更另人快乐。不论做什么事情都需要有主动性和积极性，对胜利要有信心，要学会和四