置业顾问毕业实习报告范文

第页共页置业参谋毕业实习报告范文置业参谋毕业实习报告范文【一】一、实习目的进入大学的第二个暑假，我踏出了认识社会的第一步。针对自己的缺点——没有很好的口才，没有很好的沟通交流才能，我选择了房产销售——置业参谋这个职业，因为我知道这个缺点会成为我以后生活工作中的阻碍，希望通过这次实习能克制它，学到有用的交流技巧。作家戴夫•巴里曾经用他的经历告诉我们：一个人的第一份工作的重要性不在于收入多少，而在于学到什么。因此，我选择了xx房地产营销筹划，进展我的实习。二、实习单位简介xx房地产营销筹划作为一家民营的从事房地产信息咨询、工程分析^p、整合营销和房产金融投资的集团公司创立于20xx年，是一家以市场为导向，全方位、整合性、专业性的房地产筹划参谋及销售代理公司，始终适应市场竞争的需求，不断调整经营战略，有步骤、有方案、有原那么、有策略的实现工程优胜。操盘工程涵盖普通住宅、公寓、别墅、商业等，效劳范畴包括前期开发评估、市场调研、定位、建筑规划、企划参谋、投资参谋、代理销售。公司目前筹划销售了多个楼盘：xx建材广场，xx广场，xx晶都和xx商铺，xx房产等等。三、实习内容刚到公司，指导教师给我讲解了xx建材广场这个工程的重点，在销售过程中应该注意的几个要点，尤其是使用权的问题，需要给客户讲清楚，不然会引起不必要的责任。接下来就让我自己研究本工程的讲解词。在这个过程中，遇到很多不懂得问题，例如房地产的专有名词、投资回报率的计算等，就向指导教师们请教。经过他们的耐心讲解，终于可以初步掌握该工程。第一次拿起听筒，拨通，心里其实还是蛮紧张的，不过指导教师的鼓励和帮助，使我终于迈出了第一步，讲出了我销售生涯中的第一句讲解词。在接下来的销售过程中，遇到过各种各样不同态度的人，有些人很客气，有些人直接挂，有些人甚至会开骂。有时我会害怕打，怕碰到那些坏脾气的人，但是还是要克制这个恐惧，打出。销售的工作是枯燥的，每天300通，每通重复一样的话，通话时间短的只有7-8秒钟，长的也就2-3分钟。不过指导教师鼓励我说，多尝试着和客户沟通一下，让他们理解工程的详细情况，就会使客户逐渐产生实地考察的意向。销售需要较好的沟通技巧和能灵敏知晓顾客情绪波动和需求的才能。销售不仅是种行为，更是种过程。通过客户说话的语气，要判断出他们对工程的兴趣；通过客户说话的口音，要决定是否用方言交谈，这样可以拉近我们与客户间的间隔，使他们更加放心；通过客户对工程的不满之处及其想法，整理出他们的要求，然后找出符合他们心意的房产，供他们选择。这些都属于察言的方面。虽然不可以很准确地掌握客户的要求，但还是在不断的联络过程中渐渐学习，渐渐领会，尽量理解客户的心意。指导教师的师傅曾做过现场的言传身教，他从口音中判断出客户是哪里人，从客户不愿爬楼梯大概判断出他的体型，以及在和他闲聊的过程中获取有用的信息，这让我理解到真正的销售不仅是推荐工程，销售的境界是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他制造费事和没必要的顾虑。倾听客户的想法后对症下药，你会发现工作越来越轻松。在这次的实习生活中，我养成了良好的生活习惯，每天都有固定的作息时间。整天在公司辛辛苦苦上班，天天面对的都是同一样事物，这让我体会到作为一个销售人员的辛酸，我知道作为一个真正的置业参谋，并不是想象中的那么简单，他们所面临的压力是宏大的，例如每个星期的意向客户人数，每个月拜访意向客户的次数，这些硬性指标都是考核员工工作的重要组成局部，与员工的奖惩直接相关。由于自己的销售程度低，在实习的一个月中，没有带过一个客户去实地看房，有时候自己也是会着急。每隔一个星期，指导教师都会过来问我，有没有意向客户，有没有要去看房的。前一个问题，我还能很开心的答复“有”，但第二个问题，一直都是“没有”。由于我是暑期实习生，这方面的要求并不是主要的，因此我的压力也不是那么大。同时，我也真真正正的明白，原来父母在外工作挣钱真的很不容易！在实习过程中，我遇到过很多问题，通过指导教师们的细心教诲，可以解决它们。一、由于对产品不熟悉、对竞争楼盘不理解等原因导致产品介绍不详实。这是我会跟客户说明我对此工程的不熟悉，把听筒交给指导教师，让他给客户讲解。完毕后，认真学习该工程，确实理解及熟读所有资料。多讲多练，不断修正自己的说词，并随时请教指导教师。二、由于现场繁忙、自以为客户追踪效果不大、销售员之间协调不够，同一客户，害怕重复追踪等原因未做客户追踪。每日设立规定时间，建立客户档案，并按成交的可能性分门别类。追踪或人员拜访，都应事先想好理由和措词，以防止客户生厌。每日追踪，记录在案，分析^p客户考虑的因素，并且及时汇报指导教师，互相研讨说服的方法。三、由于客户对产品不理解，想再作比拟、同时选中几套商铺犹豫不决。针对客户的问题点，再作尽可能的详细解释，比拟这几套商铺的优缺点。缩小客户选择范围，肯定他的某项选择，以便及早下单签约。四、等做到一定程度会出现一些疲态，不想打，也不想接，没有了刚开场的激情。我会停下来休息一下，调整自己的状态，使自己尽快投入到工作中去。保证自己有一个良好的态度，因为在与客户的接触过程中，效劳态度的好坏，将直接影响客户对自己、对这间公司的评价。中间休息时间，我们会比拟几个工程中哪个更有利，更合适推荐；研究投资回报率、利率和通货膨胀率之间的关系及对工程的影响，来调整自己的心态。四、实习心得短短一个月的实习过程使我受益匪浅，不仅让我开阔了眼界，还让我懂得了我如何更好地为人处事。在这次理论中，使我成长了不少，也有感悟，下面是我的一些心得体会：第一，也是我感受很深的一点：我在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。而实习可以弥补在这方面的缺陷。我从接触的每个人身上学到了很多社会经历，自己的才能也得到了进步。第二，是热情与耐心。重复做同一件事会消弭人的热情，会磨光人的耐心，而在连续一个月的销售过程中，我学会了：在面对不喜欢的事物时，也应该要有耐心，试着转变自己的心态；在面对生活中不如意的事时，不再怨天尤人，而应该试着坦然面对。同时也要以饱满的精神，满腔的热情迎接新的一天。第三，主动出击，把握时机。时机稍纵即逝，主动的出击，才能不留遗憾。实习中，我开场认识到理论的重要性，也体会到学校的用心良苦。理论中蕴涵着无穷无尽的知识，这些知识都需要我们在理论去发现、去总结。在实习单位中有些前辈，他们没有受过正规的大学教育，有些是跨行进入房地产行业，但是他们仍然作出了良好的业绩，在公司占据了一席之地，为公司和个人都带来了良好的效益。通过这次实习，我会根据这个过程中所出现的缺乏，在以后的学习生活中进展改进，希望能学有所成。置业参谋毕业实习报告范文【二】迈进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经开场飞进那里。我们快乐、我们兴奋，因为我们终于可以在这个宏大的舞台上展现自我，但我们还需要时间去理解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定根底，同时完成大学教育的最后一个重要环节，专门安排了我们毕业实习。由于对房地产销售非常感兴趣，所以20xx年x月我到了xx置业实习。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的内容只有两个：一个是户外广告的宣传，另一个是房产销售——置业参谋。回头总结我的实习报告，感到非常的欣慰。它使我在理论中理解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也翻开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的根底。根本上到达了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦，我主要从以下几方面来说明我的实习情况。一、实习公司简介xx置业是20xx年x月经国家批准，是具有专业资质的房地产企业，公司的主要业务是专业从事房地产开发工程的全程筹划、推广、销售等一系列活动。公司成功筹划销售了多个楼盘，现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的宣传工作，工作内容是主动寻找客户，给客户讲商铺和住宅的地理位置和价格等，假如客户有意向就留下一个联络方式，后期联络。后一阶段就是在售楼部做置业参谋，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的详细信息，并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的理解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售根本流程图：1.户外商铺宣传和销售的业务流程：寻找顾客——约客——会谈——客户回访——签合同——售后效劳2.房地产销售的业务流程：寻找顾客——现场接待——会谈——客户回访——签合同——办入住——售后效劳实习目的：1.理解房地产公司部门的构成、职能和运作流程2.理解房地产公司整个工作流程3.确立自己在房地产公司里最擅长的工作岗位4.学习关于房地产知识，掌握销售楼盘的根本职能和技巧二、实习内容职位：置业参谋工作内容：前期先承受公司培训，对自己的工程理解，经过一系列考核〔讲沙盘，讲户型，讲市场等〕然后做市场宣传，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做根本理解，比拟出我们的优势和优势，从而找出应对方法。在实习期间公司对我们也做了一个全方位的培训，包括心态和技能。对业务不纯熟的人会直接安排先从约客、带客开场。每天早上8：30上班到下午8：30下班之间要不断的打约客户而且公司部门经理还要求了客户量，每个人每x天至少必须约5批客户，所以说公司在约客户、带客户这方面还是非常重视的。接待工作描绘：售楼处共有四个销售小组，每天负责接待客户，接听和约客户。接待的时候第一句是：您好，欢送光临xx街区，您之前来过我们这里吗？。要是客户说来过，就得给客户找接待过他的销售人员，这么做是防止撞单或者恶意抢单的情况发生。假如是第一次来就向客户介绍我们的楼盘，介绍沙盘，户型等。让客户理解我们的工程详细的位置、附近的配套设施和升值空间，顺利的话就是交定金〔小定1000，大定10000〕——签购房合同——做分期——办入住。这就是整个过程。接电工作描绘：第一句是，您好，先生/女士，我是xx街区的置业参谋〔名字〕然后问客户考虑你们的住宅和商铺不，客户放前要问是怎么理解我们工程的，根据实际情况对出详细的解答并登记。记得最开场有一次，我打刚说：“您好，这里是xx街区售楼中心。”对面的先生就一阵劈头盖脸的指责，说“你们这群人一天吃饱没事干了，整天打骚扰！”我直接就和那位先生吵起来了，当时经理就指责我，人家不需要就不需要，犯不着吵架。我还很不服气。渐渐的时间长了，我也学会了怎么和这类客户打交道。当客户对你很愤怒很生气的时候，你自己首先不要急不要燥，静下心来渐渐跟客户解释沟通，这样子客户也就会心平气和下来，沟通才会继续。从这件事，我懂得了和任何客户打交道，自己首先要有一颗平稳的心态。不管客户在急在燥，自己都不能表现出一丝不耐。三、实习体会通过这几个月的实习让我对房地产的兴趣越来越浓重，从之前的不理解、感兴趣到如今的越来越喜欢，在这段过程中我学到了很多关于房地产方面的知识和销售技能和一系列购房流程。因为在这个部门里干所有事都得亲力亲为，从约客户到后面的签购房合同都得自己办，所以学的东西也多，不仅要熟悉自己公司的楼盘还得理解其他的楼盘。包括地段、配套设施等一系列全方位的知识。我主要总结出了以下几点：1.在该公司的这段时间里我对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有了详细的理解。当然，对你所在的销售部门进展细致的分析^p可以很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于我很快适应这个新环境融入这个团体。2.我必须在最短的时间里学习到最多的知识还要尽快的掌握所有的知识把它应用到理论当中。不然你到哪里，做多久永远只能是销售。这个目的是没有任何捷径和秘诀的，就是得比别人多接一个客户，多对客户报以笑容和责任心，多考虑，多跟同事搞好关系。就是要比别人活得累一点，正确一点。3.不管自己的内心多么的害怕，你都要把很自信，精力充分的，大方得体，整洁干练的一面展现给大家，展现给你的客户看。不要把自己的任何感情强加在同事、客户身上，这里不比学校有同事也不是朋友，你必须用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你。置业参谋毕业实习报告范文【三】一、实习概况1、实习目的时间飞逝，三年的大学光阴就将完毕，心中有很多的留恋，但是既然走到了这个路口，就要义无返顾的往前走，可停留，莫回头。站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，站在路口，我的心有所向往，我已经做好了心里准备进入到这个社会。我带着好奇和兴奋来的，因为我最后可以在这个宏大的舞台上展现自我，实现自己价值，我和社会之间需要彼此的理解。学校给予我们这个毕业前的社会理论，为我们毕业后进入到这个宏大的舞台做了铺垫。在出校门的那刻起，我就已经想好要做什么，对房地产销售很感兴趣，所以我来到xx进展实习工作。我期望从事房子买卖、可以接触到各色各样的人群，学到许多在课堂上没有的知识，在理论中理解了社会，翻开视野、增长见识，进步自己的口才和应变潜力，为我即将走向社会打下坚实的根底。2、实习时间20xx年x月x日3、实习单位xx4、实习资料前期主要是熟盘，然后再收客推销商铺的租售并带客户去看房、回访客户、接等。二、实习单位的状况xx公司是一家全国性的房屋流通综合效劳商，综合实力位居国内前列，华南地区首位。20xx年正式进入房地产二手中介行业，致力打造效率的房屋流通网络，为全中国各地市民带给程度的中介效劳。xx扎根xx，辐射全国，开展至今，在全国范围内拥有超过400家门店，逾xx名员工。仅xx省内的经营网络就覆盖了xx、xx成为华南地区势、最有影响力的房地产中介品牌。20xx年xx强势进军xx，迈出全国战略的第一步，并在当地迅速建立xx专业优质的品牌形象。目前，xx在xx、xx等地均位列市场占有率前三位。三、实习过程及资料透过房地产实习，理解房地产行业和售楼的流程和操作，在这个根底上把所学的营销专业理论知识与理论严密结合起来，培养实际工作潜力与分析^p潜力，以到达学以致用的目的。锻炼自己的交际潜力，提炼自己的语言表达潜力。详细实习过程及资料如下：1、理解过程我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是熟悉各个楼盘和路段，自己CALL课和网上放盘寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，假如客户有意就和约会谈。后一阶段就是在售房部做置业参谋，工作的主要资料是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的理解整个楼盘的状况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售根本流程图。户外商铺招商的业务流程：行西——熟盘——会谈——放网经——收客——介绍贴合条件的楼盘。房地产销售的业务流程：寻找顾客——现场接待——会谈——客户追踪——签约——入住——售后效劳。透过近几个月的实习，根本上掌握了公司的工作流程，并且可以独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同，理解到在一个公司上班工作态度是非常重要的。与同事的相处也是非常重要，因为一个公司就是一个团队，一个工程的完成是需要一个好的团队共同完成的，假如没有一个和睦、团结的团队，工程是不能顺利完成的。2、探索过程对工作的环境理解后，开场有些紧张的心渐渐平静下来，工作的期间每一天按时到公司上班，透过几天的观察和揣摩，此刻CALL客，根本上是没有问题了，的问题就是：房地址还不是那么清楚，有一次客户需要一间80方以下的单位，因为对盘还不理解，找了好半天才找到，客人跟别人走了。所以，我们还是要多去熟悉房，熟悉地址。我曾觉得销售这一行不合适我，我也曾感到畏惧过，不敢接触，但是渐渐觉得只要你用心地做，反而又会左右逢。越做越觉乐趣，越做越起劲。清朝改进派代表梁启超说过：凡职业都具搞笑味的，只要你肯干下去，兴趣自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的此岸!3、沟通技巧的掌握因客户的性格，采用不同的处方，对症下药。人的性格不是分为成熟型、盲从型、喋喋不休、风水型、求异型等。比方成熟型的客户介绍时的重点应放在公司的品牌、产品的卖点上，而接待盲从型的客户的重点就完全不一样了，就应利用好案场的气氛，假设当天客户来访案场正好冷清就他一个客户，案场的其它同事要做好配合工作，共同营造畅销的气氛。其实我感觉，所谓沟通的技巧或者绝招什么的欲进步，让客户满意，最关键的就是分清客户的类型，然后有的放矢地抓住客户的心理。在沟通的过程中要有自信，这是最主要的，更重要的是让顾客有一种满足感。销售时要将有形产品和和延长产品二者合一，并使购置者理解它，这样就到达促销的目的，有形产品指的是购成房地产业产品的特色、式样、质量等。延长产品是指附加在有形产品上的各种各样的效劳。如：物业管理，保证公共设施带给等，还有在那里购房的环境，升值潜力在其它处所是无法替代的。在与客户的来往过程中优为主要的是获得客户的信赖。购房者的心里可谓五花八门，有注重身份的、有担忧交通的、也又怕交不起物业管理费的，诸如此类，想要让人相信你，就要先解除他们的心理负担。因此，视察就是销售的第一技巧，擅长观察首先要擅长倾听，只有等客户把心里话说出你潜力充足理解他的顾虑，当客户担忧楼盘能否如期完工时，你向他介绍使用率多么高是过剩的，应突出开发商的实力、事迹和开展方向。说空话也不能表达语言技巧，优质资料就是一句空话，购房者就是不明白什么是优质材料，也不耐心去讲究。因此，说到材料应实实在在的把握所用资料的品牌、长处、特征指出来，丰富的专业知识比语言技巧更有现实好处，在实际的操作中，销售人员要经常为顾客算一笔账，如一次性付款与按揭的关系，租房与买房的得失关系等等。四、实____结和收获本次实习是我大学生活重要的里程碑，其收获和好处可见一斑。首先，我可以将自己所学的知识应用于实际的工作中，理论和实际是不可分的，在理论中我的知识得到了稳固，工作潜力也得到了锻炼;其次，本次实习开阔了我的视野，使我对此刻的企业营销，工作生活有所理解，我对置业参谋的行程也有了进一步的掌握;此外，我还结交了许多朋友、学长学姐，我们在一齐互相交流，互相促进。因为我明白只有和他们深化接触你才会更加理解会计工作的本质、经历、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。学习为人处事：走出学校，一切都变得复杂社会上的人可谓是形形色色，什么人都有。为人处事需要严谨和慎重。因此，在那里，看着，感觉当中的人或事，可以从中学习如何应对不同的人，处理不同的状况，为将来真正的走上社会，应对复杂的社会做好准备。在实习期间，我对房地产的销售过程和房子的户型等都有一个较完好的理解和熟悉。虽然实习的工作和所学的专业没有很大的关系，但实习过程中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识。在实习的那段时间里。我感受到从工作的状态向学校的那种学习状态的困难性，每一天七点起床，晚上回来十点多，吃完饭就睡觉休息，这样的休息时间是在学校里很难遵守的，在工作的光阴，很难有心静下学习，这就让我更加的珍惜学校的学习光阴。五、实习心得体会在实习中，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧。学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经历方法。同时我深化的感受到社会工作中的艰辛性。透过实习，让我在社会中磨练了一下自己，也锻炼了自己的意志力，训练了自己的交际潜力，提升了自己的理论潜力。积累了社会工作经历，为自己以后的工作奠定的必须的根底。社会理论的帷幕渐渐落下了。回想起从开场到此刻，这一路走来我的感受就是自己成熟多了。不仅仅丰富了我的人生阅历，还让我品味到了工作的辛苦，成长的快乐。我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很多的社会理论经历，但是这次感觉与前几次有很大的不同以前都是去做促销，而且感觉比以前收获更多。比方在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复