高端住宅公寓物业服务内容表

一英管服=人理服+店服+姆服务根业不的务求拟取下种类务（一）钻石级——“一对一”的家式服务。（二）铂金级——“一对多”酒式服务。（三）黄金级——“一对多”的业管理服务。二钻级务容下（）务理（费务：1、接待服务：提供访客接待、导服务；2、预定服务：提供预定餐厅、店、会议场地、运动场地、票务、翻译等服务；3、文件处理：提供商务文件打、复印、装订服务、收发传真；4、代办服务：提供代办申请电线路、宽带网络、订书报杂志、订奶、订鲜花、订蛋糕、办理邮件（快递、包裹、物品）邮递和接收；5、代收代缴：提供代收代缴水电、燃气、电信、有线等费用。（）询务（费务：1、提供装修、装饰的咨询及顾服务；2、提供家具、家居的顾问及咨服务；3、提供家电用品使用的咨询及购服务；4、提供全国演出、文娱活动的讯咨询服务；5、提供全国旅游、餐饮资讯的询服务；6、提供法律、医疗、保险咨询务；7、提供购物、时尚、化妆、运健身顾问及咨询服务；8、提供资讯简报、剪报、视讯录；9、提供动态资讯（汇率、股市期货、财政、税务）收集等。（）居全务免服）1、家居安全：家居安全设施的理、儿童老人的外出陪护；2、医疗护理：日常体检、联系庭医生、家庭药箱、医疗急救知识；3、电气检查：检测家居电气安；4、环境检测：定期室内污染检；5、突发事件处理：具备疾病突事件的处理能力，提供及时医疗援助（或招援）。（）育服（费务：1、家教服务：代为聘请儿童家（课业、艺术、运动）；2、其他教育：代为联系专业技、文凭课程、礼仪、驾驶等培训；3、家政培训：管理培训佣工等（）他别务免服）1、搬家服务：代为联系专业搬公司、监督搬运等；2、特别服务：提供物品储存服，行李、衣物、自行车、书等物品存储；3、车辆服务：每日私车清洗、为加油；、租务管理：提供房屋租赁的理、签约；提供交房、收租、维护、检查等一系列的服务，方便投资型客户。（）政务（偿务：1、家居清洁：提供室内的清洁保洁、皮鞋擦拭、废弃物处理；2、植物管理：室内花草养护、观管理、节日花草布置3打理：菜肴制作、上餐服务、厨房清理；3、服装洗涤：定期专业清洗衣；4、宠物管理：喂养、清洁、治等日常打理，配种；

5、用品购置：代为购置家庭日用品；6、维修服务：水、电及电气设的日常维修；三铂级务容下（一）商务助理类（免费服务）（二）咨询服务类（免费服务）（三）家居安全服务（有偿服务：（四）教育类服务（有偿服务）（五）其他类别服务（有偿服务：（六）家政服务类（有偿服务）四黄级务容下正物管服：一)共境维服：1、制致的工作计划和巡查；明确工作细则和验收标准；、清除死角，随时保洁；、上门收集垃圾，日产日清；4、定洁外墙、水池、泳池定期灭杀“四害（）共境维服：1、护按规定线路和规定时进行巡逻的制度；、人防、特防相结合的安全防体系；、严格的内保人员招聘和培训度；、小区内道路的标识齐全、指明确；、封闭式小区实施人、车出入记制度；6、停按规定线路和规定时进行巡逻的制度。（）共施护务、建立房屋及公共设施的方案、制定养护计划和维修制度；、制定日常管理和巡检制度；、定期清洗生活水池、化验水；、定期清疏公共排污系统及化池；（）电备护务、明细小区设备台帐；、制定实施设备巡检制度；、制定设备的保养计划；、齐全设备和场地的标识；、完备设备运行、养护记录；、实行24时工程值班制度；、专业公司规范化保养维护；、按时参加并通过各项设备年．（）区能系的用、周界监控系统；、闭路电视监控系统；、一卡通智能化系统；、紧急广播及背景音乐系统；、每户设立家庭智能可视对讲统；

6每户预设紧急按钮；（）防统理务1设立消防责任人；2消防监控中心２４小时值班度；3定期检测和维护消防设施和警系统；4消防出口、通道及设施标识显、齐备；5、建火、危险物品堆放等业审批制度；6保证日常巡视，及时清除消隐患；7定期举行消防演习。（）业屋收家1装修过程的巡视及监督；2派发房屋验收须知；3专业验收管家陪同；4即时解答验收疑问；5详细记录验收要求．（）程屋修踪1专人负责维修管理；2管理协调监督维修进度；3协调住户的其他要求。（）程忧家务1提供专业搬家公司信息；2搬家公司现场专人全程的协；（）家务1二十四小时客户信息处理。（）理投诉，传递到相关服专业解决，定时回访；（）受服务预约，传递到相服务专业解决，定时回访；（）客户发布、传递相关信；（）记、整理客户档案；2二十四小时客户接待。（）待来访及来访的外部人；（）动走访客户；（）理物品放行手续；（）理装修审批手续；（）理车位租赁手续；3费用结:结算、收费、打印票据4专项、特约服务由服务中心向业主提供，由经营部具体组织落实，内包含有偿服务、无偿服务。

所有服务项目将陆续提供，在入半后可全部提供。具体项目如下：无服（）代订火车票、飞机票；（）代订代送报刊、杂志、信；（）代订花卉、蛋糕；（）提供家教、保姆、家电维信息；（）代订搬家公司；（）代订酒店、宾馆；（）行李车服务。（8代收代缴：提供代收代缴、电、燃气、电信、有线等费用。有服（）私人区域清洁服务；（）代送纯净水、牛奶；（）水电安装；（）商务中心（