2023年导游资格证业务考试预测题及答案

2023年导游资格证业务考试预测题及答案

1.创办中国历史上第一家旅行社的是()。

A.陈嘉庚

B.胡雪岩

C.陈光甫

D.詹天佑

2.在景点巡游过程中，地陪应()。

A.重申活动安排

B.进展风光导游

C.介绍巡游景点

D.留意旅游者的安全

3.游客提出的饮食方面的特别要求如若在旅游团抵达后提出，地陪应()，如满意游客要求确有困难，可帮助其自行解决。

A.与领队、全陪交涉

B.予以婉拒

C.予以满意

D.视状况而定

4.伴随旅游者观看节目时，地陪()。

A.应热忱介绍节目内容

B.立热忱予以教导

C.不宜予以教导

D.可适当教导，不宜逐一讲解

5.文化层次、品位较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，()。

A.会影响到全部游客

B.导游人员必需承受

C.盼望得到导游人员的重视

D.导游人员要开心承受

6.国内航班，旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留()小时以上，须在该联程或回程航班离站前两天中午12点以前，办理座位再证明手续，否则原定座位不予保存。

A.12

B.24

C.48

D.72

7.航班规定离站前()分钟停顿办理乘机手续。

A.30

B.60

C.90

D.120

8.航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为()。

A.三等

B.四等

C.五等

D.六等

9.我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的()组成。

A.三字英语代码和两个阿拉伯数字

B.两个阿拉伯数字和汉语拼音字头

C.二字英语代码和四个阿拉伯数字

D.汉语拼音字头和三个阿拉伯数字

10.地陪小李带团游白洋淀时，一位游客提出盼望单独划小船在水上泛舟，此时小李应当()。

A.同意其要求，并伴随一起划船

B.婉言劝阻，若游客仍坚持则不必阻拦

C.说明为了安全，不能同意其要求

D.让游客询问领队，由领队打算

二、多项选择题

1.受到旅游活动日益群众化的影响，现代导游工作具有的主要特征有()。

A.导游工作由非职业活动进展为职业活动

B.消失了数量可观的兼职导游人员

C.导游工作由单一业务进展为综合业务

D.导游工作的根本类型由体能加讲解导游进展为体能、讲解导游与物化导游相结合

E.导游工作使用的语种从单一语言进展为多种语言

2.导游人员为游客供应旅游生活效劳的主要类型有()。

A.全程生活效劳

B.地方生活效劳

C.导购效劳

D.托付效劳

E.安全效劳

3.“来宾至上”原则要求导游人员的工作要做到()。

A.以游客的利益为动身点，处理问题时要以游客的利益为重

B.礼貌待客

C.公平待客

D.诚信待客

E.文明待客

4.晋升中级导游人员的根本条件是()。

A.获得初级导游人员资格两年以上

B.业绩明显

C.水平较高

D.影响较大

E.业务考核和素养考试合格

5.以下选项中，()是地陪导游人员在做规划预备时要把握的组团社信息。

A.组团社名称、传真号码及其根本状况

B.旅游团名称、、电脑序号

C.主要联络人姓名、电话号码或其他通信方式

D.结算方式和费用标准

E.旅行社标识或供应给团队成员的标志物

6.游客提出的饮食方面的特别要求，如在协议书上有明文规定的，接待方旅行社应()。

A.早做安排

B.地陪在接团前应检查落实状况

C.不折不扣地兑现

D.尽可能予以满意

E.帮助其自行解决

7.在末站(离境站)，全陪应提示游客随身携带好()。

A.结清的各种账目

B.海关申报单

C.购物发票、换汇水单

D.购置文物与中药材的证明

E.旅行证件

8.景区景点导游人员在讲解过程中应自觉做到()。

A.带着游客根据参观巡游路线进展分段讲解

B.讲解应视游客的不同类型、兴趣和爱好有所侧重

C.讲解应见人说人，见物说物，生动敏捷

D.结合有关景物或展品宣传环境、生态系统或文物爱护学问

E.解答游客的问询，留意游客的动向和安全

9.由于()等突发状况造成迟误，不属于导游人员或旅行社其他人员工作上的过失。

A.旅游者方面缘由

B.没有仔细核实交通票据

C.由于途中遇到交通事故，严峻堵车

D.班次已变更但旅行社有关人员没有准时通知导游人员

E.汽车发生故障

10.游客在中国境内丧失行李时，导游人员应冷静分析状况，找出过失的环节，主动做好失主的工作，要做到()。

A.常常与有关方面联系，询问查找进展状况

B.假如找回丧失的行李，需要将找回的行李准时归还

C.假如行李确定已丧失，需要由旅行社领导出面对失主说明状况，并表示歉意

D.帮忙失主依据惯例向有关部门索赔

E.事后写出书面报告

11.为了防范游客入住饭店过程中可能发生的.治安事故，导游人员应当做到()。

A.建议游客将珍贵财物存入饭店保险柜

B.不要随身携带大量现金或将其放在客房内

C.提示游客不要把房号任凭告知生疏人

D.不要让生疏人或自称饭店修理人员任凭进入房间，出入房间要锁好门

E.常常清点人数

12.在导游效劳过程中，可能引起旅游活动规划和El程变更的客观缘由主要有()。

A.气候突变

B.自然灾难

C.交通故障

D.规划措施不当

E.接待环境变故

13.导游人员的工作着装()。

A.要突出款式、颜色和质地

B.款式、颜色、质地要协调

C.要干净，常换常洗，不要有异昧

D.要与形体相称，整体要协调

E.要表达应有的气质和风度

14.调整游客心情，消退其消极心情的方法许多，归纳起来，根本上有()。

A.恳谈法

B.补偿法

C.更新法

D.分析法

E.转移留意法

15.接待儿童游客时，导游人员应留意儿童的特点，特殊应留意接待儿童的相关事宜，仔细做到()。

A.天气变化时，准时提示家长给孩子增减衣服

B.人多拥挤时，帮忙家长带好孩子

C.不单独把客人的孩子带走，也不宜给儿童买零食和玩具

D.不将自己随身携带的药品给孩子服用

E.留意把握儿童订机(车、船)票、安排房间、用餐等方面的标准

16.边防检查机关有权限制的出境人士有()。

A.患有疾病者

B.持无效出境证件的

C.持伪造、涂改或他人护照、证件的

D.拒绝承受查验证件的

E.携带重要文件者

17.以下物品中，属于局部限制进出境的是()。

A.烟、酒

B.旅行自用物品

C.外汇

D.人民币

E.中成药

18.旅游者心脏病猝发，导游人员应()。

A.让其就地平躺(头略高)

B.由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中查找备用药物，让其服用

C.到四周的医院找医生前来救治

D.快速送医院

E.按摩胸部

19.一境外游客离境前，托付导游人员小王代其购置一套图书。小王以下做法正确的有()。

A.婉言拒绝，实在推托不掉，请示领导前方可承受托付

B.收取足够的钱款为其办理

C.将发票、托运单及托运费收据寄给托付人

D.将相关票据的复印件交由旅行社保存以备查验

E.如有余款交由旅行社保存

20.导游语言是思想性、科学性、学问性、趣味性的综合体。导游人员运用语言时要遵循的原则有()。

A.正确

B.清晰

C.全面

D.生动

E.敏捷

【参考答案】

一、单项选择题

1.C2.D3.D4.D5.C6.D7.A8