后续服务承诺必要性及保证措施(三种类型)

一、后续服的必要性市政道路工程质量受设计施工监理环境等诸多因素的影响而勘察设计对公路工程质量的影响则主要体现在两个主要方面:其一是设计产品的质;其二是后续服务的质量。优质的设计文件可大大减少设计变更工作,更有利于项目的投资与质量控;而优质完善的后续服务则是及时消除设计缺陷确保工程质量的最重要手段之一。完善公设计后续服的必要:设计单位应加强设计全过程的控制开工前做好设计文件的交底工作对中型和有特殊要求的项目,设计单位应在施工现场设立代表处或派驻设计代表随时掌握施工现场情况解决设计的有关问题。急建设单位所,为业主和施工单位提供优质的后续服务是保证工程质量的重要措施之一。1及时消除设缺陷,保证工质量的要由于市政道路工程勘设周期逐步缩短受现有勘设技术的制约加之建设环境的频繁变,都使得设计单位在勘设方面难免出现疏漏,设计产品存在各种设计缺陷,需要在施工中逐步解决此设计后续服务是勘察设计工作的延续,是为业主服务的重要体现,设计单位对工程建设标准履行监督职责共同保证工程建设质量、控制工程造价、提高工程投资效益的重要途径。2强化质量意提高勘察设水平的要设计与施工相脱节或设计时考虑施工因素较少仍是目前勘察设计行业普遍存在的现象。不少设计者对自己设计的构造物缺乏或根本就没有实体印,这也是制约勘察设计水平提高的重要因素。施工是将设计蓝图付诸实施的过,在此过程中不仅可以随时发现和纠正设计图纸中出现的各种差,且还经常会遇到各种各样的技术难题。设计人员通过与施工、监理、建设单位及有关咨询专,现场研讨共同解决设计缺陷和疑难问题不仅可以找出产生设计缺陷的原因意识到设计缺陷产生的严重后果,从而强化设计人员的工作责任感和质量意识而且驻地设计代表通过现场磨练大大丰富设计人员的技术阅历提高设计者解决实际技术问题的能力从而为设计单位积累大量的设计与施工技术经验和教,逐步提高设计单位的总体勘察设计水平。3维护设计单信誉,稳定设市场的要

设计后续服务对设计代表的素质要求较,而基层设计单位由于设计任务繁重,设计一线技术人员紧缺应付勘察设计任务已不堪负重难以抽出强大阵容去从事后续服务工作,形成不良后续服务,进而就会产生下述恶果:(1)将存在设计误差的施工图纸直接付诸实施会致不同程度的工程质量事故或质量隐患;(2)不及时解决施工中出现的设计问题会影响工引起顾客不,从而降低设计单位的信誉和市场竞争力良的后续服务是稳定与开拓勘察设计市场的重要手段。二、后续服承诺及保证施2.1后服的员排(1)我院在长沙设有湖南分院；(2)保证在项目实施过程中提供现场咨询服务，且驻现场代表不少于人。2.2后服计工内施工和监理招标期间及时提供招标工程量清单参加施工和监理招标的标前会和现场考察，做好工程介绍。工程实施期间：(1)技术交底项目施工图设计完成后将根据业主安排的时间及时派各专业设计技术骨干给施工单位进行技术交底。(2)现场交桩施工单位进场后目组立即派参加过外业测量的各专业组长现场提交勘设控制桩位或标志。(3)派遣设计代表设计代表是项目部常驻现场服务人员，按合同要求，选派各专业技术骨干、熟悉项目勘察设计过程、具备工程师以上职称人员组成设计代表组。

项目组还将成立由各专业专家组成的现场服务专家组责解决施工中出现的疑难问题，并不定期到工地回访保为项目提供高效优质和快捷的现场服务工作。(4)变更设计服务一般变更在收到通知后3天内完成型变更在收到通知后及时按照建设单位(业主)的要求完成。(5)设计回访工程施工期间，按业主要求、根据需要，安排～4设计回访，总结经验教训、指导现场服务，确保设计质量。(6)竣工验收及其他将参加工程竣工验收；及时处理与项目设计有关的其他事宜。2.3现服计措和诺现场服务工作是设计工作的有机延续，是指导设计落实到施工的重要工序，直接关系到工程成品的质量因此我院充分重视现场服务工作成立现场服务工作小组、选派合格的现场设计代表并加强设计代表工作的要求与培训，为施工的顺利进行提供优质服务，满足业主的要求。1做好前期配工作(1)做好项目区沟河、道路等的调查。与业主、地方相关部门一起，实地复核设计文件，对交叉道路、河沟等处的构造物布置进行现场核查，对设计有遗漏或欠妥之处及时进行补充或修改。(2)做好建筑物、三杆、青苗及各类管道等的联合调查。配合业主对项目影响范围建筑物三杆青苗及各类市政管道等做好核查工作为拆迁任务的顺利完成提供有力保障尽早使沿线用地范围内达到“四清一通视”(建筑物三杆青苗及各类管道清除完毕实现全线通视的要求。

(3)做好土源的调查工作。项目组积极配合业主与地方协调，尽早开展项目附近弃土场落实工作。2做好施工过中的配工作(1)项目组首先要和施工、监理单位对照最终设计图纸进行复核。复核的重点在清淤排水桥梁的桩基坐标小型构造物的三要素等对于结构物的坐标和标高给予足够的重视，发现问题及时处理。(2)项目组应积极配合现场设计代表，及时处理施工现场的变更。对于设计中的差错漏碰由设计代表现场给予答复解决其余设计中的一般问题设计代表或项目组3天内给予答复处理及方案调整等重大问题应报院技术质量处和院分管领导，一般于一周内给予答复、处理。(3)现场变更的处理方式上项目组要以事实为依据严格按业主指定的变更流程办理相关手续。3按业主相关求严格行变更程序建立变台账根据有关工程项目设计变更管理办法把握设计变更的原则和办理程序按院质量体系程序文件要求进行变更文件的编制和输出所有变更项目均应进行登记，建立台账，以便配合监察、审计部门的监督和检查。4加强对设计表的管(1)加强对设计代表的技术培训和责任心教育。加强对设计代表专业技术的指导督促设计代表尽快熟悉项目概况熟悉设计文件并了解现场的施工工艺要求设计代表现场能自如地解答设计文件中的有关问题，对施工图设计文件中存在的差、错、漏、碰及不合理的设计能进行现场校核和变更能够指导并监督施工单位对设计图纸的使用同时对设计代表的工作责任心加强教育和要求。(2)督促设计代表做好设计后服务台帐工作。督促设计代表要及时做好总结问题分类归档台帐成月报制度。

同时对现场的施工方案施工进度要及时了解做好现场的信息反馈特别是对于项目实施过程中发现的外部环境变化应及时通报动态地跟踪优化设计，为施工的顺利进行提供优质服务。(3)加强与设计代表的联系。项目组应加强设计代表的联系对于设计代表上报的月报项目组应及时审阅握现场施工的进度和概况处理问题的意见及时反馈给设计代表，形成互动的机制对于重大问题应及时向所领导院技术质量处及分管院领导汇报，必要时选派专家赴现场解决。(4)教育设计代表严格遵守相关管理规定。教育设计代表严肃外出纪律及考勤，遵守《驻地设计代表人员行为规范不参加施工、监理等业务单位工作以外的活动。对设计代表在现场的权限、行为准则以及与业主施工单位当地群众工作方法方式和注意事项等做出规定，指导设计代表在现场的配合工作。(5)为设计代表在现场的工作、学习和生活提供便利。给现场设计代表配齐设计图纸、相关技术资料、相机、计算器、电脑、计录本等用品，并安排好设计代表的吃、住问题。5加强与业主沟通协，增强服务识项目组应积极主动，及时与业主、监理、施工方进行有效的沟通，创造各单位间友好互协的氛围，加快处理问题的节奏。6做好定期回工作每隔一段时间，项目组应到现场，主动与业主、监理、施工单位一起，交流施工现场所遇到的困难及迫切需要解决的问题，切实把现场服务做好。三、续服务承及保证措3.1后续服的排勘察后续务承诺1)若业主或监理、设计在勘测报告的使用过程中，对所提参数存在疑问时，

我方负责对其进行解释或磋商。2)当发生设计变更或业主监理设计认为需要进行补充勘测时我方对其进行补充勘测的工点进行补充勘测。3)对业主和监理、设计单位的配合做到及时应到，及时提供相关技术服务，及时参加业主和监理、设计单位组织的各种会议。3.1.2设计后续务承诺为了使本工程顺利完成，我方将积极配合，并郑重承诺入现场，及周到；精配合，优质效。1方派出部分主要设计人员驻工地合理地解决施工中出现的问题；2）准时参加工程例会和设计交底；3）图面差错等小型修改变更不超过二天；4涉及方案及主体结构调整的属一般性修改变更时间不超过五天；5）涉及方案及主体结构调整的属重大修改变更，出图时间不超过双方协商确定的时间；6主要设计人员定期到现场了解情况时解决问题并提出合理化建议；7）协助业主做好施工管理，如确定施工方案、工程验收等。8）参加工程验收和检查。3.2服内及证施3.2.1勘察工服内容1）施工前的配合服务工程施工工艺的选择工期的安排都与场地的工程地质条件密切相关我方承诺对各施工单位召开的图纸会审工程研讨会等及时参加对施工中可能遇到的问题提出防护建议介绍地质情况帮助施工单位选择合理的施工方法合理安排工期。2）施工过程的配合服务①我方负责为施工单位提供地质技术服务工单位遇到需要解决的地质问题，我方将派有经验的工程师去现场协助解决。②在施工过程中若遇到地质条件比较复杂时我方将派有经验的工程师去现场就相关问题研究解决。

③施工在基坑放坡开挖支护开挖等需要进行验收时我方将派有经验的工程师参加验收工作。④对施工交底会议开挖施工等需要我方提供技术支持时我方积极及时参加。3）土建施工完成后配合服务积极配合施工单位完成竣工验收所需的各种资料，参加各工程的竣工验收。3.2.2设计服务容1）协助业主完成施工招标的技术保障工作；2）设计交底；3）派驻现场技术服务组，解决施工中有关技术问题，在施工全过程中提供优质的服务；4）参加本项目隐蔽工程及工程竣工的验收、检验、试运转工作；5）审核工程竣工图。3.2.3保证措施1）设计交底工程施工前项目负责人组织专业负责人及有关设计人拟定设计交底提纲，向施工单位、加工单位、安装部门提出质量要求、注意事项及有关建议，听取施工单位、加工单位、安装部门对设计图纸的意见，在设计交底中对施工单位、加工单位安装单位提出的问题我方将及时给予书面答复对需要变更的图纸及时给予修改变更。2）设计变更控制①业主工理及设计代表发现属于设计方面的图面错误陷误、漏项不合理设计的设计代表应立即书面通知设计项目负责人经与业主主管人员沟通意见后，由原设计人员负责尽快完成设计修改和更正工作。②当施工过程中出现地质条件变化地下结构物障碍业主要求增加或减少项目功能导致的设计变更时经设计代表现场核查收集必要资料后以业主签发《设计变更委托通知书》的书面形式，通知相关专业负责人，按规定的时限内完成变更设计工作。③图面错误造成的修改不涉及结构变化的现场设计代表在与相关设计专

业负责人确认后，可直接修改图纸并办理设计变更通知书。3）设计项目负责人、专业负责人定期到工地现场巡察①设计项目负责人及各专业设计负责人要在施工阶段定期对施工现场进行巡察根据工程施工进度制定相应的工地巡察计划有针对性的开展现场巡察工作要求每月至少到项目中主要结构工程和复杂设计工程施工现场巡察一次。②每次巡察后分项目填报《工程项目设计组工地现场巡察工作记录表4）配合业主和监理单位处理工程施工质量问题施工中出现工程质量问题，为减少经济损失，当现场业主、监理、施工与设计代表协商一致意见需要设计院进行技术处理和设计修改时相关项目设计专业负责人应积极配合工程施工，及时进行完善技术措施和修改设计工作。5）隐蔽工程及工程竣工验收①我方设计代表参与全部隐蔽工程的验收工作格掌握质量标准和设计要求，对施工存在的问题，提出补救措施；②工程竣工验收将由院总工程师组织设计代表及主要设计人员参加验收工作。③项目设计组应按业主项目管理的要求组织编制设计项目的有关竣工验收报告。6）审核工程竣工图①根据工程设计变更和现场施工实际项目负责人组织各专业设计人员对工程竣工图进行校核，并由原校对人员进行复核。②认真填写校审记录并交业主和竣工图编制单位，进行竣工图修改。③对修改后的竣工图进行校核保证竣工图真实准确详细地反映工程实际。四、后续服承诺及保证施4.1后服承1）我方派出部分主要设计人员驻工地，保证6小时到达现场及时合理地解决施工中出现的问题；2）准时参加工程例会和设计交底；3）图面差错等小型修改变更不超过两天；

4涉及方案及主体结构调整的属一般性修改变更时间不超过五天；5）涉及方案及主体结构调整的属重大修改变更，出图时间不超过双方协商确定的时间；6主要设计人员定期到现场了解情况时解决问题并提出合理化建议；7）协助业主做好施工管理，如确定施工方案、工程验收等。8）参加工程验收和检查。4.2后服保措）现场设计量信息馈设计代表应按要求填写《设计代表工作日记在施工过程中对某一项工程进行设计质量跟踪，填写《设计文件质量信息反馈表主要内容如下：差、错、漏、碰情况；管道平纵设计是否符合现场地形地质条件；管涵等构造物是否设置合理施工过程中暴露的问题和可能产生的不良影响筑路材料数量及品质是否符合设计要求施工方法是否符合设计及有关规范要求；设计更改记录；设计质量事故记录；质量原因分析。）安排设计访工程实施过程中由院责任院长带队项目负责人各分项负责人赴现场进行设计回访方面督促设计代表工作场解决疑难重大技术问题方面，与建设单位、监理单位、施工单位座谈，征求对设计工作的意见，以指导今后的后续服务工作，提高我院在该地区项目的测设质量。3.合施工服施工现场配合服务工作计划流程图程项目施