北京亚东生物制药有限公司履行企业社会责任报告

1991~北京亚东生物制药有限公司履行企业社会责任报告

一企业概况北京亚东生物制药有限公司成立于1991年5月25日，是一家集研发、销售、生产于一体的现代化药品生产企业。是最早进驻昌平科技园区的企业之一。经过25年的发展，公司已经发展成为国家高新技术企业、国家火炬计划重点高新技术企业、中关村“瞪羚计划”重点培育企业、北京市企业技术中心。目前企业在昌平已经拥有两个生产基地，占地约45亩，建筑面积约30000平方米，配备具有国际先进水平的制药设备，拥有预防用生物制品重组乙型肝炎疫苗（CHO细胞）、颗粒剂、胶囊剂、片剂、水丸、水蜜丸、糊丸、浓缩丸、合剂、糖浆剂等十余个剂型。目前拥有批准文号105个，其中预防用生物制品重组乙型肝炎疫苗（CHO细胞）获得国家科技进步一等奖，茵莲清肝颗粒获北京市科技进步三等奖，独家国家级新药22个，国家基本药物品种28个，国家医保用药68个，在全国制药企业中处于领先水平。产品涉及重组乙肝疫苗类、肝病类、妇科类、儿科类、肿瘤类、心脑血管类等十五大类产品，基本涵盖了我们日常用药范围。亚东集团产品除台湾省外，在全国各省均有销售，历年销售额均在3亿元以上，利税在800万元以上，并且保持着年增长率18%的增长态势。随着公司创新投入的不断加大和体制的不断完善，企业创新能力大幅提升，近十年来已经自主研发药品90余个。专利技术和项目进展更是突飞猛进，目前公司已申请专利260余个，拥有授权专利193个。亚东公司近几年连续被评为北京市专利试点单位、全国专利示范单位。公司积极响应党中央号召，积极推进京津冀一体化发展，在河北省安国市征地90余亩成立的全资子公司“安国亚东药业有限公司”目前已投入使用；在河北省廊坊市征地287亩，成立富国堂医药有限公司，目前正处于建设中；在安徽省亳州市征地119亩，成立北京亚东生物制药（亳州）有限公司，目前正处于建设中。北京亚东生物制药有限公司今后将致力于打造高端制药产业，公司投巨资进行中药及化药注射剂，以及生物制剂（疫苗）的研发及生产，目前已经成功引进CHO乙肝疫苗，预计2017年将正式投产，预计销售额将达4亿元，利税将超过1000万元。亚东制药公司在自身发展的同时，积极为昌平区做出贡献，多次向昌平红十字会、昌平慈善协会等捐款捐药，累计近200万元。被评为3A级守信企业、劳动和谐用工单位。公司在经营活动中，秉承“勤奋严谨、创新求实、博学好问、慎思力行、俭朴刻苦、忍耐持恒”的企业精神，坚持诚信、互利、平等的原则，在追求经济效益、提高企业影响力的同时，将提供高质量的产品、保护消费者利益放在首位，同时积极保护股东、债权人和职工的合法权益，诚信对待供应商、客户，注重环境保护，热心公益事业，通过自身的不断努力为消费者提供放心产品，为员工营造良好工作氛围，为客户提供良好合作，为股东提供不断增长的企业效益，有效促进了企业自身与社会的和谐发展。公司2014年员工平均人数为295人，2014年营业收入为14788.7万元，员工平均工资为3.51万元，资产总额为13052.18万元，负债总额为6757.08万元，资产负债率为51.77%，捐赠支出为15万元；公司2015年员工平均人数为269人，2015年营业收入为16750.58万元，员工平均工资为3.62万元，资产总额为10931.86万元，负债总额为4525.32万元，资产负债率为41.40%，捐赠支出为8万元。二保障员工权益员工和公司的关系就是鱼和水的关系，员工是鱼，公司是水，没有水养鱼，鱼就没办法生存；水里没有鱼，就是一潭死水，所以员工利益和公司利益是息息相关、相辅相成的。公司的发展要靠全体员工的努力；反过来，公司发展了，规模效益上去了，就有充足的资金和充分的能力考虑员工利益，为员工谋福祉，这样公司才能留住人才、吸引人才，从而更加促进公司的发展。因此，要让企业更好地发展就必须依法保障职工的权益，使职工在公司工作的时候身心愉悦，这样才能为公司创造更多的价值。在保障员工的权益方面，公司很好地做到了以下几点。（一）切实保障职工取得劳动报酬的权利公司一直致力于完善并落实工资支付规定，健全工资支付监控、工资保证金和欠薪应急周转金制度，探索建立欠薪保障金制度，保障职工按时足额领到工资报酬。具体在薪酬制度上，公司根据企业所在地工资水平变化以及行业薪资标准，对工资方案、奖金方案等进行优化，实现员工薪酬的调整与公司发展同步。公司严格遵循按劳分配与绩效考核并重的原则，为员工提供合理的薪酬待遇，促进劳动关系的和谐稳定。另外，对于为公司做出了重大贡献的职工，由亚东集团人力资源部主持召开全体员工参加的表彰大会，总经理亲自对做出重大贡献的员工提出表扬，并颁发500～10000元的奖金，由此增强员工的积极性。除此之外，公司还通过公司网站、总经理信箱、董事长信箱、座谈会等多种方式加强公司与员工之间的沟通交流，积极采纳员工合理化建议，增强公司凝聚力，促进公司和谐、稳定发展。（二）保障职工参加工会、社会保险和职业技能培训的权利工会精心为准妈妈营造了独立的妈咪屋，并且购买添置了冰箱、沙发、微波炉、衣柜等家具电器，为准妈妈提供了贴心、温暖的服务。企业依法为职工缴纳各项社会保险费，引导职工自觉履行法定义务，积极参加社会保险。公司加强对职工的职业技能培训，通过参加各种培训，不断提升员工总体素质，拓宽员工就业平台，加强人才队伍建设，保障各部门工作顺利开展，提升公司的战略高度。公司鼓励职工参加学历教育和继续教育，提高职工文化知识水平和技能水平。在公司的大力支持下，员工积极参加反垄断培训计划、劳动争议问题培训、医药协会培训计划、股权激励机制培训等多次培训，提高了员工的文化水平和技能水平。（三）保障职工获得劳动安全卫生保护的权利公司严格执行国家劳动安全卫生保护标准，加大安全生产投入，强化安全生产和职业卫生教育培训，提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和劳动保护用品。严格执行安全管理制度，设立了安全生产领导小组，负责对公司整体生产、生活安全的治理、监管与宣传。小组每年制定安全生产管理目标，从公司领导层直至车间班组长层层落实，签订安全生产责任书，责任到个人。定期对全体员工进行安全生产、法制、消防安全、交通安全等方面的宣传教育培训，每年至少组织两次消防安全教育培训、消防应急疏散演练及灭火器消防水带实地操作灭火演练，使员工深刻认识到安全生产的重要性、必要性，提高自身的安全防范意识。公司对从事有职业危害作业的职工按照国家规定进行上岗前、在岗期间和离岗时的职业健康检查，加强女职工和未成年工特殊劳动保护，最大限度地减少生产安全事故和职业病危害，以保障职工的健康安全，使广大员工深切感受到企业的关怀，体会到公司大家庭的温暖。三诚信生产（服务）经营供应商、客户、消费者和公司一起生产和创造价值。公司坚持诚信、互利、平等协商原则，严格履约，与合作伙伴建立并维持良好的关系，为消费者提供放心产品。（一）企业与供应商随着供应链管理思想在我国的不断发展，越来越多的生产企业已经认识到，与上游供应商建立长期的战略合作伙伴关系对企业长期发展具有不可替代的作用。因此，双方只有着眼于长期的共同发展，建立一种以合作和信任为基础的战略合作伙伴关系，才有可能使整条供应链以最低的成本向顾客传递最优的顾客价值，进而提高整个供应链的价值增值能力，以增强所在供应链的竞争力。在与供应商保持良好的关系及保障供应商权益方面公司很好地做到了以下几点。1.选择优秀供应商——质量控制的重要环节首先，对供应商进行基本情况调查。如果供应商是企业的老供应商，现在要扩展新供货品种，则可查询企业对该供应商的评定资料。评定资料应包括该供应商的质量供应能力、供货及时性、财力状况、对质量问题处理的及时性及其他相关信息。如果被调查对象是准备开发的供应商，企业没有关于该供应商的详细资料，可调查其他企业或企业内其他分公司对该供应商的评审资料。从这些资料中可以获得供应商在同种或类似产品上的各类信息，甚至可能包括该供应商的技术开发实力或在哪方面具有合作优势。其次，对供应商进行管理体系审核和保证能力评估。必要时，企业可选派有经验的审核员或委托有资格的第三方审核机构对供应商进行现场审核和调查。对已通过体系认证的，可关注其反映持续改进的管理评审、内审、纠正/预防措施、检验与试验等较易发现问题的过程。如果这些方面处理得好，该企业应该具有较好的合作潜力。对未通过体系认证的企业，应着重从控制的有效性入手，关注其采购、设备、人员、检验等重要过程。企业未通过体系认证，只是说明其可能未按照标准建立体系，并不意味着它质量管理体系不健全，更不意味着它没有管理体系。只要企业对关键要素和过程控制良好，产品质量能够达到企业要求，就具备合作的基本条件。最后，供应商的确定。经过调查、论证等过程的选择，符合企业要求的即为备选的合格的供应商。在这整个比较选择的过程中，企业应遵循高质量、低价格、重合同、守信用、管理好、距离近的原则。一般来说，应特别注意综合考虑价格和质量损失，避免简单采用比价采购给企业带来的质量风险。另外，同一产品的供应商数应根据产品的重要程度和供应商的可靠程度确定。一般可以保持2～3个，以保证供应的可靠性和形成竞争，有利于产品质量的持续改进和提高；对于经营稳健、供应能力强、信誉好、关系密切的供应商可以只保留一家，这对供需双方都是很有利的。2.互利共赢的供应商——质量控制的契约要求为了保证顾客对产品与服务的满意度，企业必须对产品形成的全过程进行严格的管理与控制。为了使整个供应链中每一个环节，即合作伙伴，明确他们对质量的责任与义务，并保证实现，伙伴之间必须以契约的形式形成承诺，并按照承诺的内容测量质量与服务。这里所说的契约仅指得到相关方签署的，规定供应链各环节之间质量责任的文件化条款，包括合同和协议。严肃合理的契约对双方不仅起到可靠的约束作用，而且可以有效保护双方的利益。签约符合这些要求或内容：保证契约内容与标准、法规和企业制度的统一性；契约内容应实际有效；契约应明确双方的权利和责任，鼓励供应商的持续改进与创新；契约的内容应公正、公平；契约应是经过双方充分协商达成的共识，不应只是一方对另一方的宣言或要求，内容要经过双方认可和确认。另外，契约内容应涵盖从产品开发、试制、检验、包装运送到不合格品处理、售后服务的全过程，所以契约可包含多个层次，如供货合同、质量保证协议、技术协议、售后服务协议等。通过签约，建立良好的合作关系，实现双方共赢。（二）企业与客户广大经销商是公司销售收入和净利润的主要、直接贡献者，是企业赖以生存和发展的基础。公司认为，只有始终坚持对经销商负责，为经销商提供完善的服务和优质的产品，才能实现企业的价值。公司的发展最终取决于广大经销商的发展，与经销商共同成长是公司经营管理的重要出发点。公司与客户长期坚持合作伙伴关系，为加盟商提供订货指导、员工培训、管理技能培训等综合服务，帮助加盟商建立组织架构。通过一系列措施，保证相关营销及扶持政策的有效贯彻，扶持有潜力的代理商及经销商发展壮大，不断优化公司客户团队，保证公司渠道建设健康发展，实现公司与客户双赢。公司产品销售网络遍及全国30多个省份以及东南亚等海外市场，销售额逐年大幅度增长，并与北京地坛医院、北京佑安医院、北京市人民医院、北京同仁堂药店、金象大药房、老百姓大药房、大森林、海王星辰等建立了长期良好的合作关系。为满足公司快速发展的现状，公司领导决定组建自己的销售团队。现已在北京、山东、吉林、天津、四川、浙江、湖北、广东、云南九个地区成立了办事处。北京亚东生物制药有限公司的营销运营中心位于北京市海淀区北四环中路229号的海泰大厦，主要致力于亚东药品营销和集团全面运营管理，包括财务中心、营销中心、商务中心几大运营部门，运营中心拥有员工130余人，其中驻外销售团队30余人。（三）公司与消费者1.从源头把关公司严格把控产品质量，实行从原料、辅料到终端产品的质量监控体系，保证产品质量。公司药品所采用的原料等，都是检验合格后方可使用，产品在生产过程中由公司质量检测人员全程跟踪检测，周密的质量监控体系保证公司产品质量，保护广大消费者权益。2.从品牌做起为了保证消费者能够买到正宗的药品，公司加强商标管理，先后注册了瑞晴、亚东瑞晴、亚东、司布欣等多个商标，到2015年，亚东牌药品已经在国内具有相当大的知名度。20余年来，随着对自主创新投入的不断加大，创新能力不断提高，办公环境不断改善，企业的发展活力在大幅度增强。在不断发展过程中，企业的知名度在医药领域和患者心中不断提高，产品得到了大家的认可。截至目前，公司先后获得了北京市工商行政管理局等各部门颁发的多项荣誉。先后被评定为守信企业、北京市专利试点先进单位、北京市重点知识产权联盟会员单位、四部委联合认定高新技术企业、北京市纳税A级企业、北京医药行业协会副会长单位等多项荣誉。3.与消费者的沟通公司高度重视与消费者的紧密沟通，积极打造与消费者沟通的平台。公司定期进行消费者调研，通过与销售终端面对面交流，开展满意度调查，密切关注消费者需求，加强药品研发，开发出满足消费者需求的药品。公司成立客服部负责售后服务工作，听取消费者对产品和服务的投诉，协助消费者进行产品的退换和修理，并监督各终端门店切实做好售后服务工作，确保问题得到及时、快速的解决。四维护国家利益（一）保护环境公司作为一家负责任的企业，在发展中加强保护环境，树立科学发展观，促进生态环境保护，实质上是要处理好眼前和长远利益、局部和全局利益的关系，对环境保护的认识问题，从根本上说是如何把握“发展”与“保护”的关系问题。经济发展是硬道理，环境保护是硬要求，我们要承认发展与保护之间客观上存在一定矛盾，但更要相信发展与保护能够取得双赢。促进发展是环境保护的根本目的，环境保护也是科学发展的应有之义，必须坚持在保护中促进发展，在发展中加强保护。因此，为实现发展与保护的双赢，公司抛弃“高投入、高消耗、高排放、低效益”的粗放型增长方式，坚持走科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化道路，对于生产、服务和运营过程中给社会带来的环境污染、能源消耗、资源综合利用、安全生产、产品安全等问题都会进行严格评估，并制定一系列指标，研究相应的改进措施。发展与保护正是在这里找到结合点的。公司在昌平厂区建立污水处理站，对污水进行处理，为保护环境，公司多次对污水站进行工艺改造，更新设备，加大污水站处理污水的能力，现公司的污水已达到排标水平。（二）纳税义务自公司成立以来，公司不断建立、健全各项规章管理制度，支持国家政策，积极