富士康案例分析

案例分析:深圳富士康跳楼事件〔一〕富士康今日之概貌〔二〕富士康员工跳楼事件〔三〕跳楼事件引发的争论〔四〕我们的现场观察〔五〕未尽的思考1〔一〕富士康今日之概貌富士康科技集团创立于1974年，是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。凭借扎根科技、专业制造和前瞻决策，自1974年在台湾肇基，特别是1988年在深圳地区建厂以来，富士康迅速开展壮大，拥有60余万员工及全球顶尖IT客户群，为全球最大的电子产业专业制造商。2021年富士康依然保持强劲开展、逆势成长，出口总额达556亿美元，占中国大陆出口总额的3.9％，连续7年雄居大陆出口200强榜首；跃居?财富?2021年全球企业500强第109位。2总裁：郭台铭祖籍山西晋城泽州县〔现属晋城市〕南岭乡葛万村，出生于台北县板桥市，台湾第一大企业鸿海精密〔下属华人最大科技集团富士康科技集团〕创办人。1971年进入台湾复兴航运公司，1974年成立鸿海塑料企业，生产黑白电视机的旋钮。1985年创立富士康品牌。1988年，在深圳开办只有百来人的工厂，之后开展成为富士康龙华基地，至2007年底，富士康在全国相对成熟的基地已超过13个。2001美国?福布斯?“全球亿万富翁〞排行榜上位列第198名。2002年入选美国?商业周刊?评选的“亚洲之星〞。出生日期：1950年10月8日毕业院校：台湾台北市中国海事专科学校主要成就：台湾富豪排行榜中位居第三所属产业：3C产品制造业

3核心竞争力富士康之所以能由十多年前名不经传的地区企业，经由“在压力中被迫创新、在成长中勉强传承、在运气中连番跃升〞的考验，锐变成当今全球3C代工效劳领域的龙头，不仅是靠着富士康无以伦比的执行力及全体员工的共同努力，亦是因为集团的核心竞争力——独步提供的五大产品策略及自创的垂直整合商业模式。六大产品策略：速度、品质、工程效劳、弹性、本钱、客户附加价值。4国际理念富士康人在“长期、稳定、开展、科技、国际〞的经营理念下，多年来致力于全球平台之建立，以“爱心、信心、决心〞自勉；在成功融合全球资源及人才、持续埋首科技创新下，不仅在深圳国际高交会上以机器人、热传导技术与能源、纳米技术及知识产权等多项成果惊艳各界，并是多年于美国麻省理工学院的全球年度专利排行榜(MITTechnologyReview)全球前二十名中唯一上榜的华人企业。也因如此，才能被美国财富杂志评鉴入选为全球最正确声望标竿电子企业15强，并成为全球唯一能在过去五年持续名列美国商业周刊(BusinessWeek)科技百强(IT100)前十名的公司！富士康人将持续以打造全球华人皆能引以为傲的国际平台而努力。

富士康自始的企业愿景就是透过提供全球最具竞争力的“全方位本钱优势〞使全人类皆能享有3C产品所带来的便利生活。5[作息与薪酬]

作息时间：每周五天(40H)工作制，每日加班时数≤2H，每周至少休息1天月度收入情况○1员工底薪不低于当地最低工资标准○2除标准薪资和加班费外，还有房补、餐补、交通补助、年终奖金、绩效奖金等福利加班费：周一至五按1.5倍周六周日按2倍法定节假日按3倍支付奖金○1年终奖；2持续效劳奖述奖金视集团营运绩效及个人绩效核定调薪○1试用期(不铨叙三个月，铨叙半年)满合格者转正○2每年度依据个人绩效调薪一次○3绩优个人可申请专案调薪浮动奖金○1工作提案改善奖金○2集团内部刊物投稿,一经采纳将发放相应稿费○3集团组织的各项文康比赛都设有奖金6[食宿情况]集团为员工提供免费食宿伙食○1员工伙食标准为11元/天(早餐1.5元、中餐4.5元、晚餐5元)○2早餐：面包、蛋糕、鸡蛋等主食任选二种,炒饭、炒米粉、豆浆、稀饭等自助餐任选二种，中餐：三菜，半荤二选一素，全荤三选一，素菜、米饭、汤为自助(原那么：不可浪费)晚餐：三菜，半荤二选一素，全荤三选一一水果，素菜、米饭、汤为自助(原那么：不可浪费)○3周一至周五刷卡就餐周六、日为保证部份外出员工同样享受包吃待遇，将这两天的伙食费并入薪资7住宿○1集团宿舍皆配备有空调〔局部〕、风扇、热水、自饮饮水机等设备供员工使用○2免费洗衣(由专业的洗衣公司为员工洗衣)○3在园区外的宿舍集团提供大巴车免费接送上下班8〔二〕富士康员工跳楼事件第1跳：2021年1月23日，凌晨4时许，富士康19岁员工马向前死亡。警方调查，死因：马向前系“生前高坠死亡〞。第2跳：2021年3月11日晚9时30分，富士康龙华基地一名20多岁的男工李红亮在生活区C2宿舍楼5楼坠亡，原因疑为过年加班费被盗，一时想不开而轻生，对员工自杀的原因，富士康公司仍未表态。第3跳：2021年3月17日，富士康龙华园区，新进女员工田玉因对生活感到不满，从3楼宿舍跳下，跌落在一楼受伤。第4跳：2021年3月29日，富士康龙华厂区，一男性员工刘志军从宿舍楼上坠下，当场死亡，23岁，疑心身患梦游症。第5跳：2021年4月6日，观澜C8栋宿舍饶乐琴女工坠楼，仍在医院治疗，18岁，疑心因与男友感情因素。第6跳：2021年4月7日，观澜厂区外宿舍，一女性员工宁药琼坠楼身亡，18岁，起具有家族精神病史。9第7跳：2021年5月6日，龙华厂区男工卢新从六楼阳台纵身跳下身亡24岁，疑心精神恍惚症；第8跳：2021年5月11日，24岁的河南许昌姑娘祝晨明在宝安区龙华街道水斗富豪新村11巷某栋住宅楼9楼楼顶跳楼自杀身亡，疑心感情问题。第9跳：2021年5月14日，在深圳富士康龙华厂区北大门附近的福华宿舍，晚间一名员工梁超坠楼身亡，现场发现一把带血匕首，死者身上有四处刀伤。警方认为系匕首自残后跳楼身亡。第10跳：2021年5月21日，早晨5时许，深圳龙华富士康员工宿舍发生南刚坠楼事件，经送医院抢救，于5点40宣布无效死亡。第11跳：2021年5月25日，早晨6点20，在华南富士康观澜分厂，观澜镇樟坑径村一男子坠楼，当场死亡，据悉死者叫李海，男，湖南醴陵人，中专学历，死亡时年仅19岁，入职富士康42天，精加厂员工。第12跳：5月26日晚11点富士康深圳龙华厂区大润发商场前发生第12起员工贺龙跳楼事件。10补充:2021年之前的富士康非正常死亡事件记录事件：2007年6月——2021年9月2021年9月，富士康员工孙丹勇，从12楼跳下身亡，死前曾因为公司交由其保管的16部苹果iPhone样机少了一部，接受公司调查，遭到非法搜查、拘禁和殴打。2021年8月20日，富士康23岁员工郑鑫崧在游泳池溺水身亡。2021年3月16日，富士康烟台工业园28岁员工李某猝死在出租屋内。2007年9月1日，富士康员工21岁的刘兵辞工两小时后突然死亡。2007年6月18日，富士康一名侯姓女工在厕所上吊自杀。11“按照卫生部统计，目前中国的自杀率大概是10万分之16左右。而富士康40多万人，约10万分之二三左右，大学生我们也做过统计，大概10万分之2到3左右。如果从全国的自杀率来比的话，应该还是低。〞所以，富士康的自杀率仍低于全国平均自杀率，还是很正常的。？？？？？

12重压之下的富士康1314〔三〕跳楼事件引发的争论1516171819社会反响：长和系主席李嘉诚表示，相信郭台铭可以找出事件原因，解决问题，不会批评他。

美林证券分析师李宜家指出，富士康员工跳楼事件已冲击鸿海形象，但不会影响鸿海次季获利，短期对苹果、惠普、戴尔等接单亦无冲击。

台湾企业参谋及局部台商认为，富士康所采取的斯巴达式管理不适用于目前大陆的年轻人，应检讨并加强人性化管理。

20富士康厂区〔四〕我们的现场观察21门卡2223内部市场24网吧25车间26宿舍房间27厂区员工深夜排队求职28食堂29〔五〕未

尽

的

思

考富士康总裁郭台铭表示“初步认定(员工)跳楼与管理无关〞，“首先我自己要以非常诚挚而且非常慎重的态度来向所有的社会群众，我们所有的员工还有家属，我致以最高的歉意〞。“大家产生冷漠才造成这些心理因素，而这些呢，我们是没有做得很好，我们也没有在这方面，可以说是有效地来防止。〞30讨论的问题：你如何认识这个事件，你认为该如何如何做才能防止下次跳楼悲剧发生？你认为政府该做什么？31政府的反响〔5月26日〕深圳市政府新闻发言人李平介绍，富士康坠楼事件受到中央、省委省政府高度关注，对此专门做出重要指示。今天下午,王荣书记亲自率市区有关人员再次到富士康进行调研，进一步研究采取措施，市里主要领导同志挂帅专门工作小组，三位副市长也先后前往富士康进行深入调研，与各方一起查找原因，研究对策，共同加强、改进。深圳市公安局开展对富士康员工坠楼事件的调查,派驻260多名特保队员和100多名巡防队员,协助企业在园区及宿舍区开展巡查看护和对情绪不稳定人员的排查工作。32相关对策出台：5月28日，深圳通报富士康员工割脉事件；5月28日，由人力资源和社会保障部、全国总工会、公安部组成，人保部部长尹蔚民亲自带队。调查将持续至少一周时间，务求令员工坠楼原因水落石出。调查10天，200多人调查。

5月29日，中华全国总工会发出?关于进一步做好职工队伍和社会稳定工作的意见?，指出要在加快经济开展方式转变中进一步加大维护职工合法权益与开展和谐劳动关系的力度，并发挥工会“大学校〞作用，不断满足职工日益增长的精神文化需求。?意见?还特别强调，要加强对青年职工特别是新生代农民工的心理疏导，关心职工的生产生活，使广阔职工有尊严地生活，实现体面劳动。335月29日：深圳市相关部门发挥职能作用，以各种方式支持和指导企业应对员工频繁坠楼问题：一是加强安保防范再发生自杀事件。针对富士康保安人数有限、训练缺乏的问题，深圳市公安局和宝安分局对富士康的企业保安进行指导培训，并派出３００名保安大队的正规保安来支援企业管理。二是加强心理疏导。深圳市卫生部门派出一批心理医生进驻富士康，加强企业对员工的心理辅导和心理咨询力度。深圳市的妇联、共青团及文化体育部门还协助企业在园区内开展多项文化和体育活动，缓解年轻员工的工作压力和紧张情绪。三是加强劳动监察。深圳市劳动保障部门对富士康员工劳动合同、工资收入、加班时间、劳动强度等情况进行了重点监察。据深圳市人力资源和劳动保障局介绍，富士康在劳动合同签订、工资发放等方面比较标准，也尊重员工意愿，劳动部门没有接受过这方面的投诉。经劳动保障部门建议，富士康已于５月１８日正式作出决定，把每个月询问是否要加班改成每周询问一次，这一举措将有利于员工更加自由选择是否加班。此外，针对社会舆论关注的富士康员工劳动强度问题，深圳市劳动部门正在富士康的生产车间现场测算劳动定额和劳动强度。如果发现富士康劳动定额和劳动强度过大，将根据相关法规对企业作出改进建议。34四是强化企业的员工尊严教育。针对社会普遍关注的员工尊严问题，深圳市公安部门派员标准和培训富士康的保安和门卫管理体系，催促富士康完善企业平安措施，改善基层管理人员对普通工人的管理方式。深圳市总工会也就员工尊严问题提出建议。目前，富士康管理层已针对门卫管理作出规定，要求所有保安及基层干部对员工不能简单粗暴。五是加大公共设施建设，满足精神需求。深圳市将在富士康园区内部和周边规划和建设一批必要的文化设施，改善公共设施，增加公共效劳，让员工在劳动之余感到快乐，不要因为问题和挫折就选择轻生。六是构筑“关爱圈〞，防范“社会疏离感〞。目前富士康已对原先的局部管理方法进行反思和改变，现在员工希望和谁住在一起都可以自主组合报名，这有助于室友之间的沟通和相互关爱。七是加强企业基层组织建设。深圳市总工会已要求富士康工会把触角延伸到所有生产车间和住宿单元，让工人有意见可以及时反映。35富士康在行动四处到政府公关新闻定期发布2021年6月2日，富士康宣布加薪30%以上，普通员工月工资从900元升至1200元.富士康国际6月7日晚正式公告，增加深圳地区生产线员工的薪酬及工资，将经考核合格的一线员工〔含作业员及线组长〕的根本薪酬及工资由1200元调升至每月2000元，升幅达66%宣布暂停抚恤金发放赢得内地不少地方政府的支持在股东大会上公布理由，以期赢得支持富士康宣布：将局部产区西迁和迁回台湾作为无人工厂…….36引申出来的问题思考：1、富士康跳楼事件究竟是一个什么性质的事件？2、引发富士康跳楼事件的深层次原因何在？3、富士康对跳楼高额赔偿款、媒体应对管理以及企业管理模式，跟此次跳楼事件有关联吗？4、富士康跳楼事件处置过程中有什么缺陷？5、富士康跳楼事件中，政府作用应该表达哪里？你如何评价现在政府的一些政策和措施？6、此次富士康跳楼事件中，媒体舆论引导正确的策略应该是什么？37清华大学专家团调研后的一些建议最近，富士康公司职工连续跳楼自杀的悲剧如同一场传染病，其中有自杀手段的效仿问题和预防措施姗姗来迟的问题，但这一悲剧一定是多重因素综合作用，而不是单一因素所引发。我们认为，自杀的外表原因有员工个体自身遭遇到的压力事件和精神健康与心理问题，以及员工劳动时间和强度的问题，但实质上反响的是企业迅速开展与社会转型期间员工心理健康与心理建设的问题。由于这些问题是以自杀的方式表达出来的，所以我们的调查首先关注的是与自杀有关的年龄、性别、社会背景、社会环境、精神健康、群体感染行为等相关因素的分析；然后，我们对在管理风格、管理方式和组织沟通等方面进行社会心理的探究；最后提出了我们的几点建议。381、这12例跳楼自杀事件共导致10人死亡，2人重伤。从时间上看，第一例跳楼自杀案，即孙丹勇之死，可能对后来的跳楼自杀案件有相当的影响。由于孙丹勇的死因一度被外界质疑，媒体对该案的报道出现了密集、细致、猜测的倾向。我们还可以看到，第一例跳楼自杀事件与第2例的间隔时间不到半年；第2例与第3例的间隔为47天；第3例与第4例的间隔为6天；第4例与第5例的间隔是12天；第5例与第6例的间隔是8天；第6例与第7例的间隔是仅1天；第7例与第8例的间隔是29天；第8例与第9例的间隔是5天；第9例与第10例的间隔是3天；第10例与第11例的间隔是7天；第11例与第12例的间隔是4天。总体看来，低于10天的间隔时间之案例一共有8个。〔一〕对2021年7月16日-2021年5月25日发生的12个案例的分析392、我们从以上日期应该看到一个“聚集型自杀〞现象。这种集聚在空间上也十清楚显。据了解，富士康在中国大陆有14个分公司或工厂区，分布在武汉、昆山、太原、沈阳、钱塘、南京、营口、常熟、松江、潍坊、淮安、烟台、秦皇岛、深圳观澜厂和深圳龙华厂。而这12个跳楼自杀案例均发生在该公司的深圳的观澜河龙华两个厂区，即在空间意义上也出现集聚现象。根据香港、日本、法国、美国有关集聚型自杀的研究，导致这种现象的原因之一是效仿行为，即所谓“copycateffect〞。另外值得注意，在这12个自杀案例中，选择厂房作为自杀地点的工人仅有1例，在厂外宿舍或租房地点的自杀事件有4例，其余均发生在厂内宿舍。403、从性别上看，这12个案例的男女比例为8:4；从年龄上看，最小17岁，最大28岁，平均21.3岁；12人中具有本科学历者共2人，其他人的学历都低于本科并作为普通工人上班。这可能说明，在富士康的深圳厂区，自杀风险较高的人群是年龄偏小、学历偏低的普通工人，同时以男性工人为主。414、从适应性问题来看，12名自杀者从入职到自杀的间隔时间最短为29天，最长为560天，平均为219.5天，其中一半在职时间不到6个月。这可能说明新工人的自杀倾向最强，其中可能有新环境下工作和生活不适应的问题425、从管理手段上看，富士康公司在深圳的工人离职率至少在5%以上，所以这个在深圳有四十多万人的加工基地要不断招聘大量新工人，而公司在培养新工人的过程中出现了失误，即没有提供适宜的、针对工厂流水线工作和工厂集体生活的环境适应训练。这就如同将新兵不经过新兵营训练就送到正式军队一样不妥。这里所说的适应力训练不仅针对技能，而且还应包括对生活方式转变的适应和心理调整。中国科学院在2021年年初对深圳8家企业的员工抗逆性调查中已经发现富士康公司员工的抗逆能力最差，但没有解释为什么如此。我们认为，这与富士康公司工人离职率较高和公司急于将大批新工人送上流水线的做法有一定关联。此外，从员工的来源看，大局部来自河南、湖南、湖北等省市，离开家乡外出打工，身边缺乏社会支持系统，遇到生活中的困境很容易出现适应问题。而企业在新员工上岗前也没有团队建设方面的培训。436、从情绪和精神健康的角度看，这12个案例中至少有一半的人出现过严重的情绪波动，另外还有几人或有一定程度的精神困扰或家族精神病史。据中南大学公共卫生学院院长、我国著名精神科专家肖水源介绍，他在深圳检查这些案例后认为有一半自杀者有一定程度的精神疾患。但如果工厂提早重视工人的精神健康和情绪波动问题，这些人的自杀就有很大的可能被防止，因为有组织的同伴教育、相互关爱的风气以及有效的心理辅导在自杀预防问题上可以起到决定性的作用。在此还需要说明的一点是12例案件中有9例发生在夜间和凌晨。与这个现象相关的具体问题仅可猜测，有可能与加班后的身心疲劳有一定关联。富士康在深圳的厂区宿舍有很多高楼，凉台栏杆过低也是一个附加的危险因素。447、从总结教训的视角来看，媒体报道可能对自杀在时空意义上的集聚有着相当的影响。发生在2021年7月的孙丹勇事件是富士康公司职工连续跳楼自杀的首例。新闻媒体对该事件的大面积报道，对孙丹勇的死亡过程、跳楼原因、跳楼的楼层及抚恤金数额给予了细节性描述，受到该公司工人的广泛关注。发生在2021年1月23日的马向前之死也受到新闻媒体的强烈关注。其主要原因是马向前的家属坚持认定马向前之死属于他杀所致。虽然公安部门没有找到他杀的证据，但家属的说法引发了媒体的极度兴奋，也导致了工厂领导和公安部门认定马向前之死属于自杀的说法在新闻报告中不断地被重复。媒体报道被富士康在深圳厂区的员工之沮丧情绪和恐慌的传染和蔓延所伴随。例如，一位热线接线员说，她在5月26日上午4个小时内，平均每4-5分钟就要处理一个求助。458、我们也许可以这样推测，媒体对这两个自杀事件的报道可能导致了一定的或相当程度的负面影响。任何研究自杀问题的学者都知道“维特效应〞，即对自杀的深度描写和广泛议论常常可能引发自杀的效仿。香港学者对张国荣自杀事件和一度出现的港人烧炭自杀之研究证明，媒体报道在自杀效仿中起到相当的作用。在日本1986年娱乐界明星冈田有希子自杀之后，出现青少年效仿而连续自杀事件，日本媒体推出报道自杀的职业伦理准那么，以不报道自杀细节为手段，防止“维特效应〞，阻断自杀感染。46〔二〕对自杀事件的社会环境分析富士康作为中国最大的代工企业，对中国的经济建设有较大的奉献。但是这种经济开展的模式，对员工的身心开展有很大的影响，我们认为普遍存在的几个问题是：第一，工人劳动时间过长、加班多、工资偏低。例如，一位已自杀身亡的工人的工资单显示，在去年12月，他的加班时间为112个小时。再算上正常的上班时间，其全部月工作时间长达270小时，而发到他手里的月工资仅1900元。47第二，流水线工作单调、劳动节奏快而乏味。例如，工厂流水线多为电子产品组装，需要工人重复地组装零件，这不但需要体力和集中力，而且枯燥无味，需要连续劳动十多个小时，同时上班期间临时短休时间不够。第三，工厂实行半军事化管理、上下级等级森严。例如，厂内宿舍管理形式为半军事化、出入需要磁卡开门、不得带入零食；工长使用记件方式监督进度，工人一旦不能完成任务会受到训斥和加班处分。48第四，使用已经过时的工厂办社会模式。例如，流水线工作、集体宿舍、食堂、消费点、娱乐点和个人生活空间一体化，工人的私人生活空间和社会生活空间过于狭窄，只有以工厂为核心的工作和生活格局，没有社区感，缺乏社会功能。第五，未能充分发挥工青妇组织的作用。例如，富士康科技集团工会在2007年初才艰难地成立，属于深圳市总工会派出组织，并非企业内部建立的工会组织，致使该工会提出的诸如建立异常情况通报制度、开通工会维权热线、建立员工求助热线、建设更多文体场所等建议，很难真正落实。49小结：我们认为，不能将自杀简单归结为该公司工人的普遍经历上，还是要找出与自杀问题更为相关的其他因素，例如自杀的集聚性、从农村过渡到工厂的适应问题、精神健康问题以及前几例自杀所导致的集体情绪沮丧和恐慌问题。所有这些问题，不仅仅存在于富士康科技集团中，实际上也是中国很多代工企业普遍存在的问题。公平地说，富士康的管理比很多类似企业领先5年以上，因此，富士康出现的问题，可能在中国其他的企业也将会出现。这就有必要在有关的社会体制方面进行根本性的改革，尤其是在企业管理人员与员工的关系、劳工的权益和权利保护、纠纷解决的机制、投诉行为的保障、工会的作用、劳动法的贯彻执行等方面进行综合性的改革。这些方面的工作，需要政府出面召集各方面专家进行系统全面和公正的调查研究。50〔三〕危机应对的策略和建议当企业面对突发事件，面临来自于外界和内部的各种压力的时候，应该有比较完善的应急体制和应急流程，应该防止员工可能出现的过分忧虑和恐慌等负面情绪，应该积极与媒体配合，进行正面的舆论宣传与引导，应该争取社会和政府的理解和支持，应该在基于对生命的关爱这一根本立场上，尽一切努力进行心理援助和危机干预。具体而言，我们对中国企业在遇到紧急突发事件时，有以下建议：1.企业应该成立应急指挥中心，有明确的危机应对流程。总裁应该直接担任或授权副总裁级别担任中心领导，下辖综合协调组、新闻媒体组、处置救援组、心理援助组、专家参谋组、后勤保障组等等职能小组，专人负责，制定相应预案。危机应对工作流程可参考我国高校的工作流程，见图1。51图1：危机应对工作流程图522.加强与政府的合作，请求政府给予具体的支持帮助。例如：〔1〕对媒体进行正面引导；〔2〕请政府在安保、善后处理等等方面给予支持；〔3〕建议请全国总工会、商务部、当地政府在国际国内对企业在解决就业、缴纳税收等方面进行正面宣传。

3.加强媒体报道的技术指导：〔1〕在应急指挥中心的指挥下，成立新闻媒体应对小组；〔2〕邀请资深媒体专家担任参谋；〔3〕专家会同企业相关人员制定系统的媒体应对方案；〔4〕建立政府和企业共同参与的信息发布的官方渠道；〔5〕呼吁媒体从积极方面报道〔比方参加危机干预热线号码，报道一些身处困境勇于战胜困难的典型等，自杀事件的媒体报道应注意一下事项，详细的媒体报道参考指南请见附件〔参考世界卫生组织WHO的指导意见〕。53补充：在报道自杀事件时应注意：慎重使用自杀行为的概括语言，例如“自杀流行病〞或“自杀率最高的区域〞等词汇应防止使用媒体应防止用头条新闻报道自杀案例。尽量防止对自杀作感性报道。防止渲染夸大之词。如该人生前曾患有精神疾病，应在文章中明确指出，并防止绘声绘色地详细描述自杀方法、案犯现场的惨状或刊登死者照片。媒体报道时应防止对自杀方法的详细描述。研究说明：对自杀方法的描述越详细，对群众的负面影响越大。某些自杀地点，如：桥梁，山峰，建筑工地及火车轨道等经媒体嚗光后，轻生者到该地赴死的几率明显增高〔如美国旧金山金门大桥〕。54开放社会在企业的渗透，使员工感觉生活在一个社会环境中，而不是一个机械化的企业环境中。这样不但能够解除企业办社会的负担，也更利于员工未来的生涯开展和建立社会关系网络，使其走向积极和良性循环的生活。改善企业一线员工的工作环境，使单调的流水作业形式、半军事化管理方式更人性化，如播放音乐，增加艺术绘画墙、组织员工业余活动等。按员工的比例配备活动设施，提升业余活动的吸引力，鼓励员工自发组成兴趣小组，举行与工作相关或者不相关的竞赛活动，激发员工的生活热情，丰富生活内容，扩展社会领域。55贰、从心理健康角度1、对员工心理状态、工作和生活满意度、基层管理者与员工的沟通方式等进行全面的普查，该项工作最好有心理学家进行以保证研究的私密性、公正性和科学性；2、加强对员工进行心理危机、心理干预、压力与情绪管理、生涯规划、冲突解决和自身求助策略的教育。建立长效的企业员工心理健康促进系统，在企业建立针对员工的心理培训与辅导体系，发布增进关心的具体措施，如：〔1〕印制有亲和力的科普小册子介绍关爱中心，发到员工人手一册；在办公区域、宿舍、食堂等公共场所张贴关爱中心的宣传画等56〔2〕改善基层领导者与一线员工的沟通方式；〔3〕可在专家协助下开展各类团体辅导，如新员工环境适应、企业团队建设，压力管理与心理健康等；〔4〕50人小组组长的定位应是“同伴关心，互助使者〞，而非危机举报者；以此为根底形成一个社会支持的系统，积极开展同伴支持的活动，增强团队的凝聚力，比方员工从线长那里收到个性化的问候和关心〔短信、卡片及其他〕〔5〕在调研根底上尝试改善工作环境，比方在车间添加鲜花和绿色植物、播放轻音乐、延长工间休息时间等。573、建立员工的心理评估和心