管理学第4章领导

管理学第4章领导领导在管理工作中的位置2/24/20232领导定义指影响人们为组织和集体目标作贡献的过程。注意领导与管理的区别在静态环境下，不需要领导，完善的计划、组织、人事和控制工作即可完成投入产出最大化。在动态内外环境下，领导工作十分重要。领导的核心艺术是知人善任。领导风格是企业文化的核心组成。2/24/20233人性假设与领导行为经济人理论麦克格雷的X和Y理论赫兹伯格双因素论马斯洛需求层次论维克多·弗罗姆的期望理论波特和劳勒的激励模式麦克莱兰的激励需要理论埃里克·弗罗姆意义论2/24/20234经济人理论与胡萝卜加大棒以个人物质利益最大化为追求只响应物质利益信号刺激不需要尊严不存感激报恩之情感情冷漠而稳定最大化对长远利益不感兴趣善于使别人的利益服从于自己利益有空子就钻善于剔除领导人魅力的影响2/24/20235麦克格雷的X理论和Y理论X理论人天性好逸恶劳因此必须强迫、控制、指挥并惩罚相威胁避免责任，缺乏进取心，个人安全最重要Y理论工作中消耗体力和脑力正如游戏和休息一样自然外力不是促使人们为组织目标做出努力的唯一手段，人们在为承诺的目标努力时，将会实行自我指导和控制愿意承担责任和任务具有高度想像力、机智和创造能力报酬与对目标的承担程度成正比2/24/20236麦克格雷理论与领导行为使领导行为得以立足但也使领导行为具有高度不确定性，或者说变得难以捉摸2/24/20237马斯洛需要层次论2/24/20238需要层次论与领导行为领导者注意满足员工基本需要——与X理论相协调在满足基本需要前提下注意满足其高层次需要，发挥员工的积极性、主动性——与Y理论相协调这一特点后来演变为赫茨伯格的双因素理论。2/24/20239赫茨伯格的双因素理论保健因素工作条件、人际关系、薪水、地位、职业安定、公司政策与行政管理这类因素只有缺少时才起作用激励因素成就、赏识、工作富有挑战性、晋升和工作中的发展这类因素使员工感到满意，产生激励2/24/202310维克托·弗罗姆的期望理论激励是个人寄托在一个目标的预期价值与他对实现目标的可能性的看法。即激励=效价X期望率这一理论回避了目标是什么，是薪水、地位，还是工作的成就感。实际上是X理论的一个变种。2/24/202311波特和劳勒的激励模式2/24/202312斯金纳的强化理论可以通过对工作环境的专门设计，并对他们的业绩加以赞扬，而对成绩差的加以惩罚，来产生激励。评论：这是巴甫洛夫“条件反射”在管理上的应用，是把人当小白鼠看待。是X理论的一种。2/24/202313麦克莱兰的激励需要理论权力需要归属需要成就需要不同成员具有不同需要，可以利用这一特点来调动管理人员的积极性评论：用于管理实践尚无可行模式2/24/202314埃里克·弗罗姆的需要论联系的需要超越的需要寻根的需要认同的需要定向的需要评论：这种需要论比较复杂，开发出来可将人的积极性达到最高。但这些需要在商业社会无法实现。2/24/202315卓越领导职权仅仅是卓越领导的必要条件，下属的追随才使人成为领导；能洞察人性；能使人产甘心情愿地工作，克服困难和阻力；能把握群体前进的方向站在群体前面卓越领导不是被训练出来的2/24/202316三种领导风格2/24/202317利克特四种管理方式利克特认为第四种效果最好。但有争议。专制-权威自上而下沟通高度集权惩罚为主不信任下属开明权威自上而下为主大权独览恩威并施家长式信任协商式双向沟通逐层放权奖励为主相当大但不充分信任群体参与式群体参与权力分享奖励为主充分信任2/24/202318管理方格2/24/202319讨论学了上述关于领导工作的理论后，你有什么收获？“推功揽过”是古代行之有效的领导艺术之一，你认为现在是否还行得通？2/24/202320信息沟通模型2/24/202321自上而下的沟通指示、批示、讲话、会议、、广播备忘录、信函、手册、公司政策、规则、程序工艺文件、图纸2/24/202322自下而上的沟通汇报建议申诉问卷调查统计调查调解会议、座谈会2/24/202323横向沟通委员会会议非正式组织午餐聚会横向沟通常常是成员需要，而领导颇为防范的。但有效的横向沟通能促进企业效率的提高。2/24/202324沟通障碍缺乏沟通计划未澄清假设语义曲解表达不清损失和遗忘不善聆听及过早的评价猜疑、威胁和恐惧