二手房中介门店运营方案

二手房中介门运营方案一、选址对于二手房的选址择在二手房市场活跃度较高的区域，通常集中在以下几个地方：有大型楼盘即将交房或刚交房的区域。次新房较多的区域。地标性楼盘区域。学区房。二、门店象设计()招牌设计招牌作为一个门店的象征，具有很强的指示与引导作用，是企业向客户传递信息的最直接、最有效的形式。通常有几种不同的类型：广告塔，即在门店建筑的顶部竖立广告牌。横置招牌，即在门店大门上端壁面招牌，即在门店大门两侧立体招牌，即放在门店门口的人行道上。主题颜色选择比较醒目的颜色吸引顾客的眼球LOGO设计：办公设备摆：须保持干净、整洁。同时各个器具要能保证能完美工作。员工招聘及织结构作为一个正规的二手房中介门店们参照大店模式的组织架构图。总经理经理店铺秘书经理助理）组长业务员（干）

组长业务员（干）如图，门店是由除总经理外主要工作人员组成。招聘公司绩效产生的源-----招聘，对于新店来说，只有招聘做好了，其他问题才能迎刃而解。不断的发现销售精英给公司源源不断的活力和激情给老经纪人以压力；为公司储备人才,为开第二、第三家做准备获得淘汰不称职经纪人的机会招聘经纪人条件：吃苦耐劳有责任心沟通能力热爱房地产事业具有团队精神具有上进心认可公司企业文化招聘的渠道1.介绍（通过熟人、朋友、客户介绍来的经纪人，这种人不容易流失是被推荐来的到我们身边成功的希望，而且对于本行业有一定的了解道过程可能很苦马上就有好的业绩此他们能坚持做下去会很快成为店面的主力店面招聘（非常直观，能够直接了解店面情况，来之前就有一定的思想准备，落差感不强人才市目前去人才市场招募的中介公司会比较多果不是太明显网通过58同城赶集网现有网络发布招聘信息是要把好关来后思想落差比较大其他行业的销售人员（销售相通，适应能力强挖人（短期应急可以，但是他们的忠诚度不够强，不能够与公司同舟共济，在这期间店面需要不断培养自己的销售团队7.毕业大学生（大中专生、高中生、技校生，他们学历中等，做起工作踏实，没有太多想法，会一心一意的工作招聘人数：根据新店前情运营情况来看人数迅速扩充起来于新的店面来说里比较好留人为大家基本上是同一批进入公司的员工，相互之间没有隔阂，有共同语言，而且一人签单带动一片的作用，容易营造竞争氛围。保证店内至少达到（含经理）这样可保证店内正常运营！面试流程发布招聘职业的信息据要求进行筛选步淘汰一些不合适的人选出一些比较符合招聘条件的人员知他们来面试。面试形式先由经理面试，符合条件后由总经理进行接洽。面试步骤第一步先主要了解一下求职者的基本信息职者的学历背景、家庭背景、身体状况等，以判断其是否符合要求。第二部主要是考核求职者的工作技能采取一些情景模拟的方式应聘者提供一些情景看他如何处理何计划行动、其结果是什么。面试结束后，面试者应驾驶对求职者进行评估，挑出最合适的人才。现场安排：面试官们应准备面试考核表，及时对面试者做出相应的评价的来说试库主要包含对面试者的思想品质的评测以及工作能力的测验，面试时应该准备面试考核表。归纳面试问与面试所需单序

评估

极为理想（5

理想（）

尚可（）

不理想（）号

项目1仪容仪表2学历专业

分）3知识技能4工作经历5表达能力6理解能力7服务能力8上进心9承受能力1自信心0总分初试官意见：是否进入复试

♢是

♢否面试官签字：培训计划新员工刚进入企业之初是开展培训的最佳时机。销售淡季也是组织员工学习的大好时机，同时管理者与员工还可以总结前段时间的工作中的经验教训，找出门店的不足。培训内容二手房买卖相关协议流程等评估培训后成果：(1)开发员工的潜在能力从平凡员工身上取得不平凡的果实提高员工的工作积极性。二手房中介完全依靠口碑和信誉个客户一辈子只会和你合作一次，怎么在一次合作中，把工作做到最好，这就需要你有足够的房源信息来源。刚开始慢慢来，口碑好了，生意自然好！房源、客源发的主要渠和方法：1、关系营销熟人关系——我们可以通过对自己熟悉的人的开发来迅速建立客户基础。熟人范围：同族、同学、同事、同乡、专业人士、亲人、朋友等等。2、口碑/服务营销口碑营销就是通过和现有的客户或顾客保持长期联系，建立忠诚关系过这些客户口碑宣传介绍其他客户的方法碑营销的关键是要与我们过去的和现有的客户们建立良好的关系碑营销是我们拓展业务、扩大客户基础的最关键的渠道。3、商圈营销房产经纪人商圈调查的主要内容：外环境（区域性质、交通状况、地形特点、小区配套设施、小区外设施、竞争对手位置内环境（户型、朝向、楼层、装修、结构、通风、家具、采光、窗型及大小等等群（上班族、老人4、网络营销来源于互联网的客户联网客户可以称为网络客络客户又可以分为：a)通用网络平台的方式来发布自己的房源信息，如搜房网，同城，赶集网等，可以根据自己所在的地区进行选择合适自己的网络平台。b)通加小区的业主群来获得客源，有部分客户需要买房子，会先去通过小区的业主了解小区各方面的信息；另外，也有些小区业主会需要换大房子区业主的朋友需要买房租房。c)通过小区的业主论坛来获得客源户需要买房租房会直接在小区的业主论坛上面发布自己需要买房或租房的信息。5、自我营销房地产经纪人不要忘记时时宣传自己、推销自己，可以通过热情周到的服务，真诚的态度，时时为客户着想，赢得新客户的信任，然后让他们帮助推荐新的客户。6、店面营销房产中介公司的门店上门客户（门头、店面、房源墙、宣传栏等7、同行介绍任何一个业务人员会有相应的客户资源果一个人脉关系很好的业务人员就可以利用同行或同事之间有效的资源，获取相应的备选客户资料，并通过同行的介绍，亦能快速的进行客户的开发，提高客户开发的速度及成功率。客户关系经把客户的利益放在第一位；让客户对自己产生好感；培养终身客户；建立客户档案；了解客户的需求状况；给客户合理的分类；主动积极的跟进。员工激励制设计：薪酬和绩效考评激励过对员工绩效考评来有效的对员工进行薪酬激励。组织环境和文化激励。如何营造具有激励性的组织气氛，（）创建开放式的领导方式。明确职责并加强合作。避免和化解有害的组织冲突。满足需要，注意公平：提供员工认为贡品的和较好的物质和精神报酬。重视感情投资：管理层要给予员工适度的帮助和关心。三业生涯规划和培训激励员工制定职业生涯计划有利于员工不断追求具有挑战性的工作。酬薪体系调及门店酬薪利待遇制定：酬薪体系：月薪包括基本工资、岗位工资津贴、津贴、工龄工资五部分参照燕郊职工平均生活水平低生活标准活费用价格为_________。1岗位工资根据岗位职责内容、责任轻重、工作条件等确定；岗位工资因岗位的变更而变更，晋升增薪，降级减薪，变更从岗位变动后的下个月起生效。、待遇制定：经纪人实习期

元加提成加奖金，正式员工

元加提成加奖金，组长：

加提成加奖金，店长秘书：，店长：提成。员工日常工纪律、业务业规范：一、日常考与管理办法目的加强分行对员工的日常工作管理全体员工养成守时习惯，准时出勤，提高工作效率。上班时间：早用餐时间：中午时间标准：上班时间未到岗者，未经有效请假，迟到1-10分钟罚款元钟罚款2030-60分钟罚款元个月内迟到五次以上者次数予以辞退处理。工作期间员工需外出办事，即离开工作岗位，需填写《出勤登记表求填写或填写不清的，违规者罚0元。手机关机或者不接听电话者每次罚款元.因公早间不到公司签到，必须提前一天报组长或秘书备案。否则视为旷工处理。打卡必须本人亲自执行，禁止代打卡，若经发现，被代打卡者和代打卡者一律处罚。二：个人仪、仪表职场装：有工装的员工要求每天着工装，佩戴工牌，制服要保持干净、整洁，违反者罚款元。无工装的员工不能着奇装异服，要求着职业装，保持干净，整洁。衣着搭配得当，女员工可化淡妆，发型文雅得当；不得佩戴华丽饰品及夸张饰物。三：日常行规范：各项罚款应当在处罚确认后主动交纳至店秘处底在工资内双倍扣除。迟到、早退：5旷工：20元早退、迟到者单月合计达辞退或调动部门；旷工单月合计达辞退或调动部门；迟到或早退超过两个小时者视为旷工。工作期间不允许饮酒及含酒精的饮料，违反者罚款元。房源管理处罚隐藏房源不录入系统者，罚款50元，并判房源无效，公司再行分配。如与别人有争议时直接判归他人。录入房源时，改填、不填、非完整填写联系人、联系电话者罚款50，并判房源权属无效，公司再行分配。如与别人有争议时，直接判归他人。不准确填写房源来源者罚款10元。录入房源时，无首次跟进（当日所写的详细描述）者罚款元。故意修改房源座落，录入者罚款元，并判房源权属无效，公司再行分配。房源的指标状态、售否、联系方式等发生改变，不及时更新者罚款里写明，但系统内未更改；有充分证据证明知道房源失效一日以上，但系统仍未更改者客源管理处罚隐藏客源不录入系统者，罚款，并判客源权属无效，公司再行分配，如与别人有争议时，直接判归他人。录入客源时，改填，不填、非完整填写联系人联系电话者罚款，并判客源权属无效，公司再行分配。如与别人有争议时，直接判归他人。不准确填写客源来源者罚款元。录入客源时，无首次跟进（当日所写的详细描述）者罚款10元。故意修改客源信息，录入者罚款，并判房源权属无效，公司再行分配。客源的指标状态、联系方式等发生改变，不及时更新者罚款元写明，但系统时未更改；有充分证据证明知道客源失效一日以上者，但系统仍未更改者）四离职辞职：员工必须以书面形式提前一个月向公司提交辞职报告原因，反之，则视为自动离职，且扣除本公司尚未发放的工资，未发放的佣金也视为自动放弃工必须将所有公司文件公用品、客户名片、客户联系本和一切记载客户业主图册、楼盘、公司资料等，不论正、副本、复件均应交还公司。辞职不安排值班，离职前三日填写《离职交接表辞退：严重违纪和连续两个月无业绩者，公司对员工发出辞退通知，说明原因，当日员工必需将所有公司文件、办公用品、客户名片、客户联系本和一切记载客户、业主图册、楼盘、公司资料等，不论正、副本、复件均应交还公司，不安排值班，离职前三日填写《离职交接表离职交接表：必须有店秘签字并经经理审核签字，财务才可结算工资。员工有未完成所有程序的业务时离职，必须根据公司指示，适当的时间内负责追收佣金和完成所有程序，如不合作或不负责任者，所有未完成的业务，公司将委托其它员工完成，业绩亦属被委托者。员工在离职后对公司信息有保密的义务，不允许泄露有关公司的任何信息。五除名员工在职期间如有下列行为之一，经查实或有具体事宜，予以除名：有贪污、偷窃行为者。在社会活动中有触及刑律行为者。对他人施暴、进行威胁、防碍他人工作者。无正当理由，无故旷工者。故意泄漏公司机密，给公司造成后果者。将公司房源、客源泄漏给公司以外的其他公司或个人。将公司房源、客源在公司以外独自隐匿操作。严重失职，营私舞弊者。籍故请事假、病假往他处工作者。失职造成公司损失，不及时弥补，欺上瞒下、弄虚作假者。11.在公司携带违禁物品者。在公司办公场所打牌、下棋、赌博等活动。其它重大违反规定者。六：每周业员工作量根据公司具体需要而制定。附表（根相关行业结如下）附表1部门

年

月份合履行计划表日期：

年

月

日序号

合同概况

所属项目

合同义务(果汇总

当月须完成义务成果内容

完成时间

履行状态

备注1

合同编号：

□正常履行中2

合同名称：合同对方：签订时间：跟踪：合同编号：合同名称：合同对方：签订时间：跟踪：

□非正常履行中行为为□提前解除□正常履行完毕□正常履行中□非正常履行中行为为□提前解除□正常履行完毕说明：1．本表由职能部门负责人指定人员制作，经各职能部门负责人审核、项目总经理确认后于每月前分别报财务部、资产采购部以及法务部备案。括该部门所有已签订的合同或当月待签订且当月有义务需履行的合同；成果汇总该份合同约定的所有须履行的关键性义务果完成义果验收容”指根据合同约定及项目进度需求，当月必须完成的义(果容；“合同义务括合同中明文约定的义务及成果验收包括由合同内容延伸的隐性的义务及成果验(如：发送付款通知、供货通知等等；4本表必须按时上报，内容须真实、完整、无遗漏。逾期上报计划的，每逾期一天，月度1分，年度0.1；内容如有遗漏或错误，每遗漏或错误一项，月度1，年度0.1分；履行状态出现不真实，每出现一次，月度扣5分，年度扣0.5分。附表2业务管理表：经纪人作日报表日期：

年

月

日1.新增房源2.3.本日1.业绩

新增客源2.统计3.1.成交情况2.3.本日主要活动量化

房源跟进客源跟进带客看房成交磋商

___条：出售房源跟进___条，出租房源跟进___条___条：求售客源跟进___条，求租客源跟进___条本日工作小结附表经纪人作周报表日期：

年

月

日至

年

月

日新增房源新增客源成交情况

本周主要业绩___条：新增出售房源跟进___条，新增出租房源跟进___条___条：新增求购客源跟进___条，新增求租客源跟进___条本周共成交___单买卖单成交___单租赁单成交___单手续单成交___单合作单成交___单本周重点客户服务进展客户姓名

联系电话

服务进程客户反馈备注本周小结下周工作目标门店经理评定附表4行政管理表：行政费计划表编号：

单位：元科目

上年度

本年度预算数

变动

变动

备注平均数

一季度

二季度

三季度

四季度

量

率%固定费用

薪资支出间接人工租金支出办公费邮电费水电油料费保险费医保费社保费合计加班费差旅费03

运

费变动费用

维护费交际费样品费包装费燃料费职工福利费用杂项购置费用会务费培训费劳务费间接材料费用消耗品费用保健费其他费用合计费用总计附表5行政费申请单编号：

部门：

填写日期：

单位：元费用类别

金

额

用途说明

附件张数合计附表编号：部门通讯工具类别

人民币（大写）通讯费报销单（）固定电话（移动电话（）其他

日期：年使用人号码

月

费用（合计）审批意见

人民币（大写）主管领导（签字）

审核（签字）

总经理（签字）费用明细附表外勤费报销单日期：

年

月

日员工姓名

所属部门

报销时间

备注序号

费用类别交通费资料费交际费补贴费其他费用

大写

小写合计财务审批