如何成为卓越的培训师

如何成为卓越的培训师第一页，共五十页，2022年，8月28日所罗门型模式因英国经济学家所罗门在其著作中倡导而得名，将培训部门看作是企业战略促进者行为评估业务发展计划培训需求分析计划审查培训计划计划实施培训课程设置第二页，共五十页，2022年，8月28日目录1.需要培训师2.培训师应有的技能3.培训形式和效果4.演讲成功的关键5.如何有效组织演讲6.演讲比赛(发表感想、感悟、启示)第三页，共五十页，2022年，8月28日1.传化对优秀培训师的迫切需求管理精英营销猛虎研发英豪技术巧匠产业栋梁业绩大提升第四页，共五十页，2022年，8月28日53

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11.1传化培训师：专业技术及管理骨干,同时又具备了培训专业知识与技能形成企业新自主创新资源和核心竞争力

能不断地把企业各级员工经验发掘和总结出来,推广开来在理论与实践结合中有真正感悟与体会第五页，共五十页，2022年，8月28日每个学习日都需要一大批传化培训师由于采用的是5+1的模式，则全年最多应有52个集中学习日，每个学习日平均可同时展开13项培训（659项/52学习日），根据20%课程依靠外部，80%课程自主开发计，则要开发527项自主课程，平均每个学习日要开出10项以上的自主课程，假设传化培训师每个学习日都能开一门课，则最少需要11名传化培训师。假如每个学习课程都需要一名培训师，则最多需要527位传化培训师。其实上述两种极端情况都是不可能的，应该是符合公司人才实际的传化培训师队伍比较适当

第六页，共五十页，2022年，8月28日1.2传化培训师培养培训目标：让传化集团一大批专业骨干成为经历理论与实践严格洗礼传化培训师培训策略：将授课培训难度分解,每次提高一个方面采用多人集体授课方法弥补个人能力不足集体备课,试讲,成功后才推出课程第七页，共五十页，2022年，8月28日1.3传化培训师培训班培训班开发：1.培训师训练班；2.演讲技巧；3.成人学习心理学；4.演讲讲课比赛；5.评委会评级；6.培训师资格证书颁发仪式。核心课程安排表：1.基于专业工作教材开发;2.试讲和考评;3.教育学心理学;4.授课技巧;5.PPT及讲义编写技巧;6.反馈与提高第八页，共五十页，2022年，8月28日1.4传化培训师考评培训师准备：依专业特长互教互学轮流主持评价方式：公司评委考评在公司实际授课实践教材内容科学性课堂生动活泼第九页，共五十页，2022年，8月28日

2.培训师应具备的意识和技能不同的沟通风格倾向培训师的自我定位培训师仪表培训场地及设施商务讲演技巧提问技巧答疑、处理异议技巧鼓励参与技巧活动指引技巧培训过程控制技巧培训设备使用技巧倾听与观察反馈技巧第十页，共五十页，2022年，8月28日视听教具活动彩色挂图卡片投影仪幻灯片录像带产品样品补充材料增效辅助工具的使用第十一页，共五十页，2022年，8月28日投影幻灯片式增效辅助工具的使用在此处写下放映幻灯片之前要说的话在此处写下放映幻灯片之后要说的话清晰易读颜色变化针对一个要点第十二页，共五十页，2022年，8月28日3.培训形式和不同期望效果讲授讨论问答案例视听内容角色扮演操作实践游戏及户内外活动第十三页，共五十页，2022年，8月28日4.演讲成功的关键要有真正打动人心的思想、出色的表达技巧和形式、引起听众强烈的共鸣，甚至能引起预期的行动成功的演讲经常改变历史的命运也会改变演讲者自己的命运

演讲是最高水平的说话,是一对多的群体交流方式第十四页，共五十页，2022年，8月28日4.1伟大的思想从哪里来？来自于对社会现实和问题的深入思考，来自于勇敢地面对而不是回避尖锐的问题，来自于高超的理论素养，尤其是辩证唯物主义等科学思想方法第十五页，共五十页，2022年，8月28日4.2出色的表达又有哪些？外表仪态、语言表达、增效辅助工具的使用研究表明，别人理解你传递的信息的方法如下：55%来自体态语言38%来自辅助语言---时间的选择，语调、音调、错误结构、转调、习惯性的话头7%来自语言表达---口语并不能表达全面实况第十六页，共五十页，2022年，8月28日4.3视觉印象站姿两脚平行与肩宽双手自然下垂，自信，不设防肩膀紧缩上提30秒，放松。手部动作大方、得体（不要交叉）目光交流拿出主人的眼光有效组织演讲第十七页，共五十页，2022年，8月28日4.4口声控制

音量控制

语言清晰

变调

发音准度

发音清晰度

重复

语速第十八页，共五十页，2022年，8月28日4.5体态语言

外貌

位置/定位

亲近度

接目

面部表情

头运动

姿势/动作

非语言式的话

走动第十九页，共五十页，2022年，8月28日4.6接目--“灯塔”技术

用双眼掠过听众，对每个人停留几秒钟，让每位听众觉得：你在单独地跟他（她）说话，确保他们的注意力集中。像灯塔一样，由于它的间断闪光，让观者时刻清醒。

注意：避免凝视观众中的一人，或盯住固定的一点。第二十页，共五十页，2022年，8月28日4.7处理提问和意见的方法

直截了当

旁岔

传递

回弹

倒转

意见第二十一页，共五十页，2022年，8月28日

4.8如何对待意外情况与“cicada蝉”相遇与“shark鲨鱼”相遇与“donkey驴”相遇遭遇“rabbittracking兔子般追踪”与“crab螃蟹（跑题者）”相遇第二十二页，共五十页，2022年，8月28日与“cicada蝉”相遇讲故事（和讨论的主题无关）讲了很长才进入主题讲的太模糊，没有具体事例拒绝倾听别人的主要观点第二十三页，共五十页，2022年，8月28日对于“cicada蝉”的解决可用话语或非语言的暗示事先提醒关于会议的程序和时间限制用总结的方式结束第二十四页，共五十页，2022年，8月28日与“shark鲨鱼”相遇有攻击别人的倾向总是给予消极的、否定的意见第二十五页，共五十页，2022年，8月28日对付“shark鲨鱼”型发言者的办法非语言性打断重申会议规范反问法第二十六页，共五十页，2022年，8月28日与“donkey驴”相遇过于敏感防卫性很强，心中有面墙不能站在别人的立场看问题第二十七页，共五十页，2022年，8月28日对付“donkey驴”型发言者的办法点名发言重复问题突出他的贡献

第二十八页，共五十页，2022年，8月28日遭遇“rabbittracking兔子般追踪”质疑正在使用的程序总是提议不同的程序或建议解决的方法：

1.肯定他的贡献

2.重申可以试用现在的程序第二十九页，共五十页，2022年，8月28日与“crab螃蟹（跑题者）”相遇开会的同时一并做别的工作私自进入小团体讨论时常接电话瞌睡其他：以笔敲桌，背对发言者，故意看别处等第三十页，共五十页，2022年，8月28日对“crab螃蟹”型发言者的办法强调时间压力重申会议规范带入别人短暂沉默第三十一页，共五十页，2022年，8月28日4.9怎样才能引发共鸣？对听众需求的深入调查，说出他们想说而不敢说、能说而不会说、闻所未闻而又对他们的命运息息相关的话，能够提供解决他们面临问题的解决方案第三十二页，共五十页，2022年，8月28日5.有效组织演讲5.1发言前的准备5.2分析听众 聚焦谁、什么地方？5.3发言中心（观点）明确5.4为您的演讲设计一个良好的开端5.5尾声—要点5.6在高潮中结尾第三十三页，共五十页，2022年，8月28日5.1发言前的充分准备充分准备会带给你信心登台前的恐惧是正常的心理反应恐惧是可以通过控制、练习克服的第三十四页，共五十页，2022年，8月28日发言前的充分准备正确的准备方法不要逐字记诵演说的内容 （不要挖空心思细想每个词、每句话怎么说，而应该像呼吸空气一样，不知不觉地自然涌出）预先汇集整理自己的想法到朋友面前预讲对自己要有把握第三十五页，共五十页，2022年，8月28日发言前的充分准备如何做到有把握融入到自己的话题中 详细探究题材。你的演说将会怎样帮助听众，让他们获益匪浅？避免去想那些会干扰你的消极方面 把注意力从自己身上移开。自己给自己打气 用简明、正直的言词跟自己说：你的演讲很适合你，因它来自你的经验和感悟，你比听众中的任何一位都更有资格来做这个演讲，并且你将全力以赴把这个问题说清楚。第三十六页，共五十页，2022年，8月28日5.2分析听众多少人来听发言男女比例如何年龄层次如何文化背景如何受教育情况如何有效组织演讲“当我准备发言时，总会花三分之二的时间琢磨人们想听什么？而只用三分之一的时间考虑我想说什么。”

——亚伯拉罕.林肯第三十七页，共五十页，2022年，8月28日换位思考当我们以听众的身份倾听别人发言时，我们所关注的是：发言的核心问题是什么？我从发言中得到什么？接下来是什么？有效组织演讲第三十八页，共五十页，2022年，8月28日5.3发言中心（观点）明确练习：构思您的发言对谁发言？

___________________________我要谈什么？

___________________________听众从我的谈话中将要得到什么？

___________________________有效组织演讲第三十九页，共五十页，2022年，8月28日5.4为您的演讲设计一个良好的开端立即引起听众的注意用事件、实例开始讲话制造悬念要求听众举手表决运用展示物引用名人的话作为开场白第四十页，共五十页，2022年，8月28日为您的演讲设计一个良好的开端避免使用以下不利的开场白用所谓幽默故事开头不要从表示道歉开始第四十一页，共五十页，2022年，8月28日产品解说注意事项1、不可讲太专业知识，重点讲常识、实证、心得(F、A、B)；2、不了解不说，不乱下保证，了解的功效，加以说明；3、不贬低别家产品；4、说明服用(使用)方法及禁忌；第四十二页，共五十页，2022年，8月28日5、讲清价钱的合理性6、见证人(教授、医生)简明扼要发言(不宜太长)7、对见证人所讲内容进行总结和说明，并加以重点提示产品解说注意事项第四十三页，共五十页，2022年，8月28日增效诀窍

思路清晰，逻辑性强；

利益、数据应清楚，不含糊，展示样品、说明书；

激励大家做到有信心，利用互动效应，互相影响；第四十四页，共五十页，2022年，8月28日5.5尾声—

要点快进入尾声时，从正文中挑选2-3个重点，做为整个发言的要求，进行重申千万不要再提其他与要点无关的信息第四十五页，共五十页，2022年，8月28日5.6在高潮中结尾总结你的观点请求采取具体的行动

-要求他们做明确的事

-要求听众做力所能及的事

-尽量使听众根据请求而行动第四十六页，共五十页，2022年，8月28日在高潮中结尾

可采用的方式:简洁而真诚的赞扬幽默的结尾以一首诗作为结束推向高潮

第四十七页，共五十页，2022年，8月28日小结:令人心动的讲演技巧Structuring篇章结