实践报告范文寒假服务员社会实践报告范文两篇

寒假服务员社会实践报告范文两篇篇一为了响应学校的呼吁，在今年寒假时期，我进行了人生第一次最存心义的社会实践——做客房服务员。本来我是个农民之子，家里农活多得绝不会有离家打工的时机的；但今年却不同，今年我已经是大学生了，学校的社会实践终于为我供给了这方面的机会。我特别珍惜这样的时机，经过谨慎选择，便决定去旅馆做客房服务员。我应当感觉有幸，在进行社会实践时所打的第一份工就找对了职业——为着千百万来宾服务的平庸职业！因为就在这类平庸的职业中我意会到了许很多多有利的东西，这些有利的东西对此刻的我作用之大，致使于此刻的我在从前二十天里吃尽了苦头也毫无牢骚。在这里，我感觉很有必需先将从前这段打工的经历简要地作一番表达。从**月**日算起，到**月**日结束，除掉过年放的两天假，我共做了二十天的客房服务员。第一，从**月**日至**月**日，作为客房服务员的我的主要工作就是搞卫生。范文写作搞卫生？这不是洁净工做的事情吗，关客房服务员什么事？本来银河商务旅馆是新开的旅馆，想赶在过年时开张，但又苦于招不到足够的人手，没方法了，客房服务员就要搞卫生了。搞什么卫生呢？撕掉新安的门上的胶纸，刷净瓷砖上残余的水泥浆，摆放好弄乱的家私，扫地和拖地因为只有区区四人，要在短短十三天内将五层楼三十五间客房兼廊道和楼梯的卫生搞完，工作量是巨大的，但我坚持下来了，只管每当夜晚感得手脚痛苦时内心有点诉苦。我对自己说，一个大学生连搞卫生这样的事都惧怕做，羞耻啊！身为农民之子连搞卫生这样的事都做不好，愧疚啊！必定不要惧怕搞卫生，这是锻炼自己毅力的最好方法。这样这样，内心的那点抱怨便消逝了。而后，过年歇息两天便到了二月四日，这一日是我难以忘掉的一日。或许从前十三天的工作量吓坏了此中两个客房服务员，又或许在两天的歇息中这两个客房服务员绷紧的神经彻底放松开去收不回来了，但不论如何，有一件事确是能够必定的，那就是这两位客房服务员忽然离职不干了。这样问题就来了：他们先前的工作此刻留给谁做呢？只好留给我们剩下的两个职工做。清晨洁净客人退去的房间，铺好床，抹洁净桌子、杯具，换好新的浴巾、面巾、牙刷、洗发液等等必需的平时用品，等这一切都搞完了便拖地，这样一间客房搞完了便接着搞下一间，向来搞到下午吃饭。下午吃完饭后便又持续干同样的活儿，没有半点作息时间，当这些活儿都干完了就开始将五层楼全部客人用过的床单被套浴巾等用电梯搬运到一个指定的地方分开等候接收人员带去干洗，连这些也都干完了，回看天气，已经是夜晚，下班时间过去好久了。不得不说，这天特其余累，腰又酸，背又痛，于是诉苦之心再次萌生。但我仍是潜意识地鼓舞自己，要将客人退去的三十三间客房的卫生实时洁净好，这对我们两个职工来说无疑是一项巨大的挑战，但我们最后挑战成功了！这莫非不该当骄傲吗？既然这份工是自己谨慎选择的，就决不可以轻易放弃，必定要熬过去，人总得要对自己做出的选择负责，何怨之有？这样这般，心中的诉苦再次消逝。而自二月五日始，我的工作量慢慢降低了，一方面是因为旅馆里被客人订的客房逐渐减少了，另一方面是因为旅馆先后招聘到了五位职工；但相应的活还得干，我干啊干，直干到二月十天结束。我这段打工的经历在那些打了无数趟工的人的眼里看来，可能毫无心义，但对体验过这段打工的经历的自己看来倒是意义重要，因为这样的经历我才经历第一次，它让我初步认识到了一个很现实的社会，从而改变了我先前在脑海里凭空构想出的千百个与打工有关的天真见解，从而确定了我最先的就业观。我从这段打工的经历中意会到了很多有利的东西，此刻主要地把它们概括为以下三点：第一，做事要有忍受。忍受对一个人来说是极其重要的，一人做事，其成败与否，在很大程度上是由忍受决定的，热点思想报告谁越不受迷惑，学会忍受，谁就越有成功的希望。假如当时我缺乏忍受，吃不了苦头，干着干着便离职了，那我的社会实践活动就要以失败而结束了，这可不是我愿意看到的。我的忍受帮助了我。我频频嘱咐我自己，此后做什么事情必定要有忍受，能忍受者，才能成大事。第二，不懂的要敢问他人。铺床单，入被套，这两项技艺是很讲究学识的，我在未做客房服务员从前根本就不懂，此刻做客房服务员了，不懂咋办？只好去问经理。问一遍做不会，我便问第二遍；问第二遍仍是做不会，我便问第三遍，就这样频频问了六七遍，我终于把这套学识最基本的东西学得手了，而经理并未因我频频问她而感觉讨厌，因为我是很虚心向她讨教的。所以，此刻我有充分的原由相信，学任何一门东西，只需居心学，不懂就问，虚心讨教，就必然能把它学好，说什么学不好，其实那是自己为自己没专心学找的最蠢笨的借口。第三，要以乐观的态度对待全部事情。做客房服务员时，我为自己打工超出规定的工作时间（常常高出一个半小时）诉苦过，为自己干太多劳活（一个人打两个甚至三个人的工）诉苦过，个人简历但最后我仍是用乐观之心去取代诉苦之心，以乐观的态度去面对这全部，鼓舞自己，相信自己。在生活中有好多事情是我们没法改变的，既然那样我们何不用乐观的态度对待、办理它们呢？总是心胸诉苦，黯然伤神，这对我们来说又有什么好处呢？徒增烦耳。我感觉，此后学习抑或办什么事情都要怀乐观的态度，这样，纵使学不好或许办失败了，但起码在精神上也是成功的。以上概括这三点在未做客房服务员前其实不是不听过，不知道，相反，听得好多，知道得好多，但却素来没有比做客房服务员后那样深刻、亲自地意会过。“实践是查验真谛的独一标准。”从前我把这看作是一句无聊无聊的空话，此刻经过了这样一次社会实践，我却感觉这话越嚼越有味道了。总的来说，经过这一次社会实践，我查验了自己的能力，学到了好多平生得益的东西，同时，我也发现自己存在诸多不足，如总是诉苦、不够坚毅之类，需要在往后慢慢更正过来。我感觉，这样的时机此后的确应当多些，因为只有这样，才能为我们此后的就业求职累积更丰富的经验！篇二（一）序言：又一个寒假到临。忆起早年的寒假，繁忙充分，只为高考大复习，每日沉醉在书的世界里。此刻年的寒假，我希望能与过去不同，工作总结因为这是大学的寒假，它理应有它不同样不同于高中的主题。我想，大学的寒假不可以不过一次寒月里的假期，更不可以只是大学生用来吃喝玩睡用来颓丧度过的寒假；同时，也不该当只是一个让学生“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的寒假。大学里的寒假，有着它独有的鲜亮的主题“接触社会，锻炼自我，让实践与理论并行”。一个大学生，从小念书读到成年，学的大多都是理论知识，或许一个大学生博学多才、满脑才华，但是如果只懂理论，不懂实践，全部也不过纸上谈兵，用途不大。我认为，假如要想当一个真切有为的大学生，要想让自己脑子里的理论知识应用到生活，就一定先到社会上去实践，去接触社会，了解社会。只有这样，方有可能做到知行一致。寒假实践，实则是一种磨炼，关于大学生来讲，时机难得，也是两全之举。一是锻炼自己的才华，二是能够体悟父亲母亲赚钱的不简单。正是因为自己认识到寒假实践的重要性与必需性，所以我找寻时机到达了**酒店，开始了我的第一次社会实践。实践的时间是从**月**日到**月**号为期**天，实践的主题是进行实践学习当服务员，主要内容有铺台布、摆餐具、擦酒杯、上菜、倒酒、整理餐具等等。现将本次实践活动的有关状况报告以下：（二）基本状况以及工作领会：一次有时的时机，我经亲戚的介绍，踏进了**酒店，也开始了我的打工之旅------酒店服务生之旅。第一天走进去，有着懵懂与好奇，因为素来没有过这样的实践，也不懂酒店的全部运作流程；最全面的范文参照写作网站同时，我也带着自信与勇气走进去，因为希望自己能真真切实当好一名服务员，尽到服务员应有的职责，让客人满意，让老板放心。不过第一天进去，主假如去培训，还不算真切的投入实践，可是培训时也认识了到一个服务员应有的一些基本的做法。给我们培训的是一位**部长，她说，服务员第一要具备的基本礼仪就是仰头挺胸，面带浅笑面对客人，记适合时**部长还说我看起来不太爱笑，劝告我要时刻记着面带微笑，笑迎各方来客，不论对方是贫是富、是高是矮，都要以“礼”相待。接着，**部长便教我们练习单手拿托盘上菜，我们用五个菜碟取代菜，而后用托盘托着它，只目视前面不看菜碟向前走，就这样绕着大厅走了好几个圈。以后，部长便叫一个老生带我熟习酒店的环境，边走边给我解说服务员需要做哪些工作，需要达到什么样的要求。而我，也开始看着那些老服务员服务客人，看着便学着感觉着。那个时候，我开始有了一些意识：服务员并不是旁观者想得那么简略可行。自然咯，我也期望着，期望着次日自己亲自去实践，毕竟好多东西是需要亲自着手才能真切学会的。等到次日了，轮到我自己去实践了，我才发现，好多事情看他人做很简单，自己做起来却不是那么简单。心得领会就记得那一天我给包厢里的一位客人倒红酒，不当心倒出了一滴在外面，那客人就说：“小妹呀，你这样倒酒我不喜爱，我感觉不当，仍是我自己来吧。”当酒扎被客人接过手，我理解我的确做得不好，毕竟倒酒是最基本的。那刻起，我从内心深处告诉自己：此后必定要抓紧时机多练习倒酒，必定要把最最基本的做到最合格最好最能知足客人。以后，在过年前的几日我慢慢地学会了铺台布，学会了摆餐具摆十六位的、十位的、八位的等等，也学会了自己一个人管一个包厢，自然也包含预备餐具和洁净好自己包厢里的卫生，同时也逐渐认识了整个酒店的运作。从前没在酒店工作的时候不感觉，来工作的才知道酒店的工作还真不是盖的，每个细节都要弄好，每个部份都有好多的讲究，里面也都包含着必定的管理文化和服务知识，经营理念。因为一开始几日属于试工，我都向来在努力地学习，努力地去感悟酒店的全部与全部，包含实践，服务，也包含思虑酒店的工作性质，因为这一点是服务生最能亲自领会的。自然也会去想宴文化的意义，酒店文化的内涵等等。开始在酒店的几日，固然会碰到一点点小挫折，有时也会做错事，可是我仍是一直都都踊跃投入地去做。记得一开始的时候，我还不懂得汤碗和试碗的差别，结果在摆大厅的餐具时，摆错了，把试碗摆成了汤碗，当时整整摆了八桌，那时我吓坏了，毕竟这不算小错误了。还好还好此后有一位长久工看到并给我指出来。大厅里的餐具还摆放错误，被客人看到会很损酒店的形象的，因此我也很惧怕很担忧，可是还好此后在同事的帮助下快速地换正确了，以致于能不被来酒店吃饭的客人看到。我也侥幸逃过处罚。此刻谈谈我在**酒店里的主要工作状况吧：我们是每日10点上班到下午的两点，从四点再?到夜晚的9点，有时忙就得加班，就比方年三十晚就忙得团团转，客人太多，，我们夜晚就比较晚下班。我们每日的工作就是在客人来从前把厅面的卫生都弄干净，管包厢的就弄洁净好自己包间里里外外的洁净，并依据客人的订单摆好桌位和餐具，而后准备好毛巾、凉水、白开水和各种酒杯等等全部必备品，在客人吃饭的时候，范文内容地图传菜部的男生们便负责从厨房里端菜到我们旁边而我们服务生就负责上菜报菜名，帮客人倒酒、倒凉水、换餐盘、换毛巾之类的杂活。在我看来最累人的，就是每次客人吃饭的时候你一定站在旁边等候，挺直腰杆，面带浅笑，一天下来腿跟腰都会感觉很酸，刚开始的时候我真的有点受不了，不事此后站习惯了，也就屡见不鲜也适应了。有时在大厅工作，客人多的时候，总是忙得头晕脑胀，脚酸腰疼，甚至连喝口水的时间也没有，结果是唇焦口燥再加腰酸背痛。可是累是累，仍是感觉很愿意，毕竟这样的生活很充分，也毕竟看到客人的浅笑与听到老板的赞成时，内心尽是欢乐。当然了，有时也会碰到很难缠、态度很不好的客人，要么是过于挑剔，要么就是素质不高。记得有一次，有一大家子来吃饭，此中有一个儿童硬要我摘墙上陈设的气球给她玩，她妈妈看着她女儿的倔强样也激烈要求我摘下来，但是那气球又明显是摘不得的，结果那位妈妈还硬要我把领导叫过来帮忙摘，我浅笑着告诉她这是不可以的，结果那儿童一听，嗷嗷大哭起来，呜咽声还连绢起伏呢，越哭越高声，怎么劝也劝不动，直到此后哭声惊动了我们的主管，他来了以后看这局势不妙，才想方想法去找了个气球来。还有一次，有一个包厢里的客人喝醉酒，而后胡说话乱发性情，吓得我几乎不敢进去包厢里。所以说，面对难侍奉的客人，我们当服务员的都一定谨慎当心，甚至三思尔后行。总而言之，一个酒店服务生的工作看似简单，但操作起来仍是有好多细节需要注意需要当心的，有时也真的挺麻烦的。但是再麻烦也要记着顾客就是上帝，而我们是一个服务生，就理应有服务生所具备的样子和行为。记得在**酒店时，总经理陆总就告诉我们：到达**，身为**人，就要不时刻刻想着**，要为**的形象负责！而我，向来秉承这样的理念，服务客人，全力做好自己分内的工作。刚开始工作的时候感觉有一点点紧张，有一点点不适应，甚至在最先的时候不敢面对客人，可是我告诉自己一定鼓起勇气，告诉自己自信做下去英勇做下去我必定行的，我告诉自己从前在校是专心读圣贤书，此刻在外要专心学社会事，此后慢慢的我也就习惯了。也因为我每日都要挤着公车去上班，有时会感觉很奔走很烦，不事此后也就习惯了，也深刻地领会到赚钱的困难，领会到爸妈赚钱养家的艰辛。我也打从心底里感谢**酒店，是它给了我这么现成的一个实践平台，是它给了我时机锻炼我自己，是它给了我时机挑战自我。（三）社会实践感悟以及心得领会我以“应用所学知识，增添社会经验，提高实践能力，体验打工生活”为主旨，利用短短的寒假假期参加此次存心义又一箭双雕的社会实践活动，走向社会，接触社会，认识社会，在亲自投入到社会中，从社会实践中查验自我，认识自我，锻炼自我。我深刻地感觉到此次的社会实践我获益颇多。此刻举比以下：.在工作中要有团队精神要有合作理念要懂得相互帮助。就比方酒店里工作每一个人都会管好自己的包间，而当自己的包间的工作做完时就应当去其余包间帮忙，而不是躲在自己的包间里偷懒。还有要懂得合作，才能使各个部门的工作都井井有条地进行，就比方酒店里传菜部和服务生就要合作好，才能更快更有效率地达成工作。二．在社会上要擅长与他人交流。经过一段时间的实践工作让我认识好多的人，认识了各种各种的客人，以及酒店里各级的职工等等。如何与他人交流好，这是一门难得的技术，也是一门需要学习的艺术，这门技术是需要长久的练习的。从前实践的时机不多，使我与他人对话时应变的能力仍是很强，有时甚至会使讲话时有冷场，这是很难堪的。不论是在酒店仍是在哪个地方工作，反正人在社会中都需要融入社会这个集体中，也就需要有效的交流与交流。人与人之间交流得好了，会让事情做起来简单轻松的多，也会使做事的过程中更为和睦，更事半功倍。三．在社会实践中以及此后的工作中要有自信，要英勇。自信不是麻痹的自夸，而是对自己的能力做出必定，而是面对错误也不慌不急。就像刚开始时我到**酒店那样有一点胆寒，但此后是自信给了我勇气，勇气给了我力量，让我更有活力更有精神，让我高兴地度过我的寒假实践。四．在社会中要战胜自己胆寒的心态。自己感觉困难挺多的、缺乏社会经验等各种原由常常使自己感觉自己很微小，自己软弱就这样显露出来。所以应当试试着战胜自己内心的惧怕。若有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕他人的态度如何的恶劣，也要轻松对付，英勇与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”在当服务员的这段日子，我便深有领会。有一次我不当心把白酒杯给摔坏了，从那此后我每次一给客人端酒杯都会有一点惧怕和恐惧，一致做事的效率不高，此后是我们厅长告诉我“摔坏了就摔坏了呗，此后当心就会没事的。”我才慢慢战胜那一点点惧怕的。其实没有任何一个人一世下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，试试过吃了亏就惧怕，当你战胜心理的阻碍，那全部就会水到渠成了。战胜自我，只有征服自己才能超越自我。有勇气面对是重点，勇气是全部成功的催化剂!六．在工作中要擅长累积一点一滴的知识，要不停地丰富自己的知识构造。任何知识都好，不论是专业知识，仍是管理知识、服务知识都好，都要学会慢慢去累积。堪称好的知识如韩信点兵，多多益善。知识如同人体血液。人缺乏了血液，身体就会虚弱，人缺乏了知识，脑筋就要枯竭。所以知识是非常重要的，自然在学知识的同时，要懂得合时地把知识运用到现实中去。此次社会实践，真切地填充了我在讲堂上所没能学到的空白，增强了我的服务意识、团队合作意识，也增强了我的语言交流和表达能力，能够说真真切正增添了我的社会经验、为人办事经验。同时，我也意会到一个道理;好多事情要亲历亲为，你才能真切感觉它的难易程度。每个父亲母亲为了孩子的成长成才，辛苦打工赚钱是很不简单的，作为大学生应当懂得珍惜父亲母亲的血汗钱从而好勤学习，这也是我此次实践领会最深的一份心得。（四）自己存在的问题以及几点思虑：在实践过程中，我也发现了自己存在的一些问题：第一，自己的内心素质仍是不够高，有时做错一点小事仍是会很慌乱，不够镇定，此后要在平时生活中学会这类见机而作、灵巧办理事情的能力。第二，自己的人际交往的能力还欠佳，这还应在往后的平时生活、社交中慢慢学习和提高。第三，缺乏社会经验，在为人办事方面尚还不太成熟，办理事物的态度和方法常常有时不适合。第四，管理能力还欠佳，有时我领导把任务交给我，我还不怎么会把任务分派到最稳当，这一点要慢慢学，也要多学一些管理知识以增强。固然在实践中存在着一些问题，但是我感觉仍有一些值得骄傲的闪光点的。自己参加社会实践有着不畏困难，英勇面对的精神，敢于实践，对工作充满热忱，仔细真挚。经过参加社会实践，我认识到，在生活中汲取四周人的经验和经历，掌握一些社会礼仪的技巧是极为必需的。充散弘扬自己自己的长处，扬长避短，总结经验，汲取教训，使自己对未来充满信心，也为此后真切融入社会确定坚固的基础（五）本次社会实践的问题和建议：一．在同一个地方的时间不是很长，社会实践不完整等于上班工作，因为它的时间短而可能好多同学不会感觉憎恶，所以有时机的话应当试试试看更长时间呆在一