酒店工作总结1200字格式范文五篇

—酒店工作总结1200字格式范文五篇工作总结可以全面地，系统地了解以往的工作情况，可以正确熟悉以往工作中的优缺点。下面给大家整理了酒店工作总结的5篇精选范文，便利大家学习。酒店工作总结1要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的熟悉。这个岗位不单单表达出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。经过20XX年一年的酒店前台的锤炼，我总结出来以下几点：一、注意与各部门的协调工作，依据每日房态进行开房退房工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如显现问题，我们都要能主动地和该部门进行协调解决，防止事情的恶化，由于大家的共同目的都是为了酒店，迷惑决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响。二、解决纠纷，处理问题，效劳至上由于酒店一些装备老化造成客人入住时的一些不便，经常引起客人投诉。对于这些显现的纠纷和问题，前厅部沉着应对，主动、按时、妥当地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时辰以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。在取得成果的同时，我们也要深入地意识到由于前厅部人员的流淌性和不专业性，以及其他一些原因，我们在工作中仍然存在着许多问题。三、微笑效劳的缺乏总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。效劳需要微笑，只有一直向客人投以微笑，效劳才充满活力，客人会感受到我们发自内心的效劳。而当客人一进入宾馆时，主动、热忱、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时辰把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说一般话。四、销售技巧的缺乏由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优待政策的同时，依据市场行情和当日的入住情况敏捷把握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深协作默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，保安应协作上前主动降价留住客人。五、财务交账的漏洞由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大；电脑程序也由于可以人为的任意修改而无法查出实际开房数量和价格；这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，从中贪腐金钱。但以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。为了进一步提高我们的工作质量，协作销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥当地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满意而归，我们还需不停地努力，做到更好!酒店工作总结2我在毕业之后阅历了很久的一段低潮，在对将来的不确定中迷失了自己，那段时间，我无法推断自己是否能变成将来想要变成的自己，我每天在疑心和苦痛中度过。我也找了很久的工作，但我都觉得那不是我想要从事的职业，我对自己对他人对社会都充满了质疑，或许是由于我这些负面的心情，让我的很多面试都在光阴泡沫中偷偷溜走了。从而我更加的懊丧了。直到后来，我自己一个人冷静了很久之后，我慢慢确定了自己想要从事的行业，其实我的性格还是比拟好的，沟通的话也不是问题，我对自己的外貌也很自信。后来投了酒店的人事简历后，我来到酒店面试，发现酒店的环境中真的很舒适，前台的姐姐也很热心喝的我聊天打招呼，面试官也跟我谈了很久，充足的尊重我。我感受到了很大的触动，我便下定决心，我要进入酒店，我要成为酒店的一份子!就这样，我来到了我们的大家庭中，一晃过去，已经三个月了。这三个月里我过得很开心，除了刚开头进来怀疑的一段时间，当我真正接触到我的职业时，我对我的职业又多了一些理解，也通过自己的努力不断的成长起来。那段时间，是我成长最快的一段时间，也是我最疲惫的一段时间，但是也是我最难忘的，最宝贵的一段光阴。我想我永远都不会遗忘它，我会带着它走到终点。当我明白了工作的详细内容后，我不断地优化自己的工作力量，比方说接电话时的语气，面对客户的表情和语气看法，这些都是我不断学习的东西，只有更好的把握了这些，我自己的力量才会提上去，我的工作也会做的更好。在这段不断努力不断进步的过程中，我很感谢领导和同事们对我的照顾，还记得和我一起的姐妹，在我不懂时，她花费自己的休息时间，为我讲解，为我解决问题。还未毕业时，早就听闻了职场凶险。而我是多么的幸运，能遇见这么好的同事领导，能遇到这么好的平台，真的很感谢酒店能够给我时机，让我步入酒店行业，开启我的人生之旅。时间久了，我的工作更加的有条不紊，成熟老练，领导也经常表扬我的工作，和客户沟通的越来越好，为酒店也争取到了给客户更好的印象，这一切都让我很满意，也很骄傲。只有通过自己的努力了，将来才会更好啊，价值才会得到完成啊!就要转正了，我希望自己在以后的路上更加的努力，也更加沉稳，奉献更多的力量，让我们的大家庭越来越好!酒店工作总结3作为一个应届毕业生，初来酒店，曾经很担忧不知该怎么与人共处，该如何做好工作；做为一个新人，刚刚参加酒店时对酒店的运作模式和工作流程都很陌生，多亏了领导和同事的耐烦指导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有各酒店部门的职能所在，让我很快完成了从同学到职员的转变。在实习期间，我在XX部有做过一段时间。虽然时间并不长，却让对事后工作的观点大有改观。这才发现任何职业任何工种都需要肯定的根底学问。就好比插件来说，看着是挺简洁的，但做起来又并非如此。插件最注意的是效益和质量。这是一个熟能生巧的细致活，不是说你有多懂它的结构和性能就能无所事事了。我们一些平常不注意的手法和技巧。怎样在小小的孔插上细细的二极管能又快又准呢？还得靠平常的经验积累!进入前台时，充满天真；就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。通过深化了解才发现其实也挺冗杂的。前台做的工作需要很好的耐烦。硬硬头皮做下去一切都会变天明，当时就是抱着这样的想法接手了此职务。这才恍然大悟过来，一切事物都是自己说着简单做着难。就拿接听电话来说，要注意语气、语调的平缓以及说话的速度，不宜过快也不宜过慢；声响要不大不小，也不要刻意修饰自己的语调；主要注意亲和力!办公用品的管理方面：第一要明白酒店职员需要什么和不需要什么，第二要明白仓库物品数量和类别，第三要了解领取办公用品的工作流程，第四要妥当管理办公用品的申购和领取。{要明白哪些人应当领取和哪些人没必要领取以及办公用品数量的规划和统计}而我却做的一塌糊涂。对于前台文员工作的顺当进行我觉的有必要成立一些新的制度。比方说办公用品领用的管理制度、物品申购的统一性，仓库的规划和调整。初入职场还不了解工作的真正含义，有时分难免会犯些小错误需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些阅历也让我不断成熟；当然我还有许多缺乏，处理问题的经验方面有待提高，团队协作力量也需要进一步增加，需要不断连续学习以提高自己处事力量。这段时间的工作历程让我学到了许多，感悟了许多，看到酒店的的快速进展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自己修养和内涵，弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断的总结经验，用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为酒店的建设与进展奉献自己的力量!前台是酒店对形状象的窗口，近段时间让我对这句话有了新的熟悉和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表酒店，接待酒店来访的客人要以礼相迎，接听电话要看法和气，处理办公用品的事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习在学习中进步。此致敬礼!酒店工作总结4回忆20X年的出纳工作，在酒店老总的直接领导及财务部的指导下，仔细遵守财务管理相关条例，按财务部要求脚踏实地，严以律己，圆满完成了20XX年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。主动有效地为酒店的生产经营提供了有力的数据保证，促进了生产经营的顺当完成，为经营管理提供了依据。主要有以下几个方面：一、会计根底工作方面为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥精确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，仔细履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点，制定财务，扎实地做好财务根底工作，年初以来，我们把会计根底学习及酒店下达的各项、制度相结合，真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要根底工作放到了重要工作日程上来，并根据每月份，组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。严格根据会计根底工作达标的要求，仔细登记各类账簿及台账，部门内部、部门之间按时对账，做到账账相符、账实相符。二、会计管理方面1、资产管理：按会计制度要求进行资产管理，坚持酒店的各项制度，严格执行财务部下发的资产管理方法及内部资产调拨程序。仔细设置整体资产账簿，对账外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台账，并将责任落实到个人，坚持每月盘点制度，对盘亏资产查明原因从责任人当月工资中扣回。在人员办理辞职手续时，仔细对其所经营的资产进行审核，做到万无一失。2、债权债务管理：对酒店债权债务仔细清理，每月按时收回各项应收款项，对员工赔偿物品及电话费超支等个人挂账均在当月工资中扣回，做到清理按时，为公司削减损失。3、监督职能：加大监控力度，主要表如今如下几个方面：（1）财务监控从第一环节做起，即从前台收银到日夜审、出纳，每个环节紧密连接，互相监控，发现问题，按时上报。（2）对日常选购价格进行监督，制定了每月原材料选购及定价制度（菜价、肉价、干调、冰鲜），酒水及物料购入均采纳签订合同的方式议定价格。对供应商的进货价格进行严格掌握，同时强化选购的审批报账环节及程序管理，从而按时掌握和把握了购进物品的质量与价格，按时了解市场情况及动态。（3）强化客房部本钱掌握：第一要求客房部强化对回收物品及客房酒水的管理，对未用的一次性用品按时回收，建立二次回收台账；第二对客房酒水销售要求编制酒水销售日报，按时了解酒水进销存情况，从而掌握本钱并最终降低本钱。4、货币资金管理：严格遵守财务规定，由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，现金收支能严格遵守财务制度，做到现金管理无过失。三、对内、对外协调方面1、对内：帮助领导班子掌握本钱费用开支，编制费用预算，为各部门确定费用运用上限，催促各部门从一点一滴节约费用开支；合理制定经营部门收入、本钱、毛利率各项经营指标，按时精确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。帮助各部门建帐立卡，提供经营部门所需数据资料及后勤部门的费用资料。2、对外：按时了解税收及各项法规新动向，主动询问税收疑难问题。与税务人员多了解，多沟通，为酒店为个人提供合理避税的依据。四、其他工作1、编写了本部门各岗位工作职责及有关部门业务协作工作流程。标准会计内部各岗位工作程序及步骤，起草各种管理制度，并监督检查落实。2、按时填制酒店的纳税申报表，按时申报纳税，遇到问题按时与财务部进行沟通并解决。3、按时参与财务例会，依据工作布署，按时对往来的清理及固定资产的清理工作。5、主动协作审计部联合检查工作，做好各项解释工作。6、根据酒店货币资金管理方法，按时上报资金收支方案，合理运用资金。并按时上报资金日报表，定时将款项送存银行。7、按时根据酒店的要求，审核工资表，并按时发放。对于情况，按时与人事部沟通并解决。8、对收据及发票的领、用、存进行登记，并仔细复核管理。9、参与会计人员连续教育的培训，不断提高自身的业务素养，更好的为企业效劳。五、工作心得及存在的缺乏总结一年所做的工作，根本完成了酒店下达的各项工作目标，在日常工作中也顺当完成了酒店领导交办的各项任务。尤其是在资产管理及付款审核环节做得较好，原因主要在于仔细执行了资产管理制度及付款审批制度。但是在许多方面有所欠缺，主要表如今监督力度还需强化，与部门之间的协作尚欠默契。在来年的工作中，坚持实际工作中行之有效的工作方法，同时在工作方法上进行改进，连续完善进货及选购环节的工作流程，削减纰漏，严格把关，更好的掌握酒店的本钱及费用。加大业务学习力度，提高工作效率，按时与各部门沟通，做到即要能解决详情问题又能促进工作的全面开展。对于各部门的台账勤检查、勤监督，按时核对，多协作，互相协作，给领导当好参谋，使财务工作在明年更上一个台阶。酒店工作总结5时间过得很快，转瞬间20X年的时间就过去了，在20X年的出纳工作中，对出纳的岗位熟悉、工作性质、业务技能以及思想提高都是对我的职业生涯的填充和必不行少的弥补。回忆一年来的出纳工作，先是失误、还是失误，最终才有了小的成果和经验。下面，我将出纳工作总结如下，敬请大家提出珍贵看法。一、失误、缺点和经验简谈从前在公司是做会计工作的，出纳的业务没详细操作和实践过，总认为是“调虫小技”，不以为然，可就是抱着这种心态刚开头干出纳工作显现不少的失误，第一失误就是开具支票上的错误。制度要求：开具支票必需字迹工整、无连笔、不能修改等。而我的正楷书法功底实在是太弱了，笔画不连，字就不会写；终于把支票抬头单位名称写工整了，盖银行预留印鉴时也是一门技巧，印鉴重压、重影、现象都会被银行退票，耽搁工作。基于上述业务需求，依据自己在软件公司的软件实施经验和电脑学问，为自己的岗位需求开发了eXcel系统的交行票据套打系统，解决了在实际工作中显现的缺点问题，提高了工作效率。由此可见，虚心的、主动的心态是干好一切工作的根本；学习和实践互相融合才能产出成果。在高校里，学习的学问不能用在详细解决问题上，空洞无味，就是由于没有问题摆在我们面前，成果都是面对一个一个详细问题而存在的。二、取得的成果在这期间，在财务和内勤上我作了如下详细工作。1、严格根据财务制度的要求，办理费用报销，现金、支票的收付业务。2、每月第八个工作日按时作好单位职工的