2023年国机重工挖掘机经销商销售人员基础知识题库

国机重工挖掘机经销商销售人员基础知识题库国机重工（常州）挖掘机有限公司2023年1国机重工挖掘机经销商销售人员基础知识题库国机重工（常州）挖掘机有限公司2023年1月202３年9月,当国机重工挖掘机事业部举办第一届代理商销售人员技能争霸赛时,我就想最佳能给所有代理商的销售人员提供一本做销售应掌握的基础知识题库，常州维佳终于编制了这样的资料，如我所愿，一方面感谢常州维佳!这本手册共涉及六大方面的内容：第一部分介绍了工程机械行业，从世界说到中国，从卡特说到国机重工及其他民族品牌重要公司，简要介绍了中国工程机械行业的前世今生。第二部分介绍了挖掘机行业,该行业是这几年发展最快、国内外品牌竞争最剧烈、新闻事件也是最多的行业，本题库介绍了不少平常我们不知道的事件。第三部分介绍了国机重工及其挖掘机产品,国机重工是2023年新成立的公司，但国机重工所属公司都是工程机械行业的知名名牌第四部分介绍了挖掘机产品基础知识,涉及产品知识、产品结构、产品配置等，通俗易懂的介绍了销售员至少应当掌握的专业知识。第五部分介绍了销售人员基本礼仪，这是我看到的最通俗实用的销售人员礼仪礼节规定,掌握这些，定能有更好的人脉资源。第六部分介绍了销售过程中应注意的技巧,从客户拜访到建立忠诚客户关系,既有理论高度,并且实用。总而言之，这是一本实用有效的销售题库,从新华书店是无法买到这样的资料的，盼望所有代理商销售人员,不仅要学习，并且要讨论，最佳把你认为需要修改的意见反馈给我们。我们此后将与常州维佳一起继续编制更实用的销售话术,也欢迎你们一起参与！祝大家学有长进，努力成为大牌销售经理！２023年1月目录TOＣ＼ｏ"1-2"＼ｈ\z\ｕ目录第一章工程机械行业基本情况 PAGEREＦ_Ｔoc\h4HYPEＲLINK\l＂_Ｔoｃ"第二章挖掘机行业介绍 PAＧEREF＿Ｔoc\ｈ13ＨＹＰERLINＫ\l＂_Toｃ"第三章国机重工基础情况 PAGＥＲＥＦ＿Toc\h２１第四章挖掘机产品基础知识介绍ﻩPAGＥREF_Ｔoc＼h２4一、 产品知识 PＡＧEREF＿Ｔoc\h2４ＨＹPERＬＩNK\l"＿Tｏc"二、ﻩ产品结构与配置ﻩPAＧEＲEF＿Ｔoc\ｈ29第五章销售人员基本礼仪ﻩPAGEREF_Ｔoc\h3３HYＰERＬIＮK第六章挖掘机销售常识及技巧 PＡGＥRＥF＿Toc\h49HYPEＲＬＩＮK\l"_Toc"一、ﻩ目的客户的界定 ＰＡＧＥＲEＦ_Toc\h49HYPEＲLIＮK二、ﻩ如何快速有效的寻找客户ﻩＰAGＥREＦ＿Ｔｏc\ｈ52HYPＥRＬＩNK三、ﻩ拜访客户的实行ﻩＰAGＥREF_Toc＼ｈ5３四、 商务谈判技巧ﻩPAGEREF_Ｔoc\h67ＨYPERＬＩNK\l＂＿Toc＂五、 协议签订与交车ﻩPAＧEREF＿Toc\h7１六、ﻩ客户风险管理ﻩPAＧEＲEＦ_Ｔoc\h７2HＹPＥRＬINＫ\l＂_Toc"七、ﻩ客户忠诚计划ﻩPＡＧＥＲEF＿Ｔｏｃ\h7４第一章工程机械行业基本情况工程机械的定义凡土方工程，流动起重装卸工程,人货升降输送工程，市政、环卫及各种建设工程,综合机械化施工以及同上述工程相关的生产过程机械化所应用的机械装备，称为工程机械。工程机械产品分为哪几类?根据２０23年6月中国工程机械工业协会公布的最新标准，将工程机械产品划分为20类组，分别为：挖掘机械8)掘进机械1５)凿岩机械铲土运送机械9）桩工机械１6)气动工具起重机械10)市政与环卫机械17)军用工程机械4)工业车辆11)混凝土制品机械18)电梯及扶梯5)压实机械1２)高处作业机械19)工程机械配套件6）路面施工及养护机械13)装修机械20）其他专用工程机械7)混凝土机械１４)钢筋及预应力机械中国工程机械的发展历史第一阶段（１94９-１960年）为萌芽与准入阶段。第二阶段（１９6１-1978年)为行业形成时期，其标志为:在第一机械工业部组建了工程机械管理专业局（简称一机部五局)。第三阶段（１979-1997年)为行业向市场经济过渡的全面发展期。第四阶段（1998年—至今)进入国际化发展时期。工程机械的重要市场交通运送建设农林水利建设城市建设地下勘探能源工业建设原材料工业建设矿山开采工业民用建筑国防工程建设高空作业市政与环卫建设基础设施建设建筑装修我国第一机械工业部是在哪一年组建五局(工程机械局），负责发展全国的工程机械的？196１年我国第一机械工业部工程机械局成立时,分别有哪几个直属厂家?4个，分别是抚顺挖掘机厂、沈阳风动工具厂、宣化工程机械厂和韶关挖掘机厂。我国的工程机械代理商是在哪一个时期孕育而生的？２0世纪９0年代。１０强排名公司名称销售额（亿美元）10强排名公司名称销售额(亿美元）1卡特彼勒404.926中联重科77.１52小松制作所193．997利勃海尔７6．993沃尔沃建筑设备97.６２8特雷克斯7３.48４日立建机８9.21９山特维克7２.875徐工集团85.2210三一重工72.２4202３年6月19日在北京召开的全球工程机械产业大会中,公布的全球工程机械制造商50强中欧美有哪些知名的工程机械品牌？卡特彼勒(美国)利勃海尔(德国)ＪCB(英国)特雷克斯（美国）凯斯（美国)阿特拉斯．科普柯(瑞典）沃尔沃(瑞典)山特维克（瑞典）简述卡特彼勒在中国的投资情况及主营业务投资情况：卡特彼勒（中国）投资有限公司于1996年在北京成立中国的总部。截止到2０23年，卡特彼勒在中国投资建立了２３家生产工厂。由4个代理商组成的经销服务网络为各行各业提供合用的机器和设备，并给予综合性售后服务。主营业务:液压挖掘机、轮式装载机、履带式推土机、动力平地机、压实机、柴油发动机、履带行走装置、铸件、再制造的工程机械零部件以及电力发电机组。简述特雷克斯在中国的投资情况及主营业务投资情况:2０23年，在北京成立全球采购中心,并与中国兵器共同在内蒙古建设亚洲最大矿用卡车生产基地,同时，在江苏常州建设高空作业平台生产基地。202３年,特雷克斯兼并了在港口设备领域卓越的制造商——意大利梵特仕集团,涉及其在厦门的中国生产基地——厦门诺尔港口设备公司。2０2３年,特雷克斯建立南方路机新工厂，中国国机重工集团有限公司收购特雷克斯长江51%的股份。2023年，特雷克斯收购德马格。目前,通过一系列的业务整合与拓展,特雷克斯已将旗下原有的四大业务拓展为涉及起重机、高空作业平台、建筑机械、物料解决、物料转运和港口解决方案在内的五大业务。主营业务:挖掘机、装载机、两头忙、铲运机、铰接式卡车、压路机、沥青摊铺机、起重机、高空作业机械、伸缩臂叉车、旋挖钻机、矿用自卸车。简述沃尔沃建筑设备在中国的投资情况及主营业务投资情况:２023年3月，沃尔沃建筑设备(中国）有限公司正式成立,在上海设立总部。2０23年，位于上海浦东金桥出口加工区于3月开始投产,重要生产履带式挖掘机。2023年,沃尔沃建筑设备完毕了对山东临工工程机械有限公司（山东临工)７0%股权的投资。２023年，沃尔沃建筑设备在济南设立技术研发中心，占地约５万平方米,重要用于产品设计与测试。2０２3年，沃尔沃建筑设备与上海市人民政府签署了建立中国地区总部备忘录,决定投资3．5亿美元在上海建立涉及销售、物流、研发、采购和金融服务等部门在内的地区总部。2０2３年,宣布向中国地区总部增长1．5亿元人民币的注册资本。主营业务:铰接式卡车、液压挖掘机、轮式装载机、挖掘装载机、两头忙、自行式平地机、压路机、摊铺机、铣刨机、加长臂、拆除臂。日系有哪些知名的工程机械品牌？小松、日立建机、神钢建机、住友重工、多田野、久保田、竹内简述小松在中国的投资情况及主营业务投资情况:１9９5年,开始在中国直接投资建厂,先后建立起二十多家独资、合资公司。并于当年在山东省济宁市及江苏省常州市分别投资建立小松山推工程机械有限公司、小松(常州）工程机械有限公司、小松（常州）铸造有限公司三家公司。2０23年在上海设立中国地区总部——小松（中国）投资有限公司,实行对中国事业的集中统一管理。现已在全国范围内设立６个地区办事处、33家代理店，实现了销售、服务的全区域覆盖。202３年，小松在江苏省常州市建立了小松（中国）产品技术发展中心，该中心集产品技术演示、综合教育培训以及循环事业三大功能于一体。主营业务:挖掘机、装载机、

推土机、

铰接式卡车、矿用自卸车、压实机、吊车、吊管机、加长臂、拆除臂。简述日立建机在中国的投资情况及主营业务投资情况：日立建机(中国）有限公司成立于19９５年3月，坐落在安徽省合肥市经济技术开发区，由日立建机株式会社、三菱商事株式会社、香港暨永实业有限公司三方共同出资组建的外商投资公司，注册资本8亿人民币，总投资额１7亿人民币。2０23年业务拓展至起重机事业，增长了UＣＸ3００轮式起重机。20２3年扩大规模，增资50０0万元人民币，并在合肥牵头建立了日立工业园。2023年进一步扩大规模增资5.２亿元人民币，将对公司的各项工程和配套设施均进行大规模地投资。主营业务：挖掘机、装载机、矿用自卸车、加长臂、拆除臂。简述神钢建机在中国的投资情况及主营业务投资情况：１9９4年，成都神钢建设机械有限公司成立,是日本神钢株式会社在国内投资的挖掘机合资公司,重要生产系列合资液压挖掘机,截止２０23年终,公司拥有年生产能力达110０0台的现代化工场。2023年，成都神钢工程机械(集团）有限公司成立，重要从事“成工牌”系列轮式装载机、振动式压路机、平地机和“KOBELCO”系列液压挖掘机的经营、销售及服务。20２3年，杭州神钢建机有限公司在杭州经济开发区成立，是神钢在中国的又一个挖掘机生产基地,重要生产挖掘机。韩系有哪些知名的工程机械品牌?现代重工、斗山简述现代重工在中国投资的工程机械公司及主营业务北京现代京城工程机械有限公司20２3年9月在北京成立,它是由现代重工与北京京城重工机械有限责任公司共同投资创建的合资公司，专业生产及销售全液压履带和轮式挖掘机，内燃叉车、双燃料叉车、电动叉车、牵引车、搬运车以及滑移式装载机等工程机械产品。现代(江苏)工程机械有限公司19９5年,在江苏常州成立现代（常州)工程机械有限公司,它是由现代重工与常林股份有限公司双方投资成立的合资公司，专业生产“现代ROＢＥX”系列挖掘机。2０23年11月改为现代(江苏)工程机械有限公司现代重工（中国)投资有限公司2０23年５月在上海成立,作为现代重工在中国的区域总部，他是韩国现代重工集团在中国的全资子公司,重要管理现有投资项目、寻找新的投资机会。常州现代液压机器有限公司2023年3月在江苏常州成立，是现代重工的独资子公司，重要从事液压装置及其部件的生产和销售。现代融资租赁有限公司2０23年4月在上海成立，是由现代重工和韩国晓星融资租赁公司共同成立的外资公司，重要从事工程机械的融资租赁。现代(山东）重工业机械有限公司202３年7月在山东省泰安市成立,是由现代重工投资建立的独资公司,重要生产、销售装载机。简述大宇重工业在被韩国斗山收购之前在中国的发展情况及主营业务19９4年10月,大宇重工业烟台有限公司在山东烟台成立,它是由韩国大宇重工业投资57０0万美元成立的外商投资公司。重要生产和经营挖掘机、叉车、装载机等工程设备及配件。大宇重工业烟台有限公司在进入中国市场短短的4年时间，就在全国同行业中名列前3名,市场占有率达成25%。简述韩国斗山集团在中国的发展情况及主营业务２023年4月,韩国斗山集团收购大宇重工，将其改名为斗山工程机械株式会社,并开始了对其中国分公司的整合。2０23年,“大宇重工业烟台有限公司”正式更名为“斗山工程机械（中国）有限公司”,重要从事挖掘机、叉车、装载机、破碎锤和发动机的生产、销售。2023年9月，斗山（中国)投资有限公司在北京成立,综合管理斗山在中国的事业和投资。2０２３年4月,斗山工程机械（苏州）有限公司在苏州工业园区成立，重要从事小型挖掘机的生产。2023年,斗山工程机械(山东）有限公司在山东烟台成立，重要从事装载机的生产和销售。国内有哪些知名的工程机械品牌公司？徐工集团常林工程机械集团厦门厦工机械股份有限公司中联重科广西柳工集团山推工程机械三一集团中国龙工徐工集团的公司概况徐工集团成立于1989年3月，总部位于江苏省徐州市经济开发区。目前位居世界工程机械行业第5位，中国机械工业百强第2位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型公司集团。目前徐工9类主机、３类关键基础零部件市场占有率居国内第１位。５类主机出口量和出口总额连续位居国内行业第1位。汽车起重机、大吨位压路机销量全球第1位。请说出徐工集团生产的重要产品工程起重机械、铲土运送机械、挖掘机械、筑路及养护机械、路面及压实机械、混凝土机械、桩工及非开挖机械、铁路建设装备、高空消防设备、重卡及特种专用车辆、专用底盘、发动机、液压件等主机和工程机械基础零部件产品。近年来徐工生产了哪些代表中国乃至全球先进水平的产品?两千吨级全地面起重机四千吨级履带式起重机12吨级中国最大的大型装载机百米级亚洲最高的高空消防车第四代智能路面施工设备中联重科的公司概况中联重科股份有限公司创建于1992年,总部位于湖南长沙。重要从事建筑工程、能源工程、环境工程、交通工程等基础设施建设。中联重科成立202３来，年均复合增长率超过6５％,为全球增长最为迅速的工程机械公司。公司的两大业务板块混凝土机械和起重机械均位居全球前两位。请说出中联重科生产的重要产品混凝土机械、工程起重机械、建筑起重机械、土方机械、筑养路机械、基础施工机械、环卫环保机械、消防装备、物料输送设备、车桥总成。三一集团的公司概况三一集团有限公司始创于1989年，目前总部位于北京。三一集团主业是以“工程机械”为主体的装备制造业，其中混凝土机械、挖掘机械、桩工机械、履带起重机械为国内第一品牌。1994年,由三一集团投资创建三一重工股份有限公司，重要从事工程机械的研发、制造、销售，产品涉及建筑机械、筑路机械、起重机械等25大类120多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机、汽车起重机、港口机械等。2０23年7月，三一重机有限公司成立，下辖挖掘机事业部、桩工机械事业部、新材料事业部。20２3月1月，三一重型装备有限公司成立,三一正式进入煤炭机械制造领域。请说出三一集团在国内的五大产业基地北京、上海、沈阳、昆山、长沙目前,三一集团在国外哪几个国家投资建设了工程机械研发制造基地？印度、美国、德国、巴西请例举三一集团的主导产品混凝土机械、挖掘机械、起重机械、桩工机械、建筑机械、路面机械、港口机械、风机产品、煤炭机械、非开挖施工设备请说出三一集团总部二次搬迁的时间及地址１99２年，三一集团第一次搬迁，将总部从湖南涟源迁往长沙；2023年,三一集团第二次搬迁,将总部从湖南长沙迁往北京。第二章挖掘机行业介绍简述挖掘机动力系统的发展过程?挖掘机经历了蒸汽驱动、电力驱动、内燃机驱动、全自动液压挖掘机的发展过程。简述国外挖掘机的发展历程?1)１836年第一台挖掘机在美国诞生-以蒸汽作动力的动力铲。2)１92023第一台柴油机作动力的挖掘机在德国问世。3)1954年第一台全液压挖掘机在德国出现。4）198５年第一台智能控制的全液压挖掘机在日本出现。简述我国挖掘机的发展历程？195４年抚顺重型机器厂从苏联引进机械式挖掘机。1970年上海建筑机械厂、贵阳矿山机器厂、北京建设机械厂等公司开始全面研制液压挖掘机。19８2年起挖掘机行业第一次全面引进德国利勃海尔公司的液压挖掘机技术及配套件技术。１9９5年国外多家著名公司开始在我国投建合资与独资公司。我国从什么时候开始研制、发展液压挖掘机?7０年代初期全液压挖掘机，我国最早是引用哪个国家的技术?德国简述我国80年代挖掘机生产厂家有哪些？上海建筑机械厂、贵阳矿山机器厂、合肥矿山机器厂、杭州重型机械厂、长江挖掘机厂、北京建筑机械厂长江挖掘机厂位于哪个城市?现在公司的名称是什么?长江挖掘机厂位于四川泸州市，现更名为四川邦立重机有限责任公司。在中国外资品牌挖掘机公司哪些是独资的，哪些是合资的？如是合资的,请说明合资方是谁?序外资品牌公司名称合资/独资合资方1小松小松（山推）工程机械有限公司合资日本株式会社小松制作所小松(中国）投资有限公司日本住友商事株式会社山推工程机械股份有限公司小松(常林)工程机械有限公司合资日本株式会社小松制作所小松(中国）投资有限公司日本住友商事株式会社常林股份有限公司小松(山东）工程机械有限公司独资小松(中国）投资有限公司2斗山斗山工程机械（中国）有限公司独资韩国斗山工程机械３日立建机日立建机(中国）有限公司合资日本日立建机株式会社日本三菱商事株式会社香港暨永实业有限公司日立建机（上海）有限公司合资日立建机株式会社三菱商事株式会社日立（中国）有限公司香港永立建机有限公司４神钢成都神钢建设机械有限公司合资日本日立建机成都工程机械厂５卡特彼勒卡特彼勒(徐州)工程机械有限公司独资美国卡特彼勒公司6沃尔沃沃尔沃建筑设备（中国)有限公司独资沃尔沃集团7现代现代(江苏)工程机械有限公司合资韩国现代公司常林股份有限公司北京现代京城工程机械有限公司合资韩国现代重工业集团北京京城机电控股有限责任公司8住友建机住重中骏（厦门）建机有限公司合资日本住友建机香港中骏集团９詹阳动力贵州詹阳动力重机有限公司合资美国ＣC詹森国际有限公司贵阳矿山机器厂10利勃海尔辽宁利勃海尔液压挖掘机有限公司独资德国利勃海尔埃姆泰克有限公司11阿特拉斯阿特拉斯工程机械有限公司合资德国阿特拉斯（ＡTLAS）公司内蒙古北方重型汽车股份有限公司在我国，2023年上半年,小挖销量排名前3位的品牌是哪些?三一、日立建机、小松民族品牌中，2023年上半年,小挖销量排名前３位的是哪些?三一、玉柴、山重建机在我国，２02３年上半年，中挖销量排名前3位的品牌是哪些?三一、卡特彼勒、神钢在我国，2023年上半年,大挖销量排名前3位的品牌是哪些？小松、沃尔沃、日立建机简述欧美挖掘机品牌重要有哪些?美国卡特彼勒、瑞典沃尔沃、英国JCB、美国凯斯、德国利勃海尔、德国阿特拉斯、美国约翰迪尔卡特彼勒在我国的挖掘机生产基地在哪里?江苏徐州,卡特彼勒徐州有限公司于1994年１0月成立，19９5年５月第一台液压挖掘机下线,现已成为卡特彼勒全球第二大液压挖掘机生产基地。卡特彼勒在我国的四大挖掘机代理商是哪些?分别代理哪些区域?利星行机械有限公司，重要代理区域为江苏、安徽、浙江、湖北、山东、河南及上海地区。信昌机械工程有限公司,重要代理商区域为福建、广东、广西、海南、湖南、江西、新疆地区。易初明通投资有限公司，重要代理区域为四川、重庆、贵州、甘肃、青海、宁夏、陕西、西藏。威斯特中国有限公司，重要代理区域为北京、河北、黑龙江、山西、吉林、辽宁、内蒙古。简述ＣAT306E产品中各字符代表的含义?“ＣAＴ”--表达“卡特彼勒”；“3”－-表达“履带式液压挖掘机”；“０6”-表达“整机质量6吨”;“E”—表达“E系列，小油耗大收E”。沃尔沃在中国的挖掘机生产基地在哪里?沃尔沃建筑设备（中国）有限公司于2023年3月成立，总部设在上海。新工厂位于上海浦东金桥出口加工区,于2023年3月开始投产。２02３年初，沃尔沃在我国有多少个挖掘机代理商?请列举５家代理商?33家代理商,江苏倍力、济南天业、长沙佳沃、昆明云沃、西安通冠。（请至少例举８个代理商）中国进口销售的沃尔沃挖掘机生产基地在哪里?韩国庆尚南道南部昌原市在中国市场，日系挖掘机品牌重要有哪些？小松、日立、神钢、住友、竹内、长野、久保田、加藤、洋马小松在中国的挖掘机生产基地在哪里？小松山推工程机械有限公司成立于１９95年，是小松集团在中国投资设立的三家整机工厂之一，位于山东省济宁市。小松(常州)工程机械有限公司是小松集团在中国投资设立的三家整机工厂之一，位于江苏省常州市,重要生产液压挖掘机、装载机、非公路矿用自卸卡车整机及其零部件等工程机械产品。该工厂成立于1995年，2023年在常州市新北区建设新工厂，并于2023年投入运营。小松（山东）工程机械有限公司(原小松优特力（中国）机械有限公司)是小松集团在中国投资设立的第三家整机工厂，位于山东省济宁市。新小松(山东）工程机械有限公司下设整机事业部、液压事业部、铸钢事业部及材料检测中心。整机事业部负责生产中小型液压挖掘机、叉车整机及其零部件等；。２023年初，小松在我国有多少个挖掘机代理商？请列举５家代理商？32家代理店,南京钢加、安徽小松、北京恒日、武汉小松、吉林小松。(请至少例举8个代理商)简述ＰC２00-８产品中各字符代表的含义？“PC”－-表达“小松履带式液压挖掘机”;“2０0”-－表达“整机重量20吨”；“８”-表达“第8代”。日立在中国的挖掘机生产基地在哪里？日立建机（中国）有限公司成立于19９5年３月２7日,位于合肥市经济技术开发区。该公司在创建初期，有中方公司的股份,但后来已转变为外方合资公司。2023年，日立在我国有多少个挖掘机代理商?请列举５家代理商？３0家,南京嘉立、常州中建、青岛诚日、山西伟力、北京骏马。（请至少例举8个代理商)日立ZＸ21０H-3Ｇ产品中各字符代表的含义？“ZX”--表达“ＥX挖掘机的升级版，EX是特优型挖掘机，ZX是信息化挖掘机”;“2１0”--表达“整机重量２1吨”；“H”-表达“重载型挖掘机”；“3G”—表达“3G系列”。简述韩系挖掘机品牌重要有哪些?斗山、现代斗山在中国的挖掘机生产基地在哪里?斗山工程机械(中国）有限公司的前身为大宇,公司所在地以及生产基地在山东烟台，它是韩国斗山的独资公司。重要从事挖掘机、叉车、机床、装载机和发动机的生产、销售。20２3年,在我国,斗山有多少家挖掘机代理店?请列举５家代理商？38家代理商,山东永弘、湖北千里马、四川新沃特、包头华银、安徽力源。(请至少例举８个代理商）现代在中国的挖掘机生产基地在哪里?简述各生产基地情况?北京现代京城公司是现代重工业株式会社与北京京城机电控股有限责任公司双方投资成立的合资公司，成立于20２3年9月1日,公司所在地及生产基地在北京，重要负责叉车、轮式挖掘机和15吨以下挖掘机的制造及销售。现代（江苏)工程机械有限公司是由韩国现代集团之现代重工业株式会社与常林股份有限公司双方投资成立的合资公司,成立于１99５年,于２0２3年11月更名为现代(江苏)。公司所在地及生产基地在江苏常州,重要负责中大型挖掘机的生产及销售。2023年初,现代有多少家挖掘机代理店?请列举５家代理商？47家代理商,山东骏大、江苏天恒伟业、杭州常工、安徽巨能、四川桂溪。(请至少例举8个代理商)请列举生产挖掘机的国内公司?三一、玉柴、柳工、山重建机、山东临工、福田雷沃、山河智能、力士德、厦工、中联重科、徐工、龙工、国机重工、熔盛重工、詹阳动力、卡特重工、上海彭浦、徐挖、奇瑞迪凯重科、晋工、南特重工、邦立重机、抚挖重工、鸿达重工、森田重机、中国重汽、开普、格瑞德、华力重工、愚公、移山、军联、大连黑猫、大信重工、杭州永林、嘉和重工、开元智富、普什重机、永工、德尔重工、新源、宣工、恒特重工、恒天九五、山东常林、宜春、江麓重工、劲工(以上顺序不按销量排名）,合计48家。三一重机是哪一年成立的？三一重机有限公司成立于20２3年三一挖掘机有几个生产制造基地?分别是哪一年生产挖掘机的?重要以什么产品为主？三一挖掘机有２个生产制造基地,分别在昆山和上海临港；昆山产业基地2023年开始生产挖掘机，重要以生产小型、大型挖掘机为主;上海临港产业基地20２3年开始生产挖掘机，重要以生产中型挖掘机为主。三一挖掘机哪一年销量超过小松位列行业第一?当年销量大约是多少？2０23年，年销量超过2万台。广西玉柴重工是哪一年成立的？198９年玉柴最早是如何研发小挖的?1９89年,北京举办建筑机械展览会,会上展出了北京建筑机械厂生产的一种小型挖掘机，自此以后影响和推动了国内多家公司开始生产小型挖掘机。其中，山东等地多个厂家用小型拖拉机改装成小型挖掘机，当时均未能形成批量生产。只有广西玉林柴油机厂引进国外发动机和底盘的先进技术，经消化吸取研制成WY1.３(ＷＹ4）微型液压挖掘机，并于199０年7月正式投产。该机重要特点是结构紧凑、重量轻、泵和马达成本低、国产化限度高,履带性能好，整机用2吨载重汽车装上就可更换作业地点,并具有挖、抓、铲、钻、打桩,碎石和推土等多种功能。２023年，玉柴挖掘机有几个生产制造基地？分别以什么产品为主?3个,分别是广西陆川、江苏常州、四川泸州。广西玉林玉柴工程机械有限责任公司陆川生产基地，是玉柴小型挖掘机生产基地和出口基地。2023年玉柴重工(常州）有限公司成立,重要从事中大型挖掘机、旋挖钻机、配套部件的生产和物流配送及工程机械研发中心的建设，是玉柴集团在广西以外最大的生产基地。202３年玉柴重工并购四川邦立，西部基地项目落户四川泸州，重要从事中大型挖掘机以及抓钢抓料机的生产和销售。广西柳工的建厂时间是哪一年的?1９58年广西柳工挖掘机有几个生产制造基地？分别以什么产品为主？2个,分别是柳州、常州2023年1月7日，柳工在柳州成立挖掘机生产基地,重要生产履带式液压挖掘机。202３年，由广西柳工机械股份有限公司投资的柳工东部研发制造基地--－柳工常州挖掘机有限公司，从4吨到40吨的各种机型样品已经下线，涵盖了70％的挖掘机机型品种。简述柳工挖掘机在发展过程中所研发的五代产品的系列号?199２年研发成功WY系列挖掘机，２023年推出CLG9０6，2023年推出C系列挖掘机，202３年推出D系列挖掘机,202３推出年Ｅ系列挖掘机。山重建机有限公司是哪一年成立的?投资主体是谁?202３年，投资主体是山东重工集团。山重建机旗下有哪两种品牌挖掘机？JCＭ、GCＪＣM产品是如何定位的?GＣ产品是如何定位的？JＣM曾想走韩系路线,后又转走欧系路线，但JCM的关键零部件仍是日系；GC坚持走日系路线。山东临工哪一年开始生产挖掘机？山东临工挖掘机事业部于20２3年3月建成投产。简述山东临工沃尔沃复制线重要挖掘机产品是什么?沃尔沃复制线：135、150、210、2５0、300、360、40０型号挖掘机。简述山东临工自制线的重要挖掘机产品是什么?自制线:60、65、85型号挖掘机。徐工哪一年与卡特彼勒建立合作关系？并与哪一年解除合作关系?１994年徐工与卡特彼勒建立合作关系，２0２3年两家解除合作关系。徐工哪一年自主生产挖掘机?2０23年徐工自主生产挖掘机后,哪一年销量超过１0０0台?20２3年龙工（上海)挖掘机制造有限公司哪一年成立?202３年龙工是哪一年推出效率王挖掘机？效率王产品的特点是什么？2023年龙工推出效率王挖掘机，效率王特点是动作快,但稳定性欠缺,平整作业很难达成较好的效果。龙工是哪一年推出Ｄ系列挖掘机?Ｄ系列挖掘机的商务模式特点是什么?龙工2023年推出D系列挖掘机：LＧ60６0Ｄ、LＧ62１5Ｄ,D系列相比其他品牌同系列的挖掘机价格低,但加大了首付比例，缩短了付款周期，控制了后期风险。第三章国机重工基础情况国机重工的母公司是哪个公司？中国机械工业集团有限公司，简称国机集团。国机重工的全称是什么？何时成立？中国国机重工集团有限公司,2０2３年1月28日。国机重工的总部设在哪座城市?北京国机重工的发展使命是什么?装备世界发明价值国机重工的核心价值观是什么?创新自强合作共生国机重工的经营理念是什么?诚信为本品质为精机制为魂适而致远国机重工的公司愿景是什么？成为工程机械及相关重工领域世界一流的服务制造商国机重工业务涉及工程机械哪些领域?国机重工业务领域涉及工程机械及相关领域的研发制造、服务、工程承包和贸易。请列举国机重工旗下涉及哪些公司?常林股份有限公司、天津工程机械研究院、国机重工(洛阳）有限公司、鼎盛重工机械有限公司、中天工程机械成套有限公司、常州常林机械有限公司、四川长江工程起重机有限责任公司增长：国机重工（常州）挖掘机有限公司，常州常林机械有限公司可以删除。其他单位名称不能错增长：国机重工（常州）挖掘机有限公司，常州常林机械有限公司可以删除。其他单位名称不能错国机重工旗下公司与哪些国外公司开展合资合作业务?与韩国现代、日本小松、美国特雷克斯等组建合资公司,合作机构遍布全球100多个国家和地区。２０23年上半年,国机重工拥有几个产业基地？分别在什么地方？国机重工当前拥有4个产业基地,分别在常州、洛阳、天津、泸州。国机重工常州基地涉及哪些公司?重要生产哪些产品?常林股份公司、国机重工（常州)挖掘机有限公司，国机重工分别有3０%和10０%的股权。新工业园占地总面积54８667平方米，重要由结构件制造中心、桥箱制造中心、整机总装和研发实验场等构成,配置了先进的计算机辅助设计与制造系统。重要生产装载机、中大型挖掘机、改装车辆、压路机（部分)、平地机(部分）等系列产品。国机重工洛阳基地涉及哪些公司？重要生产哪些产品？国机重工（洛阳）有限公司,国机重工有1０0％的股权。拥有“洛阳”、“东方红”、“ＹTO”三个品牌,产业园建设总面积为１000亩,年产压路机6000台、小型挖掘机1000０台、推土机3000台的生产规模。重要生产压路机、推土机、小型挖掘机、环卫机械（部分)、装载机(部分）、矿用卡车等工程机械产品。国机重工天津基地涉及哪些公司?重要生产哪些产品？鼎盛重工机械有限公司，国机重工有1０0％的股权。产业园占地４0０亩,总建筑面积13万平米。重要生产平地机、环卫机械（部分)、摊铺机、路面养护、铣刨机、旋挖钻机、挖掘装载机、通用机械以及机械产品配件等。国机重工泸州基地涉及哪些公司?重要生产哪些产品?四川长江工程起重机有限责任公司,国机重工有51%的股权。新产业园占地542亩,总建筑面积36万平米，生产占地23万多平方米。重要生产8ｔ～160t共12个吨位级别、26个型号的各类汽车起重机。国机重工挖掘机事业部是什么时候成立的?2023年7月２1日国机重工挖掘机事业部在常州基地成立。国机重工(常州）挖掘机有限公司是什么时候成立的?业务内容涵盖哪些？２023年11月,常州常林机械有限公司和国机重工挖掘机事业部整合,成立了国机重工（常州)挖掘机有限公司。重要业务涵盖了挖掘机研发、制造、销售、服务及高压胶管制造领域。简述国机重工挖掘机的发展历程？2023年６月份立项；２０23年9月完毕样机试制，同年12月２9日完毕实验;2023年推出２1吨、２２.5吨、２5吨、30吨等系列产品；2023年11月,国机重工(洛阳)有限公司成立，开始生产小型挖掘机；202３年6月完毕46吨挖掘机产品试制，逐步向小、大两端产品延伸，形成完整的产业链，并向多功能化发展。国机重工挖掘机的英文标示是什么？SIＮOMAＣH国机重工ＬOGO标记寓意什么？M造型象征展开双翅的雄鹰腾飞于巅峰，寓意国机重工在国机集团支持下,勇攀高峰，腾飞发展。三角造型象征着雄伟的山峰图形凹凸有致、颜色匀称、讲究对称，展现了特有的和谐美和匀称美，体现了“和谐国机”的理念。标志整体似长城造型的演绎,体现了民族特色,梯形造型展现了集团的踏实稳健、诚信可靠。图形中内含“人”的造型，突出国机集团“以人为本”的公司理念，以人的汇聚共托机械工业发展的未来。国机重工挖掘机的“拳头”产品是哪几种?3065、3210C、3365C第四章挖掘机产品基础知识介绍产品知识请简述挖掘机的定义？挖掘机，又称挖掘机械,是一种多用途土石方施工机械，重要进行土石方挖掘、装载,还可以进行地面平整、修坡、吊装等作业，在公路及铁路等道路施工、桥梁建设、城市建设、机场港口及水利施工中得到了广泛应用。液压挖掘机的3大重要参数是什么？整机质量、铲斗容量斗容和发动机功率。挖掘机按驱动形式，可分为哪几种？柴油机驱动型、电力驱动型、混合驱动型。挖掘机按传动方式，可分为哪几种?液压挖掘机、机械挖掘机。挖掘机按操纵方式，可分为哪几种？手动杠杆操纵型、先导操纵型、混合操纵型。挖掘机按行走方式,可分为哪几种？重要分为履带式挖掘机、轮胎式挖掘机,还涉及浮箱式水陆两用挖掘机、浮船式挖掘机、步履式挖掘机、轨道式挖掘机。挖掘机按铲斗作业方式,可分为哪几种？正铲挖掘机、反铲挖掘机、抓铲挖掘机。什么是直喷式发动机？直喷式发动机是采用机械联动方式控制喷油的时间和喷油量，重要通过高压油泵来加压柴油，然后由机械式喷雾油嘴来雾化柴油。直喷发动机,其特点是机械控制喷油器的喷油时间和喷油量，喷油的压力小，雾化效果较差。什么是电喷式发动机?电喷发动机是采用电子控制装置,取代传统的机械系统（如化油器)来控制发动机的供油过程。如汽油机电喷系统就是通过各种传感器将发动机的温度、空燃比、油门状况、发动机的转速、负荷、曲轴位置、车辆行驶状况等信号输入电子控制装置,电子控制装置根据这些信号参数,计算并控制发动机各气缸所需要的喷油量和喷油时刻，将汽油在一定压力下通过喷油器喷入到进气管中雾化。并与进入的空气气流混合,进入燃烧室燃烧,从而保证发动机和催化转化器始终工作在最佳状态。这种由电子系统控制将燃料由喷油器喷入发动机进气系统中的发动机称为电喷发动机。请简述直喷式发动机与电喷式发动机的区别？不同之处就是喷射控制的区别，电喷是由ECU发动机控制器来控制喷射的,而直喷发动机是由机械式喷射泵控制。直喷发动机喷射压力低,对柴油规定没有那么挑剔,燃油滤芯投入不是很高,但因其排放规定达不到国家规定,所以会逐步被电喷发动机替代，现在欧美国家生产的挖掘机已经不配备直喷发动机了。电喷是为达成排放标准减少排放污染而设计，省油环保。但在中国,电喷发动机有时不仅不能达成燃烧更充足的省油效果，并且油泵油嘴稍不注意就坏掉，维修成本比较高（一般维修一次在两万多)。归其因素是中国的柴油品质差距较大，所以一般搞挖掘机的人都知道,假如购买产品会仍然选择直喷发动机。我们相信,直喷发动机会最终被淘汰,就是时间问题。液压挖掘机的常用作业功能重要有哪几种?反铲作业:反铲作业一般在地面以下进行，重要以挖掘为主。使用斗杆和铲斗共同进行挖掘。当铲斗液压缸与连杆、斗杆液压缸与斗杆都成９0°角时,可获得最大的挖掘力和挖掘效率。正铲作业：正铲作业一般在地面以上进行,铲斗的转动方式与反铲时相反。使用斗杆液压缸来刮削地面。正铲时的挖掘力小于反铲时的挖掘力。挖沟作业：通过配置与沟的宽度相相应的铲斗,使两侧履带与要挖沟的边线平行,可高效地进行挖沟作业。一般挖宽沟时，先挖两侧，最后挖去中间部分。装载作业:当进行装载作业时,应先将挖掘机移到装载卡车后面，以免回转时铲斗碰及卡车驾驶室或其别人员，并且在卡车后面比在卡车旁边更容易装载。装载时自前向后装车更加方便，并且装载量大。平整地面：先填平和削平地面,以水平方式前后移动铲斗。当挖掘机移动时，不要用压或铲的方式来平整地面。从挖掘机前面的地面往前平整,然后轻轻地拉动斗杆，慢慢地提高动臂，当斗杆超过垂直位置时，先小口地下降动臂，再操作机器，让铲斗以水平方式移动。液压挖掘机的液压系统控制方式重要有哪几种?重要有正流量控制、负流量控制、负荷敏感控制。三一重机部分机型属于正流量控制，国机重工属于负流量控制，正负流量控制各有特点。什么是液压系统正流量？重要优缺陷是什么?正流量：主泵排量与先导操作手柄输出的压力成正比例关系。正流量控制就是随着液控压力提高，主泵输出排量变大。主控制器根据先导压力信号及其变化趋势判断出流量需求，实现了对变量泵的实时控制，做到按需求供油。优缺陷:相对于负流量控制系统，正流量响应时间更短，流量损失更小，可操作性更好，可提高工作效率,系统的可靠性也更高;但先导控制管理复杂,只有少数几个公司在使用该项技术。什么是液压系统负流量？重要优缺陷是什么?负流量:主泵排量与先导操作手柄输出的压力成反比例关系。在换向阀的中位回油道上加一个节流孔，油液通过节流孔产生压差，将节流口的前压力引至泵变量机构来控制泵的排量。通过节流孔的流量越大，节流口前的先导压力越大,泵的排量就会减少。优缺陷：负流量控制可以充足运用发动机功率,根据负荷的大小自动调节泵流量，自动适应外载变化。缺陷是使用过程中流量波动大、响应时间长、支配性能差。什么是混合动力型挖掘机？在液压传动的基础上,电动机或内燃机互相配合共同驱动工作装置。减少了挖掘机的燃油消耗,提高整机作业效率，系统响应速度快,回转装置运动控制平稳,能量回收率高。以小松混合型动力挖掘机为例,其工作原理是:回转电动马达在回转减速时产生的能量储存到电器内,并将这些能量用在回转启动上,同时发动机在加速时也在通过发电机发电,从而实现了大幅度减少燃油消耗。国机重工挖掘机产品型号涉及哪些？ＺG３065-9ZG3150－9CZG3225LC-9ＣZG3255LC-9ＣＺG3０65－9BZG3210－9ＺG３235－9ＺG3３35LＣ-９ＣZG3０８５-9ＺG３21０-9ＣZG３23５-9ＣZG３36５LＣ-9CZＧ3150-9ZG3２2５LＣ－9ZＧ３25５LC-９ZG346５LＣ-9C合计16种请分别解释ZG３２５5LC－9C产品中各字符代表的含义?“ZG”—表达“重工”;“３”—挖掘机产品代号；“25５”—表达整机重量25T;“ＬC”—表达加长加宽;“-9”—表达产品升级代码，“Ｃ”—表达川崎液压系统，也有人把“ZＧ”解释为中国国机重工，可以做双重解释国机重工挖掘机产品的保修期限是多久?20吨级以下挖掘机保修期为1年或20２3小时,以先到为准；2０吨级以上（含２0吨级产品）挖掘机保修期为2年或3000小时，以先到为准。国机重工挖掘机客户如加装破碎锤，产品保修期限如何计算？保修期从使用之日或工作小时起在原保修期(一年/2023小时)的基础上相应减半。国机重工挖掘机产品结构件的保修期限是多久？国机重工挖掘机产品结构件保修期是统一的，都是两年或3000小时，以先到为准。请简述国机重工挖掘机产品在保修期内需做多少次保养服务?20T以下产品需实行50Ｈ、2５０H、500Ｈ、750H、1０00H、1２５０H、１500H、1７5０H、202３H，共9次保养服务。２０T及以上产品需实行25OH、5００H、75０H、1000H、12５0H、150０H、1750H、2023H、250０H、3000H，共10次保养服务。国机重工液压挖掘机公司标准规定的产品标牌内容应涉及哪些项目？制造商名称和地址、产品名称和型号、工作质量、额定功率/额定转速、外形尺寸、制造年份、出厂编号。国机重工液压挖掘机公司标准规定的出厂随机文献应涉及哪些？装箱清单、使用说明书(司机手册）、零件目录、产品合格证、随机工具目录、备件及附件目录。国机重工挖掘机配套使用的原装进口康明斯发动机适合作业的海拔高度?2１T、2３Ｔ产品发动机最高合用海拔高度为２３00米30Ｔ级产品发动机最高合用海拔高度为3０4８米４６T产品发动机最高合用海拔高度为3658米，以上内容在新版使用说明书中有相应的说明。国机重工中挖产品配置哪些液压系统?分别适合什么工况？韩系负流量液压系统，适合土方工程。日本川崎液压系统，适合矿山工程。国机重工中大型液压挖掘机4种效率控制模式是哪些?分别适合于什么作业工作？Ｈeaｖyduty（H)模式:重负荷作业模式合用于重载挖掘;Staｎdard(Ｓ)模式:标准作业模式合用于一般挖掘及装载;Ligｈt(L)模式:轻载作业模式合用于轻载挖掘及平地作业;Broｋen(Ｂ)模式:破碎作业模式仅合用于破碎作业。2023年,“12３15专心为客户”服务承诺的使用范围是什么?凡在2０2３年1月1日后售出且签订协议的挖掘机(新机）产品，均可享受“12３15专心为客户”服务承诺。请简述202３年推出的“１２３15专心为客户”服务承诺的具体含义？1免:10０00小时内,免所有保养工时费和维修工时费；２送:购机送初次保养,送进口多功能锂基极压润滑脂;3保:２0吨级及以上产品保修期延长至2年或3０00小时,以先到为准；1享：产品保修期内，每年享受一次整机使用状况全面检测；５惠：购国机重工原厂纯正配件优惠5%，配件以旧换新优惠1５%。产品结构与配置液压挖掘机重要有哪些部分组成?行走装置、回转装置、工作装置、动力装置、液压传动系统、控制系统。履带式液压挖掘机行走装置重要由哪几部分组成？重要由下车架、支重轮、拖链轮、引导轮、张紧机构、履带、行走马达、中心回转接头等组成。液压挖掘机回转平台重要由哪几部分组成？重要由上车架、发动机系统、液压传动系统、驾驶室、空调系统、电器系统、车身附件等组成。简述四轮一带的具体含义?引导轮、拖链轮、支重轮、驱动轮、履带。液压挖掘机工作装置重要由哪几部分组成?重要由动臂、斗杆、铲斗、连杆、摇杆、动臂油缸、斗杆油缸、铲斗油缸、销轴等组成。液压挖掘机特殊工作装置重要有哪些？重要用途是什么?加长臂：二段式重要合用于土砂、混凝土等建筑搬运、高速公路坡面修整及河道疏通清淤及建筑基础、河道、深沟等土石方挖掘作业等;三段式、四段式重要合用于高层建筑楼体的拆解等作业等。破碎锤：运用高频率的冲击破碎既大又硬的脆性物体,如建筑混凝土、大块的石头、混凝土路等。液压剪:普遍应用于公路铁路等交通事故救援、地震灾害救援、建筑物坍塌救援、空难和海难救援,可切断车辆构件、金属结构管道、异形钢材和板材。液压抓爪:建筑地基的基坑挖掘、深坑挖掘及泥、沙、煤、碎石的装载;特别合用于沟或受限制的空间的一侧进行挖掘和装载；合用于船舶、火车、汽车的装卸。松土器:合用于硬土、次坚石、风化石的粉碎、分裂，以便于用挖斗进行挖掘及装载作业。快换接头:应用于在挖掘机上迅速安装各种配置件(挖斗、松土器、破碎锤、液压剪等)，能扩大挖掘机使用范围,并能节省时间，提高工效。按进气方式,液压挖掘机柴油机可分为哪两种？自然吸气和增压两种方式按冷却方式,液压挖掘机柴油机可分为哪两种?水冷和风冷两种方式工程机械行业中，小型挖掘机重要配置哪些品牌发动机?洋马发动机:如柳工CLG９0６D、徐工XE6０、斗山DH６０－7、现代R60－7、日立ZX50U、山重建机JＣM9０6D、神钢SＫ60-C、国机重工ZG３0６5－９。五十铃发动机：如三一SY６0C-9、徐工ＸＥ85Ｃ、斗山DH５5GOLD、日立ZX60。三菱发动机：如卡特彼勒3０6、现代R11０-7。小松发动机：如小松ＰＣ６0-7、PC110-7。玉柴发动机：如玉柴ＹC6０-８。沃尔沃发动机：如沃尔沃EＣ60Ｃ。久保田发动机:如久保田ＫX161-３S。康明斯发动机:如福田雷沃FR90-７、柳工908Ｄ。工程机械行业中，中型挖掘机重要配置哪些品牌发动机?五十铃发动机：如三一SY22５C-9、日立ZＸ１６0LC－3、徐工XE21５D、徐工XE２35Ｃ小松发动机：如小松PC200-８。三菱发动机:如三一SY３85C-８。康明斯发动机：如徐工XＥ210W、柳工CLG925D、现代R150LC-9、R265LＣ-9、玉柴YC２１0LC-4８、国机重工ZG3１50-9C、ZＧ32１0－9。潍柴发动机：如山重建机ＪCM９２1D。沃尔沃发动机：如沃尔沃EC１40BLＣ、EＣ２10B。斗山发动机：如斗山DH220ＬＣ-7、ＤH2６0ＬC。日野发动机：如神钢SK２00-8、SK25０-9。卡特发动机:如卡特ＣAT３２0D。现代发动机:如现代R215-7。玉柴发动机：如玉柴ＹＣ230－８。工程机械行业中,大型挖掘机重要配置哪些品牌发动机？五十铃发动机：如三一SY365H-9、日立ＺX450Ｈ。小松发动机:如小松ＰC３6０-7。三菱发动机：如三一SY３８5C-8。康明斯发动机:如徐工ＸE47０Ｃ、柳工CLG９45Ｅ、现代Ｒ385ＬC-9T、玉柴YC36０LC-８、国机重工ＺG3365-9Ｃ。潍柴发动机:如山重建机GC378。沃尔沃发动机:如沃尔沃EC４6０BＬC。斗山发动机:如斗山DX530LC。日野发动机:如神钢ＳK3５０LC－8。卡特发动机:如CＡT33６D。现代发动机:如R37５LＣ－7H。液压挖掘机动力传动系统重要由哪几部分组成？重要由柴油机系统、液压控制及传动系统、电控及电气系统、工作装置、回转机构和行走机构等系统组成。液压挖掘机的液压回路有哪几部分组成?回转回路、行走控制回路、工作装置液压回路。液压挖掘机的四大液压元件是什么？动力元件(如液压泵)、执行元件（如液压马达、液压缸)、控制元件（多路阀、先导控制阀)、辅助元件(如油箱、管路）。液压挖掘机的电气系统重要有哪几部分组成?电源电路、发动机电路、数字组合仪表、作业电气控制系统、整车电气附件等组成。请简述国机重工ZＧ3０65-9挖掘机关键零部件配置？洋马发动机、斗山主泵、派克主阀、第一油压（韩国)回转马达、斗山行走马达、恒立高压油缸。请简述国机重工ZG3210-9C挖掘机关键零部件配置?康明斯发动机、日本川崎主泵、日本川崎主阀、日本川崎多路阀、韩国东明行走马达、恒立高压油缸。请简述国机重工ＺG3３6５LC-9C挖掘机关键零部件配件?美国原装进口康明斯发动机、日本川崎主泵、川崎主阀、川崎回转马达、韩国斗山行走马达、恒立高压油缸。请简述国机重工ZG3465LC-9C挖掘机关键零部件配件？美国原装进口康明斯发动机、日本川崎主泵、川崎主阀、川崎回转马达、力士乐行走马达、恒立高压油缸。国机重工21吨级、22吨级、2３吨级挖掘机分别配置多少个支重轮?吨级支重轮数量说明21吨级１４个底盘长度为41６0ｍｍ,配置46块履带板22吨级18个底盘长度为44４０mm,配置４9块履带板且履带板为加长加宽型２3吨级1６个底盘长度为42５０ｍm,配置４７块履带板第五章销售人员基本礼仪营销礼仪的含义？营销礼仪是指在营销活动中应遵循或注意的礼仪礼节，是营销人员为表达尊敬、善意、礼貌、和谐而应注意的规范或惯用形式。营销礼仪的准则？认清主客场4)多用商议语气遵守时间５)避免惊吓别人自重与尊重别人6)尊重别人隐私男士仪容需要注意哪些方面？头发：要常剪,注意发脚线的整齐;要常洗,天天洗发最佳；注意不能有头屑。面容:上午应认真彻底洗脸,清除附在面部的污垢、汗渍等不洁之物。拜访客户前应检查自己的卫生状况,要保证足够的睡眠，使面部看上去红润、阳光。口腔:牙齿要清洁，口腔不能有异味。胡须:男士应当天天都将自己的下巴刮得光洁平滑，同时还应修剪自己的鼻毛，使自己看上去更精神，更显年轻。手指甲：要经常修剪，保持清洁，指甲内不能有污垢。皮肤：用防晒品，可以保护皮肤;在冬季晚上用一些面霜,对皮肤也有好处，不会不久地苍老。身体：经常运动、锻炼胸肌和手臂,这不仅健康,并且更有男人气质。味道:一般情况下,保持自然清新状态,不要使用任何香水，抽烟的男士特别应注意控制自己身上的烟味鞋子:男性员工上班时间以黑色商务皮鞋为宜，鞋子应保持清洁、光亮、有形,如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋子。袜子:着深色或与西服颜色相类似的袜子(注:黑色皮鞋不宜配白色袜子）。男士穿西装时对衬衫和领带的规定穿西装，衬衫是个重点,与西装配套的衬衫必须整洁无皱褶,特别是领口。西装穿好后，衬衫领应高出西装领口1—2厘米,白领露出部分与袖口露出部分应呼应，可有一种匀称感。在正式场合，不管是否与西装合穿,长袖衬衫的下摆必须塞在西裤里,袖口必须扣上,不可翻起。领带是西装的重要装饰品,在西装的穿着中有画龙点睛的作用。在喜庆场合,领带颜色可鲜艳一些，在肃穆场合，一般系深色或其他素色领带。选配领带，应避免条纹领带配条纹西装，花格领带配格子西装或衬衫。打领带不能过长或过短，站立时其下端触及皮带扣上沿为宜，在正式场合，特别是穿高档西装,切忌打“一拉得”领带。打领带的环节平结为最多男士选用的领结打法之一,几乎合用于各种材质的领带。环节为:摆好领带位置,左边为细的一端，右边为粗的一端,然后把粗的一端压在细的一端上为交叉状。先把粗的一端从最下方穿过向右拉。再把粗的一端从上方向左拉。然后把粗的一端从左领下方穿过向上拉。最后把粗的一端向下拉，穿过横截面下面拉紧。2）３)４)5)女士仪容需要注意哪些方面指甲:涂指甲油尽量用粉红色或透明色。化妆:应化淡妆,应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹，不宜用浓烈的香水。鞋子：应以黑色常跟皮鞋为宜，庄重素雅，不得过于花哨、夸张。服装:要保持服装淡雅得体，不得过度华丽。标准站姿的基本要领头正，颈挺直。双肩展开向下沉,人体有向上的感觉。收腹、立腰、提臀。两腿并拢，膝盖挺直，小腿往后发力，人体的重心在前脚掌。女士四指并拢,虎口张开,双臂自然放松，将右手搭在左手上，拇指交叉,体现女性线条的流畅美。脚跟并拢,脚尖分开呈“V”字型。男士可将两脚分开与肩同宽,也可呈“V”字型,塑造好男性轮廓的美。站立时应保持面带微笑。坐姿的基本要领入座时要轻要稳,走到座位前,转身后，轻稳地坐下。女子入座时,若是裙装,应用手将裙稍稍拢一下；不要坐下后再站起来整理衣服。坐在椅子上，上身保持站姿的基本姿势、双膝并拢，两脚平行,鞋尖方向一致。根据所坐椅子的高低调整坐姿,双脚可正放或侧放，并拢或交叠，但必须切忌:女士的双膝应并拢，任何时候都不能分开。双手可自然弯曲放在膝盖或大腿上。假如坐在有扶手的沙发,男士可将双手分别搭在扶手上,而女士，最佳只搭一边扶手，以显示高雅。坐在椅子上,一般坐满椅子的2／3。一般情况下,不要靠背,休息时可轻轻靠背。起立时，双脚往回收半步,用小腿的力量,将身体支起,不要用双手撑着腿站起,要保持上身的直立状态。对的的走姿有哪些要领？以站姿为基础,面带微笑，眼睛平视。双肩平稳，双臂前后自然地、有节奏地摆动,摆幅以30—3５度为宜，双肩、双臂都不应过于僵硬。重心稍前倾,行走时左右脚重心反复地前后交替，使身体向前移，行走时，两只脚两侧行走的线迹为一条直线。步幅要适当。一般应当是前脚的脚跟与后脚的脚尖相距为一脚长，但因性别身高不同会有一定差异。着装不同，步幅也不同。如女士穿裙装(特别是穿旗袍、西服裙、礼服)和穿高跟鞋时步幅应小些,穿长裤时步幅可大些。跨出的步子应是脚跟先着地,膝盖不能弯曲,脚腕和膝盖要灵活,富于弹性，不可过于僵硬走路时应有一定的节奏感,走出步韵来。对的的鞠躬姿势以站姿为基础,双手在体前搭好，双眼注视对方,面带微笑。鞠躬时,以臀部为轴心，将上身挺直地向前倾斜，倾斜度一般有90度、4５度、1５度三种，目光随着身体的倾斜而自然下垂于脚尖前1.５米处。鞠躬完结,恢复站姿，目光再回到对方脸上。对的的蹲姿一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地,小腿基本垂直于地面，后脚跟提起,脚掌着地，臀部向下,男士应注意弯膝。目光礼仪注视时间占交谈时间30－6０％，低于30%会被认为你对他的交谈不感爱好,高于60%则会被认为你对他本人的爱好高于谈话内容的爱好。凝视的时间不能超过4-5秒，由于长时间凝视对方，会让对方感到紧张、难堪。面对熟人朋友、同事，可以用从容的眼光来表达问候。征求意见时，目光可以多停留一些时间，切忌迅速移开，不要给人留下冷漠、傲慢的印象。在与人交谈时，用目光注视对方要注意哪些不良表达方式？在别人发言时闭眼,给人的印象是傲慢或表达没有教养。盯住对方的某一部位“用力”地看，这是好奇的表达,让人感觉不自在，也不礼貌。浑身上下反复地打量别人，特别是对陌生人,特别是异性，这种眼神很容易被理解为故意寻衅闹事。窥视别人，这是心中有鬼的表现。用眼角暼人，这是一种公认的鄙视别人的目光。频繁的眨眼看人,反复的眨眼，看起来心神不定,挤眉弄眼，失之于稳重,显得轻浮。左顾右盼，东张西望,目光游离不定，让对方觉得专心不专。微笑的表现要领1)赞许、鼓励、专注的眼神3)两个嘴角往上翘，心里默念“Ｃ”2)颔首、点头4)稍稍露出牙齿微笑时的注意事项要与对方保持正视的微笑；高于对方视线的微笑会让人感到被轻视;低于对方视线的微笑会让人感到有戒心；眼睛要有胆量正视对方,另一方面要有胆量接受对方的目光；微笑应当贯穿礼仪行为的整个过程。握手的几种方式及标准控制式握手：手心向下握住对方手，显示着一个人强烈的支配欲,用无声的语言告诉别人,他此时处在高人一等的地位。谦恭式握手:手心向上同别人握手，则显示出一个人的谦卑与恭敬,假如是伸出双手去捧接,就更是谦恭备至了。标准式握手:伸出右手,手心向左,身体微微向前倾斜,握手时，双目要注视对方，面带笑容，3－5秒钟即可。握手的先后顺序在正式场合,以上级先伸手为礼；在平常生活中,以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼；在师生之间,以老师先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼；客人告辞时,以客人先伸手为礼；营销交往中无论谁先向我们伸手，即使他忽视了握手礼的先后顺序而已经伸出了手，都应看作是和谐、问候的表达，应立即伸手相握。根据双方密切限度如何灵活掌握握手时间?初次见面时握手时间不宜太长,一般不要超过3秒钟。在多人相聚的营销商务交往,不宜只与某一个人长时间握手，以免引起别人误会。切忌握住异性的手久久不松开，即使握住同性的手时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。(建议删除，用词不妥）握手礼仪的注意事项与人握手,神态要专注、热情、和谐，面带笑容。上身微微前倾,趋向于对方，握手同时伴有问候语。应双目注视对方,让两手相握时,通过对方的目光形成一个情感的“闭合回路”。拒绝别人的握手是很不礼貌的,假如手脏、手凉或者手上有水、汗时，不宜与人握手，并积极向对方说明不握手的因素。手势礼仪与客人交谈时,手势不宜单调反复,也不能做得太多、过大。要给人一种优雅、含蓄和彬彬有礼的感觉。谈到自己的时候，不要用大拇指指自己的鼻头,应用右手按自己的左胸，那样才会显得端庄、大方、可信。谈到别人的时候,不要用手指指点别人。在清点客人时,应采用掌心向上的方式用右手掌来数。为客人指示方向时，以右手臂从体侧或前方抬起,五指并拢、掌心向上一方面指向客人身体中端，再平行划向所指方向,待客人拜别后再将手臂收回。请客人做某事时,应掌心向上，手指自然并拢，以肘关节为轴标指示目的,同时上身稍向前倾，以示敬重，切忌伸出食指来指点。举手致意时,掌心向外、面向对方、指尖朝向上方、千万不要忘掉伸开手掌。致歉礼仪有哪几种表达方式?1)点头致歉2)欠身致歉3)鞠躬致歉4）挥手致歉。接待访客应注意哪些方面的礼仪１)迎宾/通报/引导5)向受访者报告2）柜台前的问候6)开门及欢迎手势3）对来访者身份的确认7)居间介绍、敬茶4)确认是否预约或联系介绍礼仪标准站姿,手掌五指并拢,掌心朝上,指向被介绍人；先提到名字者为尊重;地位低者介绍给地位高者。若难以判断,可把年轻的介绍给年长的；应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时若女性年轻，可先把女性介绍给男性未婚的介绍给已婚的,熟悉的介绍给不熟悉的;把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或特别的人。介绍自己的几种方式:应酬式：如“您好，我叫刘刚。”工作式：如“您好,我叫刘刚，是远洋电脑公司的销售经理。”交流式:“您好，我叫刘刚,我在远洋电脑公司上班。我是李强的老乡，都是山东人。”礼典礼:如“各位来宾,大家好！我叫刘刚，我是远洋电脑公司的销售经理”问答式：“先生您好！我叫刘刚。”名片的递交双手呈递,以表达对对方的尊重。将名片放置手中，用拇指夹住名片两个角,其余四指托住名片背面,手不要压住字。将名片的文字正向对方，以便对方观看,切勿将名片的背面面对对方或颠倒着递向对方。在递交名片的同时,眼睛应注视对方,面带微笑，并大方地说：“这是我的名片,请多多关照。”有时为了弄清对方的身份，可以向对方积极递送名片。在多人互换名片时，通常是先重要人员，然后按顺序发放。名片的接受接受名片时应起身，接过名片时应说谢谢。拿到名片，一定要当场看,并轻声念出名片上的名字、职衔,并昂首看看对方的脸,使对方产生一种受重视的满足感。为了尊重对方的意愿,尽量不要向陌生人索要名片。名片的存放接过别人的名片应很珍重地装起来,可放进名片夹中。若没有名片夹,也不要随便地塞在口袋里,可放在包里或左胸的口袋里，以示尊重。直接扔在桌子上，或是无意中把对方的名片拿起来把玩都是大忌讳。引路礼仪在走廊引路时，应走在客人左前方的２－3步处,自己走在走廊左侧,让客人走在走廊中央,与客人的步伐保持一致，并适当做些介绍。在楼梯间引路时,让客人走在正方向（右侧)，自己走在左侧,遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势,并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。出入房间的礼仪进入房间,要先轻轻敲门，听到应答声再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在发言，要稍等静候，不要半途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会,并且要说:“对不起，打扰你们的谈话”离开房间时，要面对主人或领导离开,再轻轻将门关上。奉茶礼仪七分满为宜;手勿触碰杯缘；访客优先，职位高者优先;打扰一下,这是您的茶,请慢用；杯子把手应朝客人右边；由右后方奉上置其右前方；后退一步，行礼示意再转身离开;面带微笑,态度从容,动作轻巧。商业接待言谈礼仪在与客户交谈时，要记住倾听是交谈的基础;不断的被电话打扰会使客户产生不被尊重的感觉,除非有特别紧急的事宜；多使用请求式语气，少用否认句，多用肯定句;要一边说话,一边观测客户的反映,说话时语气应委婉。聆听礼仪注视对方，表达爱好,点头，微笑,身体前倾，都是恰当的身体语言；诚实关心,留心对方的说话，做真心善良的响应;当对方故意跑题时,我们要将对方立即带回主题，紧盯主题对牢目的,对方故意跑题，立即带回主题,对方假如说溜了嘴，更要立马接着上；控制情绪，就是听到过度言语，也不要发火;避免偏见,小心聆听对方的立场，不要急于捍卫己见。送客礼仪１)迎人迎三步,送人送七步4)送客真诚,远离视线2)远道访客，告知路线５)提醒客人带齐物品3)握手致意,亲切相送拜访礼仪拜访前要事先和对方约定；要准时赴约;到客户办公室前整理服装仪容;事先准备好名片和所需的资料；敲门的艺术:敲门最对的的做法是用右手，手指自然弯曲,掌心朝向自己,用中指第二指节敲击门，先敲三下,隔一小会儿,再敲几下。敲门的响度要适中，敲的太轻了别人听不见，太响了不礼貌并且会引起别人会反感。假如碰到门是虚掩着的，也应当先敲门,得到主人的允许才干进入。假如被拜访人因故不能立即接待,可以在接待人员的安排下到会客厅、会议室或在前台,安静等候。若拜访的地点在客户家中，要礼貌不能随意,最佳不要用别人洗手间。一般商业用语电话礼仪要注意哪些方面的细节?电话铃响以三声为限；打电话时通常要问：“现在是否方便接电话？”；让对方等待以30秒为限;要先报单位或公司名加上问候语；通报或转接时应说“请稍等”；适时地复诉确认；当要找的人不在时要做好解释工作；除非必要，不要打电话给行车中的人,假如打了，说话要简短;有时要给身份高或重要的人打电话，知道对方很忙，可以先发短信“有事找，是否方便给您打电话?”手机礼仪在办公区内接手机时，尽量压低声音；在不方便时是可以切掉对方电话的,但有条件时要返回信息给对方,说明此时不方便接电话,过会联系对方；尽量不要在非工作时间致电客户手机,如需要也不宜过早/晚;在公共场合，要养成将手机设立为静音或震动的良好习惯；不要在大庭广众之前屡屡拨打电话和连续接听电话；参与会客、会议、培训时，手机应设立静音或振动，假如需要接听，应走出室外主持会议期间需要接听电话,要向别人表达歉意;用手机接听私人电话时，尽量回避到不影响其别人的地方;使用手机拍照别人,要先得到别人批准;通话过程中电话忽然中断，地位低的人或拨出电话者应当要把电话一方面打回去,但一定要注意不能将主次、尊卑顺序转换。通话礼节金十字“请”“谢谢”“对不起”“您辛劳了”短信礼仪发短信一定要署名，短信署名既是对对方的尊重,也是达成目的的必要手段；短信祝福一来一往足矣；有些重要电话可以先用短信预约；及时删除自己不希望别人看到的短信;发短信不能太晚,短信虽然更加简便,但假如太晚，也同样会影响对方休息；提醒对方最佳用短信，假如事先已经与对方约好参与某个会议或活动,为了怕对方忘掉,最佳事先以短信的方式再提醒一下。电子邮件礼仪必须写主题:主题要提纲挈领,使用故意义的主题行,这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。要有称呼与问候:恰本地称呼收件者，拿捏尺度;Email开头结尾最佳要有问候语。内容简练,注意字体：内容应尽量简朴明了地表达。字体大小要适中，不要选择让人难以阅读的字体。注意礼貌：发送电子邮件必须注意礼貌，用词要得当,以免引起误解或给收信人留下不好的印象。尊重隐私：有些人并不乐意他们的邮箱地址出现在其别人的邮件中，所以当群发邮件的时候，要考虑对别人隐私的尊重。合理使用抄送（CC）／密送（ＢCC）功能：抄送(ＣC)是指发送给收件人的同时，也让其他一人或多人收到该封邮件，并且也让收件人知道这种情况。密送（ＢＣＣ)的功能是收件人并不知道你同时也把该邮件发送给了其别人。合理使用附件功能：发送图片、影像或文字量较多的文档时可以通过附件发送。同时发送多个文献或比较大的文献时，可以先压缩后再发送。邮件要署名：电子邮件也必须在信件上署名，这是对收件人的一种尊重。邮件发送前要再次检查:点击发送前要先检查一遍,看看有没有错漏之处。电子邮件发出去就收不回来了，所以必须要谨慎。必须回复：无论对方来信是提问还是问好，你都必须尽快回复。留言记事应注意的细节给谁2）几时留的3）有什么事4）留言者电梯礼仪在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮,请客人进入电梯;到达目的楼层时，按住“开”的按钮,请客人先出；电梯有人时无论上下都应客人、上司优先;先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍别人乘电梯;电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹;电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立；离得远的人可请离按钮近者协助,不可伸手越过数人去按按钮;靠近电梯者先离电梯。行走的礼仪走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等；在通道、走廊里碰到上司或客户要礼让，假如你是进去就靠左边走，假如你是出来就靠右边走,不能抢行。如与领导一同出行,要让领导前行；上下楼梯应减少楼梯上的停留,礼让客户。会议座次排序以右为上（遵循国际惯例）;居中为上（中央高于两侧）；前排为上（合用所有场合)；以远为上(远离会议室门为上）；面门为上（良好视野为上）。宴会座次１）面门居中位置为主位4)越近首席，位次越高2）主左宾右分两侧而坐５)同等距离,右高左低3）主宾双方交错而坐备注:以上为通常情况,各地因风俗不同而也许不同。轿车座次驾驶者是轿车的主人时,座位由尊而卑依次为副驾驶座,后排右座，后排左座,后排中间。驾驶者是专职司机，座位由尊而卑依次为：后排右座，后排左座,后排中间,副驾驶座。吉普车的座次吉普车几乎都是四座车，不管由谁驾驶，座次由尊至卑依次是:副驾驶座，后排右座,后排左座。三排座轿车的座次驾驶者是主人时,座位由尊而卑依次是:副驾驶座,后排右座,后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。驾驶者是专职司机:右尊左卑，后排为上,前排为下，座位由尊而卑依次是后排右座，后排左座,后座中座，中排右座,中排左座，副驾驶座。三排座商务车的座次驾驶者是主人时,座位由尊而卑依次是：副驾驶座,中排右座，中排左座,后排右座