华为融合通讯项目解决方案2015

可编辑版86/86华为融合通信解决方案技术白皮书华为技术有限公司2015年11月版权所有侵权必究可编辑版目录1项目概述61.1统一通信概述61.2XX通信系统现状6语音网络现状7数据网络现状71.2.3IT应用现状81.3XX统一通信系统建设需求8组网需求和用户规模9功能特性需求9现网系统对接兼容需求91.4XX统一通信建设目标92华为统一通信解决方案介绍112.1概述112.2系统架构122.3方案设计原则13先进的统一通信技术架构13丰富的ICT融合业务13开放的业务架构132.4解决方案亮点14分布式会议14移动性142.4.3开放性14安全性14可靠性153XX统一通信解决方案163.1统一通信解决方案说明16统一通信系统建议组网16容灾方案说明20分布式会议方案说明22公网接入方案说明233.2配置清单233.3网络和带宽要求24网络要求24带宽要求243.4存储规划303.5中继数量建议313.6号码规划建议313.7可扩展性说明334统一通信业务功能354.1IPT业务35基本语音业务35话务台37CDR话单384.2即时通信39即时消息39短信39文件传输394.3多媒体会议40语音会议40多媒体会议414.4统一消息〔UMS444.5通讯录和群组454.6状态呈现464.7PC与IP话机联动465XX统一通信系统开放与集成485.1UC能力开放网关485.2与AD集成485.3与Outlook集成495.4与华为智真会议融合505.5与Polycom视频会议对接525.6与微软Lync集成525.7录音方案526XX统一通信系统QoS语音质量保证546.1端到端QoS方案546.2语音质量监控566.3语音质量自动调节567XX统一通信系统安全方案587.1端到端的信令、媒体加密597.2服务器及网关安全部署597.3终端内网接入安全617.4终端外网接入安全627.5管理接口安全638XX统一通信系统管理与维护658.1业务管理系统65BMP业务管理65个人WEB自助66会议PORTAL678.2eSpaceEMS统一网管系统67网元接入68网元管理69拓扑管理71故障管理71性能监视72安全管理72日志管理73北向接口73多语言738.3华为UC远程维护方案73组网73原理和流程749统一通信系统设备介绍769.1eSpaceU2900系列76eSpaceU2990产品介绍77eSpaceU2980产品介绍789.2eSpaceU1900系列809.3eSpaceIAD综合接入设备829.4eSpaceEGW1500产品介绍849.5eSpaceIP话机85eSpace7800系列话机86eSpace7900系列话机89eSpace8850系列话机919.6eSpaceDesktop949.7eSpaceMobile979.8eSpaceMobileHD9910缩略语102项目概述融合通信概述面对日益激烈的市场竞争环境,企业或政府部门需要通过部署信息化系统来提高自身的管理水平和服务水平。但是,随着对通讯和IT应用的投入不断加大,越来越多的企业面临这样的问题：缺乏信息化整体规划,烟囱式的系统分布,每上一个业务都需要一套独立的网络支撑；语音、视频及IT应用相互独立,缺乏跨网业务融合规划；多套应用系统,缺乏统一用户数据管理、通讯录等管理；多分支机构的员工之间沟通和协作困难等等。统一通信同时融合了计算机技术与传统电信技术、固定网络与移动网络,开创了一种全新的通信模式,解决了企业的上述问题。且作为一种全新企业信息化解决方案,它让人们可以在任何时间、任何地点,通过任何设备、任何网络,获得声音、数据和图像,从而丰富人们的沟通方式,提升人们的沟通效率。XX通信系统现状以国家气象局融合通讯项目为例,具体项目中请根据实际情况修改。国家气象局是国务院直属事业单位,和其与地方政府共同领导各级气象部门。中国气象局电话站作为中国气象局电话通讯保障和服务的负责机构,经过多年发展,已成功构建了一个覆盖北京地区全部气象部门的专用网络,现拥有6500线固定电话、3000线有线电视用户,是北京地区部委机关中最大的通讯专网。语音网络现状国家气象局办公电话网现在使用的一台J10程控交换机作为核心语音交换机,气象局所有用户通过铜缆方式统一接入气象局的核心语音机房,国家气象局核心语音交换机通过E1中继分别与电信、联通网络互联。所有的语音线路、号码查询、电话业务维护都由核心机房进行人员维护,机房配置交换机维护人员2名、线路维护人员5名、话务员2名,机房全天都有人值守。国家气象局现有电话网络结构如下：由上可以看出,目前国家气象局内部通信完全基于TDM通信系统,系统的业务扩展、系统日常维护受到极大限制。数据网络现状国家气象局数据网络通过光纤专线接入气象系统主干网络,通过气象系统专网与全国各省气象系统互联。气象局通过光纤专线接入互联网,出差用户或外网办公用户可以通过VPN方式接入气象局内网。国家气象局数据网络结构如下所示：IT应用现状XX现已部署的IT应用系统有：IBMNotes邮件系统；Ploycom视频会议系统；AD企业通讯录；MAS短信系统；XX办公OA系统。XX统一通信系统建设需求以下内容请根据项目实际情况修改、增删,注意要包含客户痛点分析。基于服务对象的广泛性,气象系统内部的有效沟通显得非常重要。中国气象局拥有电话、数据、有线电视三张网络,在气象系统从政策型向服务型理念的转变过程中,如何更好地为机构内部服务,中国气象局电话站负责人为此感到困惑。摆在他们面前的是艰难的选择：应采用何种技术将相对孤立的三网"打通",有机融合,以形成差异化的"特色"业务？能否积极引进NGN〔下一代网络、统一通信等新技术,构建统一的综合语音平台,以最大限度地发挥气象局电话站的固网优势？在服务转型的大背景下,统一通信的需求在气象局生根发芽。统一通信可以帮助气象部门推动三网融合的进程,提供更丰富的沟通方式,使得用户能够随时随地、安全可靠地接入网络,提高内部沟通效率,降低总体通信成本,有效提高了气象系统服务社会的快速响应能力、服务质量和社会效益。组网需求和用户规模XX的组网需求和用户规模如下：XX统一通信系统基于XX内部专用网络；XX一期建设目标是XX用户,支持XX用户的即时通信功能,支持XX用户电话会议和多媒体会议的并发；XX一共XX个分支节点,最大的分支节点XX左右规模,约XX个,最小的分支XX人左右,约XX个；XX后期需要具备平滑扩容到XX用户的能力,需要便捷的即时沟通和协作系统,提高工作效率,降低成本。功能特性需求XX的功能特性需求如下：支持即时消息、用户状态呈现、企业通讯录、一号通等功能提供语音、视频、数据会议等高级功能,可以根据用户类型进行业务功能的开通管理提供PC客户端、IP话机、手机客户端在互联网的安全接入现网系统对接兼容需求XX现网系统对接兼容需求如下：建设基于微软AD的企业级通信目录,和UC系统集成；实现UC系统与Ploycom视频会议系统集成；与现有PBX系统Avaya或阿朗电话交换机进行对接。XX统一通信建设目标以下内容请根据项目实际情况修改、增删。为了充分利用内部网络资源、节约通讯成本、提高沟通效率,XX拟在现有IP数据网络基础上搭建一套统一通信系统。统一通信系统需为XX内部办公人员以及外出办公人员提供即时消息、语音通话、多媒体会议、UMS等统一通信业务,方便内部办公提高工作效率提升现有语音系统的用户感知,同时还要为将来用户数量扩容及功能应用留下良好的扩展空间。XX统一通信系统应达到以下目标：利用现有的网络系统,建立一个能满足语音、视频、数据等多媒体信息传输、处理的统一通信平台,降低企业管理成本；在XX系统内建立一套完善的IP电话系统,以满足XX各职能部门的通信要求；将XX电话、传真、电话会议、即时消息、短消息等各种通信方式整合在一起,提高员工的沟通效率；利用互联网平台为外出办公人员提供互联网接入能力；支持主流智能手机客户端和PAD客户端,移动办公人员公网接入,沟通不受地点和时间限制；整合目前的视频会议系统,建立桌面级电话会议、多媒体协同会议系统,使员工可以使用桌面电脑召集或加入现有的视频会议系统中；统一通信语音系统具有好的开放性和可扩展性,XX未来在该系统上能够进行特定业务的开发和定制。华为统一通信解决方案介绍概述华为凭借在IP通信领域的技术积累和对客户需求的良好把握,推出了一种全新的基于IP技术的融合通讯与应用平台的企业信息化一体化解决方案——华为eSpace统一通信解决方案。华为eSpace统一通信提供了电话、传真、多媒体会议、即时通信、状态呈现、企业通讯录、统一消息等众多应用服务,为您的员工提供了一种更个性化、更及时的通信方法。利用这种方法,您能够理顺最重要的业务流程,实现前所未有的便捷沟通、高效协作,提供客户响应速度、移动能力和安全性。华为eSpace统一通信解决方案着眼于企业信息化业务需求,为企业客户提供端到端的整体解决方案,与企业内部已有应用系统有机融合,全方位的帮助企业实现各种通讯及协作办公需求,帮助客户降低信息化建设及维护成本,提高客户日常工作便利性,提升工作效率,提升企业核心竞争力。系统架构华为eSpace统一通信系统按逻辑可划分为三层：业务应用：UC相关一系列应用,包括即时消息、状态呈现、企业通讯录、多媒体会议等组件,提供满足用户需要的各种业务功能；会话控制：提供路由分发、会话管理服务；终端用户、接入网关：终端用户,包括IP话机,模拟话机、PC软终端、平板电脑软客户端和手机软客户端；接入网关包括了系列化落地网关,提供本地出局和本地再生功能,同时,华为eSpace统一通信系统还提供了完善的端到端安全保障机制及丰富的管理维护手段。方案设计原则先进的统一通信技术架构华为eSpace统一通信解决方案采用电信级融合通信的技术架构向企业延伸,借鉴华为先进的产品设计成果,将华为电信产品和先进设计理念移植到统一通信架构中,使华为eSpace统一通信解决方案具有高可靠性、高稳定性、高性价比和快捷部署的优势。华为eSpace统一通信包括各种终端设备、接入设备、承载设备、软交换设备、网络管理设备和业务管理设备,它们相互配合、协调工作,为企业提供完善的端到端解决方案。丰富的ICT融合业务业务创新是企业信息化的主推动力,在融合了基本语音、数据业务、视频的基础上,华为eSpace统一通信解决方案还提供CT业务嵌套、IT业务推送、与办公系统融合等服务,这种方案为企业解决了IT和CT系统的融合问题,让使用者拥有统一、便捷的业务体验,同时便于企业优化流程,提升内外部服务水平。开放的业务架构华为eSpace统一通信解决方案业务开发采用标准的开放架构,标准的开放接口。华为提供丰富二次开发包,给企业提供二次开发能力,也可以由第三方开发完善,有利于企业信息化产业链构建,推动企业信息化良性发展。解决方案亮点华为eSpace统一通信解决方案具有如下特性优势：分布式会议分布式语音会议分布式多媒体会议移动性多终端一致体验移动会议通话中多终端切换WiFi下VoIP到PLMN切换开放性微软Outlook/AD/Lync集成PC客户端SDK及插件接口服务器端二次开发接口安全性端到端加密机制：语音服务器、语音网关、语音终端全面支持信令及媒体加密<TLS/SRTP>公网接入安全可靠性采用业界先进的mTCA硬件平台和开放的SuSeLinux软件平台,电信级可靠性99.999%多层可靠性架构：1.CallAS异地容灾；2.CallAS双机；3.U2990异地容灾；4.U1900/EGW本地再生；5.终端多归属；6.IAD断电逃生及本地自交换。双中心异地容灾语音质量监控<VQM>语音编码自动调节XX统一通信解决方案统一通信解决方案说明统一通信系统建议组网统一通信的解决方案支持星形组网方案和异地容灾组网方案。星形组网方案统一通信方案说明：建议全网采用集中式部署方案,总部中心节点部署语音服务器eSpaceU2990/U2980和UC应用服务器,负责全网的语音控制和UC业务的提供；各分支根据用户容量和需求的差异部署不同的eSpaceU19xx或EGW等接入设备作为本地网关。中心节点：中心节点部署eSpaceU2990/U2980负责全网的语音控制和路由,并通过E1中继或模拟中继与运营商网络互连,实现PSTN出入局呼叫。部署UC服务器,提供统一通信业务,包括：CallAS：提供业务呼叫控制、业务处理能力,是eSpaceUC核心能力部件；AA：AA〔AccessAgent负责eSpaceDesktop的接入；Meeting：会议服务器,为eSpaceUC提供会议功能,包括语音会议和多媒体会议；MAA：MAA〔MobileAccessAgent是eSpaceUC面向第三方应用,特别是移动客户端的接入代理部件。Presence：完成状态发布和查看、好友管理等功能；Group：提供个人基本信息、个人通讯录、企业通讯录、群组通信等功能；Messaging：提供即时消息、文件传输等业务功能；BMP：提供业务管理系统EMS：提供统一网管系统UMS：提供统一消息服务说明：单框eSpaceU2990/U2980支持30,000/10,000用户容量,并且有很好的可扩展性,eSpaceU2990支持7框级联至300,000用户,eSpaceU2980支持3框级联至50,000用户,并支持主控板、电源等关键模块的冗余备份,具有高可靠性。大型分支用户数<=10000的大型分支节点,建议部署eSpaceU1980,作为本地网关,通过E1中继与本地运营商网络互连,实现PSTN出入局。正常情况下,本分支节点用户注册到总部网关eSpaceU2980/U2990,共享总部业务；当分支节点与中心节点的通信出现故障,本地网关eSpaceU1980提供本地再生,实现本地语音呼叫控制功能,分支站点用户注册到本地网关；说明：eSpaceU1980支持10,000用户容量,并支持主控板、电源等的备份,可靠性较高。小型分支用户数1-100/100-300/300-1000的分支节点,建议部署eSpaceU1910/eSpaceU1930/eSpaceU1960,作为本地网关,通过E1中继与本地运营商网络互连,实现PSTN出入局呼叫。正常情况下,本分支节点用户注册到总部网关eSpaceU2990,共享总部业务；当分支节点与中心节点的通信出现故障,本地网关eSpaceU1930/eSpaceU1910/eSpaceU1960提供本地再生,实现本地语音呼叫控制功能,分支站点用户注册到本地网关；说明：eSpaceU1930/U1910/U1960集成度高,支持大量模拟话机接口,eSpaceU1960最大支持192FXS,eSpaceU1930最大支持224FXS,eSpaceU1910最大支持96FXS,可以节省IAD的部署。SOHO用户数20-30人左右分支节点部署EGW网关,EGW可与运营商网络互连,实现PSTN出入局呼叫。本分支节点用户注册到总部网关eSpaceU2990,共享总部业务；当分支节点与中心节点的通信出现故障,EGW提供本地再生功能,实现本地语音呼叫控制功能,分支站点用户注册到EGW上。说明：通过EGW网关提供一站式语音接入、数据接入、以及网络安全等解决方案。在途当用户在公司外,如酒店、机场等公共场所时,可以采用IP话机、PC客户端、手机客户端、PAD客户端等通过公网接入,享受企业内的UC业务。为保证企业安全,各类终端从公网接入需要部署SBC和SVN等设备。SBC提供SIP代理,支持语音功能,SVN提供VPN接入功能。外网IP话机接入：配置SBC外网手机客户端eSpaceMobile和PAD客户端eSpaceMobileHD接入,有两种方式：配置SBC配置SVN〔SVN进行数据加密,以保证接入安全外网PC客户端eSpaceDesktop接入：eSpaceDesktop客户端本身没有集成VPN客户端,需在PC接入VPN之后,才能接入异地容灾组网方案统一通信方案说明：在A中心、B中心分别部署完整的统一通信服务器,双中心工作为Load-Balance方式,该组网情况下,两个中心节点分别为一部分用户服务,组成Active-Active的互为容灾备份方式。正常工作状态下,两个中心节点均正常工作,并分别负责一部分企业内用户的业务,同时通过如下方式保证数据的一致性：两个中心节点之间,每个节点的服务器都向两个节点同时写数据,因此每个节点的服务器虽然分别都只服务于一部分用户,但实际上每个节点具有所有用户的数据,从而为互为容灾提供了数据基础；另外,在中心节点之间有心跳保持,可以相互知道对方的工作状态；当某个中心节点的服务器异常时：客户端上可以从登录返回信息中得知主用节点〔即某一中心节点和备用节点〔即另一中心节点的信息,正常情况下会优先选择主用节点使用业务；当某个中心节点异常时,客户端会检测到自己的主用节点不可用,从而自动连接备用节点,从而由另外一个中心节点继续提供服务；当客户端的主用节点恢复正常后,客户端将在下次登录时切换回主用节点,从而降低另一节点的负荷。说明：各分支的组网说明参考星形组网方案各分支组网说明。容灾方案说明根据项目实际情况保留或删减异地容灾服务器异地容灾应用服务器AS支持配置两个生产站点,都是Active状态。正常情况下,两个AS站点负荷分担工作,分别为各自的eSpaceU2900提供业务,每个U2900只与本站点的AS相连,两个站点都必须是双机部署。当站点1的链接异常或部件异常,整个站点进行容灾切换,切换到站点2,此时该容灾站点为所有用户提供服务。业务域的CallAS、PGM、多媒体会议支持A-A；管理域的BMP/EMS网元以及业务域的UMS网元仅支持A-S,并且容灾时需要手动干预切换；eSpaceU2900异地容灾U2900网关支持配置两个站点,部署在企业的数据中心,以Active-Active部署,终端用户分区域接入。区域1的终端用户全部从站点1的U2900接入触发业务,区域2的终端用户全部从站点2的U2900接入触发业务。站点1的U2900发生故障,由于站点2的U2900也保存了该U2900下所有的用户的开户信息,则区域1的终端用户全部切换到站点2的U2900接入触发业务,站点2的U2900可以接管地区1下面用户呼叫处理。反之亦然。业务中断时间说明对A-S方案,业务中断时间固定为故障检测的时间加上故障切换的时间,故障检测时间最长10min之内,故障切换时间最长5min之内,所以业务中断时间最大15min。但对A-A方案,针对不同的故障场景,业务中断的时间是不一样的,最大时与A-S方案相同为15min。具体可按如下区分：1如果SDU故障,则AS之间必须进行切换,否则双写会失败,这时涉及到故障检测时间和切换时间,与A-S方式一样,15min之内。这段时间之内,即便U2900向备AS请求服务,由于SDU双写是失败的,也不会得到正确的处理,所以,对请求的处理需要写SDU的业务会中断,不需要写SDU的业务不会中断。2其它的故障场景,比如说仅是U2900与主AS之间的网络故障,这时不涉及到AS之间的切换,则业务中断时间仅是U2900判断出与主AS断连的时间,默认为90S。切换方式管理域的网元〔BMP、EMS手动切换；业务网元除UMS外,皆自动切换,UMS手工切换。切换策略为整站点切换,不允许单部件切换。本地再生U1900/EGW部署在分支作为分支节点的本地再生网关;BMP向U1900网关同步基本数据〔只包括基本用户数据和基本业务数据；中心的U2900与分支的U1900/EGW间有SIP中继连接,同时使用心跳检测。终端多归属终端同时向多个网关注册,当主用网关故障时向备用网关发起呼叫。eSpaceDesktop、IAD用户、IP话机可向中心站点的两个网关同时注册；IAD本地自交换、断电逃生本地自交换断网后,可启用自交换功能实现IAD下电话短号互拨,支持的型号为IAD208,IAD132,IAD1224。断电逃生断电后,O口与S口对应的电话可以1:1逃生,支持的型号为IAD102,IAD132,IAD1224。AS本地双机各应用服务器通过部署VCS双机软件,实现双机主备切换；切换前备机上只启动操作系统和监控进程；切换后备机自动拉起业务进程并进行管理；当检测到关键资源异常、主机宕机、物理设备故障,比如说网卡异常,container0异常,会导致双机切换。业务进程异常会被container0进程拉起,2~5S内可恢复进程,但如果进程无法恢复,超过平台配置的拉起次数时container0会异常退出,触发双机切换。双机切换时间一般在180秒内。切换过程中已经建立的通话不受影响,可以正常通话,但不能做业务操作,如保持、转移等；切换过程中无法建立新的呼叫。三次双机切换不成功后,不会再进行双机切换,进而会触发容灾切换。分布式会议方案说明根据项目实际情况保留或删减会议媒体服务器支持分布式部署,在分布式部署下,属于分支节点的用户将在分支节点创建会场,实现会议媒体资源下沉。优势：分布式会议方案实现媒体分布式处理,降低企业广域带宽；如：六方会议,五方在同一区域,广域带宽只占集中式会议1/6公网接入方案说明根据项目实际情况保留或删减华为eSpace统一通信解决方案通过SBC+SVN+MAA实现外网用户接入,IPPBX和UC应用服务器部署在企业内网,SBC、SVN和MAA部署在企业内网边界。SBC提供SIP代理服务；SVN提供SSLVPN接入；MAA提供移动客户端接入代理。移动客户端可支持通过SBC接入,也可通过SVN接入,后者更安全；PC客户端需要在SVN客户端或者第三方VPN客户端的配合下提供公网接入安全。配置清单根据项目实际情况增加配置清单设备名称型号数量备注核心服务器1中继网关&本地再生1U1910、U1930、U1960、U1980、EGW2UC服务器1IAD12EGW1IP话机500200网络和带宽要求网络要求为了保证通话质量良好,对网络要求如下：项目说明丢包率〔局域小于1%丢包率〔广域小于1%时延<150ms抖动<20ms由于IP系统是多业务系统,承载多种业务数据。因此在进行IP语音系统部署时,需着重考虑带宽占用对原有业务系统的影响,进行合理带宽规划。带宽要求语音带宽语音编解码带宽模型Packet=RTP头+UDP头+IP头+Ethernet头+有效载荷假设VoIP采用G.711的编码方式,64kbps的速率以及20ms的打包周期,以太网帧头不带VLANtag：有效载荷=打包周期<秒>*每秒的比特数=0.02*64000=1280bit；Packet=96+64+160+304+1280=1904bits。假设打包周期=20ms,则每秒50个包<packet>,因此：每一线用户所需要带宽=50packets/seconds*1904bits/packet=95200bit/s各种语音编码的计算结果如下：语音编解码速率打包时长实际带宽G.711不带VLANtag64kbit/s20ms95200bit/s带VLANtag64kbit/s20ms96800bit/sG.729不带VLANtag8kbit/s20ms39200bit/s带VLANtag8kbit/s20ms40800bit/s不带VLANtag6.3kbit/s30ms27100bit/s5.3kbit/s30ms26100bit/s带VLANtag6.3kbit/s30ms28167bit/s5.3kbit/s30ms27167bit/siLBC不带VLANtag4kbit/s20ms15360bit/s带VLANtag4kbit/s20ms20480bit/s话务模型参数值描述用户数10000UC用户数10000,话机用户数10000话机在线用户率100%IPT默认话机在线100%UC在线用户率60%Erl0.1平均呼叫时长180秒语音编解码100Kbps采用G.711算法每呼叫平均信令数12每SIP信令大小〔KByte0.8冗余<Total/70%>70%带宽计算公式概念说明：Erl:忙时用户通话时间比BHCA:忙时试呼次数〔BusyHourCallAttemptCAPS：每秒建立呼叫数〔CallAttemptperSecond计算公式：用户规模=话机用户数+UC用户数*UC在线率总话务量=用户规模*erl*3600BHCA=总话务量/呼叫时长Caps=BHCA/3600=用户规模*Erl*3600/平均呼叫时长/3600呼叫信令的带宽<M>=语音通话CAPS*每呼叫SIP信令数*每SIP信令大小<KByte>*8/1000点对点呼叫的带宽<M>=CAPS*通话时长<S>*语音编码占用带宽<Kbps>/1000点对点视频的带宽=CAPS*通话时长<S>*视频编码占用带宽<Kbps>/1000语音带宽计算按上述话务模型计算每秒试呼数Caps=〔10000+10000*60%*0.1*3600/180/3600=8.89业务带宽计算带宽<Mbps>呼叫信令的带宽8.89×12×0.8×8/10000.68点对点呼叫的带宽8.89×180×100Kbps/1000160会议带宽话务模型语音全部汇聚到中心节点,每个呼叫占用一路带宽,语音采用G.711算法,1路带宽占用100Kbps每路视频默认码流按照120kbps,视频编解码：H.264,分辨率：CIF<352×288>,帧率：15fps,每个用户按照打开4路视频计算,视频带宽为4*150=600Kbps,不同分辨率的带宽模型如下：视频分辨率视频帧率高码流带宽<Kbps>低码流分辨率720P15帧/秒1mbps320*180720P20帧/秒1.5mbps320*180720P25帧/秒2mbps320*180704×57615帧/秒400kbps352*288704×57620帧/秒450kbps352*288704×57625帧/秒500kbps352*288640×48015帧/秒350kpbs320*240640×48020帧/秒400kbps320*240640×48025帧/秒430kbps320*240352×28815帧/秒150kbps176*144352×28820帧/秒180kbps176*144352×28825帧/秒200kbps176*144320×24015帧/秒110kbps160*120320×24020帧/秒130kbps160*120320×24025帧/秒150kbps160*120176×14415帧/秒60kbps176×144176×14420帧/秒75kbps176×144176×14425帧/秒90kbps176×144160×12015帧/秒50kbps160×120160×12020帧/秒60kbps160×120160×12025帧/秒70kbps160×120参数值描述用户数10000用户在线比60%Erl0.1会议通话占总通话比例0.2平均会议时长1800<S>会议方数4同一个会场中用户数语音会议并发数1000视频会议并发数500数据会议并发数500数据会议消息包〔Kbps220视频会议消息包〔Kbps600带宽计算公式语音会议Caps=〔用户规模*在线用户比*忙时用户通话时间比〔Erl*会议占比*3600/平均通话时长/3600/与会方数多媒体视频会议带宽=视频会议并发方数*视频会议媒体每路带宽<Kbps>/1000多媒体数据会议带宽=数据会议并发方数*数据会议媒体每路带宽<Kbps>/1000多媒体语音会议带宽=语音会议并发方数*语音会议媒体每路带宽<Kbps>/1000总体带宽<Mbps>=电话用户语音呼叫带宽+数据会议带宽+视频会议带宽会议带宽计算语音会议Caps=<<10000+10000*60%>*0.1*20%*3600/1800/3600>/4=0.044业务带宽计算带宽<Mbps>会议信令带宽0.044×4×12×0.8×8/10000.014电话语音带宽1000×100/1000100数据会议带宽500×220/1000110视频会议带宽500×600/1000300会议总带宽100+110+300510点对点大消息和文件传输带宽话务模型项目值用户规模10000活跃用户比80%在线用户比60%大消息占消息总数的比例0.1每在线用户忙时实际平均发送消息数量28忙时即时消息使用频率〔条/小时20平均每条大消息消息体大小<Kbyte>20带宽计算公式点对点大消息和文件传输的带宽<M>=大消息CAPS*平均大消息文件大小<KByte>*8/1000大消息CAPS=大消息、文件传输提交Caps数〔含点对点消息和群组消息+大消息、文件传输接收Caps数〔含点对点消息和群组消息=UC在线用户数*大消息比例*忙时即时消息使用频率〔条/小时/3600+UC在线用户数*大消息比例*在线用户忙时实际平均发送消息数量/3600点对点大消息和文件传输带宽计算业务带宽<Mbps>点对点大消息和文件传输的带宽<6000*0.1*20/3600+6000*0.1*28/3600>*20*8/1000=1.28组网带宽估算结果假设带宽利用率100%,对网络的总带宽要求如下：总带宽要求=〔语音通话带宽+会议带宽+大消息和文件传输带宽+信令带宽/带宽利用率站点语音通话带宽会议带宽消息和文件传输带宽总带宽要求节点1160M510M1.28M598M如上计算方法仅供参考,以采用《带宽计算表》计算出的具体值为准存储规划存储需求估算模型根据经验数据,结合企业办公现状,假设各类数据大小如下：数据类型平均容量大小平均带宽占用文本小消息0.2K/条文本大消息20K/条结合企业用户使用习惯,假设XXUC用户模型如下：项目数据按每月20个工作日计算,数据存储总天数240天每个用户每天发送消息量50条每个用户每天发送小消息与总消息量占比90%每个用户每天发送大消息与总消息量占比10%通过以上数据及模型,可以估算出一年内各类数据存储需求公式：IM消息数据存储容量评估：其数据容量需求〔容量单位：G为：UC客户端数量×50×<0.2×90%+20×10%>×240/<1024×1024>=UC客户端数量×0.025存储需求项目容量需求〔单位：T100000人IM文本消息存储评估2.5T中继数量建议E1卡的配置和业务模型有关。一般根据：NumE1=局内用户数×用户话务量×局间话务量比重/〔中继线话务量×30〔如果最后结果有余数向上取整以上公式中的参数需要根据局点实际的话务数据计算。根据项目实际情况给出中继数量建议假设总部局内用户数5000,分支1局内用户数500,分支1局内用户数300,用户每线忙时话务量为0.10Erl,中继话务量为0.7Erl,局间话务量比重为20%。所以,建议中继数量如下：项目项目说明中继数量建议总部中继数量E1的数量等于：5000*0.1*20%/〔0.7*30取整后为5分支1中继数量E1的数量等于：500*0.1*20%/〔0.7*30取整后为1分支2中继数量E1的数量等于：300*0.1*20%/〔0.7*30取整后为1因此,如上建议配置的与运营商对接的E1数量基本可以满足当前规模用户通话需求,考虑到后续用户扩容,建议多向运营商申请一些E1线路。模拟中继计算方法：模拟中继数量=局内用户数×用户话务量×局间话务量比重/中继线话务量〔如果最后结果有余数向上取整。号码规划建议为了使XX统一通信系统的使用更加方便,电话号码的编号规则应采用结构清晰、扩展性好的原则。为贴近用户的日常使用习惯,号码编制建议如下：以现网号码为基础进行配置,在可行的范围内保留原有号码,或者在原有号码基础上添加；建议向运营商申请同一号段的连续号码,运营商分配的号码可以作为用户的主号码,用户短号建议按照号段分配规划；因涉及到整网号码分布,考虑现网号码情况及后续号码扩展,建议设置1~4位号码〔根据用户情况设置作为分支区号用于区分各分支机构的号码；为保证号码分布的统一性,原有PBX的号码建议也同样进行整理,以符合整网号码规划。VOIP呼叫拨号方案：同一分支内部呼叫采用短号互拨的方式地市之间内部呼叫采用"分支区号+本地内部号码"的方式PSTN呼叫拨号方案：呼叫本地PSTN用户,采用"出局字冠〔如9+PSTN号码"的方式呼叫异地PSTN用户,采用"出局字冠〔如9+分支区号+PSTN用户号码"的方式。呼叫类型主叫被叫拨号方案局内呼叫〔同一分支总部〔80000总部〔800015位短号：80001局内呼叫〔不同分支总部〔80000分支A〔上海〔60000分支区号+5位短号：02160000PSTN出局总部〔80000北京PSTN用户〔01088901234出局字冠+PSTN号码：988901234PSTN入局〔总机+分机北京PSTN用户〔01088901234总部〔80000总机号+分机号：01088988888+80000PSTN入局〔DID直拨北京PSTN用户〔01088901234总部〔80001直拨DID号：异地PSTN出局总部〔80000上海PSTN用户〔02166801234出局字冠〔如9+分支区号+PSTN用户号码：9可扩展性说明华为统一通信解决方案具备良好的扩展性,可方便的通过增加相关服务器的方式实现系统的扩容。在当前容量下,可以仅部署少量服务器满足业务需求,后续扩充用户规模时,在原服务器基础上增加同类型的服务器即可满足扩容要求,即可保护当前的投资,又可满足未来扩容的要求。U2900网关的扩容初期建设规模较小时,可以仅部署一框U2900网关设备；用户规模扩大后,可以通过增加同一型号U2900网关设备的方式满足扩容要求；用户规模继续扩大后,一个机柜无法满足要求的情况下,可以通过增加机柜并安装机框的方式来进一步扩容；U2990最大可以提供7框级联、满足30万用户业务需求的部署规模。U2980最大可以提供支持3框级联,满足5万用户业务需求的部署规模。业务应用服务器的扩容华为统一通信解决方案的业务应用服务器基于高能效的E6000刀片服务器部署,当业务量增加时,通过增加服务器数量,并部署相应软件实现扩容。统一通信业务功能IPT业务基本语音业务功能特性子功能特性二级子功能基本语音业务VoIP编解码格式局内用户互通PSTN出/入局呼叫与TDMPBX互联IP出/入局呼叫呼叫权限控制局内呼叫、本地呼叫、国内长途呼叫、国际长途呼叫视频点对点互通号码分析与处理长短号业务集团短号业务系统创建虚拟组,组内用户可以分配2～3位的PNP短号进行独立编号传真T.30支持ITU-TT.30〔07/2003T.38支持ITU-TT.38传真透传支持宽带G.711传真透传补充语音业务本机号码查询业务主叫号码识别类业务来电显示业务、主叫识别限制业务、主叫识别限制逾越业务等区别振铃业务一号通业务一号通,指用户的多个终端共用同一个主号码,且具有相同的补充业务。从终端或主终端做主叫,对外都统一呈现为一号通主号码的业务配置和来显信息。一号通主号码做被叫时,按照一号通的业务设置进行同振、顺振或追振,可分别路由到主终端、从终端上。三方通话业务语音密码修改业务定制密码限呼业务呼叫前转类业务无条件呼叫前转、遇忙呼叫前转、无应答呼叫前转、离线前转、条件前转、前传拒绝、FollowMe、盲转、询问转呼叫转移业务盲转、询问转、呼叫偏转一键转接、会议中一键转接一键转接呼叫保持业务呼叫预留业务呼叫等待业务呼叫限制类业务匿名呼叫拒绝、黑白名单、呼叫限制、入中继限呼、Voip可达通知同组代答指定代答HuntingGroup业务经理秘书业务自动回叫业务免打扰业务点击拨号业务私人列表热线业务延迟热线业务、立即热线业务缩位拨号业务特权类业务强插、强拆、监听、强替安全敏感业务,通用版本不支持,需要的话补丁实现安全敏感业务,通用版本不支持,需要的话补丁实现特服号码自动总机业务并发控制业务远程登记撤销所有业务录音业务语音邮箱即时转语音邮箱、离线转邮箱、无条件转邮箱、遇忙转邮箱、无应答转邮箱、语音留言留言灯、提取留言、未接来电转短信闹钟业务话机联动语音会议预约会议即时会议话务台话务台是为用户提供的基于IP交互技术,应用于电脑终端的软电话平台。它除了具有物理话机的所有功能外,还具有话务员座席功能。功能描述音频呼叫支持音频编解码配置、支持麦克风音量调节、支持扬声器音量调节、支持回声抑制、支持噪声控制、支持音频输入设备选择、支持音频输出设备选择；座席功能话务员签入、话务员签出、话务员示忙、话务员示闲；自动呼叫分配〔ACD支持顺序选线ACD,对当前空闲座席队列按登录顺序选线；来电排队功能支持座席全忙的情况下转排队、支持排队等待时间配置,按总机号码设置,1~240秒,默认240秒、支持来电排队显示；来电显示支持来电振铃、最小化时来电提示框自动弹屏、来电呼叫信息显示、来电时PC内部扬声器发声；夜服功能支持夜服号码配置、支持直接转夜服,企业可以设置一个夜服号码或夜服组,夜间时将话务台所有来话转接到夜服号码或夜服组。系统支持不同时间段配置不同的夜服号码或夜服组、支持登记/取消强制转夜服；企业通讯录话务台具有企业通讯簿,企业通讯簿中模糊查询、多关键字查询用户信息、地址簿中可查询用户状态、支持在地址簿中点击拨号、支持按查询结果进行转接等其它呼叫控制操作；通话记录支持通话记录显示、支持通话记录中点击拨号,通话记录可以导出为文本格式；启动/登录记住密码、自动登录、网络设置、清除账号、设置状态、登录升级提示、自动升级、退出。CDR话单CallAS对企业内所有用户的来话和去话出CDR。CDR可以提供给企业查看企业内用户呼叫信息,提供企业和运营商核对出中继呼叫费用。话单内容包括：主被叫号码、呼叫时长、呼叫开始结束时间、呼叫类型、出入中继中继信息、VQM信息等。系统可以输出以下呼叫类型的话单：主叫话单被叫话单呼叫前转话单呼叫转移话单代答话单强插、强插、强替、监听话单主叫一号通话单被叫一号通话单Starkey业务话单企业总机话单企业总机前转话单呼叫取回话单呼叫预留话单主叫CTD话单被叫CTD话单两方通话转三方话单寻呼组呼叫话单本地再生情况下,呼叫话单由分支节点的U1900系列网关产生在分支节点。用户可通过FTP方式将通话记录导入第三方系统,进行计费等。即时通信即时消息即时消息是指eSpace用户可以通过eSpaceDesktop、eSpaceMobile、eSpaceMobileHD发送文本消息进行聊天。eSpaceDesktop支持发送rtf格式内容,包括文本、图片、表格等。点对点即时消息,支持的消息大小为1000～10000字节可配置,默认是1000字节。当消息接收方处理离线状态时,消息会转为即时消息存储,等用户上线后再下发给用户。离线消息的最长存储时间为2天。短信短信功能需要根据企业需要进行短信网关的部署和对接测试。未接来电转短信。用户可以配置一个手机号码,当用户无应答或离线或占线而未接到电话,将有短信发送到预先配置的手机号码上。发送短信eSpaceDesktop可编辑短信、发送短信、转发短信、回复短信、删除短信、设置短信个人签名。在客户端的历史记录管理器里,可切换到短信的收件箱和发件箱,可清空收件箱/发件箱。文件传输终端之间能够传输文件,文件传输信令通过服务器中转,数据采用直连方式传输。接受方收到发送文件请求后,可以选择是否接收,在接收的过程中能够中止接收。图片发送支持粘贴剪贴板的图片发送。禁止传输的文件类型可以配置,默认配置为jpg、png；传输的文件大小取值范围为[30960,51200],可配置,默认30960〔单位：KB；允许同时传输的文件个数范围为[1,2],可配置,默认2〔单位：个；文件传输速率取值范围为[0,3],可配置,默认为0,0表示不限制,1、2、3逐级降低速率；多媒体会议语音会议语音会议业务是指可以让用户进行多连接呼叫,即允许三个或更多的用户同时通话。根据与会者加入会议的方式不同,电话会议业务可分为预约式和即时式两种,其中预约式又根据与会者加入会议的方式分为自行接入式、主席召集式和系统召集式。参数 U2990U2980U2980<Allinone>会议容量7200〔10块MSU满配2880<4块MSU>1440<2块MSU>每个会议厅容量480480480根据会议召集时间的不同,会议业务可以分为预约会议和即时会议。预约会议预约会议指必须提前预定会议厅才能使用会议功能,根据用户入会方式的不同,预约会议可以分为自行接入式、主席召集式、系统召集式会议。功能描述自行接入式与会者通过拨打预先设置的会议接入码,然后在语音提示下输入预定的会议ID和密码加入会议。主席召集式主席拨打会议接入码接入会议后,通过在eSpaceDesktop或eSpaceMobile/HD拨打其他与会者电话将其加入会议。系统召集式用户在预定会议时预先配置与会者名单,系统在到达会议开始时间时自动呼叫与会者的电话,与会者接听后加入会议。即时会议即时会议指用户不需要提前预定会议厅,而直接通过硬终端或eSpace终端发起会议的方式。eSpace终端支持召集和参加即时语音会议,包括从个人通讯录或企业通讯录邀请与会者或通过输入号码邀请与会者。多媒体会议多媒体会议是指语音会议的基础上,提供视频、桌面共享、文件传输、电子白板、文字交流等丰富的会议协同功能。通过部署会议服务器,CallAS,配合eSpaceU系列网关可以实现多媒体会议。单会场最大用户数400方。多媒体会议提供预约式多媒体会议和即时多媒体会议。预约式多媒体会议：预约会议：预约会议是具有预约权限的用户登录会议Portal的Web站点,进入会议预约界面,会议预定成功后,预定者可使用Email、IM等方式通知与会者会议信息。主动加入预约会议：终端提供主动加入预约会议界面,输入会议号和密码加入会议。一键加入预约会议：用户选中正在召开的会议、点击右键菜单,或者双击正在召开的会议,可以直接进入到会议中。如果该用户是会议主席,则进入的是主席身份。会议信息列表：会议信息列表以时间从近到远显示需要参加的所有会议,包括正在召开和尚未召开的所有会议。即时多媒体会议：通过eSpaceDesktop方便快速召开即时多媒体会议。支持即时消息会议、即时语音会议、即时多媒体会议的平滑升级：即时消息会议：可以简单地复选多人,同时进行会议消息。即时语音会议：复选多人后,只需要单击呼叫按键,就可以召开即时语音会议。即时多媒体会议：同样只需要单击操作,就可以随时召开多媒体会议。具有电子白板,电子投票,桌面共享,主席功能,文字消息等协同办公功能,会议平滑升级：只需要用户简单地单击操作,就可以以：多人文本会议－>语音会议－>多媒体会议的顺序,动态升级当前的会议功能。两方通信升级多方会议：在两方消息、语音通信的过程中,随意可以加入第三方升级到多媒体会议。多媒体会议提供屏幕/文档/视频共享、电子白板、投票、文件传输、笔记、文字交流、公告栏等功能。功能功能描述文档共享文档共享在会议召开时,主持人、主讲人可以从本地选择一个文档〔支持PPT/Word/Excel/PDF等所有可以在本地用print命令打印的文档进行上传并共享给所有与会者文档操作在会议召开时,主持人、主讲人可以对已经打开的共享文档进行保存,删除、翻页以及全屏缩放〔缩放范围为25%-800%文档评注主讲人可以对已经打开的共享文档进行各种评注,包含用激光笔指示当前讲解内容,选择自己的评注颜色,采用高亮标注,文字标注,图形标注,铅笔标注等,并可以删除在当前共享文档中所做的标注屏幕共享/程序共享屏幕共享/程序共享在会议召开时,主讲人可以将自己的屏幕或者选择某个应用程序共享给其他用户。主讲人也可以请求将其他与会用户的屏幕或者应用程序共享给所有与会人员。远程控制在授权后,与会者可以远程控制/操作被共享的屏幕或者程序标注非远程控制状态且被授权标注后,与会者可以远程标注被共享的屏幕或者程序媒体共享共享媒体文件主讲人可以将本地的媒体文件打开,实时的共享给与会者观看,当前支持的媒体类型有：WMV、WMA、ASF共享控制主讲人在开始共享媒体文件后,可以进行播放、暂停、停止、播放进度拖动、全屏显示、音量等控制操作布局切换主持人或者主讲人对会议布局进行了切换,如果是从数据+视频布局切换到纯视频布局则媒体共享暂停,从纯视频布局切换到数据+视频布局则媒体共享恢复到原来状态功能切换主持人或者主讲人进行了功能切换,如果是从媒体共享功能切换到其他数据功能则媒体共享暂停,从其他数据功能切换到媒体共享功能则媒体共享恢复到原来状态。视频功能视频共享当会议召开时,主持人可以开启和关闭自己和与会者视频。打开的视频可以共享到所有的参会者视频控制在主持人开启摄像头的权限后,与会者可以对其进行全屏、关闭、拖拽操作。视频轮循当会议正在召开的时候,如果打开的视频数与拥有摄像头但未打开的用户数之和大于当前布局可显示的布局数,或者拥有摄像头的用户数大于当前布局可显示的布局数,即可以看到轮循效果,否则看到的效果就是把所有用户的默认摄像头打开。可以设置每次轮循个数及时间。视频流控流控分为发送端流控和接收端流控。流控就是在网络情况不好的情况下,对视频流量做一些适应性处理,保证与会者拥有尽可能好的参会体验视频双流如果会议允许最大的视频分辨率大于qcif,且视频共享端把要共享的视频分辨率设置到大于qcif的视频分辨率,则会同时发送两路流到服务器,一路高分辨率流,一路低分辨率流；接收端会根据自己当前布局窗口的大小以及网络状态,自适应接收高码率数据或低码率数据。会议模式切换通过会议控制菜单实现主持人控制模式和自由会议模式的切换会议布局会议过程中,主持人和主讲人可以根据会议需要改变会议界面布局。布局模式包含7种普通显示器布局和7种宽频布局,布局中最大支持同时显示6路视频。文字交流群发消息主持人、主讲人或被赋予权限的与会者可以向与会者发送文字消息。当发送对象选择"所有人"时,所有与会者会接收到同样的信息支持字体格式化,表情图标,文本操作,窗口大小调整等操作私密消息主持人、主讲人可以发送密聊消息电子白板创建白板在会议召开时,主持人、主讲人可以新建一个白板,以用来讨论会议中的问题白板控制操作在会议召开时,主持人、主讲人可以对已经打开的共享白板进行保存,删除、翻页以及全屏缩放〔缩放范围为25%-800%白板评注主讲人可以对已经打开的白板进行各种评注,包含用激光笔指示当前讲解内容,选择自己的评注颜色,采用高亮标注,文字标注,图形标注,铅笔标注等,并可以删除在当前电子白板中所做的标注物理电子版本集成支持eBeam电子白板集成文件上传文件上传会议的主持人、主讲人可以上传文档供所有与会者或某个与会者下载当一个文档在上传过程中或者上传后,主持人、主讲人可以对文档进行删除,被删除的文档不会显示在会议中文件下载所有与会者或指定文件接收者都会在客户端看到已经上传的文档,并下载自己需要保存的文档到本地公告主持人和主讲人可以在公告栏向所有与会者发布公告,与会者可以接收到即时公告,也可以查看历史公告笔记所有与会者可以记录会议笔记,仅保存为本地文件为后期查看使用。笔记支持最大化、最小化和恢复。录制录制主持人、主讲人在客户端可以点击按钮进行会议录制,录制用户可以指定本地电脑的路径进行录制内容保存。录制用户可以在录制过程中进行暂停、结束和开始操作。录制回放录制结束后您可以到录制时选择的文件夹下找到*.wmv文件,双击打开文件进行观看。会议控制麦克风控制可以检测到用户是否安装麦克风,主持人可以打开和关闭用户的麦克风。与会者和主讲人有关闭自己麦克风的权限摄像头控制可以检测到用户是否安装摄像头,主持人可以打开和关闭与会人的摄像头。与会者和主讲人有关闭自己摄像头的权限会议信息显示多媒体会议客户端可显示会议信息,包括会议主题、会议号、会议主持人等统一消息〔UMS华为统一消息系统,简称UMS〔UnifiedMessagingSystem,提供语音邮箱和传真邮箱功能。统一消息解决方案的核心设备包括UMS服务器和eSpaceU2900网关。UMS通过SIP中继与eSpaceU2900对接实现语音邮箱和传真邮箱的接入,而语音留言和传真留言信息都存放在UMS服务器中。UMS服务器通过串口与短信猫连接实现短信的发送,并通过网络与邮件服务器可达实现邮件的发送。语音邮箱语音留言：离线呼叫前转语音邮箱、无条件前转语音邮箱、遇忙呼叫前转语音邮箱、无应答呼叫前转语音邮箱；语音留言通知：留言灯〔eSpaceDesktop和特定IP终端支持、电话外呼、邮件通知、短消息通知〔需有SMSC；语音留言提取：可以通过电话、电子邮件、Web页面提取留言；未接电话通知：呼转至UMS但没有留言。传真邮箱传真留言：一户一号传真留言、统一接入号传真留言；传真留言通知：留言灯〔eSpaceDesktop和特定IP终端支持、电话语音/邮件通知、短消息通知、E-mail通知；传真留言提取：传真机提取传真留言、电子邮件提取传真留言、用电话通过IVR提示音将传真留言发送到指定的传真机上打印传真留言、登录Web系统提取。直接回呼支持提取留言时根据语音提示直接回电给留言者。问候语可以定制个人问候语、遇忙问侯语、休假问候语、下班问候语、名字录音等。通讯录和群组企业通讯录华为eSpace统一通信支持企业通讯录,企业管理员可以进行统一的管理和维护。用户支持企业通讯录维护,包括自维护〔修改自己的详细信息、查看联系人详细信息、查询联系人、添加联系人、数据更新和通讯录发起呼叫/即时消息等功能。企业管理：创建、删除企业。企业中可以设置企业名称、企业URI、企业电话等信息。部门管理：创建部门、删除部分、建立父子部门关系。部门可以设置名称、员工列表。员工管理：添加员工、删除员工、修改员工信息。员工信息包括：姓名、姓名拼音、英文名、手机号码、电子邮箱、头衔、传真、其他号码、家庭住址、邮编。搜索员工：搜索整个企业员工,搜索指定部门员工〔包括子部门。支持模糊搜索,不需要指定字段,只要包含关键字就能搜索到。支持多关键字搜索。搜索条件包括：用户姓名、拼音、手机号码、邮箱、部门描述、简拼、用户号码。修改员工信息：在BMP上修改企业员工信息,会同步到员工个人信息。个人通讯录分组管理：创建分组、删除分组、添加/删除分组成员。联系人管理：增加联系人、删除联系人、修改联系人。增量同步：服务器记录每个联系人和分组修改的时间戳,终端在获取个人通讯录的请求中携带上次下载的时间戳,服务器返回此时间戳之后修改的联系人和分组。删除的联系人和分组会标记为删除返回。群组华为eSpace