高质量的团队决策

--达成高质量的团队决策风眼力量议程制定团队决策的五种方式 达成共识，获得生存 团队决策制定中的无效行为 什么是高质量的团队决策达成共识或一致决策的技巧 总结

制定团队决策的五种方式根据团队成员的参与程度，分为五种决策方式：个人决策少数决策多数决策共识决策一致决策

制定决策的五种方式(1)个人作出决策，其他有关人员赞同并且同意来遵守这个决策。适用场合：某个成员处于行动的最前沿某个成员有制定这项决策的技巧兴趣或经验紧急情况。特点：团队参与度非常低1、个人决策

制定决策的五种方式(2)在某一件事中，由少数适合处理该问题的人来制定决策，且决策对团队有关成员有约束力。适用场合：少数成员处于行动的最前沿少数成员有制定这项决策的技巧、兴趣或经验。紧急情况特点：团队参与度低2、少数决策

制定决策的五种方式(3)半数以上成员共同制定决策，决策对团队成员有约束力。适用场合：当人员太多而导致对某一问题不能达成共识问题太小不需过多的考虑特点：多数决策通常采用的形式是投票表决3、多数决策

制定决策的五种方式(4)全体成员在合理和探讨的基础上商议问题，每个成员都发表看法。讨论所有的可能方法后，团队成员就某一个均可以接受的方案达成共识。适用场合：大部分的重要决策特点：团队参与度非常高，可能有保留意见不得采用“多数规则”、投票表决、讨价还价或者平均值的方式进行有利于统一思想，提高执行力。4、共识决策

制定决策的五种方式(5)每个成员对即将采取的行动完全同意，每一个成员对制定的决策完全赞同。适用场合：至关重要的事件特点：达成一致需要大量的信息和时间团队参与度完全且绝对。5、一致决策议程制定团队决策的五种方式

达成共识，获得生存

团队决策制定中的无效行为 什么是高质量的团队决策达成共识或一致决策的技巧 总结

达成共识获得生存Ⅰ

活动介绍:独立完成个人野外生存的12个问题每一个问题选择最佳答案一定要当真，身临其境，真是到了生死存亡的时候不要互相交流时间为10分钟现在开始……天黑啦……独自一人在荒野中，装备很少。

白天很热，夜晚很冷。现在怎么办。。。继续“迷失在荒野中”的活动，通过团队决策过程来体验小组共同讨论来决定每个问题的最佳答案。即使您的想法在讨论中改变了，也不要改变您个人的选择。一定要当真，身临其境，到了生死存亡的时候。时间为45分钟。检查一下水壶，小心蛇。现在开始……达成共识获得生存天黑啦……独自一人在荒野中，装备很少。

白天很热，夜晚很冷。现在怎么办。。。达成共识获得生存专家答案1、正确答案是由野外生存专家提供的，生存的概率相对高些；2、专家的答案并不重要，这个游戏在于过程。1，在一个没有路的森林，您与小组其他成员走散，身边没有专门的信号发送装备。现在你联系伙伴的最佳方式

a、大声喊“救命”，但声调较低

b、用全力最大声地呼喊、尖叫

c、大声尖利地吹口哨您的答案团队答案专家答案2，您处于一个“蛇的王国”里，躲避蛇的最佳方式

a、用脚弄出很多声响

b、轻柔安静地走路

c、夜行您的答案团队答案专家答案3，您迷失在荒野，饥饿难忍。确定哪种植物（这些您都不认识）是可以食用的最佳原则是：

a、如果看见有鸟儿吃，就试一下

b、除了那些鲜红的浆果，其余都可以吃

c、把少许植物放在嘴唇上5分钟，如果感觉良好，就试吃一点。您的答案团队答案专家答案达成共识获得生存Ⅳ

6，您决定沿着一列有水流过的峡谷走出荒野，夜晚来临了，最佳的宿营地点是：a、靠近峡谷的水源处b、在山脊高处c、在山坡的中部。您的答案团队答案专家答案5，您的水用完了，非常渴。终于您来到一个干涸的河道旁。找到水源的最佳方法是：a、在河床的任何地方挖掘b、挖出靠近河岸的草木根c、在河床转弯处的外部挖掘您的答案团队答案专家答案4，白天又干又热。但只有一壶水（约一升）。您应该：a、定量—每天喝一杯。b、只有夜晚停下来休息时才饮用您认为必需的水c、渴时即饮用您认为必需的水您的答案团队答案专家答案达成共识获得生存Ⅳ

9，您必须涉水穿过一条水流湍急的河流，河里有大暗礁和一些急流区域。仔细选择涉水地点后，您应该：

a、穿着您的靴子背着您的背包

b、扔掉您的靴子和背包

c、扔掉背包但穿着靴子您的答案团队答案专家答案8，一场早来的大雪把您困在小帐篷内。小炉子烧着，您正在瞌睡。这时火焰呈什么颜色将有危险

a、黄色

b、兰色

c、红色您的答案团队答案专家答案达成共识获得生存Ⅳ

7，短距离外出寻找食物后，正准备返回宿营点时，您的手电筒越来越暗，森林中黑暗来得很快，而周围一切看起来一点也不熟悉。您应该

a、立即回头，一直开着手电筒，希望手电筒能支撑到您发现路标

b、把电池放在腋窝下温热，然后将他们重新放回手电筒中

c、打亮手电筒几秒把周围的景物记下来在黑暗中前进重复过程您的答案团队答案专家答案12，在没有武器和未曾意料的情况下，您惊奇地发现一头大熊正在您的营地旁徘徊，当熊在离您约10米远的地方后退直立时，您应该：a、飞跑b、爬上最近的树c、站着不动，但准备慢慢后退。您的答案团队答案专家答案11，您发现自己落入了危崖；唯一可行的方法是爬上去，道路上尽是长满青苔、光滑的岩石。您应该试着：a、赤足b、穿着靴子c、只穿袜子您的答案团队答案专家答案达成共识获得生存Ⅳ

10，在齐腰深、水流湍急的水中，穿过河流时，您应面向a、上游b、横过河流c、下游您的答案团队答案专家答案成果雄鹰队蓝品金刚队格拉西斯队个人分数的范围个人分数的平均值小组共同决策后得分达成共识获得生存各小组决策情况：1，在一个没有路的森林，您与小组其他成员走散，身边没有专门的信号发送装备。现在你联系伙伴的最佳方式

a、大声喊“救命”，但声调较低

b、用全力最大声地呼喊、尖叫

c、大声尖利地吹口哨您的答案团队答案专家答案a2，您处于一个“蛇的王国”里，躲避蛇的最佳方式

a、用脚弄出很多声响

b、轻柔安静地走路

c、夜行您的答案团队答案专家答案a3，您迷失在荒野，饥饿难忍。确定哪种植物（这些您都不认识）是可以食用的最佳原则是：

a、如果看见有鸟儿吃，就试一下

b、除了那些鲜红的浆果，其余都可以吃

c、把少许植物放在嘴唇上5分钟，如果感觉良好，就试吃一点。您的答案团队答案专家答案c达成共识获得生存Ⅳ

6，您决定沿着一列有水流过的峡谷走出荒野，夜晚来临了，最佳的宿营地点是：a、靠近峡谷的水源处b、在山脊高处c、在山坡的中部。您的答案团队答案专家答案c5，您的水用完了，非常渴。终于您来到一个干涸的河道旁。找到水源的最佳方法是：a、在河床的任何地方挖掘b、挖出靠近河岸的草木根c、在河床转弯处的外部挖掘您的答案团队答案专家答案c4，白天又干又热。但只有一壶水（约一升）。您应该：a、定量—每天喝一杯。b、只有夜晚停下来休息时才饮用您认为必需的水c、渴时即饮用您认为必需的水您的答案团队答案专家答案c达成共识获得生存Ⅳ

9，您必须涉水穿过一条水流湍急的河流，河里有大暗礁和一些急流区域。仔细选择涉水地点后，您应该：

a、穿着您的靴子背着您的背包

b、扔掉您的靴子和背包

c、扔掉背包但穿着靴子您的答案团队答案专家答案a8，一场早来的大雪把您困在小帐篷内。小炉子烧着，您正在瞌睡。这时火焰呈什么颜色将有危险

a、黄色

b、兰色

c、红色您的答案团队答案专家答案a达成共识获得生存Ⅳ

7，短距离外出寻找食物后，正准备返回宿营点时，您的手电筒越来越暗，森林中黑暗来得很快，而周围一切看起来一点也不熟悉。您应该

a、立即回头，一直开着手电筒，希望手电筒能支撑到您发现路标

b、把电池放在腋窝下温热，然后将他们重新放回手电筒中

c、打亮手电筒几秒把周围的景物记下来在黑暗中前进重复过程您的答案团队答案专家答案b12，在没有武器和未曾意料的情况下，您惊奇地发现一头大熊正在您的营地旁徘徊，当熊在离您约10米远的地方后退直立时，您应该：a、飞跑b、爬上最近的树c、站着不动，但准备慢慢后退。您的答案团队答案专家答案c11，您发现自己落入了危崖；唯一可行的方法是爬上去，道路上尽是长满青苔、光滑的岩石。您应该试着：a、赤足b、穿着靴子c、只穿袜子您的答案团队答案专家答案c达成共识获得生存Ⅳ

10，在齐腰深、水流湍急的水中，穿过河流时，您应面向a、上游b、横过河流c、下游您的答案团队答案专家答案b您感觉您被倾听的程度如何?您对团队决策的影响程度如何?您对团队最终决策的满意度如何?您感觉对团队决策的负责度如何?您觉得对团队决策的忠诚度如何?达成共识获得生存“手指表决”——过程检查的有效方式团队每个人举起1－5根指头来表明其立场，回答以下问题1表示“低”或“不好”，5表示“高”或“好”议程制定团队决策的五种方式

达成共识，获得生存 团队决策制定中的无效行为

什么是高质量的团队决策达成共识或一致决策的技巧 总结

在游戏过程中，有哪些无效的决策行为？请大家花5分钟讨论一下：

团队决策制定中的无效行为(1)1、忽略－－某个成员提出一个建议或观点，但团队置之不理。对团队的影响：忽略了许多创新的解决方案或一些好的主意和想法。对个人的影响：被忽略的个人会感觉到失望，觉得自已参与不进去，不再提出自己的想法。

例：在刚才的游戏中，被忽略的情况时有发生，有一个规律，I型的成员常常会被忽略；在身边的工作团队中，往往是I型的成员或新员工是被忽略的对象。

团队决策制定中的无效行为(2)2、独断，自作主张－－团队中某个成员发表自己的决定，其他成员对此或别的方案不作进一步考虑，就表示认同。对团队的影响：抹杀了许多创新的解决方案或一些好的主意。对个人的影响：处于优势地位的个人：不尊重其他小组成员的想法和利益；草率行事；养成个人独行的习惯其他成员：感觉到失望，不再提出自己的想法。例：在一次市场活动策划会中，某个成员讲，我看大家也没什么其他的更多的想法了，那就马上邮件市场人员，起草策划案并执行。E型的成员往往会是独断分子。团队决策制定中的无效行为(3)3、联手－－团队某个成员发表自己的决定，另外一个成员紧随其后附和。这是某个提议通过的最常见的方式。对团队的影响：有可能造成不和，甚至在团队中形成派系；联手的人越多，危害越大；联手成功的次数越多，派系越猖獗对其他小组成员的影响：想法或利益没有得到尊重，从而挫伤了积极性，严重的造成人员大面积流失的后果。例：让我们来做一个示范！团队决策制定中的无效行为(4)4、交易－－团队某个成员对另外一个成员说“如果你支持我的决定，我将如何如何”。

对团队的影响：决策基于个人利益，通过折中来制定。方案真正的优缺点未被考虑。这将破坏团队的整体风气。对个人的影响：狼狈为奸，极大的挫伤了其他成员的积极性；团队氛围极差，凝聚力随之削弱。例：某公司从某对手挖来一名顾问A，很受公司重视，对团队发展将会有很大帮助，因A的到来而影响了某个成员B的利益，此时，另外一成员C正在为自已团队中的一名成员D而苦恼，很想将其从此岗位上排出去，但C需要B的支持才有可能将D排出，这时公司团队开会讨论A的升职问题，B请C晚上喝酒，开始了他们的交易，只要会议时C坚决反对A升职，找种种理由阻止，那么B会支持C将D从他的团队中排出。。。。团队决策制定中的无效行为(5)5、中庸，算术平均值－－当决策需要一个数量上的解决方案时，采用所有可能方案的平均值。对团队的影响：貌似科学实为不科学，可能被钻空子（如提出较高的值）对个人的影响：养成不良的工作习惯，貌似负责。例：客户经营策略--老客户经营考核的问题。客户经理A客户经理B大客户A1大客户A2大客户A3实施顾问1实施顾问2实施顾问3服务工程师1服务工程师2服务工程师3大客户B1大客户B2项目经理1项目经理2小结：团队决策过程中存在各种各样的无效行为，无效的决策行为对整个团队的氛围和决策结果的执行力起到消极的影响，团队成员的积极性和生产力就会下降。团队决策行为无所谓对和错，关键要看参与度、认同感和执行力。决策制定中的无效行为，将对团队决策将起反作用。议程制定团队决策的五种方式

达成共识，获得生存 团队决策制定中的无效行为 什么是高质量的团队决策

达成共识或一致决策的技巧 总结

什么是高质量的团队决策？

代价：

收益：

时间其他成本质量忠诚度协作个人决策少数决策多数决策共识决策一致决策成本收益高低高低参与度团队参与决策将带来长期效益从团队决策的成本和收益来看…决策的效率和质量更加全面充分协作的主动性和和谐性团队忠诚度团队决策的收益

请回答下列问题（0－５打分）0=没有,5=非常1对你来说作出该决策的紧急度是多少?

2团队成员(其他利益相关人)是否了解该问题?

3团队成员能为该决策带来多少新的信息?

4

团队成员(其他利益相关人)是否希望参与到该决策中?

5你认为该决策的成功执行多大程度上取决于团队成员(利益相关人)对该决策的认同?

共计

参考0-5适用于个人决策6-10适用于少数决策11-15适用于多数决策16-20适用共识决策21-25适用于一致决策

个人、少数、多数、共识和一致决策分别适用于不同的时机，所以要因时而异、因事而异、因人而异议程制定团队决策的五种方式

达成共识，获得生存 团队决策制定中的无效行为 什么是高质量的团队决策达成共识或一致决策的技巧

总结

现实中达成一致或共识的技巧达成共识或一致所需要的条件达成一致所需要的条件每人充分参与利益被充分重视满足需求达成共识或一致所采用的方式引导、提议、树靶子、投票表决倾听不同方案并分享：做到平等、免扰、自谈、自校、重复打开窗户说亮话、虚心求教\主张、支持、探讨主张——亮出自己的观点：“我是这么认为的”支持——陈述支持观点的理由：“我为什么这样认为”探讨——邀请他人来评述我的提案的优缺点：“关于这个方案，大家有何见解找“否”人解“否”点达成决策的技巧

找出否来研究否（解析否意）集中力量，对症下药，缩小差异沉默不表示赞同经验分享－公司收购整合决策案例题目：IBM笔记本分销整合

背景：在鲁东有两家IBM笔记本分销公司存在，但市场空间只能容纳一家，相互竞争PK,会造成两败俱伤，两家公司要想更好的生存及发展只能选择一家退出或合并、收购，这需要两家公司的高层进行决策，合并整合是最佳选择目标，为此由两家公司的高层及厂商代表组成了一个五人的决策团队经验分享－公司收购整合决策案例

角色需求利益引导态度过程转变结局李雷音董事长扩张赢利参与担心