个人与团队管理形成性考核作业

管理第1次形成性考核作业第1题:小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中A、委托培训B、岗位轮换D、工作伙伴第2题:关于活动跟踪表，说法不正确的是()。(2分)A、聊天、喝茶、打电话等活动不用记录B、可以帮助我们了解自己的工作习惯C、整个过程时间要保持连续D、有助于找到细节问题第3题:关于头脑风暴法，说法不正确的是()。(2分)A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法第4题:按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于()。(2分)第5题:在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定事务优先级的看法不一样，正确的是()。(2分)A、小孟认为应该根据事务的轻重缓急制定B、小陈认为应该根据组织的需要制定C、小翟认为应该根据顾客的需要制定D、小吕认为应该根据个人的喜好制定A、可衡量的B、可达到的C、可实现的D、有时间规定第7题:公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法，不能帮助他的是()。(2分)A、把更多操作性的工作分配出去B、工作时间拒绝接听任何电话D成员A、优势D、威胁第9题:计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是()。(2分)A、计划限制了行动的自由B、计划和现实世界无关C、每个计划都必须是精确的、详尽的D、计划可以帮助我们控制工作的进度第10题:学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是()。(2分)A、缺少自信B、良好的学习经历D、对学习效果有疑虑第11题:张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个()。(2分)A、好斗的人B、自卑的人C、自信果断的人第12题:关于反思，说法不正确的是()。(2分)A、反思是从经验中学习的关键B在反思问题的过程中尽量遵循逻辑C需要同他人讨论D、反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程A、不假思索地承诺做一件事B、仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁第14题:小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括()。(2分)B、陈述中说话语速很快C、在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题D、在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结第15题:进行职业生涯规划的基本步骤不包括()。(2分)A、确定自己的志向B、职业的选择C、设定职业生涯目标D、寻求他人意见第16题:信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是()。(2分)A、正确的内容和形式D、合适的人员和适度的费用第17题:对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是()。(2分)A、就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见C、不问原因就道歉第18题:小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的()原则。C、有时间规定的第19题:小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是()。(2分)A、他的工作是为他人服务，所以他无法做计划B、他适合制定极其详细的计划C、他没有必要做计划D些重复出现的事情可以做计划您选择了!第20题:秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方A、远程学习第21题:沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是()。(2分)A、善于与交往者建立良好的关系B、善于思考D、善于把自己的观点传达给对方第22题:张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好()之间的平衡。A、工作和维持工作能力B、任务、团队和个人D、工作效果和工作效率第23题:非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于()。(2分)C、口头沟通形式第24题:下面关于反馈的说法不正确的是()。A、反馈是发展个人技能和能力的有效途径B、我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈D、尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击D、其他都对B、头脑风暴法D、思维导图法然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从(C)阶段开始学习A、从获得经验开始学习B、从反思阶段开始学习C始学习D、从应用阶段开始学习第28题:在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是(B)。A、对谈话感兴趣，正在集中精神听B、对谈话内容不感兴趣或持否定态度第29题:商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是(C)。工。他先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS(信息系统管理)，现在是总经理他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和亲人失望。根据以上案例，回下面的题目。第1题:从小崔的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，下面关于职业生涯规划的说法不正确的是()。(2分)A、职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标和选择职业发展的道路B、职业生涯规划需要对自己的优势和劣势进行清晰的判断C、职业生涯规划需要对外部环境和各行业的发展趋势及对人才素质的要求进行客观了解D、职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择第2题:小崔在选择职业前，可以分析下自己的优势和劣势、机会和威胁，以便帮他更好的进行选择，这种分析方法被称为()。(2分)B、头脑风暴法D、思维导图法第3题:小崔的情况告诉我们找工作前一定要思考自己的目标，下面不属于我们经常使用的有效的思考方法的是A、全脑思维B、头脑风暴法C维导图法第4题:通常情况下，小崔在制定目标时需要注意()。A、让自己的目标遵循并服从团队的目标B、目标要明确、可衡量C、目标要可达到和可实现并有时间规定第5题:小崔对自己目前的状况可以进行一下自我评估，客观地了解一下自己的情况,在自我评估中，我们应该采取()的态度。(2分)小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也来，他觉得自己没干什或对小刘目前的这种情况，应该怎么解决呢？根据以上案例，回答下面五题。第1题:从小刘的情况可以看出，他在工作中没有处理好()之间的平衡。B、工作和维持工作的能力C和生活D、任务、团队和个人第2题:小刘的工作过于忙碌，要想改变这种状况，下面做法不正确的是()。A、明确工作目标B、把责任都推给别人C、按轻重缓急分配好工作量D、思考要着手做的每件工作是不是属于自己的职责范围第3题:小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急，这是造成他工作安排混乱的主要原因，对此小刘可以通过运用()帮他分清事情轻重缓急的是。(2分)A、思维导图B、时间管理矩阵第4题:对于同事总找他帮忙的情况，小刘应该()。(2分)A、学会适当地拒绝B、有求必应，不管会不会影响自己的工作第5题:小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚，为此他可以通过()来了解自己的工作情况，找出无效工作。B、运用思维导图C、运用头脑风暴法D、运用双因素理论孔子的学生子贱奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民业兴旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。”根据以上案例，回答下面五题。第1题:从案例中可以看出子贱的领导方式是()。第2题:案例中卸任的官吏的领导方式最可能是()。A、授权D商第3题:子贱的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他()。A、知人善任B、踏实肯干D、勤奋认真第4题:从领导者能力的角度来看，案例体现了子贱的()。(2分)A、思维能力B、社会能力D、沟通能力第5题:子贱的例子发人深思，充分说明了一个好的管理者需要()。A、勤劳肯干B、信任下属D以身作则交了多篇电信企业竞争环境的分析报告，工作获得了很大的成绩。还常不分场合地批评属下员工，以至于他找员工沟通时，大家都不愿意和他进行交流，生怕一不小心被他训斥。默屈从，张鑫本人更去了意义。他觉得通过参是自己在网络部技术岗位所根据以上案例，回答下面五题。是个()。B、积极进取的人C、优柔寡断的人D、专横武断的人是()。B、思维导图法C、五力模型第3题:胡经理对下级工作十分挑剔，经常固执己见，听不进下属的建议，还常不分场合地批评属下员工。下面对他的这种做法说法正确的是()。A、不利于团队内部的沟通B、不利于培养团队成员间的融洽关系C、不利于建立一个支持型的团队环境D、其他都对A、逃避，听天由命B、让信任的同事替自己做出选择C、思考自己的职业目标，选择一条最适合自己的道路第5题:胡经理的员工们都不愿意和他进行沟通，这种沟通障碍主要出在沟通环节中的()。B、接受者--员工CD、其他都不对 第1题:小刘刚加人一家新公司，他雄心勃勃，决心十年后当上公司的高层领导，他的这一目标属于()。A、长期目标B、短期目标D、精确目标A、目的意图B、沟通对象CD、方式方法第3题:小张在车间用电话向李经理汇报新业务的人事安排。由于车间机器的轰鸣声的干扰，李经理把安排小赵负责新业务听成了由小李负责新业务。这种沟通障碍产生的原因在于()。AD、精神分散不能专注于信息的内容第4题:刘总召集下属召开会议研究一个重要问题的解决方法，但是会议中有位职员大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误了很多时间。对这种情况应该采取的措施是()。C、允许其畅所欲言，这样可以激发其他与会者的思路和发言欲望D、任其讲下去，等到其他与会者不耐烦了，他自然会停下来第5题:小李工作能力很强，人公司不久就受到他的主管的器重，让他单独负责组织召开一次会议，你认为小李在召开会议前首要的事务是()。A、确定到会人员数量B、确定会议的场所C、确立会议的目标D、确定会议时间第6题:20.要想使谈判获得成功，谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧。下面选项中对控制谈判进程帮助不大A、自我控制B、具备较高专业技术水平C、不要立即回应D、处事果断第7题:小孙作了一个关于时间利用效率的测试，其结果如下:O问:你是否经常对工作所需要的时间作出错误判断?答:“是”O问:你是否总因为动手太晚而不能在规定的期限内完成工作?答:“是”O问:你约会经常迟到吗?答:“是”通过上述测验结果，你觉得小孙的问题在于()。A、需要压力才能行动D、时间观念差下面做法错误的是()。D、这是别人吹毛求疵，不值得去浪费时间关注第9题:李先生觉得自己工作技能不高，想通过正式的学习形式，提高自己的技能，下面不属于李先生想找的正式的学习机会的是()。D、工作观摩A、学习的动力不可能来自于工作本身B、培训和学习的最终目的是为了提高工作绩效C、学习的机会很多，包括正式学习机会和非正式学习机会D、学习中每个人都会遇到一些障碍第11题:小张在和别人沟通时，面部表情非常丰富，别人常常看了他的表情就能明白他要表达的意思。这种沟通方式属于()。A、副语言沟通形式B、道具沟通形式C、身体语言沟通形式D、姿态语言沟通形式第12题:夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。下面准备材料的方法不正确的是()。A、搜集所需的信息、事实和数字B、在材料中全部写入搜集的信息第13题:组织的利益相关者通常都有自己的既定利益，下面属于供应商和分销商的既定利益的选项是()。A、从组织那里购买到满意的产品和服务B、组织遵守行业规范和业务法规，推动行业发展D、组织保证遵守合同，随着组织的成功同时获益A、思考型第15题:关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是()。(2分)A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育C、仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号第16题:工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是()。A、从上到下形式B、从中间到上下的形式C、从下到上的形式D、平级形式第17题:组织的利益相关者通常都有自己的既定利益，下面属于供应商和分销商的既定利益的选项是()。A、从组织那里购买到满意的产品和服务B、组织遵守行业规范和业务法规，推动行业发展C、组织尽量扩大就业机会，保护社区环境D、组织保证遵守合同，随着组织的成功同时获益个角度来衡量组织的业绩和战略，下面不属于这四个角度的选项是()。A、财务角度B、员工角度D、内部流程角度第19题:()是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。第20题:小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是()A、通过观察反思自己的行为B、通过阅读反思自己的行为D、通过讨论反思自己的行为CD、时间安排第22题:自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是()。A、在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利B、简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由C、不顾及他人感受的发言D、用直接和适当的方法表达自己的需求第23题:某公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但碍于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的()。A、正确的内容B、正确的形式和人员D第24题:倪所在的团队要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，大家认为应该讨论一下该次会议的目的。你认为团队成员这样的做法是为了()。第25题:下列内容不属于书面文件普遍具有的三要点的是()。D、要求采取的行动第26题:会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括()。第27题:组织文化能反映出一个企业的特色，下面的组织文化中对组织发展起促进作用的是()。A、明确责任D、其他都是第28题:小陈是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。下面是他建议公司采取的策略，其中对实现这一目标用处不大的是()。A、获取信息B、标新立异D、目标聚集第29题:组织在实现目标的过程中最重要的是()。A、让客户满意B、让员工满意D、让股东满意第30题:小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为A、小张的观点是对的B、两人的看法都是片面的，都有一定的问题C、两人的看法都是正确的D、小王的观点是对的是忙碌的一天:①某个酒店预定的10000套精品餐具根据合同要在后天交货，但是一大早设计部门反映说制造部生产的大量碗碟出现了状况，与他们的设计有出人。而若不按时交货，他们将要支付高额的赔偿金，高总需要马上处理;②早上九点业务部召开例会，他需要出席;③几个朋友给他的手机留言了，让他有空回复;④市场部策划完成了公司下半年在各省的产品推广方案，需要他审阅;高总需要与电视台的栏目组联系并敲定发言稿;根据以上案例，回答下列五题。第1题:在制订今天的工作计划前，高总首先要做的是()。A、保持个好心情C、分清不同事情的轻重缓急D、明确工作目标第2题:按照时间管理矩阵，任务可分为不同的优先级，案例①的事务属于()。A、不重要但紧迫B、重要而且紧迫C、重要但不紧迫D、不重要也不紧迫A、防止打扰，工作期间不接任何电话B、根据工作优先级，确定每天工作的先后顺序C、确保做重要工作时不被打扰D、预见并及时处理问题第5题:除了给工作确定优先级外，高总还可以利用活动跟踪表来总结和分析自己的时间利用效率，下面关于活动跟踪表的作用说法不合适的是()。A、可以帮助了解自己的工作习惯B、可以帮助找出无效的工作C、有利于提高时间利用效率D、能让人完美地工作意是要求公工的工资幅度应该有一定的上浮，又因为现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不的福利待遇并没有得到，需，李总认为员工应该以的做。根据以上案例，回答下面五题。A、双赢B、双输D、其他都不对第2题:下面不属于李总和员工的谈判方式的特点的选项是()。A、只有一方获得好处B、双方都坚持各自立场C、双方都没有灵活性D、损害了双方长期关系A、处事果断的人B、优柔寡断的人C、专横武断的人D、其他都不是第4题:李总想摆脱目前面临的困境，他最需要做的是()。A、开除所有罢工的员工B、向员工妥协，下发工资和福利C、自己辞去总经理的职位以平民愤D、协商并寻求合作C、中部利益相关者从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他感觉到一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面批评他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。管理有些根据以上案例，回答下面五题。第1题:案例中，一位老员工在一次会议上当面批评夏雨，对此夏雨应该()。A、对这位老员工进行处罚B、在工作中排挤他C、正视他所提出的问题，积极改正第2题:当会议中出现争论时，作为会议的主持人，夏雨应该()。B、引导争论双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上C、不予理睬，让他们自然停止争执D、会后对争议的双方进行处罚第3题:从案例中可以推断出，夏雨所在的团队最可能处于团队发展阶段中的()。第4题:根据夏雨目前团队所处的发展阶段，下面几种需要中处于较高水平的需要是()。第5题:针对团队目前的状况，夏雨应该()。A、积极和团队成员进行沟通B的气氛第1题:变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是()。A、变化只是组织某个阶段具有的特征B、员工通常是组织发生变化的一个因素C、通常情况下，组织的的内部变化是由外部变化引起的D、消费者看到的往往是组织输出的变化，即新服务或新产品的出现第2题:孙总想为他的企业做了一个战略分析，以找出企业的优势和劣势，你认为他可以采取的方法是()。第3题:邵经理所在的团队有一个公开、信任的工作氛围，团队成员之间相互理解，并能领悟工作的实质。这说明邵经理的团队正处在()。D、成熟阶段第4题:组织的战略目标分解对实现组织的战略有很大的帮助。下面可以帮我们将组织的战略目标进行分解的方法是()。第5题:理性的决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的是()。D、选择最可行的方法在公司的很多员工经常不参加团队会议,因为他们感到每天加班，有很多紧急工作等着他们去做，没有足够的时间开会。影响会议的原因是()。A、工作压力B、个人问题D、兼职工作第7题:良好的气氛对发展团队有重要作用，下面选项中不属于良好气氛的表现的是()。A、员工可以自由地交流信息、意见和观点B、团队成员之间彼此信任C、团队成员竞争意识很强，争相表现D、团队中每个人都作出努力第8题:小宋被公司派去参加一个管理技能的培训，他觉得课程和培训师都没有问题，就是培训内容的理论性太强，很多他都听不懂，而同时参加培训的另一个同事却觉得收获很大，造成小宋的问题的原因不太可能是()。A、没有事先进行准备C、管理方面的知识基础太差D、没有制定好学习计划第9题:下面选项中，不属于双因素理论中的激励因素的是()。A、工作条件B、工作成就C、对工作的认可第10题:文总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人，原因是他参加工作的时间最长，资格最老，文总的这种提拔方式对其它员工的影响是()。A、提高其它员工的工作积极性C、职位晋升与工作努力程度无关，减弱其它员工努力工作的意愿第11题:一个优秀的领导者不仅是其他的领导者模仿学习的对象，也是员工们模仿学习的对象，一般情况下，团队成员会模仿领导者品质中的()。B、接受批评第12题:刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被刘总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是()。A、注意倾听B、努力建立和谐的团队关系C、惩办带头罢工者D、时刻向领导汇报情况第13题:张昕被王总任命为公司生产团队的负责人。但张昕认为自己只懂技术，没有管理才能，担心不能胜任，每天忧心重重。其实领导也不是生来就具备领导能力的，他的才能需要逐渐地培养，最直接的方法是()。A、自我感悟B、向成功的领导者学习第14题:领导者可以扮演的角色很多，这些角色大致可以分为三个主要方面，下面不属于这三个方面的是()。D、建设团队第15题:团队中的互相信任能给团队带来很多好处，下面不属于这种好处的是()。A、团队更有使命感C、团队成员的能力变得更强D、有更好的机会来发现隐藏着的问题第16题:下面关于团队发展阶段对应正确的是()。A、规范化阶段——个人需要低、团队需要中等、任务需要最低B、形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低C、成熟阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要高D、波动阶段——个人需要高、团队需要低、任务需要最低个角色是()。(2分)A、领导C、实施人员A、团队中解决分歧和误解的工具B、自我认识的一种工具C、包含结论,推理,信息等部分D、包含结论,推理,信息等部分第19题:小文的工作能力不是很强，工作的态度也不是很积极，那么他的上级应该对他采用()的领导方式。A、低指令低支持B、高指令高支持C、低指令高支持D、高指令低支持第20题:毛总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小倪替他拟定几种方案，在小倪拟定的方案中不可行的是A、设置秘密的眼线B、巡视管理D、利益相关者的反馈第21题:工作的情况会对人的心情产生很大的影响，下面情况中人们一般不会感到沮丧的是()。A、工作不断地受到干涉和指责C、能够寻求帮助D、不能确定自己所要从事的工作条件，消除了员工的不满。郝先生所采用的方法是依据下面理论中的()。第23题:组织文化涉及的内容很多，通常我们能从公司的()感受到这个公司的文化。A、组织成员穿着打扮的方式B、工作角色之间的界限C、组织成员被提拔的条件D、其他都可以应给予别人关注，下面给予别人关注的方法不合适的是()。A、有目的地倾听B、在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C、鼓励说话者继续说下去D、用脑子想，用心去听第25题:团队领导的行为可以影响团队的激励水平，一个优秀的领导通常都具有较高的激励技巧，下面团队领导的做法不正确的是()。A、刘总在要求员工时总是以身作则B、李总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工C、孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情D、张经理非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务第26题:领导方式的选择需要考虑很多因素，下面一般不在考虑之列的因素是()。B、组织文化C、个人经济条件D、下属第27题:在计划制订完成后，团队领导还应该与相关人员就计划达成一致，这些相关人员不包括()。A、领导的家人第28题:周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。在这种思考法中，蓝色的帽子代表()。第29题:下面关于组织、团队和个人之间的目标表述正确的是()。A、组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标B、团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致C、个人目标符合自己的理想就行，无需服从其他目标D、团队目标一般处于组织的最高层A、出现问题立即采取行动B、团队之间融洽相处C、团队以同一方式行动，导致停滞不前D、当需要帮助时，其他团队能够提供有用的帮助北京盛达科技发展有限公司始建于1994年，公司创办之初非常艰难。没有资金，王经理就从亲属那里借了5万元钱；没有场地，就从别的公司的营业场所中租了一间，作为自己的营业场所；没有现成的客户，就从他认识的司刚开始主要经营打印机，当时卖一台打印机的利润还是相当可观的，这样一年下来，经营情况还很不错。第二年，租了一个门市，招了一名员工帮助进货，业务量开始增加。由于对整个市场发展的行情把握得比较好，发展速度很快，当年做得比较好的是惠普公司的外设产品，于是他们决定招聘一个在惠普PC和服务器产品方面品毛利二八分成的分配方式。1997年是公司稳定发展的一年，微机和外设的销售量都有了明显增长，人员增加了不少，公司有了自己的独立1998年又是一个转折点，公司办公地点从临街门面搬到写字楼，同时又吸收一名合作者加盟，任销售部经理，权责分明。也员存在相同的问题。王经理为这些事情头痛不已。阅读分析案例，请回答下面五题第1题:从案例中可以看出，王经理的团队属于团队发展阶段中的()。第2题:王经理的各个部门各行其是，团队之间联系很不密切。这样下去一般情况下不会导致()。A、团队变得保守、孤立B、一个团队可能会重复另一个团队的工作C、团队之间不能很好地协作D、团队成员的道德水平下降第3题:除了进行物质激励外，王经理还可以通过()来进行激励。A、公开表扬成绩优秀的员工B、对表现出众的员工进行提拔C、当员工顺利完成任务时及时赞扬他D、其他都可以第4题:人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这一观点代表的理论是()。A、期望理论B、需求层次理论第5题:在工作中，影响激励水平的因素很多，下面因素中对激励水平没有什么影响的是()。A、员工对工作的兴趣B、员工的工作能否获得他人的认可C、公司规模的大小D、员工工作的重要性情形一：某市场火车票售票处，一位女售票员正在忙碌地工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分清红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员不是售票速度的原因。这一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。情形二：最近我的工作让我非常郁闷。事情起源于我们部门下半年的任务安排--在任务指标上我和经理的意见相差甚远。她提出的指标我们部门绝对不可能完成，我反复地向她解释理由，但是经理丝毫不考虑我的意见。就取决于我能正常开展。这件事对我的上下级关系和职业前景都产生了很大影响，让我非常苦恼。我正在考虑是否离开这家公司。阅读案例内容，回答下面五题。第1题:情形一中，女售票员轻松地化解了旅客的不满。从这可以看出她()。A、智商比情商高B、善于进行沟通C、领导能力很强D、其他都不对第2题:情形一中女售票员和旅客的沟通方式属于()。A、书面语言沟通B、口头语言沟通C、身体语言沟通D、副语言沟通第3题:情形二中“我”和经理的谈判的最终结果应该属于()。A、双输B、双赢D、没有结果A、授权B、说服D商第5题:根据情形二中的叙述，造成“我”现在非常烦恼的原因是()。A、经理的蛮横B、必要时“我”没有强烈坚持自己的意见C、部门里员工的不理解D、其他都是某市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的时候，他已预见到今后几年冰箱热会渐渐降温,由畅销产品变成滞销产品。于是，他命该厂新产品开发部着手业能够长盛不衰。果然，不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压，好在星宇厂早有准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便立即受原来问题主要出在生产上，主管生产的副厂长李英是半年前从市二轻局调来的。她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，工作认真负责，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺。该厂生，于是就去找该厂的星宇厂又恢复了生机。王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢？原来他建议该厂再设一生产指挥部,把李英升为协件的生产和供应，这的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。阅读理解案例，回答下面五题。第1题:根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略属于()。A、市场开发战略B、多元化经营战略D、市场渗透战略轻工二局属于星宇冰箱厂的()。A、内部利益相关者B、外部利益相关者C、总体利益相关者D、个别利益相关者第3题:案例中周厂长很早就预见到冰箱会滞销，并提早让公司新产品开发部研发新产品，这体现了周厂长的 )。(2分)A、个人能力C、思维能力D、其他都不是第4题:案例中，李英工作勤恳，认真负责，但不熟悉冰箱生产技术，组织生产能力差。对李英这样能力弱，但工作意愿高的下属，周厂长应该采取的特定领导方式是()。(2分)A、多指令，低支持B、多指令，高支持C、少指令，高支持D、少指令，低支持第5题:周厂长采用王教授的建议，把李英安排到生产指挥部当副指挥，由懂生产有能力的赵翔任指挥长。这一做法的好处是()。A、能更好地发挥李英的优势B、有利于企业产品质量的提高C、有利于保持好同轻二局的关系D、其他都对业信列全国首位。合作精神和‘团队人才’是新浪软件核心竞争力的重要组成部分和市场竞争中重要的价值体现。金、白、蓝，为软件团队着色《致加西亚的信》引发管理思考中的灵魂人物罗文的事迹所感动。新浪软件总裁王兆迎对记者说：“有人说，这是一本站在管理者角度，让职员应统一以团队人才为本”、观念创新。丁兆迎介绍，新浪软件还建立了适应自身发展的扁平化的组织体系。“新浪是我，我就是新浪”不来自于这种共同的价值理念。新浪在队伍管理方面，EIS团队已经开始在大连研发中心试行项目任务书制度和项目积分制度，对每一个项目成。现在，EIS团队成员不再是简单地遵守规则，而已经成为建立和实施规则的积极推动者。据个人的特点安排合适的岗位，二是个人要喜爱岗位，三是岗位工作要具有一定的挑战性。”行业信息化的快速。EIS管理层并根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后益、团队价值。EIS管理层承认每一个为团队做出贡献的员工的成绩和价值，但不允许任何个人以为团队离不开根据以上的情况，请回答下面的问题。第1题:新浪软件培养金、白、蓝三类人才，说明()。A、一个优秀的团队必须能够公开交流B标明确C、一个优秀的团队必须能够具有信任与支持的气氛第2题:新浪软件EIS管理层根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干。这种情况说明()。A、充分地发挥了员工的技能与技术B、决策更合理C、加强了工作的整体协调性D、灵活地适应了快速变化的环境第3题:新浪软件的组织体系的最高端是客户，公司领导和员工处于同一个水平线上，这说明()。A、员工有独立处理问题的管理权力，并能够承担相应的责任B、领导和员工的管理能力是一样的C非常好D公司的领导管理水平是最好的B、形成C、波动B、自我管理型D、虚拟第1题:金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于()。A、说服D、命令第2题:在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是()。A、信任效应B、皮格马利翁效应D、晕轮效应B、实施人员D导第4题:关于团队能力与领导方式的说法正确的是()。B、当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队C、当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队D、团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控，小刘应该()。C、一律严词拒绝你认为胡先生倾向于()。(2分)D、其他都不是第7题:人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该()。A、以建设性的反馈信息为基础激励员工B、鼓励员工对他们的工作开展讨论C、去掉稳定的、连续性的目标D、将绩效与奖励挂钩第8题:李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括()。A、促进团队成员的发展B、在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系C提高团队整体实力D、增加员工之间的竞争第9题:培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是()。第10题:前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于()阶段。(2分)C、建立选择标准D、提出多个解决方案您选择了!第11题:六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲()。第12题:灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括()。A、轮班工作B、兼职工作D、其他都属于第13题:小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是()。A、客户需求变化信息B、交货实时信息C、服务质量的变化信息D、新设备的生产要求信息适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是()。A、明确目的B、下达指令C、检查进展情况D、打好基础第15题:要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括()。第16题:赵经理经常告诫他的员工要相互信任，要取长补短，部门之间要经常沟通，互通有无，他的话强调了)。A、部门和员工都必须有明确的工作目标C、管理人的专业技能需要提高第17题:严先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，严先生和学员进行了深入探讨，商定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的()。第18题:团队领导的行为可以影响团队的激励水平，一个优秀的领导通常都具有较高的激励技巧，下面团队领导的做法不正确的是()。A、刘总在要求员工时总是以身作则B、李总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工C、孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情D、张经理非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务第19题:控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的一个过程，它可以划分为三个步骤，下面不属于它的步骤的是()。A、衡量实际绩效第20题:根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，第二级结果是()。(2分)B、提高生产率C、得到领导的提拔和认可A、对自己角色的理解问题B、个人所具有的能力和经验C、可以节省更多宝贵时间D、对他人的信任问题团队成员交流的过程中最应该强调的是()。(2分)第23题:六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立与客观是()的帽子代表的思。(2分)第24题:下列选项中所采用的方法，对预防或解决团队冲突没有帮助的是()。(2分)A、江总在团队中努力营造一种公开、信任的工作氛围B、李总鼓励团队成员为别人着想C、在发生冲突后，王总禁止团队成员再议论这件事D、赵总在解决团队冲突时，做到对事不对人关于团队之间融洽相处的方法不正确的是()。(2分)A、公司组织全体团队的交流会B、对本团队的工作和目标严格保密C、互派代表参加对方召开的一些会议D、相互协调目标和计划第26题:关于评估，说法不正确的是()。(2分)B、评估学习内容是评估的重要方面之一C、评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值D、评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用了()的方法来提高激励水平。(2分)A、工作轮换B、工作扩展C、工作充实D、工作复杂化获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为()。(2分)B、保健因素第29题:团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是()。(2分)A、团队成员抱怨得不到所需的信息B、团队成员互相尊重C、团队成员自由地发表不同意见D、团队成员很放心地承担风险第30题:计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，不正确的选择是()。(2分)A、改变工作运作方式，使计划回到正常的发展道路上B、修改工作计划和时间表，重新分配工作C、获取额外资源或重组目前的资源D、对出现偏差不予过问，任其自动消失第31题:如果你是小黄公司的日方经理，你很想激励小黄继续努力工作下去，你可以()。A、将小黄树立为销售员的榜样B、给予小黄物质奖励C、提升小黄的职务D、其他都行还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。信不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年，小黄干得特别出色，尽管定额比前年提高了25％，到了九的什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃、独占鳌