电子商务概论及案例分析

《电商务论及案例析》教学案第课时内容

电子商务概述

授课时间

90分

课时

教学目标

了解电子商务的形成和发展趋势掌电子商务的概念模型及参与对象了电子商务与传统商务的区别及优势掌电子商务的分类了电子商务的新发展趋势教学重点

掌握移动电子商务、物联网、云计算、大数据的相关知.掌握电子商务的特点与优.教学难点教学设计

掌握电子商务的发展、概念、分以及发趋势。、教思路:（1通过电子商务导论，让学员掌握电子商务的形成、电子商务的发展、电子商务的发展现状、电子商务的发展趋势等操作方法(2)讲解电子商务的概念，让学员掌握电子商务的定义、概念模型、参与对象等操作方;（３）讲解电子商务与传统商务的区别及优势，让学员掌握商务与电子商务、传统商务与电子商务的比较、电子商务的特点、电子商务的优势等操作方法；（４）讲解电子商务的分类让员掌握在电子商务中不同的分类方;(５）讲解电子商务发展的新趋势，让学员掌握移动电子商务、物联网、云计算、大数据等内容；（6)通案例分析,让学员掌握美食内容商的互联网经营方法;(7）排实践训练和课后习题.2、教手段：）通讲解基础知识讲解束后安排实践训练和课后习题；（2)对于重点知识进行讲.3、教资料及要求:通其他案例使用电子商务的方法对该案例进行分析。教学内容讨论问题:1、了解“浙江遂昌”何发展起来的？2、与传统电商相,内容电商具有哪些优?内容大纲：具体可结合本章的课进行配合讲解。．１电子务导论．１．1电商务的形成。．2电商务的发展１。．3电商务的发展现状１。1.4电商务的发展趋势。电商务的概念。．１电商务的定义２.2电商务的概念模型。2.3电子商务的参与对象。３电商务与传统商务的区别及优势。3.1商务与电子商务．。2传商务与电子商务的比较．３。3电商务的特点

1.3．4电商务的优势．４电子务的分类．４。1按易对象划分１.４.2按易过程划分１。。3按品交易过程完整程度划分．。4按用网络类型划分。４．5按易域范围划分1.5电商发展的新趋势1.5.1移电子商务５．物网。。3云算1.5。4大据。案分析—-美食内容电商的互联网营。实训练。７.1实目标．。２实内容１．７。3实要求１课习题1、掌电子商务的定义、概念模型、参与对象的操作方法。、掌电子商务的定义、概念模型、参与对象的操作方.小结3掌商务与电子商务、传统商务与电子商务的比较、电子商务的特点、电子商务的优势等操作方法、掌在电子商务中不同的分类方法想一想：思考及作业

（1内容电商的运营模式是什?（2门牙的具体运营方式是什?（3门牙的运营模式还有哪些地方可以优?

第课时内容

电子商务基础知识

授课时间

90分

课时

教学目标教学重点教学难点教学设计

了解互联网的相关基础知识掌握电子商务的系统框架了解电子商务的相关标准掌握电子商务的基本组成掌握网络零售交易标准掌握互联网协议、地址与域名、电子商的系统框架、电子商务标准、Ｏ2O的相关知识。、教思路：（1）通过互联网基础，让学员掌握互联网的产生和发展、互联网协、地址与域名、企业电子商务系统、移动互联网等操作方法;(２)解电子商务的系统框架,让学员掌握电子商务的基本组成、电子商务系统的一般框架等操作方法;(3)讲解电子商务标准，让学员掌握国外电子商务标准发展、我国电子商务相关标准发展、网络零售交易标准等操作方法;（4)通过案分析，让学员掌握红领服饰的互联网转型之路的方法;（５)安排实践训练和课后习题2、教手段:（１)通讲解基知识，讲解结束后安排实践训练和课后习题；（2）于重点知识进行讲解。3、教资料及要求:通其他案例并对该案例进行分析。教学内容知识回顾：在前面讲解了电子商概述；下面对电子商务的基础知识进行讲解。讨论问题:1、认识我国电子商务关标准？2、了解并掌握互联网的主要协内容大纲具可结合本章的课进行配合讲解。．互网基础。．1互网的产生和发展２.12互网协议２.1．３地与域名。．４企电子商务系统。。5移互联网２．2电商务的系统框架。２。１电子商的基本组成２。２．2电商务系统的一般框架2.3电商标准２国电子商务标准发展2.3．2我电子商务相标准发展２．３网零售交易标准．案分析——红领服饰的互联网转型之路。实训练。．1实目标２.５２实内容．5.3实训要求６课后习题1、了解掌握互联网的主要协。小结

2、理解址与域名的含义与代的意思。3、掌握子商务的系统框架组部分。

思考及作

想一想：（）与传统企业相比，红领的成功之处现在哪些面？业（）红领的核心模式是什么其经营的要模式是样的？

第课时内容

电子商务组织与管理

授课时间

１35分钟

课时

教学目标

了电子商务组织的演变过程掌握电子商务的运营过程了并掌握客户管理管理了解并掌握供应链管理了并掌握企业资源计划管理教学重点

掌握虚拟企业的相关知识.掌握、与的相关操作方法.教学难点教学设计

掌握电子商务企业、客户关系管理、企资源计划管理、业务流程重组等操作方法。1、教思路：（１)通电子商务组织的演变,让学掌握企业电子商务、电子商务企业、虚拟企业的相关知识；（2)解电子商务运营过,让学员掌握制定企业电子商务战略规划、进行企业组织结构变革和业务流程重组、完成企业内部信息化建设等操作方法(3)讲解客户关管理让学员掌握电子商务客户信息管理、价值管理、服务管理、沟通管理等知识;讲解应链管理,让学员掌握供应链管理的产生与概念、内容和区别;(5）解企业资源计划管理，让学员、与内容；(6)通过案例分析让员掌握沃尔玛的经营管理模式；（7安排实践训练和课后习题。2、教手段：通过讲解基知识，讲解结束后安排实践训练和课后习题；（对于重点知识进行讲解。3、教资料及要求:查其他案例对该案例进行分.教学内容知识回顾：前面讲解了电子商务础知识，下面对电子商务组织与管理进行讲解。讨论问题：、在网上搜索联想公司，了解联想的发展历史并对其不同发展阶段的特点进行归纳2、了解并分析联想的系统，掌其客户关系管理体统的运作方式。３、了解联想的供应链管理系统，分析并掌握其运作方式。4、了解并分析联想的系统,分并掌握其运作方式。内容大纲：具体可结合本章的课进行配合讲.．电商务组织的变３.11企电子商务１.2电子商务企业．．3虚企业３。2电商务运营过程３。。１制企业电子商战略规划３．２.2进企业组结构变革和业务流程重组３.２．完企业内部信化建设３。。4企电子商务网站的创建与推广。．５企电子商务增值系统的完善３.２.6电商效果的评估．３客关系管理．．1客关系管理概述３.３２电商务客户信息管理．３。3电商客户价值管理。。4电商务客户服务管理３.5电商务客户沟通管理．供链管理

。4.供链管理的产生与概念。。２供链管理的内容．。３供链管理与传统管理模式的区别３.５企业源计划管理3.5．1、与。．２系的内容．。3的施阶段。。４应的注意事项。案分析——沃尔玛的经营管理模式３。６。1沃玛的管理模式。6.2沃尔玛的客户关系管理３.63沃玛的供应链管理3.7实训。。1实目标．。2实内容３。。3实要求。课习题1、了并熟悉电子商务的演变与运营过程。小结

2、掌客户关系管理系统的相关知识。3、掌供应链管理的相关知识。、掌企业资源计划管理的相关知.想一想思考及作业

（）（）（）

怎样进行客关系管理怎样实现供商管理与户管理的机结合？沃尔玛与宝的合作给方各带来些好处?合作中应注意哪些问题（4说说我国目的供应链理可以借哪些经验?面的问题什么？第4章课时内容

电子商务商业模式

授课时间

９0

课时

2教学目标

了解商业模式及其要素熟Ｃ２、ＢＣ和等常见的电子商务商业模式了解跨境电子商务及其他的电子商务商业模式教学重点教学难点

掌握商业模式的核心要素。掌握Ｃ2C、B２电商务的主要分类和盈模式。掌握商业模式、C2C、Ｂ、、境电商基础知识。教学设计

、教思路：（１）通过商业模式及其要素，让学员掌握商业模式的概念、商业模式的核心要素、传统商业模式的局限、电子商务商业模式的类型的相关知识；(2）讲解C2C电子商务商业模式让学员掌握C2C电子商务的盈利模式、C２Ｃ电子商务的优势、C２电子商务的交易流程等操作方法；）讲解B2C电子商务商业模式，让学员掌握Ｂ电子商务的主要分类、盈利模式、交易流程等知识；（４）讲解电商务商业模让学员掌握Ｂ2B电子商务的主要模式、业务流程及其优势；(5)讲跨境电商务,握跨境电子商务概述、跨境电子商务与外贸电子商务的区别、交易模式、跨境物流、跨境支付等内;讲解C2B电子商务商业模式、B2G电商务商模式、C电子务商业模式、O2O电子务商业模式，掌握其他电子商务商业模式；（7通过案例分析，让学员掌握京东商城商业模式；（8）排实践训练和课后习题。

2、教手段:通过解基础知识，讲解结束后安排实践训练和课后习题;对于重点知识进行讲解。、教资料及要求：查找其他案例对该案例进行分析。教学内容知识回顾在面讲解了电子商组织与管理。下面对电子商务商业模式进行讲解。讨论问题：、京东商城的商务运作模式是什?2、京东商城的盈利空间体现在里？3、京东商城的核心竞争力体现哪些方?４、与传统零售企业相比，京东商城具有哪些优?内容大纲：具体可结合本章的课进行配合讲解。４．1商模式及其要素．1.1商模式的概念4.1．２商模式的心要素。１．3传商业模式的局限．1.电子商务商业模式的类型．２Ｃ2C电子商务商业模式．２．１２电子商务的盈利模式２.2C2电子商务的优势4.2．３C2C电商务的交易流程４。３Ｂ电子商务商业模式4.3.1B2C电商务的主要分类４．．２Ｂ电子商务的盈利式4.3.3B2C电商务的交易流程４。4Ｂ2B子商务商业模式。。１子商务的主要模式４。电子商务的业务流程及其优势．。3企开展B2B电子商务的基础及盈利模式４。5跨电子商务4.5．1跨电子商务概４跨电子商务与外贸电子商务的区别4.5．3跨电子商务的易模式４.５.4跨电子商务的平台４．５。5跨物流。。６跨支付。其电子商务商业模式。6.C２B电商务商业模式４．．2Ｂ电商务商业模式4.6。3C２G电商务商业模式４。。4O2O电商务商业模式４．7案分析——京东商城商业模式4.7.1业模式。．2盈模式．7.核竞争力。实训练4.8。1实目标

．。2实内容。。3实要求。课习题小结思考及作业第5章

、了主要的电子商务模式。、熟不同商业模式下的典型电子商务平台。、了电子商务平台的基本规则与操作方法。、对分析不同模式的优缺点。想一想：（1）C2Ｃ电子商务的流程是样?（2）列举目前主的BＢ电子商务式并进分析课时内容

网络营销

授课时间

90分

课时

２教学目标教学重点教学难点教学设计

了传统市场营销的相关知识了并熟悉网络营销的相关知识掌握网络市场调查的方法掌网络广告的投放方法熟悉网络营销的常用方法掌握市场营销与网络营销的区别。掌网络广告和网络营销的相关知识。握传统商务、网络市场调查、网络广告电子邮件营销、微博营销、微信营销的相关知识。、教思路:（１)通过传统市场营销,让学掌握市场营销的相关知识；（2）解网络营销概述,让员掌握网络销的概念、特点、职能;）讲解网络市场调查，让学员掌握网络市场调查的特点、步骤、方;）讲解网络广告，让学员掌握网络广告的表现形式、投放、网络广告投放过程中的注意事项；(５)讲解网络营销的常用方法，让学员掌握许可式电子邮件营销、搜索引擎营销、病毒性营销、网络社区营销、微博营销、微信营销等内;（6通过案例分析,让学员掌握戴尔网络营销的相关知识;（7安排实践训练和课后习题。2、教手段:（1）过讲解基础知,讲解结束后安排实践训练和课后习;（2）对于重点知识进行讲解。3、教资料及要求:查其他案例对该案例进行分析。教学内容

知识回顾：前面讲解了电子商务业模式；下面对网络营销的方法进.讨论问题：、尔取得成功的原因是什么？2、戴尔的网络营销主要采取了些方式？３、结合当下的环境分析戴尔模式的优势与不?果要进行改进可采取什么办法？内容大纲具可结合本章的课进行配合讲解。。１传统场营销１１市营销概述．1.2市场营销的流程。。3市营销与网络营销的区别5.1。4电商务给市场营销带来的冲击。。５传市场营销与网络营销的融合。网营销概述5.2。1网营销的产生和发展现状５.22网营销的概念。２.3网营的特点。2.4网络营销的职能．网市场调查３．网市调查的特点５.３。网市场调查的步骤．３。３网络市调查的方法５。4网广告５．．１网广告概述５。4.2网络广告的表现形式５．．3网广告的投放。４。４网络广投放过程中的注意事项．４．5网广告效果测定的标准．５网营销的常用方法５．５．１许可式电子邮件营．．２搜引擎营销５。病毒性营销5.5．4网社区营销。．5微博营销６微信营销。案分析—戴尔网络营销分析．6.1戴尔公司的网络营销定位５。。2戴的网络营销策略５实践训练。7.1实训目标。．２实内容5.7。３实要求。课习题1、了网络营销的基本知识和我国网络服务商的基本情况和特点。小结

2、了网络营销的运作过程。3、了网络调研的方法。、了网络推广的主要模式、适用范围和特点。

思考及作业第6章

想一想（1）（2）（3）（4）（5）

收集3个络服务商，掌握这３网络服务商的基本情况和业务范围。在网络中收集至少3个络调研司的资料，并分析其调研方法。收集5个络营销的成功案例，解其成功的原因。收集５个网络营销失败的案例，了解其失败的原因。对比分析网络营销的案例，从中分析网络营销的模式和特点。课时内容

网络商店的建设与运营

授课时间

90分

课时

教学目标

掌握网络商店的定位方法了并掌握网络商店的建设掌网络商品的数据分析方法熟悉网络代运营的方法教学重点教学难点

掌握网店建设和数据分析的相关知识。掌握代运营的模式的相关知识。掌握网络商店定位、网络商店规划、网络商店建设、网络商店的运营的相关知识。教学设计

、教思路：（）通过网络商店的定位，让学员掌握网络商店的市场定位、主题位、功能定位;（2）解网络商店的建设学员掌握域名与服务器选择、网络商店的购物流程建设、网络商店的商品列表页建设、网络商店的会员服务建设、网络商店的交付结算建设等相关知识;(3)解网络商店的数据分析,让学员掌握网店数据分析的概念、网店基本流量分析、网店基础运营数据分析、网店重点数据分析指标和网店数据分析的技术的相关知识；(４讲解网店代运营，让学员掌握代运营的概念、模式、服务流程；（5)通过案例分让学掌握苏宁易购网上商城的相关知识;）安排实践训练和课后习题。2、教手段：（1）过讲解础知识，讲解结束后安排实践训练和课后习题；（2)对于重点知识进行讲解。3、教资料及要求:查找其他例对该案例进行分析。教学内容知识回顾前讲解了网络营销相关知识。下面对网络商店的建设与运营进行介.讨论问题：、宁易购网站建设经历了哪些阶段？2、苏宁易购有哪些优势？与单纯的网上商店有什么区内容大纲：具体可结合本章的课进行配合讲解。．网商店的定位6.1。1网商店的市场定位１。网商店的主题定位６.13网络商店的功能定位６。2网商店的建设．２．１域名与务器选择６。２．2网商店的购物流程建设６.23网商店的商品列表建设．２．４网络商的会员服务建设。２.5网商的交付结算建设６。．6网商店的备案与发布６网络商店的数据分析。。1网数据分析的概念

．．2网基本流量分析。．3网基础运营数据分６网重点数据分析指标6.3。5网数据分析的技术６。４网店运营．４。１代营的概念６．．2代营的模式６.４．代营的服务流．4.4代运营服务商的选择６．５代营的风险控制５案例分-苏宁易购网上商城６实践训练６.６１实目标。6.2实训内容６实要求．课习题1、了网络商店的基本内容组成。小结思考及作业

2、了网络商店的功能组成.3、掌网店数据分析的工具.想一想：（1查看主流的几个电子商务平台，如淘宝、京东、天猫和当当等,察其内容组成。（2浏览网站中的页实验网站的购物功能、支功能和客户服务功能。（3选择一个电子商务平台进行开店操并行店铺的装修设（4选择一种方式来宣传推广店铺,大店铺的知名度

第７章课时内容

电子商务物流配送

授课时间

13５分钟

课时

教学目标教学重点教学难点教学设计

了电子商务环境下的物流相关知识掌电子商务物流配送的特点和作业流程了解商品退货处理的相关知识掌握电子物流的相关这可是。掌握使用数据透视表和数据透视图分析据的方法。掌握现代物流的特点、物流的实现模式、退换货处理等相关知识。1、教思路:（1)通电子商与物流概述,让员掌握电子商务环境下物流的特点；（2）解电子商务环境下的物流配送,学员掌握电子商务下的物流配送服务的特点和作业流程等相关知识；（）讲商品退货处理,让员对产生退货的原因、商品退货管理原则、商品退货策略等知识４）通过案例分析，让学员掌握天猫超市物流配送的相关知识(5）安排实践训练和课后习题。2、教手段：（1)通讲解基础知识，讲解结束后安排实践训练和课后习题；（２）对于重点知识进行讲解。3、教资料及要求:查其他案例对该案例进行分析。教学内容知识回顾在面讲解了网络商的建设与运营。下面对电子商务物流配送进行讲解。讨论问题：、猫超市的物流配送属于哪?2、天猫超市的物流配送有什么还需要在哪些地方进行改?内容大纲：具体可结合本章的课进行配合讲.１电子商务与物流概述７．1.1物概述7.1．２电商务与物流．1.3电商务环境下物流的特点。．4电商务环境下物流实现模式。电商务环境下的物流配送7.2．1电商务下的物流配送服务的特点7.2。2电商务下的物配送作业流程．２。3电商物流配送中心７.３商退货处。3.产生退货的原因７．３。２商品退货管理原７．．３商品货策略７。4案分析——天猫超市物流配送７。5实训练7.5.1实目标。５。2实内容７。５．3实要求7.6课习1、了电子商务环境的物流形.小结

2、了电子商务环境下的物流配送流程。、了配送中心的相关知.

思考及作业

想一想（）（）（）

查询京东商、当当网淘宝网等子商务平台的物流配送方式,试比较其同。了解以上电商务平台物流作业程,并在平上购物体验。查询以上电平台是否在配送中若试着了解并进行分析。

第课时内容

无线网络与移动电子

授课时间

135分

课时

教学目标教学重点

商务了解无线网络的相关知识掌移动通信技术的相关知识熟悉移动电子商务的特点和分类掌握移动电子商务的应用掌握移动通信的传播与发展。掌电子商务的概念和特点。教学难点

掌握无线网络、移动通信、移动电子商务的相关知识。教学设计

、教思路：１通过无线网络,学员掌握无线网络的概念、特点和分类；(2）讲解移动通信，让学员掌握移动通信的概念、移动通信的传播介质、移动通信技术的发展和移动终端等相关知识；（３)讲移动电子商务概述，让学员掌握移动电子商务的概念、特点和分类;（4讲解移电子商务的应用，让学员掌握移动电子商务的应用市场、应用层次和在各行业中的应用；通过案例分析让学员掌握钉钉移动办公平台的相关知识；(6)安排实践训和课后习题。2、教手段:(1）通讲解基知识,讲解结束后安排实践训练和课后习题；（2）对于重点知识进行讲解。3、教资料及要求：查找其他案例对该案例进行分析。教学内容知识回顾:在前面讲解了电子商物流配.下面对无线网络与移动电子商务的知识进行介绍。讨论问题：、钉属于移动电子商务哪个领域的应用？2、钉钉为什么能够实现移动电商务应用？3、谈谈你对移动办公的认识并述钉钉的优缺点。内容大纲具可结合本章的课进行配合讲解。８无线网络。1.1无网络的概念和特点１.2无网络的分类８。．３无线络连接设备．２移通信．2.移动通信的概念。．２移通信的传播介质8.2.3移通信技术的发展２.4移终端８移电子商务概述１移动电子商务的概念8.3．2移电子商务的点．。3移电子商务的发展３。４动电子商务的分类８。4移电子商务的应用．。1移动电子商务的用市场．4.2移电子商务的应用层次．4.3移电子商务在各行业中的应用8.5案分-—钉钉移动办公平台．５。1沟功能８。．2内协同功能３外部协同功能

。．4开平台８．6实训练8.6．1实目标６.2实训内容。．3实要求７课习题小结思考及作业第9章

1、了无线网络的基本知识。2、了移动通信的相关知识。、了移动电子商的基础知识与应用。。想一想（１）收集无线网络的相关知识并进行总结。（收集移动通信的相关知识并对移动通信进行分析。(3)掌握移动电子商务的基本概念对应用领域进行研究。课时内容

电子商务支付

授课时间

90分钟

课时

２教学目标

了解电子支付的相关知识掌网上银行的概念与应用熟网上支付的相关知识掌移动支付的相关知识教学重点

掌握电子支付方式。掌握网上银行的使用方法。教学难点教学设计

掌电子支付、电子货币的方法。掌第三方支付、网络银行的方.、教思路：（1）过电子商务中的电子支付，让学员掌握电子支付的概念和支付方式;（讲解上银行,让学掌握网上银行的概念、特点、分类和功能；讲解网上支付，让学员掌握网上支付的特点、基本构成和第三方支付;（4）讲解移动支付，让学员掌握移动支付的定义、发展现状、交易过程和方式；（5)通过案例分析，让学员掌握微信支付的方（6安排实践训练和课后习题。2、教手段：通讲解基知识，讲解结束后安排实践训练和课后习题；（２)对于重点知识进行讲解。3、教资料及要求:查找其他例对该案例进行分.教学内容

知识回顾：面讲解了无线网络与移动电子商下面对电子商务支付的操作方法进行介绍。讨论问题:1、微信支付属于哪种付方?有哪些优?２、微信支付的方式主要有哪几种？每种的实现方法是什?内容大纲：具体可结合本章的课进行配合讲.９。1电商务中的电子支付。1.电子支付的概念９电支付与传统支付方式的区别。１．3电支付系统的主要参与者9.1.4电支付系统的要求．。5电支付的方式9.2网银行９．２.1网银行的念。。2网银行的特点２．３上银行的分类。２.4网银行的功能。网支付。。１网支付的产生与发展９．3.2网支付的特点．．3网支付系统的基本成．．４第方支付．移支付9.4。1移支付的定义。。2移支付的发展现状９移支付的交易过程．。4移支付的方式．案分析——微支付９．。１个人户微信支付。。2商账户微信支付。６实践练９。6.1实目标。。2实内容９．。3实要求９.７课后题小结

1、2、3、4、

了解电子商务支付的发展及基本理论知识。了解网上银行并掌握网上银行的相关业务功能。了解网上支付的工作流程。了解移动支付的发展现状及支付方法。想一想：思考及作业

（1（2（3（）

收集相关的子支付资,总电子付的发展阶段。收集网上银的相关资,并择一网上银行进行深入研究。了解第三方付的相关识,并选择种第三方付方式进实际操作结合实际体移动支付操作过程总结移动支付的含义与使用方法。

１课时内容

电子商务安全

授课时间9０分钟

课时

２教学目标

了解电子商务安全的概念和管理策略熟悉电子商务威胁和攻击的种类了解电子商务通信安全的相关知识教学重点教学难点教学设计

掌握电子商务安全的基础知识。掌电子商务安全管理措施的方法。掌电子商务安全威胁、病毒的方法。掌加密技术、认证技术操作方.、教思路:（１)过电子商务安全概述，让学员掌握电子商务安全的概念、电子商务面临的安全威胁、电子商务对安全的基本要求；(2）讲解电子商务安全技术,让学员掌握电子商务防火墙技术、加密技术、认证技术和安全协议；（3）讲解电子商务安全管理措施,让学员掌握高电子商务的安全防范意识、建立电子商务安全管理组织体系和建立电子商务安全管理制度的方法；(4通过案例分析，让学员掌握手机银行安全管理的方;（5)排实践训练和课后习.2、教手段：（1）通过讲解础知识讲解束后安排实践训练和课后习题;(2)对重点知识进行讲解。3、教资料及要求：查找其他案例对该案例进行分析。教学内容知识回顾：面讲解了电子商务支付，本章将对电子商务安全进行讲解。讨论问题：、机银行的安全保护手段有哪些？2、手机银行的安全常识有哪?合自身情况谈谈。3、合你身边实际发生的网上行安全案例，谈谈你对目前网上银行安全的看法。还能在哪些地方进行改进内容大纲：具体可结合本章的课进行配合讲解。０．电商务安全概述０。1１电子商务安全的概念０.12电商务面临的安全威胁１0１电商对安全的基本要求．电商务安全技术０。2.1电商务防火墙技术10.2。2电商务加密技术１02。电商务认证技术０．2.4电商务安全协议１0电商务安全管理措施10.3。1提高电子商务的安全防范意识０．３.2建电子商务安全管理组织体系１03。３建立子商务安全管理制度１０．3。电商安全的日常防范．案分-—手机银行安全管理10.4。1手机银行的安