2023年企业人力资源管理师三级职业道德考点

职业道德考点上篇第一章职业道德概述ﻫ一、道德ﻫ（一)道德的含义

马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系得特殊行为规范的总和。ﻫ根据道德的表现形式,通常我们把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。ﻫ（二)道德与法律的关系ﻫ人类社会在其长期发展过程中,逐渐形成了两大规范:道德规范和法律规范。

我国《宪法》规定的“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义”的内容，《婚姻法》中规定的“敬老爱幼”的规定,即是对公民的道德规定,也是法律规定:即是道德规范，也是法律规范。ﻫ中华民族传统美德的重要内容：ﻫ1、父慈子孝,尊老爱幼。ﻫ2、立志勤学，持之以恒。ﻫ３、自强不息，敢于革新。

4、仁以待人,以礼敬人。ﻫ5、诚实守信,见利思义。ﻫ6、公忠为国，反抗外族侵略。

7、修身为本,严于律已。ﻫ二、职业道德

职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应当遵循的,依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持得行为规范的总和。它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。它是职业或行业范围内的特殊规定，是社会道德在职业领域的具体体现。

对从业人员来说，最基本的职业道要素涉及职业抱负、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。ﻫ★职业道德的特性ﻫ1、行业性ﻫ2、合用范围上的有限性

3、表现形式的多样性ﻫ4、一定的强制性ﻫ5、相对稳定性ﻫ6、利益相关

★职业道德的具体功能

1、导向功能2、规范功能3、整合功能４、激励功能ﻫ★职业道德的社会作用

１、有助于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序ﻫ2、有助于提高人们的社会道德水平,促进良好社会风尚的形成

3、有助于完善人格,促进人的全面发展

当代西方发达国家职业道德建设的重要做法与经验ﻫ1、道德立法工作2、注重信用档案体系的建立3、严格的岗前和岗位培训ﻫ社会主义职业道德性质和基本规定ﻫ社会主义职业道德确立了认为人民服务为核心,以集体主义为原则，，以爱祖国，爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本规定，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为重要规范和重要内容，以社会荣辱观为基本行为准则。努力消除职业关系中的尊卑贵贱观念,不断克服个人主义、利己主义的悲观影响，纠正职业活动中的虚伪、浮夸等欺诈行为、以形成并建立起诚实守信、言行一致的职业作风和“人人为我,我为人人”的新型职业关系。ﻫ★社会主义职业道德的特性ﻫ1、继承性与发明性的统一

2、阶级性和人民性相统一

3、先进性和广泛性相统一

职业道德是公司文化的重要组成部分ﻫ公司文化的功能和价值:自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。

第二章职业道德建设的基本原则ﻫ社会主义核心价值体系

2023年在党的十六届六中全会上,我们党提出建立社会主义核心价值体系的战略任务，指出：“马克思主义指导思想,中国特色社会主义共同抱负,以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神,社会主义荣辱观,构成社会主义核心价值体系的基本内容。”这四个方面的基本内容互相联系，有机统一,构成社会主义制度内在的精神灵魂。

★职业道德的“五个规定”

在《公民道德建设实行纲要》中,党中央提出了所有从业人员都应当遵循的职业道德,涉及五个规定“即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”。ﻫ★社会公德与职业道德

下列几个方面，及时职业道德的规定,又是社会公德的规定。

（1）文明礼貌（2)勤俭节约(3)爱国为民（4）崇尚科学ﻫ集体主义的规定ﻫ★在职业道德集体利益和个人利益的关系ﻫ（一）对的解决集体利益和个人利益的关系ﻫ（二）对的解决“小集体“与”大集体“的关系

（三）反对形形色色的错误思想ﻫ（1)极端个人主义

(2)享乐主义ﻫ(3）拜金主义

★职业活动内在的职业准则:忠诚、审慎、勤勉ﻫ★其他素养

为了达成或者符合忠诚准则的规定，从业人员需要具有职业荣誉感；ﻫ为了体现出内在的忠诚，从业人员应当具有契约精神；ﻫ对于达成审慎的规定来说,克服主观性是重要的;ﻫ为了体现内在的审慎管理者在决策时需要体现一定的民主风格;

勤勉应当是自主和自愿的选择,因而它既是准则也是美德。

第三章职业化与职业道德

职业化的特点ﻫ职业化也成为“专业化“，是一种自律性的工作态度。简朴地讲，职业化就是一种按照职业道德规定的工作状态的标准化、规范化、制度化。

职业化包含着3个层次的内容。其核心层是“职业化素养”,涉及职业道德和责任意识等。ﻫ职业道德、职业荣誉感和职业责任感等是职业化素养中最主线的内容。

职业技能的认证或者被认可大体可以涉及三方面的内容:一是职业资质,学历认证是最基础的职业资质，二是资格认证,资格认证是对某种专业化的东西的一种专业认证,比如会计师，就必须拥有会计上岗证；三是社会认证，比如你是某个行业著名的专家，学者，ﻫ职业化在行为标准方面的体现成为“职业化行为规范”,是最外在的一个层面。也可以成为体现“行业美德”。ﻫ职业化行为规范规定遵守行业和组织的行为规范涉及职业思想、职业语言、职业动作三方面的内容。

职业化与新型劳动观

职业化是人力资源开发的基本途径,高素质的职业经理人和职业化的员工,是公司真正的核心竞争力。职业化是提高个人与组织竞争力的必由之路。

职业化是新型劳动观的核心内容。ﻫ职业精神一方面是指职业态度和职业道德,如崇尚敬业、责任、团队、创新和学习等;另一方面表现为对自己的严格规定。

以职业化的职业精神来从事自己的职业并连续追求体现工作的最优效果,是现代职业观和职业人的抱负境界。ﻫ职业化管理

自我职业化和职业化管理是实现职业化的两个方面,职业化管理涉及职业道德标准、公司文化与规章制度、流程管理、质量管理、技能标准和行为标准等的规范与制度体系。ﻫ职业化管理在文化上的体现是重视标准化和规范化。

职业化管理的意义重要在于提高从业人员的职业化、职业化管理和公司有职业化的文化是三位一体。

建立职业化标准ﻫ建立职业化标准是实行职业化管理的关键环节。职业化管理是一种建立在职业道德和职业精神基础上的法治。

一方面，职业文化是一个符合的系统，另一方面,战略管理和决策管理是一个宏观性的制度,再次,科学的生产流程和产品开发流程，以及质量管理是另一个决定公司经营规范的重要标准体系。最后，职业化的标准规定建立评价体系和纠错体统。ﻫ重视职业道德与科学管理的统一，是职业化的核心,也是促进公司从业人员职业化素质和行动的主线保障。第四章职业技能与职业道德

职业技能的内涵ﻫ职业技能是指从业人员从事职业劳动和完毕岗位工作应具有的业务素质，涉及职业知识、职业技术和职业能力。职业能力涉及一般能力和特殊能力,他不仅指某种与职业相关的技能，还指从业人员需要具有的综合能力，涉及学习能力,组织能力,交往与合作能力,专业能力,自主性和承受能力等。ﻫ职业技能的特点:1、时代性2、专业性３、层次性4、综合性

职业技能的作用

（一）职业技能保障和促进公司的发展

１、职业技能是公司开展生产经营活动的前提和保证

2、职业技能关系到公司的核心竞争力ﻫ(二)职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障ﻫ1、职业技能是就业的保障ﻫ2、职业技能有助于增强竞争力

3、职业技能是履行职业责任,实现自身价值的手段

职业技能有效发挥需要职业道德保障ﻫ1、职业道德对职业技能具有统领作用ﻫ２、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用ﻫ３、职业道德对职业技能的提高具有促进作用第五章职业道德修养ﻫ职业道修养的重要性

一、加强职业道德修养有助于职业生涯的拓展

(一)就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的规定

(二）职业道德修养可认为一个人的成功提供社会资源ﻫ（三)职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分

(四)良好的职业道德修养能帮助从业者度过难关,走向辉煌

二、加强职业道德修养有助于职业境界的提高

三、加强职业道德修养有助于个人成长成才ﻫ(一)加强职业道德修养是从业人员“社会化”的需要

（二)加强职业道德是从业者自我实现的重要保证ﻫ职业道德修养的途径和方法ﻫ一、加强职业道德修养要端正职业态度ﻫ(一）加强职业道德修养是培养一种职业态度

(二）文明礼让是做人的起码规定，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现

二、加强职业道德修养要强化职业情感ﻫ(一)加强职业道德修养应强化职业情感，注重从我国优秀传统道德中汲取营养ﻫ(二）强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验

三、加强职业道德修养要注重历练职业意志ﻫ(一)市场经济环境下的职业道德应当讲法制、讲诚信、讲效率、讲公平

（二)市场经济环境下的职业道德内含着为人民服务的道德规定下篇第六章敬业

敬业的重要性ﻫ一、敬业是从业人员在职场立足的基础ﻫ二、敬业是从业人员事业成功的保证ﻫ（1)强烈的敬业精神是从与人员做好工作的前提

(2)敬业是人生的关键,是人生制胜的法宝

（3)敬业意味着工作和生活的乐趣ﻫ三、敬业是公司发展壮大的主线

(一）敬业促进公司效益提高

（二）敬业提高公司生产力水平

(三）敬业提高员工的工作绩效

敬业的内涵

敬业是一切职业道德基本规范的基础,也是做好本职工作的重要前提和可靠保障。敬业精神是个体以明确的目的选择、忘我投入的支取、认证负责的态度,从事职业活动时表现出的个人品质。ﻫ综上所述，敬业就是尊重、尊崇自己的职业和岗位,以恭敬和负责的态度对待自己的工作,做到工作专心，严厉认真,精益求精，尽职尽责,要有强烈的职业责任感和职业义务感，敬业包含了四层含义:其一，恪尽职守;其二，勤奋努力；其三,享受工作；其四，精益求精。

敬业的特性：（一)积极(二)务实（三）持久ﻫ敬业的规定

一、强化职业责任ﻫ（一)了解职业责任(二）强化责任意识ﻫ二、坚守工作岗位ﻫ（一)遵守规定（二）履行职责(三）临危不退ﻫ三、提高职业技能

(一)要用于实践(二）要开拓创新第七章诚信ﻫ诚信的重要性ﻫ一、诚信关系着公司的兴衰

(一）诚信是公司形成持久竞争力的无形资产ﻫ1.公司的生产和经营要真是反映消费者的需要ﻫ２.公司的产品必须货真价实ﻫ３.公司要认真履行各种承诺和契约ﻫ（二）诚信是公司树立良好形象的需要ﻫ(三)诚信是公司组织绩效的特性ﻫ二、诚信是个人职业生涯的生存力和发展力ﻫ(一)遵守诚信是人的社会化的必需

(二）遵守诚信之规是人们谋得职业的必需ﻫ（三)遵守诚信之规是人们职业发展的必需

诚信的内涵ﻫ诚信的本质内涵是真实、守诺、信任，即尊重实情、有约必履、有诺必践、言行一致、赢得信任。

诚信的特性

1、通识性2、智慧性3、止损性４、资质性

诚信的规定ﻫ一、尊重事实

（一)坚持对的原则,不为个人利害关系左右

(二)澄清事实主持公道

(三)积极担当,不自保推责

二、真诚不欺

（一）诚实劳动,不弄虚作假ﻫ（二)踏实肯干,不搭便车ﻫ(三)以诚相待,不欺上瞒下

同事信赖的建立应遵循以下规则：

(1）不说同事的坏话；

(2)同事间不存误会ﻫ(3)彼此看重对方;

（4）不对外批评同事的言行ﻫ（5)不造别人的谣言

(6）同事间不分派系

(7)同事间可进行辩论，但不留下后遗症;ﻫ（８)经常彼此商议ﻫ（9)开诚布公相处;ﻫ三、讲求信用

(一）择业信用ﻫ（二）岗位责任信用

(三)离职信用

四、信誉至上ﻫ（一）理智信任

（二)积淀个人信誉ﻫ(三)维护职业集体的荣誉第八章公道

公道的重要性

一、公道是公司发展的重要保证ﻫ二、公道是员工和谐相处，实现团队目的的保证

三、公道是拟定员工薪酬的一项指标

四、公道与否影响到员工职业发展的前景ﻫ公道的特性ﻫ（一)公道标准的时代性

(二)公道观念的多元性

(三)公道意识的社会性

公道的规定ﻫ一、平等待人ﻫ(一)树立市场面前顾客平等的观念ﻫ（二）树立按奉献取酬的平等观念ﻫ（三）树立按德才谋取职业的平等观念ﻫ二、公私分明

(一)要有法律意识

（二)要有甚微意识

（三）要有大局意识

三、坚持原则ﻫ（一)坚持原则,立场要坚定ﻫ（二）坚持原则,方法要灵活ﻫ（三)坚持盐泽，要以德服人

四、追求真理

(一）追求真理,要加强学历ﻫ(二)追求真理,要敢于牺牲

(三)追求真理，不盲目从众

(四)坚持原理,不盲目唯上第九章纪律

纪律的重要性ﻫ一、职业纪律影响到公司的形象

二、职业纪律关系到公司的成败

三、遵守职业纪律是公司选择员工的重要标准

四、遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展ﻫ纪律的内涵

从类别上看，职业纪律涉及政府令、条列、制度、制定、公约、守则、管理办法、规程等。

从层面上看，宏观上涉及国家制定并以国家意志表现出来的法律,法规;中观上涉及行业的规定、规范。微观上涉及某一公司根据自身实际所制定的公司制度、规定、守则、规定、操作规程等ﻫ从领域上看,职业纪律涉及劳动纪律，财经纪律,保密纪律等。ﻫ纪律的特性

(一）社会性ﻫ(二)强制性、

(三)普遍使用性ﻫ（四)变动性ﻫ纪律的规定ﻫ从长期职业活动的实践看,遵守和践行职业纪律涉及学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律规范几个层面。第十章节约ﻫ节约的重要性ﻫ一、节约十公司兴盛的重要保证ﻫ二、节约是从业人员立足公司的品质ﻫ三、节约是从业人员事业成功的法宝ﻫ节约的特性ﻫ（一)时代表征性

（二)社会规定性ﻫ(三）价值差异性

节约的规定ﻫ一、爱惜公物ﻫ二、节约资源

三、艰苦奋斗第十一章合作

合作的重要性ﻫ一、合作是公司生产经营顺利实行的内在规定

（一)公司的发展离不开员工的合作ﻫ(二）公司的生存与发展需要公司间的密切合作ﻫ二、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段ﻫ(一)合作有助于个人职业抱负的实现

(二)合作使员工互相信任，实现互利双赢

三、合作是打造优秀团队的有效途径

（一）团队合作保证个人价值与整体价值的统一

(二）团员合作保证成员能力的发挥与整体效能的最大化

一个优秀的团队应当具有哪些合作品质ﻫ1.成员对团队强烈的归属感

2．团队具有强大的凝聚力ﻫ合作的内涵ﻫ非正式合作往往发生在初级群体或社区之中，是人类最古老，最自然和最普遍的合作形式。作为个人与公司的合作,正式合作涉及与公司签订的劳动协议、职业岗位职责、职业考评考核办法等。

根据合作参与对象的不同，职业合作又分为群体间、群体与个人、个人与个人3种合作形式。

合作的特性ﻫ(一）社会性ﻫ(二）互利性

（三)平等性

具体来说应做到以下几点:ﻫ（一)端正态度,树立大局意识

（二）善于沟通，提高合作能力

(三）律己宽人，融入团队之中

合作的规定ﻫ一、求同存异

（一）换位思考,理解别人

（二)胸怀宽广,学会宽容

(三)和谐相处,密切配合ﻫ二、互助写作ﻫ（一）帮助别人就是帮助自己

(二）竭尽权利帮助别人

三、公平竞争

（一）在竞争中团结合作ﻫ(二)在合作中争先创优第十二章奉献

奉献的重要性ﻫ一、奉献是公司健康发展的保障;二、奉献是从业人员履行职业责任的必有之路；三、奉献有助于发明良好的工作环境;四、奉献是从业人员实现职业抱负的途径

奉献的内涵ﻫ奉献可以是本职工作之内的,也可以是职责以外的，如见义勇为,他往往与无私联系在一起,人们称之为“无私奉献”。ﻫ奉献是一种最高层次的职业道德,从