管理与IT怎样结合

系统集成应用集成信息集成社会集成管理与IT怎样结合？——层次不同1PC：个人电脑

MIS：管理信息系统

OA：办公自动化

CAD：计算机辅助设计

MRPII：制造资源计划

DSS：决策支持系统

SEM：战略企业管理

ERP：企业资源计划

CRM：客户关系管理

SCM：供应商关系管理

CPC：产品协同商务

EC：电子商务

CC：协同商务

VC：虚拟企业PC1980198519962000（年）DSSCAD/MRPIIMISCC/VCOABPRSEM/ERP/CRM/SCM/CPC/EC外部伙伴决策层管理层现场事务

管理与IT怎样结合？——热点太多2管理与IT怎样结合？——产品太多3管理与IT怎样结合？——服务也多有关的业务流程咨询项目规划应用实施及集成实现结构及应用的设计定制软件的开发简单及应用托管（hosting）流程的外包（如CallCenter服务）应用服务供应商ASP主要包括硬件的维修及应用软件的维护、升级业务专业服务营运服务维护服务定义4企业信息化之路企业高层业务部门信息部门外面的世界很精彩竞争对手已经有所动作犹豫而又矛盾的代理人上吧！为什么？听说过失败，没听过成功有问题实施的时候在说啊！世界变了。5谁来负责？领导：信息化不是最大的事

没空是事实。供应商：复杂的行业，

看明白的价格和风险。项目：这个阶段的难度？

操作的难度？结果：成功是业务部门的支持失败是负责人的失败。公司：各人看法不一样，

业务部门不理项目组：重任在肩，

谈风险化解。？6企业的发展战略和业务特点，信息系统软件之间的差距，使信息化面临挑战企业信息化，如何选择合适的合作伙伴？7如何确定自己的需求？需求分析的方法？？如何应对需求的变化？？谁来确定信息系统的需求？？管理与It的如何结合?8如何选择？选型的标准是什么？标准包括哪些方面？选型的过程是什么？分为几个阶段？每个阶段的目的是什么？阶段如何保证选型成功？选型的结果是什么？软件产品咨询服务项目计划、项目团队合同价格9成功等式合适的软件＋有效的实施＝实现目标有准备的企业＋＝X

＋Y

＋Z需求明确定义企业具备可行性周密和完善的计划软件供应商基础平台供应商实施供应商完善的方法论风险控制成功项目范围时间成本质量企业服务供应商产品供应商10如何选择？选型的标准是什么？标准包括哪些方面？选型的过程是什么？分为几个阶段？每个阶段的目的是什么？阶段如何保证选型成功？选型的结果是什么？软件产品咨询服务项目计划、项目团队合同价格11系统选型的常见风险需求风险内部对需求没有共识。征集需求时要么不明确，要么太多，什么都想要。到底什么是紧急的，什么是常规的。有些需求可以不是当前选型的系统解决的，需要二次开发或其他系统来解决，如何判断系统的边界。

企业的起点不同，信息化的策略不同。有的选择大系统，有的选择小系统，有的选择自主开发，有的选择购买成熟软件。企业还在不断发展之中，业务和流程不稳定，系统上完以后，怎样判定系统的可拓展性和灵活性？规划风险12

系统选型的常见风险产品风险软件厂商很多，各有特点，每种软件擅长的领域不同。有的擅长制造，有的擅长分销，有的擅长财务，有的擅长系统整合。商业软件总是一个比较通用性的产品，如何保证与业务特点的吻合度，二次开发的工作将影响成本和实施效果。软件厂商来演示，发现总是有一些需求能满足，有些需求不能满足，如何把握当中的风险。13

系统选型的常见风险软件商良莠不齐，实施效果难以保证。往往签单前的期望，在实施过程中不断的引发失望。实施风险商务谈判。各软件的价格体系不同，报价缺少可比性。软件的许可的价格也差别很大。把握咨询项目商务谈判的要点，通过多种方式的组合应用，合理、尽可能地控制咨询项目的合同价格。项目合同条款的沟通与确定。用法律条款严密保护企业利益，同时，也与实施伙伴达成双赢。商务风险14信息系统选型的整体框架流程优化需求整理招投标选择供应商（产品、服务）商务谈判签署合同层次|行业|规模|性质方法和工具时间共性|个性|层次|规模供应商企业RFP候选供应商列表合同15信息系统选型一般过程选型的主要过程明确业务需求发放招标文件招标文件答疑投标人递送标书开标投标人讲标项目评标委员会评标明确项目承诺签订项目合同项目启动商务谈判与咨询公司接触确定招标范围编制招标文件招标准备招标评标商务谈判实施管理16选择CRM的困惑Sieble、mySAP、OracleSaleslogix、Onyx、FirstSourceCRMTurboCRM、myCRM、金蝶、用友、源天明源、合力金桥17在流程梳理基础上进行科学的系统选型全程协助企业进行供应商的选择了解软件产品功能和技术特性发放项目招标文件招标文件答疑投标方客户参观投标人递送标书开标投标人讲标项目评标委员会评标明确项目承诺签订项目合同项目启动商务谈判DEMO演示中立客观18供应商特点参考技术功能系统集成服务支持成本

规模可行性参考项目的规模参考同业实施CRM的经验参考客户的访问架构硬件平台数据库开发工具销售营销客户服务和支持普遍接入售前咨询系统集成项目管理技术支持初期实施成本重复成本

员工数量公司年资和战略用户数量，记录

N层结构设计，可拓展性

UNIX,WindowsNTOracle,DB2

编程语言流程管理活动管理，分析工具录入路径电话咨询中心，远程接入速度、质量支持的专业质量计划、人力要求可获得性调整费维护、升级说明举例1、综合多项因素选择合适的供应商192、选型中要特别考虑的其它因素：系统的可扩展性和集成性可扩展性业务的多样化、产品和服务的多样化，以及租赁等新业务的开展，注定了集成系统需求的复杂性和可变性，因此系统的可扩展性是需要重点考虑的因素集成性与SAP系统的集成是另一个重点考虑的因素客户数据的一致性订单的处理销售预测和财务预测费用报销和预算…203、选择比努力更重要要有严格的选型过程咨询公司的中立性很重要21需求分析和IT选型项目阶段项目主要工作内容具体说明需求分析与IT选型需求分析业务流程、各业务流程相关的单据和报表、组织结构描述、关键功能说明。标书制定咨询公司分析客户需求，指导制作标书招标策略的制定招标对象的初步选择，招标对象交流的策略，招标过程