上海电信高学历青年员工发展状况调查问卷分析报告课题调查问卷分析报告

[上海电信高学历青年员工发展状况调查问卷分析报告]课题调查问卷分析报告

一、调查工程概况

社会的进展、时代的进步，尤其是学问经济时代的到来使得整个社会对学问的需求到达了前所未有的高度和深度。高学历群体作为符合该种特征的人才群体，日渐受到社会各行各业的关注与重视。

中国的电信企业从长期的垄断气氛中走来，面临着日趋剧烈的市场竞争。竞争的重点集中在锻造先进的专业技术技能和创导领先的市场环境上，而这一切仅凭过往的历史和阅历已远远不够，急需补充一大批高学历的青年人才为推动企业的进展作奉献。从上海电信的状况看，公司对所录用员工的要求不断攀升，高学历员工作为符合公司当前和将来进展需求的群体之一，无论从数量还是所作奉献上都与日俱增。因此，对该群体的进展状况所进展的调查讨论将成为企业治理的重要依据。

本次调查以上海电信高学历青年员工目前所处的工作和生活环境为背景，以了解该群体员工的工作、生活和思想状况并提出对策和建议为目的，集中表达为四大局部，即：（一）职业进展；

（二）生活品质；

（三）价值观念；

（四）身心安康。

本次调查所涉及的调查对象定义为35周岁以下、硕士讨论生以上学历的上海电信在职青年员工。问卷共发放250份，回收196份，问卷有效率100%。

二、调查结果分析

（一）职业进展

1、典型问题数据分析

1）关于职业进展通道

问：您觉得上海电信的职业进展方向明确吗？

65%的被调查者选择“明确”或“根本明确”，31%和2.6%的人选择了“不太明确”和“很不明确”。

2）关于自我定位

问：您认为自己最适合于从事哪一类型工作？

选择人数最多的是“治理型”的岗位。而在背景调查中我们发觉，196名被调查者中，有50%目前正从事专业技术型岗位，20%从事治理型岗位，13%从事市场营销型岗位，17%从事复合型岗位。但大多数被调查者都把自己的职业进展定位为治理类，换一个角度讲，这一群体的职业进展观仍旧集中在：踏上治理岗位。

3）关于工作满足度

问：您对目前所从事的工作岗位的评价？

满足度最高的是“工作环境”，只有11人选择了不满足；

满足度最低的是“收入酬劳”，95人在“收入酬劳”一栏中选择了“不太满足”、“很不满足”。

4）关于职业成就感

问：您若产生职业的成就感，那么它最可能来源于什么？

第一位的选项是“在专业领域获得进步与进展”，由此可见，高学历青年员工是一个成就动机很强的群体。要想在聘请中吸引他们的眼球，在人才争夺中驻足他们的脚步，必需供应他们展现力量的舞台。

2、对策与建议

1）职业进展方向需进一步明确

上海电信通过几年的体制、机制改革，从岗位通道“硬件”设计的角度来讲，已经比拟成熟，但为什么还有三分之一的被调查者认为职业进展通道不清楚呢？主要的问题是宣传力和执行力不够，导致岗位族群、层级划分、力量跨度在员工中的知晓度不高。因此，解决的最有效方法就是加强宣传和执行的力度、特殊要重视直接主管对员工的信息传达和职业辅导工作。

2）加强职业生涯治理工作

职业生涯治理需要来自员工、直线经理、人力资源部门、高层治理者等各方面的努力，并与聘请、培训、薪资等各个环节严密结合。从调查反映的状况看，上海电信所在的行业特点及企业进展潜力使很多专业对口、力量出众的高学历青年选择了它。但企业必需未雨绸缪，积极开展人才梯队的培育与储藏，有意识地进展员工职业生涯的治理。

3）加强薪酬体制的改革和完善

从有关统计数据来看，公司对于高学历青年员工的投入本钱并不少，但由于薪酬构造分散、非现金福利较多等因素而未能引起员工重视，这使得相当比例的被调查者对企业供应的“收入酬劳”表示出了不满。因此，对于公司支出在员工身上的隐性收入，有必要进一步透亮化、货币化，使员工切实感受到公司在改善员工薪酬福利方面所作的努力和成绩。

（二）价值观念

1、典型问题数据分析

1）关于人生价值

问：您认为评价一个人优秀时，最主要是看什么方面？

选择“品德修养”的排在第一位，占50.5%。由此可见，高学历青年员工对优秀的理解更注意内涵而不是外在的物质表达，他们更情愿追求自身的内在素养和人格魅力，这表达了他们较为成熟的人生价值观。

（二）关于信仰

问：您入党、入团的动机是什么？

选择最多的是“有时机为四周人和社会多做奉献”，占40.3%；

选择“自己进入了先进的组织会特别荣耀”的排其次，占31.6%；

选择“有时机得到更便利的个人进展途径”的排第三，占8.7％；

选择“别人都想入党入团，自己落后了不太好”的占6.1％。可见，该群体中大局部人入党、入团动机都比拟端正，但也有一局部动机比拟利己和被动，需要引起肯定重视。

（三）关于社会参加

问：“您会考虑参加中华骨髓库吗？

无一人答复“我已经参加”；

68.9%的人答复“今后我会考虑参加”；

29.1%的人认为“会影响身体安康，不太放心参加”；

也有1.5%的人选择“这是别人的事情，与我无关”。通过对问卷中几道类似题目的综合分析，得出该群体在社会参加方面的热忱度一般，他们具有较高的自我爱护意识。

2、对策与建议

1）加强党团组织的引导作用，提倡积极安康的企业文化气氛

高学历青年员工有独立的主见，理性的思维，要进一步分析这一群体的所思所想，采纳适应其特征的教育方式，进展人性化的引导。从这一角度而言，企业的文化气氛就显得相当重要，企业有责任营造和谐积极、团结拚搏的企业文化，用好文化到达一种“润物细无声”的引导作用。

2）进展有针对性的抱负信念教育，弘扬奉献精神和社会责任感

高学历青年员工生长、生活在一个改革进展、讲究共性化的年月，生活相对优越，没有经受过太多的磨难和挫折。对于这个群体，一味宣传毫不保存的无私奉献可能不太切合实际，但人的抱负信念不行缺失，公民对社会的责任和义务，必需加以强调，尤其是代表优秀一族的高学历青年员工，更要树立以效劳企业、效劳社会为己任的观念。企业党、团组织要加强宣传参加社会性活动的意义，帮忙他们了解公益活动的价值所在，消除误会和片面的理解，弘扬奉献精神和社会责任感。

3）提上升学历青年员工的“工作生活质量”

企业对于这一群体在坚持外在性鼓励（主要表达为工资、嘉奖、表彰等）的同时，更需要注意进展内在性鼓励（使工作本身布满挑战性、布满兴趣，能满意员工的成就感、好胜心、个人乐趣），以促进员工全面进展和共性完善，提升员工的从业本事和个人人格。这将有利于进一步提高他们的工作喜爱度和满足度，有利于企业建立一支高素养的忠诚队伍，以增加企业整体竞争力和进展后劲。

（三）生活品质

1、典型问题数据分析

1）关于消费构造

问：一般状况下，您每月的开支及安排状况如何？

每月总开支“大于3000元”的人数最多，这说明该群体员工消费需求较强。此外，在第一位支出金额的选择上，有55.1%的人选择了“购房”，这与该群体的年龄特征和上海近年来不断上涨的房价相符。关注其次、三位支出金额的选择，“购物”消费分别以26.5%和34.2%占据了两项统计的第一，表达了该群体追求生活质量、消费劲活泼和对将来有信念的特点。而选择“购车”的仅有0.5%的人，说明该群体仍欠缺高端消费劲。

2）关于品质和时尚

问：平常接触时尚的状况。

在对七个时尚活动的选择上，“常常接触”比例高于“从不接触”的活动是：时尚报刊杂志、时尚电视栏目。“从不接触”比例高于“常常接触”的活动是:时尚休闲消遣方式、时尚运动、时尚商品、时尚话语、装扮时尚的朋友。分析可见，该群体中以相对内敛、静态的方式接触时尚的较多，而在相对动态、外向的方式上，则表现较弱。某种程度上表达了动感、活力的缺乏。

3）关于生活状态

问：您认为目前最缺乏的是什么？

比例从高究竟依次是“职业成就感”、“金钱”、“时间”、“机遇”、“社会地位”、“安康”、“爱情”。这一序列与该群体的特性有比拟明显的对应关系，对于“职业成就感”、“金钱”的追求表征了他们拥有较高的职场目标，有远大理想。同时，认为缺乏“时间”和“机遇”也正是契合了他们普遍渴望事业胜利的心态。值得留意的是，此题有29.6%的人未答复,比例甚至高于“职业成就感”的27.6%,这种状况的消失,可能有两种缘由:1）目前的确没有很缺乏的东西；

2）或许有缺乏的东西，但自身不明确，较迷茫。

2、对策与建议

1）供应职业进展和收入提升的阶梯和空间

“职业成就感”是高学历青年员工寄予较高期望但自感比拟缺乏的一个方面。他们对事业有较高的盼望和标准，盼望自己的工作价值能通过努力得以表达，重视能够反映实际工作业绩的回报（收入），这是一种需要物质和精神双重认可的价值追求。从企业角度动身，应关注他们的这种特征，从培育、考核、鼓励等方面赐予治理，鼓舞并认可其进展的过程，供应其事业进展的阶梯，同时也依据业绩表现赐予收入提升的空间，从而到达良好的鼓励和挽留效果。

2）加大关怀和投入，保障该群体的生存安全感

该群体员工在生活中面临着诸如买房等大额的长期经济压力，正由于这种现实状况以及他们对自身的较高要求，使得这种压力比一般人群更为突出。在这方面，企业应加大关怀他们的力度，在局部制度和政策的调整过程中关注并顾及到他们面临的实际状况，通过与业绩挂钩的投入来激发其积极性。

3）组织符合需求的丰富多彩的业余休闲活动

该群体员工业余的休闲消遣活动趋向于静态的、个体的方式。这种偏好与其学习过程中养成的讨论习惯有关，但皆缺乏与人沟通和沟通的一面。企业可以依据他们的喜好组织开展一些活动，供应更多的户外运动、组织艺术赏鉴沟通等活动，令其生活更充实，提升对于生活的满意感和幸福感，从而激发起持续的工作热忱。

（四）身心安康

1、典型问题数据分析

1）关于压力、心情及应对

问：您在工作或生活中不顺当突然袭来时，您首先会－－

以上数据说明大多数的被调查者具有理性思索的力量，面对不顺当时实行积极的态度面对挫折，说明他们能够承受压力、适应压力，能冷静地思索问题；

同时，也表达出他们对自身具有较强的责任感，不会随便推卸责任。

（二）关于自我认同

问：您的力量得到成认，并由此获得了一个重要而难度颇大的工作任务时，你会怎么做？

有26.5％的被调查者选择“对自己的力量布满信念，信任肯定能完成”，有67.9%的人选择“认真分析工作要求，做好预备设法干好”，只有不到5%的人选择“疑心自己的力量”。这说明该群体自信念很强，宠爱承受新的挑战，以此来证明自己的价值。

（三）关于安康体症

问：您感到轻度胸闷、头晕等不适的频率如何？

21.9%的被调查者选择“有时候”；

39.8％的人选择“间或”；

27%的人选择“没有”。通过对问卷中几道类似题目的综合分析，得出该群体中约有30%-40%的人安康状况良好，约有50%-60%的人处于亚安康状态，另有5%-10%的人明显表现出体质差，睡眠不好，常常生病。

（四）关于生活习惯

问：您平常参与各类运动的频率如何？

12.2％的被调查者选择“每周两次以上”，23.5％的人选择“每周保证一次”，16.3％的人选择“两周一次”，12.2％的人选择“一月一次”，另有34.2％的人选择“根本不运动”。以上数据和该群体中不同个体的性格、爱好特征有很大关联，但从安康的角度来看，刚好说明白导致亚安康状态存在的缘由。

2、对策与建议

1）心理安康方面的对策建议

在当今的工作和生活环境中，每个人都面临着较以往更大的压力，尤其对于高学历青年员工而言，他们的压力不仅来源于外在的工作和生活，更多的来自于对自身较高的期望和要求。企业应在工作中不断营造员工彼此沟通的气氛，使之通过沟通来释放压力，这不仅有利于员工的心理安康，而且对于培育团队精神具有长远的意义。此外，调查还显示：高学历青年员工对于社会公益活动和企业日常开展的各类活动参加的积极性并不高，从社会和企业角度动身，可以通过调研了解他们对社会活动的看法及要求，适当开展一些针对性的活动，激发他们的社会责任感和参加度。

2）身体安康方面的对策建议

调查显示，高学历青年员工对工作具有较高的热忱，在工作中责任心较强，也正因如此，往往会忽视自己