商务礼仪201106课件

商务礼仪2/12/20231

☺“中国与世界的关系发生了历史性的变化”——这种变化对今天的我们提出了什么新的要求？”

☺在您以往的工作中，是否遇到一些礼仪方面的困惑？您的朋友或同事是否会指出您不恰当的言行举止？2？2/12/20232

商务礼仪的含义商务礼仪的基本要则商务礼仪的主要内容商务礼仪2/12/20233礼仪——人际交往中恰当地表达敬意和友好的行为规范。商务礼仪的含义2/12/20235

礼仪是在他的一切别种美德之上加上的一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重和好感。没有良好的礼仪，其余一切成就会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。——英•约翰•洛克不学诗，无以言。不学礼，无以立。——孔子人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子礼义廉耻，国之四维。——管仲2/12/20236一个人的事业成功，15%由于他的专业技术，85%靠他的人际关系和处事技巧。——美•卡耐基2/12/20237商务礼仪的基本要则心存敬意

礼者，即所谓无众寡，无大小，无敢慢，泰而不骄也。——曾国藩

2/12/20239恰当表达商务礼仪的基本要则心存敬意形式规范2/12/202310商务礼仪的主要内容服饰仪表介绍握手位次交谈名片宴会馈赠表达敬意2/12/202311您认为他们是在上班吗？2/12/202313——庄重保守（郑重其事）

——时尚个性

——舒适自然——适合运动符合身份

——性别、年龄、职业、民族习惯

适合身材

——高、矮、胖、瘦区分场合

●办公场合●社交场合●休闲场合

●运动场合服的礼仪2/12/202314——庄重保守（郑重其事）

——时尚个性

——舒适自然——适合运动符合身份

——性别、年龄、职业、民族习惯

适合身材

——高、矮、胖、瘦区分场合

●办公场合●社交场合●休闲场合

●运动场合遵守常规——服的礼仪西装套裙商务场合着装禁忌2/12/202315握手礼仪

“我接触过的手，虽然无言，却极有表现性。我握住冰冷冷的手指就象和凛冽的北风握手一样，而有些人的手都充满阳光，他们握住你的是手，使你感到温暖。

——海伦·凯勒的感受2/12/202317握手的动作伸手握手2/12/202318一对多握手的顺序由尊而卑由近而远顺时针方向20110114会见获2010年国家科学技术奖代表2/12/202319

握手的禁忌

不讲次序，抢先出手目光游移，漫不经心一手插兜，轻慢随意让他等待，失礼失态左手握手，有悖习俗坐着握手，自视清高掌心向下，目中无人“死鱼式”握手，敷衍冷漠用力不当，时间过长触碰当握，时间过短叼着香烟，咀嚼食物戴着墨镜或皮手套握手2/12/202321位次礼仪ABCABC司机主人2/12/202322行进2/12/202323图22/12/20232526会议主席台座次2/12/202326

“夫礼之初，始于饮食。”——《礼记·礼运》宴会礼仪您在品味食物别人在品味您2/12/202329确定宴会的目的与形式确定宴会规格安排桌次席次斟酒敬酒确定宴请时间和地点邀请确定菜单主人致祝酒词宴请的礼仪2/12/202330认真准备按时抵达礼貌入座注意交谈文雅进餐学会敬酒致谢告辞赴宴的礼仪2/12/20233132商务礼仪的精髓心存敬意恰当表达2/12/202332商