2022年全真押题密卷（22改）附答案

2022年全真押题密卷（2.2改）[复制]一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。错涂、多涂或未涂均无分。您的姓名：[填空题]*_________________________________1．（）应与司机共同打开车门检查货物状况。如货物有严重受损，应立即通知仓库主管，必要时拍照留下凭证。*[单选题]*A．仓库主管B．收货人员(正确答案)C.采购员E．仓管员2．我们可以通过（），评价商品的滋味、风味等是否符合标准要求。*[单选题]*A．视觉鉴定法B．嗅觉鉴定法C，触觉鉴定法D．味觉鉴定法(正确答案)3.（）对单一订单无法进行操作，必须等订单纂积到一定数量才能进行统一处理，订单处理有一定的延迟。*[单选题]*A．人工播种式拣货(正确答案)B．人工摘取式拣货C．摘取式DPS拣货D．播种式DAS拣货4．钻石展位按点击收费，CPM的计算公式为*[单选题]*A.CPM=CPC/CTR/1000B.CPM=CPC/CTRC.CPM=CPC*CTR*1000(正确答案)D.CPM=CPC*CTR5．《90个项目赚钱真快》属于论坛帖标题中的*[单选题]*A．利益式标题(正确答案)B．号召式标题C．请求式标题D．共情式标题6.（）能反映软文的质量和读者的喜好度。*[单选题]*A．软文浏览量B．软文评论数C．有效IP数D．搜索引擎的收录量(正确答案)7.（）适用于商业公司的专用顶级域名。*[单选题]*A..coopB..comC..netD..biz(正确答案)8．能够帮助店家合理确定上下架时间的指标是*[单选题]*A．曝光量B．跳失率C．流量去向D．访客分析(正确答案)9.（）中的网页描述应为自然语言而不是罗列关键词，并且描述内容为网页的摘要信息。*[单选题]*A．标题标签B．描述标签(正确答案)C．关键词标签D．网页评级标签10．下列方式属于淘宝论坛发帖注意事项的是*[单选题]*A．发店铺链接(正确答案)B．真人秀C．开店经验分享D．参与论坛热门活动11．2年内只成交一次，且此次成交在最近180天内，这类人群是*[单选题]*A．兴趣人群B．复购人群C．新客户人群(正确答案)D．老客户人群12．下列属于其他素质内容的是*[单选题]*A．良好的倾听能力B．勇于承担责任C．有良好的自控力D．有人际关系的协调能力(正确答案)13．“以退为进，促成交易”是售前客服咨询（）环节的技巧。*[单选题]*A．招呼B．议价(正确答案)C．道别D．推荐14.（）不属于态度投诉。*[单选题]*A.售前客服态度投诉(正确答案)B．售中客服态度投诉C．售后客服态度投诉D．快递员态度投诉15．一般（）的价格比商场或其他地方便宜，且不会造成与市场上的货品雷同。（）*[单选题]*A．民族特色产品B，外贸尾单货(正确答案)C．库存积压的品牌商品D．批发市场产品16.（）是各购物网站较多使用的格局，页头下方的“横幅重要信息”，可以是文字，也可以是图片，为店内重要活动、重要须知或者重要通知*[单选题]*A．大众格局B.网址格局(正确答案)C.主题推荐格局D．黄金分割格局17．淘宝开店需要完成*[单选题]*A．支付宝实名认证和淘宝开店认证(正确答案)B身份证认证和手机号认证C．身份证认证和银行卡认证D支付宝实名认证和旺旺认证18.（）属于交易时增加买家评价数的方法。*[单选题]*A．引导长时间未评价的买家进行评价B．签收后主动联系C，给买家灌输评价意识，培养买家评价习惯D.适时提示买家下一步进行评价(正确答案)19．一个产品的好坏优劣，不是靠文字能说得清楚的，最好是有前后对比、使用效果等图片，再配合精确的文字说明。这属于*[单选题]*A．宝贝的排序列表B．宝贝间优劣对比C．宝贝的性能演示(正确答案)D．宝贝的细节措述20．下列不属于文字工具中的消除锯齿的方法是*[单选题]*A．锐利B．犀利C．深厚(正确答案)D．浑厚二、是非选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）判断下列各题，正确的涂“A”，错误的涂“B”。错涂或未涂均无分。21．对于所有地区都需要核对物流的情况，防止出现货物不能按客户要求到达，降低在客户心目中的信誉的情况。*[单选题]*A.B.(正确答案)22．《退换货登记表》是发货时随商品一起配送给客户，用于客户对商品不满意申请退货时必须填写的辅助单据。*[单选题]*A.(正确答案)B.23．通投出价获得的都是精准流量，所以要将通投出价设置得尽量高。*[单选题]*A.B.(正确答案)24．宝贝标题很重要，其中最重要的就是宝贝描述。*[单选题]*A.B.(正确答案)25．参加淘金币活动的宝贝折扣要给力，折扣价是近3个月最低售价。*[单选题]*A.B.(正确答案)26．在进行邮件营销的过程中，首先需要了解你的目标消费群体是谁，只有了解清楚了以后才能有针对性地进行营销。*[单选题]*A.B.(正确答案)27．2013年3月，微信支付正式开通，从此微信公众号可以实现多种移动电商的功能。*[单选题]*A.B.(正确答案)28.搜素引擎优化是指利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息通过搜索引擎竞价排名等方式传递给用户。*[单选题]*A.B.(正确答案)29．最近一次消费（recency），是指客户最近一次交易和现在的时间间隔。R值越低，客户价值越低。*[单选题]*A.B.(正确答案)30．职业不同可考虑的回访时间是不同的。*[单选题]*A.(正确答案)B.31．周期排班是根据服务对象的高低峰期灵活调配工作人员。*[单选题]*A.B.(正确答案)32．任何企业都会面临客户投诉。*[单选题]*A.(正确答案)B.33．提供专业的咨询服务对吸引新老客户都适用。*[单选题]*A.(正确答案)B.34．手机购买商品时，用户很难同时打开多个页面去比较价格和质量，影响用户不购买当前页面的商品的因素减少，从而降低了卖家的运营成本*[单选题]*A.B.(正确答案)35．宝贝分类模块通过左边大图右边小图的个性化展示效果，来突出店铺中一些特别的宝贝。*[单选题]*A.B.(正确答案)36．良好的评价分数可以让买家放心购买，有效提升店铺点击率。*[单选题]*A.B.(正确答案)37．处理纠纷是让买家体验店铺良好的服务的最佳时机。*[单选题]*A.(正确答案)B.38．宝贝的排序列表可以用在宝贝描述写作的任意一个细节，效果明显，操作也很简单。*[单选题]*A.B.(正确答案)39．激话图层组并按Ctl十Alt键后单击“删除”按钮可以将图层组删除而不删除其中的图层。*[单选题]*A.(正确答案)B.40．滤镜中用于编辑图像的滤镜在“模糊”“锐化”“渲染”等滤镜组中。*[单选题]*A.B.(正确答案)三、填空题（本大题共15小题，每空2分，共30分）41.（）是将化学药剂喷洒在商品体和包装上，或喷洒在仓库内，可以达到防霉腐的目的。*[填空题]_________________________________(答案：化学药剂防霉腐)42．盘点实物存数或价值小于账面存数或价值是（）*[填空题]_________________________________(答案：盘亏)43．濫用关键词不值得提倡，原因之一是各方面数据指标下降，影响店铺的（）*[填空题]_________________________________(答案：自然搜索权重)44．淘金币招商活动报名商品标题格式为“品牌”＋“商品内容”十“（）”*[填空题]_________________________________(答案：商品描述)45.（）和群体定向的原理基本相同，但更精准，可精确到子类目和部分二级类目。*[填空题]_________________________________(答案：兴趣点定向)46.网络社区是指包括（）、论坛、贴吧、公告栏、个人知识发布、群组讨论、个人空间、无线端增值服务等形式在内的网上交流空间。*[填空题]_________________________________(答案：BBS)47（），是企业或商家提供产品和服务的对象。*[填空题]_________________________________(答案：目标客户)48．客户信息管理主要遵循（）、动态管理和突出重点。*[填空题]_________________________________(答案：灵活运用)49．如何消除客户的（）是每个客服需要掌握的核心技巧。*[填空题]_________________________________(答案：价格异议)50.（）定位是否准确，直接决定了店铺能否得到买家的喜爱。*[填空题]_________________________________(答案：店铺风格)51．优惠方面可以参考同行使用最多的优惠方式:（）就证明是买家所想要的优惠方式，争取给消费者提供最好的产品和服务。*[填空题]_________________________________(答案：多频率被使用)52．店铺轮播图中，（）一定要根据店铺实际情况和对市场的调查情况而设定1~3款产品*[填空题]_________________________________(答案：主推产品图)53.宝贝类包括智能单列宝贝、智能双列宝贝、宝贝排行、（）模块等*[填空题]_________________________________(答案：搭配套餐)54.白平衡是电视摄像领域一个非常重要的概念，是描述红、绿、蓝三基色混合生成白色（）的一项指标。*[填空题]_________________________________(答案：精确度)55．执行“（）→显示→参考线”命令可以显示或隐藏参考线。*[填空题]_________________________________(答案：视图)四、名词解释（本大题共5小题，每小题6分，共30分）56．商品养护57．关键词密度58．潜在客户59．宝贝分类管理60．设计图片排版五、问答题（本大题共5小题，第61小题10分，第62小题10分，第63小题10分，第64小题6分，第65小题4分共40分）61．简述商品入库上架的基本原则62．宝贝标题的优化是基于用户的关键词搜索来实现的，如果产品标题中不含有顾客搜索的关键词，那么该产品就无法在该搜索页面得到展现，因此判断关键词、选择关键字、组合关键词与室贝标题提写有紧密的关联度（1）如何查找标题关键词?（4分（2）关健词的选用原则是什么?。63．随着电商的不断发展，客户类型变得越