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文档简介
本文格式为Word版,下载可任意编辑——苏州望亭亚朵酒店企业文化考试苏州望亭亚朵酒店企业文化考试[复制]
您的花名:
[填空题]*
_________________________________
您的部门:
[单项选择题]*○前厅部○客房部
○餐饮部
○销售部
您的职位:
[单项选择题]*○初级客户大使○中级客户大使
○高级客户大使
○初级客户服务经理
○高级客户服务经理
1.亚朵用户第一的价值观如何表达()
[单项选择题]*用户第一,股东其次,特许业主第三,伙伴第四用户第一,特许业主其次,伙伴第三,股东第四
伙伴第一,用户其次,股东第三
用户第一,伙伴其次,股东第三(正确答案)
2.察觉酒店伙伴有触犯价值观红线的行为时,应当如何()
[单项选择题]*实时指点,假设相关伙伴不听进言,那么向更高一级反应(正确答案)假装不知道,不予理睬
直接举报至总部
和其他伙伴背后探讨
3.亚朵价值观里"向官僚说不'表现正确的是()
[单项选择题]*不称呼总,称呼花名(正确答案)称呼自己的上级为:"XX经理、XX总'
不打招呼,没有称呼
论资排辈
4.亚朵"读领风骚'活动表述正确的是()[单项选择题]*激励大家加入,相互学习,相互进步(正确答案)没必要加入,耽延时间
务必加入,不加入扣工资
和我无关
5.关于亚朵价值观全员授权的说法,错误的是[单项选择题]*信任,和暖不能"这事不赖我'
我不敢用授权(正确答案)
授权、赋能、担责
6.亚朵九年目标是[单项选择题]*亚朵新空间:新中产品质生活入口(正确答案)创造增量价值
成为住宿业引领品牌
打造第四空间
7.客人进入酒店确定会享受的服务是()
[单项选择题]*西装革履夜驿善暖
奉茶(正确答案)
浣纱洗衣
8.关于全员授权中授权三部曲是[单项选择题]*敢于授权、擅于授权、乐于授权乐于授权、敢于授权、擅于授权
敢于授权、乐于授权、擅长授权
敢于授权、擅长授权、乐于授权(正确答案)
9.亚朵的缘起[单项选择题]*怒江村藏彝市
亚朵,云南怒江中缅边境一个小村庄(正确答案)
藏族
10.亚朵对客人的服务是()
[单项选择题]*挚友服务家人服务
邻里服务(正确答案)
同事服务
11.亚朵人文主题主要表达在()
[单项选择题]*阅读图书阅读属地摄影(正确答案)
图书摄影
图书人文摄影
12.亚朵的特点()
[单项选择题]*自然宁静祥和朴实自然静谧祥和质朴
原生静谧和暖朴实
自然静谧和暖朴实(正确答案)
13.亚朵三级处置制度分为()
[单项选择题]*警告黄牌红牌(正确答案)口头警告黄牌红牌
口头警告书面警告黄牌红牌
警告通报黄牌红牌
14.亚朵酒店的Slogan是()
[单项选择题]*拥抱你的城市拥抱我的城市
总有不期而遇的和暖(正确答案)
探索不期而遇的和暖
15.亚朵酒店相招营业时间,以下正确的是()
*平日7:00-10:30(正确答案)平日7:00-10:00
节假日/周末8:00-11:00
节假日/周末7:00-11:00(正确答案)
16.亚朵人:()
*有灵魂:做人明净(正确答案)有血性:作风清廉
有血性:作风犀利(正确答案)
有温度:好玩有爱(正确答案)
有才能:说到做到(正确答案)
17.在亚朵的"三大纪律'中的红线,包含以下哪些*不坑骗(正确答案)不收受贿赂(正确答案)
不做与我无关的
不乱搞男女关系(正确答案)
18.亚朵初心*最好体验的酒店(正确答案)我们可以变更这个行业(正确答案)
不仅仅是睡觉的地方(正确答案)
不是无所不能,确定竭尽所能
19.亚朵企业文化践行包含哪些工程()
*花名制度(正确答案)吐槽(正确答案)
读领风骚(正确答案)
点赞(正确答案)
20.亚朵价值观拒绝平庸如何表达?*山不过来,我就过去(正确答案)不难,要你干嘛?(正确答案)
说一不二
不是追求完备,而是能人所不能(正确答案)
21.亚朵酒店各公区都有一个有诗意的名字,譬如书吧是___,餐厅是___,洗衣房是___,客房是___,会议室是___,健身房是___。
[填空题]*空1答案:竹居
空2答案:相招空3答案:出尘空4答案:宿归空5答案:共语空6答案:汗出
22.亚朵的"四大名著'是[填空题]*_________________________________(答案:请设置答案)
23.亚朵的价值观是什么?[填空题]*_________________________________
24.亚朵价值观里的八项留神是什么?[填空题]*_________________________________
25.亚朵的四大名著是:_________,__________,___,
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