卓越领导力修炼120927课件

卓越领导力修炼

肖阳中国经营策略与人力资源导师课程内容识人为先与管理之“道”上篇

用人为要与管理之“法”中篇

育人为本与管理之“术”下篇太阿剑-----识人为先春秋战国时代楚王破晋军所用，终归秦王嬴政上篇

识人为先与管理之道下属类型1、偏执型人格八种下属的心理特征2、癔症型人格心理特征猜疑、忽视、苛刻

管理方式赢取信任

表演、夸张、自我

情感升华

3、强迫型人格完美、刻板、不安

当头棒喝

4、回避型人格退缩、羞涩、自卑

真诚勿扰

下属类型5、分裂型人格6、依赖型人格心理特征奇异、冷漠、古怪

管理方式参与互动

犹豫、无助、伤害

参谋协助

7、攻击型人格冲动、易怒、反复

大度补偿

8、自恋型人格自大、指使、特权

特别照顾

八种下属的心理特征握手的9种误区击剑式虎钳式死鱼式残疾式交叉式盛气凌人式左顾右盼式点头哈腰式死缠滥打式正确的顺序

上篇

识人为先与管理之道

下属的3种表情面部表情喜、怒、哀、乐、悲、恐、惊语言“表情”语音、语调、语速身体“表情”双手抱胸、双手脑后、用手捂嘴、用手摸鼻解开外套、腿部并拢、脚尖朝向、眼光向上

上篇

识人为先与管理之道昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌。

----《孙子兵法军形第四》正和博弈上篇

识人为先与管理之道

博弈：互动决策论零和博弈负和博弈正和博弈陷阱中的狐狸与陷阱外的狼上篇

识人为先与管理之道鱼肠剑-----用人为要春秋战国时代专诸所用，剑短而利，刺杀王僚中篇

用人为要与管理之法夫兵形象水，水之形，避高而趋下；兵之形，避实而击虚。水因地而制流，兵因敌而制胜。

----《孙子兵法虚实第六》弱势管理中篇

用人为要与管理之法肖阳观点：不懂“弱势管理”，管理只学会了一半。

何为弱势管理？

所谓“弱势管理”就是管理者在权力基础有所不足的情况下，为取得良好管理效果而采用的“低压”、“权变”手段。中篇

用人为要与管理之法管理的连续带模式(独裁与民主之间的权变)管理者运用职权的程度下属享有自主权的程度以管理者为中心的管理方式以下属为中心的管理方式领导做出决策后向下属宣布领导向下属”兜售”自已的决策领导向下属报告自已决策并允许修改领导确定目标和界限，由下属自行决策领导只提出目标不确定界限,由下属决策领导授权下属在一定范围内自行确定目标领导提出问题，听取下属意见然后决策民主集中制亮剑1古之所谓善战者，胜于易胜者也…是故胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。

----《孙子兵法军形第四》思维误区中篇

用人为要与管理之法

管理者八大价值观误区自以为是自鸣得意自怨自艾自掘坟墓有令不行，置疑战略有利则图，背离文化遇难畏缩、停滞不前立场偏移、诿过争功中篇

用人为要与管理之法倚天剑-----育人为本后汉三国曹操所用，剑身宽阔，可作盾牌下篇

育人为本与管理之术厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也。

----《孙子兵法谋攻第三》下篇

育人为本与管理之术团队本质组织名称水浒团队三国团队红楼团队西游团队组织领导宋江刘备贾母唐僧组织形成逼上梁山招贤纳士金钱权势知恩回报组织成员108将刘关张四大家族师徒四人组织特征精英团队兄弟团队利益团队任务团队组织结局招安受降蜀中无将树倒猴散功成名就任何一个组织都有它形成的原因和吸引成员的理由任何一个组织都有它成功的道理和失败的根源下篇

育人为本与管理之术

横向比较

Qp/Ip=Qo/IoQp/Ip＜Qo/Io不能平衡Qp/Ip＞Qo/Io内疚平衡Qp：对自己所获报酬的主观感觉Ip：对自己所作投入的主观感觉Qo：对他人所获报酬的主观感觉Io：对他人所作投入的主观感觉

纵向比较

Qp/Ip=QH/IhQp/Ip＜QH/Ih不能平衡Qp/Ip＞QH/Ih内疚平衡Qp：对自己所获报酬的主观感觉Ip：对自己所作投入的主观感觉QH：对自己过去报酬的主观感觉Ih：对自己过去投入的主观感觉团队建设法则2---公平理论归因于从事该行为的行动者归因于行动者的对手归因于行为环境三个维度特异性、一贯性和一致性两个问题稳定不稳定，可控不可控团队建设法则3---归因理论Ⅱ、下属做了坏事，却没受到惩罚Ⅲ、下属没付出努力，就得到奖励Ⅰ、下属做了好事却受到惩罚Ⅳ、对于好的行为视而不见糟糕的下属如何被领导“塑造”出来的？

如果对于做的好的行为，给予惩罚，好的行为就不再出现，甚至会变成相反的报复性行为例：“比慢现象”（鞭打快牛）“比少现象”（多做多错）“比傻现象”（难的事不易出成绩）“袖手旁观”现象（帮助别人自己吃亏）Ⅰ.有功反罚如果对于不好的行为“视而不见”，不好的行为就会得到纵容例：浪费公司财物背后说别人闲话开会迟到不按规定办事“做掉”或联手“做掉”表现好的人Ⅱ.有过不罚如果对于不好的行为，予以奖励，不好的行为就会重复出现例：“人情分”现象“大锅饭”现象“会哭的孩子有奶吃”现象Ⅲ.无功受禄Ⅳ.有功无禄例：对合理化建议置之不理对下属的想法不置可否对好人好事不表态不敢重奖先进只奖业绩不奖进步如果对于好的行为“视而不见”，好的行为将会消失评分标准1=从不2=很少3=有时4=通常5=总是(1)与人交谈时，我发言时间少于一半。(2)交谈一开始，我就能看出对方是轻松还是紧张。(3)与人交谈时，我想办法让对方轻松下来。(4)我有意识提问题，使对方明白我正在听，感兴趣。(5)与人交谈时，我留意消除引起注意力分散的因素。(6)我有耐心，对方发言时不打断人家。(7)我的观点与对方不一样时，我努力理解他的观点。(8)我不挑起争论，也不卷入争论。(9)即使我要纠正对方，我也不会批评他。(10)对方发问时，我简要回答，不作过多的解释。1234512345123451234512345123451234512345123451234512345沟通技巧自测表1评分标准1=从不2=很少3=有时4=通常5=总是(11)我不会突然提出令对方难答的问题。(12)与人交谈时，头30秒我就把我的用意说清楚。(13)对方似乎不明白时，我会把我的意思重复或换句话说(14)我每隔若干时间问对方有何反应，确保他听懂了我的意思。(15)发觉对方不同意我观点时，就停下来，问清楚他的观点。(16)我用“可能我刚才没说清楚”来重复观点。(17)我会说“很高兴我们在这一点有共识”。(18)我不会说侮辱对方的话。(19)我不会说潜在侮辱对方的话。(20)我不会在话中吹牛或炫耀自己。1234512345123451234512345123451234512345123451234512345沟通技巧自测表2让人开口的方式试探式问句开放式问句判断式问句连环式问句引导式问句以什么、谁、何时、为何为开端的问句采用大致推测，引发对方的反驳或肯定以或者、还是作为句式主体的问句以几个判断式问句排比，寻找真实答案以思考引发对方自我说服培养沟通的依赖感

会议沟通的六种类型

了解信息----汇报会----双向交流找出方案----探讨会----双向交流正负激励----总结会----单向交流采取行动----布置会----单向交流提高技能----培训会----双向交流鼓舞士气----动员会----双向交流下篇

育人为本与管理之术会议沟通十大关键点开会如开车，方向要准、速度要稳、规则要狠10.轮胎＝会议执行到位2.方向盘＝会议主持专业9.聚光灯＝会议信息汇总4.油门＝会议发言踊跃7.变速器＝会议阶段调整5.发动机＝会议节奏稳定1.红绿灯＝会议规则明确6仪表＝会议纪录详实3.钥匙点火＝会议议题集中8.刹车＝会议异议处理不许超载尽量不开多主题会议，防止会而不议，议而不决会议沟通规则第一条开会与开车会议沟通规则第二条不许酒后驾车会前必须充足准备，防止胡言乱语、临场发挥开会与开车不许疲劳驾驶会议长度严格控制，防止效率低下、人浮于事会议沟通规则第三条开会与开车不许闯红灯会议规则严格遵守，防止发言过长，压制异议