2022-2023学年湖南省长沙市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年湖南省长沙市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.某一快递公司在市区规划了30条不同的汽车路线，但是这些路线中会遇到概率不定的堵车现象，此时，快递人员选择最短时间内到达的路径的线路决策属于（）

A.不确定型决策B.风险型决策C.确定型决策D.以上都不是

2.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（）

A.经济人B.社会人C.理性人D.复杂人

3.梅奥领导的霍桑试验，阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，下列属于人际关系学说内容的是（）

A.能力与工作相适应B.企业存在着非政府组织C.标准化D.首创精神

4.马克思说：最蹩脚的建筑师从一开始就比最灵巧的蜜蜂高明的地方，是他在用蜂蜡建筑蜂房以前，已经在他自己的头脑中把它建成了。马克思的这段话可以用来比喻哪种个人技能（）

A.技术技能B.人际交往技能C.概念技能D.业务技能

5.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用（）策略，用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后，再慢慢做安抚工作

A.妥协B.迁就C.强制D.合作

6.为了消除腐败，实行处级以上干部岗位轮换制度，规定同一岗位工作不得超过5个。这种做法属于（）控制

A.反馈B.前馈C.现场D.间接

7.公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视；公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们作出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，老吕不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司周副总也十分恼火，认为老吕太刚愎自用，双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是什么（）

A.周副总发送的信息编码有问题B.信息传递中出现了噪音C.老吕对于周副总的反馈有问题D.老吕对于信息的译码出了问题

8.从管理的有效性来看，管理者目标选择正确，并且充分利用资源以实现组织目标属于（）

A.低效率/低效果B.高效率/高效果C.低效率/高效果D.高效率/低效果

9.下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（）

A.相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论

B.所发表的意见必须要深思熟虑

C.鼓励独立思考、奇思妙想

D.可以补充完善已有的建议

10.根据马斯洛需要层次论的观点，友谊、爱情、归属及接纳方面的需要属于（）

A.安全的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要

11.俗话说：凡事预则立，不预则废，这句话说明（）

A.计划工作的重要性B.立法工作的重要性C.调查工作的重要性D.正确分析问题和解决问题的重要性

12.为了提高员工的道德修养，组织的高层管理者应特别重视（）

A.新员工招聘B.建立明确可行的工作目标C.定期的道德教育D.以上都是

13.从信息传递的准确性来讲，有效的沟通方式是什么？有效性最低的沟通方式是什么（）

A.轮式环式B.轮式轮式C.环式环式D.环式轮式

14.内部审计有助于推行（）

A.集权化管理B.分权化管理C.集权化管理和分权化管理并重D.以上都不对

15.根据激励过程的期望理论，激励力、效价和期望值之间的关系可以表示为（）

A.激励力=效价×期望值B.效价=激励力+期望值C.期望值=激励力×效价D.期望值=效价+激励力

16.根据逻辑关系将决策问题绘制成一个树型图，按照从树梢到树根的顺序，逐步计算各节点的期望值，然后根据期望值准则进行决策的方法是（）

A.量本利分析法B.决策树法C.线性规划法D.大中取大法

17.若某企业共有四个管理层次，各管理层次的管理幅度均为４，则该公司总共有管理人员（）人

A.17B.23C.85D.117

18.按照工作的结果标准来进行部门划分的部门化方法，以下不属于的是（）

A.地域部门化B.流程部门化C.顾客部门化D.产品部门化

19.在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬力所不及的层次，这种由于组织中有些管理人员被提升之后不能保持原来的成绩，反而可能给组织效率带来大滑坡的现象是（）发现的

A.库克B.松义郎C.彼得D.德鲁克

20.质量管理之父是（）

A.戴明和朱兰B.卢因C.马斯洛D.亚当斯

21.组织内冲突产生的原因不包括（）

A.沟通差异B.结构差异C.地区差异D.个体差异

22.X理论是建立在基础之上的（）

A.经济人假设B.自我实现人假设C.复杂人假设D.社会人假设

23.在路径－目标理论中，支持型领导者的特点是什么（）

A.领导者发布指示，明确告诉下级做什么和怎么做

B.领导者为人友善，关心下级的需要

C.领导者鼓励下级参与任务目标的决策和解决具体问题

D.领导者给下级提出挑战性目标，并相信他们能够达到目标

24.以下哪个不是先发制人的弊端（）

A.技术的不确定性B.需求的不确定性C.销售渠道不利D.市场开发费用高

25.科学管理的中心问题是（）

A.作业标准化B.计划工资制C.心理革命D.提高劳动生产率

26.俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是（）

A.低关怀—低定规B.高关怀—低定规C.低关怀—高定规D.高关怀—高定规

27.激励力、效价和期望值之间的相互关系可以表示为（）

A.激励力=期望值/效价B.激励力=效价×期望值C.激励力=期望值-效价D.激励力=效价+期望值

28.追求企业相关利益者价值最大化的企业价值观发展阶段是（）

A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期

29.有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘者迅速展开工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.内部招聘C.职介推荐D.领导任命

30.组织在内外因素的干扰下，领导者发挥协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进的作用属于（）

A.激励作用B.组织作用C.协调作用D.指挥作用

二、填空题(15题)31.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要在效率目标的前提下通过有效的竞争来降低组织的____

32.根据SWOT综合分析法，利用企业的优势去避免或减轻外部威胁的打击的战略是____

33.对管理的贡献主要集中在作业研究和报酬制度这两个方面的管理先驱是____

34.应收账款周转率是指企业____与平均应收账款余额的比率

35.____是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心

36.在____层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

37.____是指许多人在一起共同工作可以促进个人活动的效率，出现增量或增质的现象

38.管理的客体也即对象是____

39.某公司研制出一种新型的冰箱保鲜技术，之后该公司管理人员将该技术应用于生产。制造出一种新型冰箱。此过程中，技术人员、管理人员二者中可称为创新者的是____

40.无论是激励还是动机，都包含三个关键要素：努力、组织目标和____

41.创新活动的过程是寻找机会，____、____坚持不懈

42.20世纪初的科学管理理论没落，人际关系学说诞生，它的提出者是____。

43.____是指组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级

44.____常用的解决问题的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

45.计划的内容包括做什么、为什么做、谁去做、何地做、何时做和____

三、判断题(5题)46.企业开发新产品的决策属于程序化决策（）

A.否B.是

47.管理学中的原理和方法适用于各种类型的组织，说明管理学具有一般性（）

A.否B.是

48.预算按内容划分可分为经营预算、投资预算和税务预算（）

A.否B.是

49.政策允许对某些事情有酌情处理的自由。自由处理的权限的大小一方面取决于政策自身，另一方面取决于主管人员的管理艺术（）

A.否B.是

50.一般来讲双向沟通的噪音比单向沟通要小（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.指出A公司战略决策和战术决策的主要内容

52.联系汉王公司成功的道路，你认为企业在实施出奇制胜的战略原则时，最关键的影响因素是什么？你是如何认识这一重要因素的呢？

53.你从上述案例中看出青岛啤酒公司采取了哪些类型战略，并进行一定说明

五、论述题(2题)54.什么是集权与分权？影响管理者进行分权的因素有哪些？

55.权变理论认为不存在一种普遍适用的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。简述菲德勒权变理论的主要内容

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.AA本题考查定量决策的方法。30条汽车线路因堵车概率的不同而最短时间内到达的路径不定，属于不确定决策

2.BB本题考查霍桑试验的结论，包括：①工人是社会人，而不是经济人；②企业中存在非正式组织；③生产率的提高取决于工人的工作态度和他与周围人的关系

3.B本题考查人际关系学说的内容。能力与工作相适应和标准化是科学管理理论的主要内容；首创精神是法约尔十四条原则的内容

4.CC概念技能指的是指管理者对复杂情况进行洞察、分析、判断、抽象和概括的能力

5.CC当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后，再慢慢做安抚工作

6.B题干所述做法属于前馈控制

7.DD将代表某一项信息的一系列信号译成文字的过程称之为译码。本题沟通的问题显然出在老吕对于信息的译码出了问题

8.B

9.B本题考查头脑风暴法的4条原则：①各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论；②鼓励独立思考、奇思妙想；③建议不必深思熟虑，越多越好；④可以补充完善已有的建议

10.BB社交的需要，又称归属与爱的需要，包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要

11.AA凡事预则立，不预则废这句话说明计划工作的重要性

12.DD本题考查提高员工的道德修养的途径，属于识记性内容

13.AA结合本题，从信息传递的准确性来讲，有效的沟通方式是轮式；有效性最低的沟通方式是环式

14.BB企业的控制系统越完善，控制手段越合理，越有利于分权化管理。因为主管们知道，许多重要的权力授予下属后，自己可以方便地利用有效的控制系统和手段来检查下属对权力的运用状况，从而可能及时发现下属工作中的问题并采取相应措施

15.AA期望理论认为，员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E

16.BB题干所述是决策树法的定义。决策树法是风险型决策的常用方法

17.C

18.BB按照工作的结果标准来进行部门划分的部门化方法，主要包括：地域部门化、产品或服务部门化、顾客部门化等

19.CC在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬力所不及的层次，这就是彼得现象，是由彼得首先发现的

20.AA本题考查质量管理理论。戴明和朱兰被誉为质量管理之父

21.CC组织内冲突的原因大体上可以归纳为三大类：沟通差异、结构差异和个体差异

22.AX理论是对经济人假设的概括；Y理论是对自我实现人假设的概括；超Y理论是对复杂人假设的概括

23.BB豪斯的路径－目标理论中，支持型领导者的特点是：领导者为人友善，关心下级的需要

24.CC本题属于创新内容。先发制人的弊端有：市场开发费用高、需求的不确定性、技术的不确定性

25.D

26.DD俄亥俄州立大学的研究发现，高关怀—高定规的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度，不过这种风格的领导并不总是产生积极效果

27.BB激励力、效价和期望值之间的相互关系是激励力=效价×期望值

28.CC企业价值观经历了四个阶段的发展：追求股东利润最大化的工业化初期；追求企业利润最大化兼顾员工利益的工业化中期；追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期；追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利的后工业化时期

29.BB本题考查内部招聘的优点。内部招聘的优点有：①有利于调动员工的工作积极性；②有利于吸引外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开工作

30.CC领导的协调作用是指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进

31.竞争、在效率目标的前提下通过有效的竞争来降低组织的交易成本

32.ST战略（多种经营战略）

33.查尔斯·巴贝奇

34.赊销收入净额

35.组织精神

36.原则

37.社会助长作用

38.以人为中心的各种资源及其活动

39.技术人员

40.需要

41.提出构思、迅速行动

42.梅奥

43.授权

44.不确定型决策

45.怎样做

46.N×企业开发新产品的决策属于非程序化决策

47.Y

48.N×预算按内容分为收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算和资产负债预算

49.Y

50.N×双向沟通的噪音比单向沟通大得多

51.A公司的战略决策：既开辟新市场，又保持传统的玻璃生产和加工。A公司的战术决策：第一，缩小类似灯泡和显示屏这样低效的部门；第二，减少因市场周期急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具有巨大市场潜力的产品

52.实施出奇制胜的战略原则，最关键的是创新。从汉王成功的道路看，制定战略的过程本身就是管理创新。汉王公司将科研开发的重心建立在市场需求分析的基础上，注重将科研成果转化为商品，这种创新的思维模式确保了公司获得成功。关于创新在战略中的重要性，我认为：①创新来源于对创新机会的认识；②创新既要靠推理，更要依靠想象力；③创新要从小处做起，要突出重点；④创新必须要有强烈的欲望

53.青岛公司采取了横向一体化、同心多元化、市场开发等战略。在太原收购嘉禾啤酒有限公司下属工厂属于横向一体化战略；增加逸品纯生等新的产品属于同心多元化战略；利用旺季，大力开拓市场属于市场开发战略

54.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小；②政策的统一性；③员工的数量和素质；④组织的可控性；⑤组织所处的成长阶段。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进分权的原因

55.（1）美国华盛顿大学教授菲德勒在大量调研的基础上，提出了有效领导的菲德勒模型。菲德勒以一种对最不与自己合作的同事（LPC）的评价量表来反映和测定领导者的领导风格，他把领导方式假定为两大类：以人为中心和以工作为中心。（2）菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系。通过将这三种主要的环境因素加以组合，菲德勒得出8种不同的环境类型。在对领导者最有利和最不利的环境类型1、2、3和7、8，采用任务导向型效果较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型效果较好。（3）对低LPC型领导来说，比较重视工作任务的完成。如果环境较差，他将首先保证完成任务；当环境较好时，任务能够完成，这时他的目标将是搞好人际关系。对高LPC型领导来说，比较