2023年现代企业管理全笔记

现代公司管理第一章公司管理概述第一节公司与公司类型公司的概念通常所说的公司,是指从事生产、流通、服务等经济活动，依法成立，自主经营,独立享受权利和承担义务的法人型或非法人型经济组织。作为一个公司，必须具有以下一些基本的要素:（1）拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金；(2)具有开展一定生产规模和经营活动的场合；（3)具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者;（4）从事社会商品的生产、流通、服务等经济活动；(5）独立核算,自主经营，自负盈亏，自我约束，自我发展;(6）生产经营活动的目的是获取利润。二、公司的产生和发展—1．手工业生产时期2.工厂生产时期3.公司生产时期三、公司的类型（一）按公司财产组织形式分类（二）按照生产资料所有制的性质分类(三）按照公司所属产业行业分类（四）按照公司使用的重要资源分类（五)按照公司规模分类（六）按照公司生产力组织形式分类（七）按照公司面向市场范围分类第二节现代公司制度公司制度的概念:公司制度是指以产权为核心的公司组织与管理制度。产权，即财产权。通常产权涉及财产的所有权，财产的占有、使用、收益和处置的权利。也可以说,产权是指建立在一定生产资料所有制基础上的财产的归属权利和经营权利。公司制度的构成公司制度涉及公司形态和管理制度两个方面内容1．公司形态：公司形态是指公司产权关系和反映这种经济内容的法律表现。产权关系是公司制度的核心内容，它规定了投资人的出资方式、对资产的占有状况、权益实现的规则、公司资产的支配权如何行使以及公司资产的支配权同出资者的关系。法律表现是指依法确立的公司形态,它拟定了公司市场主体资格,这是公司制度的基础。一般涉及独资公司、合作公司和法人制公司公司三种基本法律形式。２.公司管理制度:公司管理制度是指公司领导体制、组织结构以及各项经营管理制度。它是保证公司正常经营的基础。公司领导体制是关于公司领导层的构成、职责分工、权力划分以及互相关系的规定。公司组织结构是关于公司内部各部门、各单位以及工作岗位的设立和人员配备的规定。经营管理制度是关于公司生产经营活动的具体规定。现代公司制度现代公司制度的概念：现代公司制度是指以完善的法人财产权为基础,以有限责任为基本特性,以专家为中心的法人治理结构为保证,以公司公司为重要形态的公司制度。现代公司制度的基本特性1.产权清楚。２．权责明确。3.政企分开。4．管理科学。现代公司制度的重要形式公司制公司的法人治理结构:1．股东会。2.董事会。3．以总经理为首的执行机构。4．监事会。第三节经营管理与经营机制公司经营的概念公司经营，是指公司以市场为依托，以公司所提供的产品、服务和资产互换为内容,以提高经济效益为目的,以求得公司生存和发展为目的，使公司的生产经营活动与公司外部环境保持动态平衡的一系列有组织的活动。公司经营的特点1．外向性。2.风险性。3.应变性。4.主体性。5．市场导向性。公司管理的概念:公司管理，是指公司管理者遵循客观经济规律，按照科学管理原理,对公司生产经营活动过程以及各种经营要素进行的计划、组织和控制,以实现公司经营目的的实践活动。公司管理的任务:1．努力提高公司经济效益，实现赚钱的最大化。2．充足调动员工的积极性，发挥人的聪明和才智。3．塑造良好的公司形象，为国家和社会承担责任。公司管理的基本规定:１.管理组织高效化2．管理方法科学化3．管理手段信息化4．管理人员专业化。公司经营与管理的关系公司经营机制的概念：公司经营机制，就是指公司在一定外部环境下,能引导、激励、推动和约束公司行为,使其适应环境变化，趋向公司目的的内在机理和运作方式。公司经营机制的内容:1．按照公司系统组成划分，可以分为投入机制、转换机制、产出机制和反馈机制。2．按照公司组织职能划分，可以分为权力机制、责任机制和利益机.3.按照公司运转功能划分，可以分为动力机制、激励机制、竞争机制、约束机制、决策机制、应变机制、创新机制、协调机制等。转换公司经营机制的目的转换公司经营机制的条件(1）政府转变职能,为所有的公司平等竞争发明一个良好的市场环境。（２)哺育和完善市场体系，充足发挥市场的调节作(３)建立和完善社会保障制度，解决劳动者的后顾之优。(４）实现社会化服务，解决公司“大而全”、“小而全”的问题。第二章公司文化第一节公司文化概述公司文化的概念:公司文化有广义和狭义之分。１.狭义的公司文化是指公司在长期的经营管理活动中，逐步形成并为全体职工共同遵守的，带有本公司特色的价值取向、行为方式、经营作风、公司精神、道德规范、发展目的以及思想意识等因素的总和。2.广义的公司文化是指公司在创业和发展的过程中所形成的物质文明和精神文明的总和。公司文化的内容（一)公司精神文化:1．公司经营哲学2．公司价值观3．公司精神4.公司伦理（二)公司制度文化:1．公司法规2.公司经营制度3．公司的管理制度(三)公司行为文化:1.公司家行为2．公司模范人物行为3.员工行为（四）公司的物质文化:1.公司的产品和服务２.公司的名称和标记３.公司生产设施及环境4．公司广告及文化传播网络公司文化的特性(一）时代性(二)系统性（三)稳定性（四)独特性（五）民族性公司文化的功能１.导向功能2.凝聚功能3.激励功能4．约束功能５.辐射功能第二节公司文化建设公司文化建设的指导原则:1．继承与发展相结合的原则２借鉴与创新相结合的原则3全员参与与领导者身体力行相结合的原则公司文化建设的目的：1．以人为本，树立精干高效的队伍形象,打造精神文化2.内外并举,塑造品质超群的产品形象,打造物质文化３.目的激励，塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化4.寓教于乐,塑造先进典型的模范形象，打造行为文化公司文化建设的内容1．精神文化建设2.制度文化建设3.行为文化建设４.公司物质文化建设公司文化建设的环节1.分析内外因素，设计出有公司特色的文化2．提倡实践,让员工认同新的公司文3．制度强化，巩固公司文化4.完善提高,充实发展公司文化第三节公司形象公司形象的概念:公司形象是社会公众及公司员工对公司的一切活动及其表现的总体印象和整体评价。公司形象的构成:公司形象由公司的有形要素、无形要素两大类构成。１.公司形象的无形要素（1）公司理念(2)公司制度(3)公司信誉(４)员工素质２.公司形象的有形要素（1）产品形象（2)环境形象（３）业绩形象（4）社会形象(5)员工形象公司形象的特性:1.客观性和主观性２.整体性和层次性3．稳定性与动态性4.对象性和传播性５．独特性与创新性公司树立良好形象的作用(一）在内部管理方面的作用:１.有助于公司文化的建设２.有助于增强公司实力3.有助于公司多角化、集团化、国际化经营。(二）在外部经营方面的作用:1.有助于公司生产经营资源的增长2.有助于获得消费者的认同,扩大产品的销售力3.有助于公司公共关系的解决。公司形象的评价指标1.公司的知名度与美誉度是评价公司形象的两个常见的也是最为基本的客观指标，是两个既有联系又有区别的概念。2.知名度是评价公司形象的量的指标，它是一个公司被公众知晓和了解的范围和限度，从中可发现公司社会影响的广度和深度，它是评价公司名声大小的客观尺度，不涉及公众对公司舆论评价的质的判断。公司知名度高,表达公司外界名声大;公司知名度低，表达公司外界名声小。3．美誉度是评价公司形象的质的指标,它是一个公司被公众信任、赞许和肯定的限度，是评价公司社会影响和社会舆论好坏限度的客观指标。美誉度高,表白公司在外界形象好;美誉度低，表白公司在外界形象差。公司形象设计公司形象辨认系统(coｒporaｔeidｅnｔitysystem，CIS)是指将公司的经营理念与精神文化，运用整体传播系统（特别是视觉传达设计）,传达给与公司相关的社会公众,并促使其对公司产生一致的认同感和价值感。公司形象辨认系统的构成:1.公司理念辨认2.公司行为辨认3．公司视觉辨认公司形象辨认系统的策划：1.公司形象辨认系统的导入２．公司形象辨认系统的设计原则（１）战略性原则。(２)民族化原则。（3)个性化原则。（4)社会化原则。(５）系统性原则。(6）同一性原则。(7)规范性原则。(8）操作性原则。公司形象辨认系统的实行：1．公司形象辨认系统的传播:1）ＣＩS的对内传播2）CIS的对外传播2．公司形象辨认系统实行的控制第三章人力资源管理第一节公司家的哺育公司家的概念：不管是否是公司的所有者和创业者，只要是以营利为目的,在从事经济活动中敢于创新、敢于承担风险的成功的公司经营者，就是公司家。公司家的特性：１.公司家不是一个急功近利的目光短浅者，而是一个远见卓识、高瞻远瞩、审时度势、善于谋略的战略家。2.公司家能在复杂的经济环境中求得生存和发展，在于他具有哲学家的思维,即他能对周边一切正在发展变化着的工作,以哲理性的思维方式做出新的概括、归纳、判断和推理,从而获得一种新的观念。3.成功的公司家富有冒险精神,不怕失败，在经营中先行一步,占尽先机。４.公司家面对错综复杂的现实，能谙熟各种领导方法、原则和规律,具有非规范化的经验和发明性的领导艺术。５．公司家能把公司各要素科学地结合起来，使各要素发挥较高的效用。6．公司家具有伯乐识马的眼力，可以冲破世俗偏见和陈腐观念，善于选拔人才。7．公司家能灵活地协调各种工作关系。公司家的素质(我国的公司家应具有以下素质)1．心理素质；2.能力素质公司家的哺育:(一)公司家产权制度改革(二）优化市场评价机制,建立和完善公司家市场并充足发挥市场机制的作用(三)完善激励机制．（四)公司家岗位的职业化（五）坚持政企分开.（六）建立多层次的公司家社团第二节员工队伍建设员工队伍建设的意义员工队伍建设的内容:(一）思想建设是加强员工队伍建设的主线（二)作风建设是加强员工队伍建设的前提(三)能力建设是员工队伍建设的关键(四)创新能力建设是员工队伍建设的精髓(五)发明业绩是员工队伍建设的主线目的公司中层管理者的特点1.经济上，他们一般比大部分员工获得更高的薪水，显得相对宽裕。2.知识层次上，他们一般具有较高的文化水平,在工作中有较强的自主性和独立性。3.从行为目的看,他们并不满足于一定的高薪，对工作环境、成就感和个人发展的需求与其他员工相比相对较强。4.从工作特点看,中层管理者是公司的中坚力量,承担着承上启下的重要作用。公司中层管理人员的哺育1.把培训作为造就高绩效中层管理队伍的重要途径2．建立中层管理人员的激励机制3.建立合适的人才选拔机制专业技术人才的特点1．专业技术人才具有较高的学历、专门的业务知识和专业技能。2.专业技术人才更注重自我价值的实现和事业的发展。３.专业技术人才具有较强的自主性和发明性。4.专业技术人才具有较强的自学能力和学习动力。公司专业技术人才的哺育1.重视人力资源规划工作,优化专业技术人员队伍结构使其连续、良性地发展2.注重青年技术人员的职业生涯设计和职业辅导3.完善专业技术人才培训体系,加强专业技术人才的继续教育和培训４.完善专业技术人才评价体系，充足调动专业技术人才积极性5．对专业技术人才实行多种模式、灵活的薪酬制度公司技术工人队伍建设１．对现有工人人力资源进行规划，并实行终身培训机制2.提高技能鉴定与培训质量３.推广以师带徒活动4．发明有助于优秀工人技师成长的环境第三节公司工资管理工资的含义工资的含义有广义和狭义之分:广义的工资就是薪酬的概念，它涉及基本工资、奖金、津贴（补贴)、福利、社保、分红等,即所有薪酬。狭义的工资是指职工劳动报酬中的基本工资、奖金、津贴(补贴)、加班加点工资以及特殊情况下的工资支付，不涉及福利、社保和分红。工资的特性1．工资是劳动者基于劳动关系所获得的劳动报酬2．工资是用人单位对劳动者履行劳动义务的物质补偿３．工资标准必须符合劳动法规和劳动协议的规定4．工资必须以法定方式支付工资管理的原则1.激励原则。２.按劳分派原则。3.公平原则。4.吸引优秀人才原则。5．经济性原则。6.合法性原则。影响工资水平的内在因素(1)劳动者的劳动。（２）技术水平。(3）职务的高低。(4)工作的危险限度。(５)工龄长短。影响工资水平的外在因素(1）生活费用与物价水平。(2)地区和行业的工资水平。（３）劳动力市场供求状况。(4)政府的政策法律规定。公司工资制度公司的工资制度是指在劳动报酬分派原则的指导下，为计量劳动者的实际劳动消耗,计算与支付劳动报酬制定的一套准则、标准和具体办法。(一)岗位技能工资制岗位技能工资制是按照员工在生产中的不同工种、不同岗位,分别规定不同工资标准,是建立在岗位测评的基础上，以岗位工资和技能工资为重要内容的一种工资制度。岗位技能工资制的特点1.体现了按劳取酬的原则，使劳酬挂钩。2.是对传统的等级工资制的一种制度性改革。3.把公司的工资水平和经济效益挂钩，有助于发挥工资的效益职能。4．岗位技能工资制从结构上把岗位劳动评价与员工个人的劳动绩效评价区分开,分为基本工资和辅助工资。岗位技能工资制的基本构成(1）岗位工资。（2）技能工资。（3)辅助工资。（二)技术等级工资制技术等级工资制是工人工资等级制度的一种形式，是把各工种按其技术复杂限度、繁重限度、精确限度、工作责任大小等因素划分为若干个技术等级，并按照员工所达成的技术等级来拟定其工资标准的一种工资制度。技术等级工资制的组成要素(1)工资等级表。（2)工资标准。(3)技术等级标准。(三)职务等级工资制职务等级工资制是公司对管理人员和专业技术人员所实行的按照职务规定工资的一种工资等级制度，不同职务有不同的工资标准，在同一职务内又划分若干等级,以此反映同一职务不同人员之间的知识、能力和工作经验的差别，每个员工都在职务所规定的工资等级范围内拟定工资标准的制度,简称为职务工资制。职务等级工资制的特点(１)职务等级工资制是按职务规定工资标准，实行一职数级、上下级职务间有一定交叉的办法。(2)实行职务工资制时，各职务工资标准均有上、下限，只要职务不变,其工资标准只能在该职务规定的限度内调整，达成职务最高标准时不再增长,只有改变职务后才干改变工资标准。(3）职务等级工资制是以“职”定“薪”,担任哪一职务,就拿哪一职务的工资,担任同一职务的职工，不管其能力有何差别,均按同一标准领取工资。（4)每个工作人员都只能在本职务的工资等级区间内提高工资,只有晋升职务才干进入高一级职务的工资等级区间。职务等级工资制的构成（１)职务序列和职务名称表。（2）职务工资标准表。（3)业务标准。(4）职责条例。(四）绩效工资制绩效工资制度的前身是计件工资制，是将员工的工资收入与个人或团队的业绩挂钩,但它不是简朴意义上的工资与产品数量和质量挂钩的工资形式绩效工资制的特点（1)优点：一是有助于职工工资与可量化的业绩挂钩,将激励机制融于公司目的和个人业绩之中,员工干好与干坏、干多与干少所获得的工资是完全不同的；二是有助于工资向业绩优秀者倾斜，提高公司效率，节省工资成本;三是有助于突出团队精神和公司形象,增长激励力度和员工的凝聚力；四是在整个工资中绩效工资占的比例在5０％以上，浮动部分所占比例比较大。（2）缺陷：一是容易导致对绩优者的奖励有余,对绩劣者约束欠缺的现象发生；二是在对绩优者奖励幅度过大的情况下，容易导致一些雇员瞒报业绩的行为。绩效工资制实行的条件1.工资范围足够大,各档次之间能拉开距离。２.业绩标准要制订的科学、客观;业绩衡量要公正有效，衡量结果应与工资结构挂钩。3．有浓厚的公司文化氛围支持业绩评估系统的实行和运作，使之起到奖励先进、约束落后的目的。4．将业绩评估过程与组织目的的实行过程相结合，将工资体系运作纳入整个公司生产和经营运作系统之中业绩评估的目的及原则(１）员工对评估目的一定要接受和认可。（2)业绩测量手段要可靠、公正和客观。(3）对非业绩优秀者要及时帮助。(４）对业绩优秀者要及时奖励。（五)结构工资制结构工资制又称为分解工资制、多元化工资制或组合工资制。这一制度是依照工资的不同职能,把工资分解成几个不同的组成部分,分别规定不同的工资额，最后组合为职工的标准工资，用来支付员工各种不同劳动消耗的报酬。结构工资制的特点（1）灵活性较大。(2)适应性较强。（３）工资的各种职能作用均能得到充足发挥。（４）结构工资制既反映了劳动的流动形态和凝结形态,又考虑了劳动的潜在形态,从而较好地体现了按劳分派的原则。(5)结构工资制是以职务（技术)为主，以资历等因素为辅的工资制度,这样安排可鼓励职工努力学习和钻研技术，提高业务水平。结构工资制的构成(1）基本工资。(２)岗位技能工资。(3）年功工资。(4）效益工资。(六）工资集体协商制工资集体协商是指职工代表与公司代表依法就公司内部工资分派制度、形式、收入水平进行平等协商，并在协商一致的基础上签订工资协议。第四章财力资源管理第一节资金管理资金筹集的概念公司筹资是指筹资主体根据其生产经营、对外投资和调整资本结构的需要,通过筹资渠道和金融市场，运用筹资方式，经济有效地筹措和集中资本的活动。资金筹集的规定1.要合理拟定资金的需要量,减少资金占用。2．要控制资金筹集的时间，既保证及时供应又防止占用时间过长。3.要认真选择筹资的渠道与方式，力求减少筹资成本。4.要适当安排自有资金与借贷资金的比例,对的运用负债经营。公司筹资渠道（1)国家财政资金。（2)银行信贷资金。（３)非银行金融机构资金。(4）其它公司资金。（5)居民个人资金。(6)公司自留资金。公司筹资方式①吸取直接投资；②发行股票；③运用留存收益;④商业信用;⑤发行债券；⑥融资租赁；⑦银行借款。资金成本概念资金成本是指公司筹集和使用资金必须支付的各种费用—（1）用资费用(2）筹资费用。资金成本的作用（1)资金成本在公司筹资决策中的作用:资金成本是影响公司筹资总额的重要因素,是公司选择资金来源的基本依据,是公司选用筹资方式的参考标准,是拟定最优资本结构的重要参数。（2)资金成本在公司投资决策中的作用:当采用净现值指标决策时，常以资金成本作为折现率,此时净现值为正则投资项目可行，否则不可行；当以内部收益率指标决策时,资金成本是决定项目取舍的一个重要标准：只有当项目的内部收益率高于资金成本时,项目才也许被接受，否则就必须放弃。个别资金成本的计算个别资金成本是指各种筹资方式的资金成本。其中涉及：债券成本、银行借款成本、优先股成本、普通股成本和留存收益成本，前两者可统称为负债资金成本，后三者统称为权益资金成本。1.债券成本2.银行借款成本3.优先股成本４.普通股成本５．留存收益成本6.加权平均资金成本的计算投资管理的特点和原则１.讲求效益原则2.先内后外，合理分派投资比例原则3．及时足额筹集资金,保证投资项目资金供应原则4.加强工程预算管理，实行有效的投资控制原则对内长期投资管理1.对内长期投资的决策程序选择投资机会,拟订项目建议书,进行可行性研究,编制设计任务书,投资项目的评估与决策，执行投资项目。2.对内长期投资可行性分析的重要因素（１）长期钞票流量(２）资金时间价值（３)资金成本（4)投资风险限度对外投资的种类1．按投资时间和目的分为短期投资和长期投资２．按投资方式分为对外证券投资和对外直接投资对外投资的程序１.分析公司生产经营情况，明确投资目的。2.认真进行可行性分析,科学选择投资对象。3.根据投资对象的特点,对的选择出资方式。4.根据国家有关规定,合理拟定投资资产的价值。５.加强对被投资公司的监控,不断提高投资收益。6．认真评价投资业绩，及时反馈各种信息。资金使用管理(一）流动资金管理1．钞票管理。2.应收账款的管理。３.存货管理。（二）固定资金管理固定资金的概念固定资金是指公司占用在劳动手段上的资金，是公司固定资产的货币表现。由于它可以在较长时期内发挥作用,其价值随着固定资产磨损限度逐渐地、分批次地转移到产品中去而与流动资金相区别。固定资金的特性（1)它的循环周期取决于固定资产在生产中执行职能的时间。(２）它的价值补偿与实物替换在时间上的分离，一方面规定积累足够的折旧基金，以便将来进行实物更新,另一方面又让公司可以把折旧基金用于增长固定资产数量。(3)固定资金投入是一次性的,而资金的回收及其效益是分次逐步实现的固定资产管理的任务固定资产是公司资产中很重要的一部分,它的数额表达公司的生产能力和扩张情况。因此，必须加强对固定资产的管理。固定资产管理的任务是：认真保管，加强维修,控制支出,提高运用率，合理计提折旧。固定资产使用效率管理固定资产使用效率的提高,取决于固定资产是否所有投入使用,投入使用的固定资产是否满负荷运营。在市场经济条件下,要使固定资产使用效率最大，还取决于固定资产提供的产品和劳务在市场上是否有销路。第二节成本费用管理成本费用的概念泛指公司在生产经营中所发生的各种资金花费即公司在生产经营活动中物化劳动和活劳动花费的货币表现成本费用的作用（１）成本费用是反映和监督劳动花费的工具。（２）成本费用是补偿生产花费的尺度。（3)成本费用可以综合反映公司工作质量，是推动公司提高经营管理水平的重要杠杆。（４）成本费用是拟定产品价格的一项重要依据。成本费用的分类（一)按照成本在生产中的用途,可以分为制导致本和期间费用（二)按照成本与产量的变动关系,可以分为变动成本和固定成本（三)按照成本计入方法，可分为总成本与单位成本减少成本费用的途径和措施1.节约材料消耗，减少直接材料费用2．提高劳动生产率，减少直接人工费用3.推行定额管理，减少制造费用4.加强预算控制,减少期间费用5．实行全面成本管理,全面减少成本费用成本费用的审核（一）成本费用审核的基本方法1.评价有关成本费用的内部控制是否存在、有效且一贯遵守。2．获取相关成本费用明细表,复核计算是否对的,并与有关的总账、明细账、会计报表及有关的申报表等核对。３.审核成本费用各明细子目内容的记录、归集是否对的。4.对大额业务抽查其收支的配比性，审核有无少计或多计业务支出。５.审核会计解决的对的性，注意会计制度与税收规定间在成本费用确认上的差异。(二)主营业务成本的审核1．审核明细账与总账、报表(在产品项目)是否相符２．获取生产成本分析表3.采购成本的审核。4.材料费用的审核。５．辅助生产费用的审核。6．制造费用的审核。7．审核“生产成本”、“制造费用”明细账借方发生额并与领料单相核对8．审核“生产成本”、“制造费用”的借方红字或非转入产成品的支出项目9.在产品成本的审核。１0.竣工产品成本的审核。１1．审核工业公司以外的其他行业主营业务成本，应参照相关会计制度，按税法的有关规定进行。（三)其他业务支出的审核（四)视同销售成本的审核（五)营业外支出的审核（六)税收上应确认的其他成本费用的审核（七）销售（营业）费用的审核(八)管理费用的审核（九）财务费用的审核第三节利润管理利润的概念和作用利润是公司在一定期期内所有收入抵减所有支出后的余额。利润的预测、计划和控制（一）利润预测(二）利润计划(三)利润控制利润分派概念利润分派政策的内容1．股利政策2．股票拆细政策３.股票回购政策利润分派的原则股份制公司股利分派的原则：必须按照股权比例来分派股利,所有股东利益共享、风险共担、股权平等；同一种股票只能有一种分派方法，优先股只能取息,普通股只能分红;普通股股利支付率的高低要与公司经营状况相联系;股利发放的形式应在符合国家有关法规和政策的前提下,由公司董事会决定,并经股东大会批准。利润分派的程序（1)交纳所得税前利润的分派(２)税后利润分派程序(3)股份制公司利润分派的程序利润分派的形式(1)国有公司利润分派的形式（2)股份制公司股利发放的形式第五章物力资源管理第一节物资管理物资管理的基本任务（一)及时掌握物资的供求情况(二）及时采购所需物资（三）加强物资仓库管理（四)努力缩短物资流通时间（五)组织好物资的节约使用和综合运用物资的分类(一）按物资在生产中的作用分类1.原材料。2．辅助材料。3．燃料。4．动力。5.工具。(二)按物资的自然属性分类１.金属材料。2.轻化工材料。3.机电器材。４.建筑材料。(三)按物资的使用范围分类１．基本建设用料。２.生产经营用料。3．科学研究用料。4．技术措施用料5．经营维修用料。6．工艺装备和非标准设备制造用料等。物资消耗定额的概念物资消耗定额的作用1．物资消耗定额是公司编制物资供应计划和计算物资需要量的重要依据。２．物资消耗定额是公司进行用料管理、定额供料,考核物资消耗指标和加强经济核算,拟定产品计划成本等工作的重要基础。3．物资消耗定额是合理使用和节约物资的重要手段。4．物资消耗定额是促进公司提高技术水平和管理水平的重要动力。拟定物资消耗定额应考虑的因素1.构成产品净重的消耗。2．工艺性消耗。3．非工艺损耗。制定物资消耗定额的基本方法1．技术计算法。２.记录分析法。3.经验估计法。物资采购的含义和作用物资采购方式1.对于大宗物资，应采用公开招标的方式2.对用量较少的、小件的,价格不太高的物资，可派出采购人员参与物资定货会议看样选货并签订协议，也可以就地就近从本地供应商进货。3.对本国不能生产或虽然生产但质量、规格、价格达不到规定的物资，可向国外生产商或供应商订货。4.推广电子商务采购。物资供应计划的含义与内容１.拟定物资需用量2.拟定期初库存量和期末储备量3.拟定物资采购量经济采购批量的含义经济采购批量的计算公式：物资储备定额(一）物资储备定额的含义(二）物资储备定额的作用（三)物资储备定额的分类1.按定额的作用不同分为：经常储备定额、保险储备定额、季节储备定额。2．按定额计算单位的不同分为：相对储备定额和绝对储备定额。３.按定额综合限度不同分为：个别储备定额和类别储备定额。物资节约和综合运用（一)物资节约1.改善产品设计。2.采用先进工艺。３．选用新材料和代用材料。4．回收和运用废旧物资。5.加强物资的运送和保管工作。(二)物资的综合运用1．节约了物资,减少了生产成本，提高了经济效益。2．扩大了物资来源,增长了产品的品种。3.改善了职工的劳动条件和环境卫生。4.减少了环境污染,保护了生态平衡。5．有助于国家可连续发展战略的实行。第二节设备管理设备管理的含义设备的前期管理和后期管理设备的选购1．先进性２.可靠性3．安全性４．低耗性5．耐用性6.维修性７．配套性８.灵活性9.环保性10．经济性设备的使用（一）合理配备设备(二）合理安排加工任务（三）建立健全设备使用制度(四）加强对职工的培训与考核(五）为设备发明良好的使用环境和条件(六）合理规定设备使用中的各种消耗定额(七）在员工中广泛开展设备完好竞赛活动设备的维护保养1．清洁2.润滑3.紧固4．调整5.防腐6．安全设备的修理1．小修2．中修3.大修设备的更新设备的技术改造设备更新改造的重点1．满足产品更新换代和提高产品质量规定的关键设备。2.严重浪费能源的设备。3.通过经济分析和评价，经济效益太差的设备。4．严重污染环境的设备。5．操作人员工作条件比较差，安全隐患比较多，劳动强度比较大的设备。设备更新改造的目的1．提高生产效率和产品质量２．提高设备运营安全性3.节能降耗4.保护环境设备管理制度(一）设备安全管理制度１.设备选购必须坚持“安全高于一切”的原则2.设备使用前要制定安全操作规程和实行设备维护保养责任制。３．设备使用中要严格执行安全操作规程。4．发生事故当班操作工人要立即向主管领导报告(二）设备维护保养制度1．自觉爱惜设备，严格遵守操作规程，不得违章操作。2.管线、阀门做到不渗不漏。３.做好设备经常性的润滑、紧固、防腐等工作。４．设备要定期更换,强制保养,保持技术状况良好。5.建立设备保养卡片，做好设备的运营、维护、养护记录。６.保持设备清洁，场合窗明地净,环境卫生好。（三)设备管理的考核指标1．重要生产设备完好率。２.重要生产设备运用率。３．重要生产设备故障停机率。４．单位产品产值(产量）维修费用。5．设备事故。6.生产设备闲置率。第三节公司用地与建筑物管理一、公司用地管理（一)取得国有土地使用权的方式(二）招标拍卖挂牌出让国有建设用地使用权的程序(三)公司用地管理的基本规定二、公司建筑物管理(一）建筑物的设计、建造必须符合安全性、实用性、艺术性的规定（二）建筑物的使用、维护、保养制度第六章信息资源管理第一节信息资源概述一、信息的基本定义二、信息的具体表现三、信息的属性１.事实性。2.等级性。3．不完全性。４.时效性。5．价值性。６．传输性7．转换性。8．共享性。四、信息的分类1．按照管理层次，可以分为战略信息、管理控制信息和作业信息。2．按加工的深度,可以分为一次信息、二次信息和三次信息。３.按应用领域,可以分为科技信息、管理信息等。4．按表现形式,可以分为数字信息、图象信息和声音信息等。五、信息高度发展——信息技术、信息源、信息资源六、信息资源的特点（1)可以反复使用，其价值在使用中得到体现。（2）信息资源的运用品有很强的目的导向，不同的信息在不同的用户中体现不同的价值。(3）具有整合性．人们对其检索和运用,不受时间、空间、语言、地区和行业的制约。(4)它是社会财富,任何人无权所有或永久买下信息的使用权;它是商品,可以被销售、贸易和互换。(5)具有流动性。七、信息资源发展的三个阶段1．传统管理阶段2．信息管理阶段3.信息资源管理阶段八、如何有效运用信息资源1．发布和实行与国家信息资源开发运用相关的法规,制定相应的规划,加强信息资源开发运用的统筹管理，规范信息服务市场行为,促进信息资源共享。2.积极开展试点示范工程，在国民经济和社会各领域广泛运用信息资源，促进信息资源转化为社会生产力。3．建设若干个国家级数据互换服务中心和一批国家级大型数据库，形成支撑政府决策和社会服务的基础资源。４.加大中文信息资源的开发力度，鼓励上网应用服务,鼓励信息资源的共享。第二节公司管理信息系统信息资源管理的特性信息资源管理的内容1.组织中的信息管理2．信息管理中的技术或人文因素的结合３．信息资源开发及运用中的经济问题4．信息管理的实行战略与组织体制管理信息系统的产生和发展(一)人工管理系统（二)人工管理信息系统（三）管理信息系统（四）基于网络的管理信息系统管理信息系统的开发方法:（一)生命周期法(二)原型法(三)面向对象方法第三节信息化绩效评价一、信息化问题解析１．解析信息化战略投资的“黑洞”现象2.解析信息化管理控制的“黑箱”现象3．解析信息化项目管理的“泥潭”现象二、信息化绩效评价的意义（一）突破中国信息化建设与应用瓶颈（二)满足相关法律法规的规定（三)构建良好的公司治理和IＴ治理（四)为公司信息化建设“导航”(五）促进信息化战略实行(六)规范信息化管理控制(七)加强信息化项目管理第七章生产管理第一节生产过程生产的含义生产过程的含义生产过程的组成１．技术准备过程。2.基本生产过程。３．辅助生产过程。4．生产服务过程。生产过程的特性1.生产过程的连续性２．生产过程的比例性3．生产过程的平行性４.生产过程的均衡性５．生产过程的适应性生产管理的含义生产管理的重要内容1.生产运作系统的设计２.生产运作系统的控制生产类型及特点1.单件生产2．成批生产３．大量生产拟定生产类型的标志不同生产类型的管理特性1.单件生产的管理特性2.成批生产的管理特性3.大量生产的管理特性第二节生产布置一、选址选址的重要性选址方案影响厂址选择的因素1.区域因素２．社区因素3．与具体地址有关的因素二、设施布置(一)工艺专业化布置(二)产品专业化布置（三）成组技术布置（四)计算机辅助布置(五)流水线布置第三节生产能力与生产计划生产能力的含义生产能力的种类1．设计生产能力2.查定生产能力3.计划生产能力影响生产能力的因素1．产品因素2．设施因素3．工艺因素4.人力因素5.运营因素６．生产系统外部因素生产能力核算公式:M=F/ｔM=F·S／t生产计划的含义与指标体系生产计划的含义生产计划指标体系(1）产品品种指标。(2)产品质量指标。(３)产品产量指标。（４)产品产值指标。生产计划的控制生产计划控制的含义生产计划控制的内容不同类型的生产计划控制的特点第四节现代生产方式一、精益生产二、灵敏制造三、价值工程四、网络计划技术1.生产过程的含义、组成是什么？２.生产能力的含义、种类、影响因素是什么?３．生产计划的含义、指标是什么？如何进行生产计划控制?４.组织流水线生产的条件是什么?５.精益生产、灵敏制造、价值工程、网络计划技术的含义及实行条件是什么？第八章质量管理第一节质量与质量标准一、质量的含义二、质量标准标准的含义与作用1．标准的含义2.标准的作用（1)能有效地保证和提高新产品的性能和质量。（2)能有效地提高研制效率，缩短研制周期，节省研制费用。(3)能有效地提高产品通用化、系列化、组合化(模块化）的水平。（4）采用国际标准能有效地减少技术性贸易壁垒和适应国际贸易的需要,提高我国产品在国际市场上的竞争力。国内标准国际标准1.IＳＯ９0002.ＩSＯ1４00０3.ＯHSＡＳ1８0０0第二节质量管理与质量认证质量管理质量管理的含义(1)产品和服务的质量；(２）工作的质量;（3)设计质量和制造质量。质量管理的发展阶段质量管理的方法1.六西格码模式２.常用的记录方法（1）分层法。(2)排列图法。（3）因果分析图。(4）直方图法。(５）相关图法。(6)控制图。（7）记录分析表法。质量认证的含义与作用1.质量认证的含义2．质量认证的作用(1）ISO9001认证的重要作用(2）ISO14０01认证的重要作用(3）OHＳAS１8001认证的重要作用质量管理体系认证1．提交申请2．签订协议3．文献审查4.初访和预审５.现场审核6.纠正措施7.注册发证与公告质量安全（QS）认证绿色食品认证有机食品认证质量认证标志1.质量认证标志的含义2.质量认证标志的使用第三节全面质量管理全面质量管理的含义全面质量管理的基本方法1．P(plan)——计划阶段2．D(dｏ）——实行阶段3.C(check）——检查阶段4.A(action)——解决阶段全面质量管理的基本观点（一）质量第一的观点(二)系统管理的观点（三)用户至上的观点(四)质量前移的观点（五）防止为主的观点(六）数据说话的观点(七)经济合用的观点（八)全员参与的观点全面质量管理的内容(一)设计过程的质量管理（二）制造过程的质量管理(三）辅助过程的质量管理（四）使用过程的质量管理全面质量管理的基本规定（一）全体员工参与的质量管理(二）全过程控制的质量管理（三）全方位参与的质量管理(四)全社会共同推动的质量管理全面质量管理的基础工作（一）质量教育工作（二）标准化工作(三)计量工作(四)质量信息工作(五）质量责任制全面质量管理的质量体系(一)质量体系的含义（二)建立质量体系的程序和环节1.进行质量职能分派,为建立质量体系打好基础。2.编写质量体系文献，进行质量体系设计。３.学习和贯彻质量体系文献，组织体系运营。１．质量的含义、重要特性是什么?2.什么是标准化?产品质量都有哪些标准?３．进行质量认证的程序及其作用是什么？4.全面质量管理的含义、内容、基本规定是什么?5．全面质量管理的基础工作都涉及哪些内容？第九章物流管理第一节物流概述物流的概念物流的分类1.按物流的范畴划分,可以将物流分为社会物流、行业物流和公司物流2.按照物流活动在公司中的地位或作用划分,可以将物流分为生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物流３．按照物流作业的执行者划分,可以将物流分为第一方物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流物流的作用1.物流是社会再生产过程不断进行的基本条件2.物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值和使用价值的物质基础３．物流技术的发展直接影响到商品生产的规模和产业结构的变化４.物流管理是提高公司经济效益和实现社会效益的重要源泉现代物流的发展特点（一)系统化（二）信息化(三）国际化（四）网络化(五）社会化物流系统物流系统的组成物流系统的特点1.物流系统是一个“人机系统”2．物流系统是一个大跨度系统3．物流系统是一个可分系统4.物流系统是一个动态系统５.物流系统是一个复杂的系统6．物流系统是一个多目的函数系统物流系统的目的1.服务目的2．快捷、及时目的3.节约目的4.规模优化目的５．库存调节目的第二节物流的功能一、运送运送的概念运送方式及特点运送方式有铁路运送、公路运送、船舶运送、航空运送和管道运送等。运送方式的选择运送合理化二、仓储仓储的概念仓储的种类按仓储物的解决方式划分1.保管式仓储2．加工式仓储３.消费式仓储按仓储经营的经营主体分1．自营性仓储2.商业性仓储３.战略储备仓储4.公共性仓储仓储的任务1．物资存储2．数量及质量管理仓储管理仓储管理的基本要素仓储管理的基本要素涉及仓储结构、仓储数量、仓储时间、仓储费用等仓储管理的基本原则（1）经济效益原则(2)效率原则(３)服务原则三、装卸搬运装卸搬运在物流运作中的作用1．装卸搬运既是随着物流过程各环节所发生的活动,又是衔接物流各环节之间互相转换的桥梁。２.装卸搬运是保障物流活动各环节运作得以顺利进行的条件。3.装卸搬运是物流过程中的一个重要环节,它制约着物流过程其他各项活动,是提高物流速度的关键。装卸搬运的特点１.均衡性与波动性２.稳定性和多变性３.社会性４.复杂性5．装卸搬运对安全性规定高装卸搬运作业的种类装卸搬运作业按其特点的不同,重要分为堆拆作业、分拣作业以及搬运作业装卸搬运作业的合理化原则１.减少装卸搬运次数原则2.移动距离最小原则3.提高装卸搬运灵活性原则4.合理运用机械原则5．运用重力原则6.集装单元化原则７.保持物流顺畅原则四、包装包装的功能1.保护商品功能2.方便流通功能3．促进销售功能包装的分类1.销售包装2.运送包装包装合理化的原则1．包装简洁化2.包装标准化3.包装机械化4．包装单位大型化5.包装资源节省化流通加工的目的1.方便运送2.方便用户3．便于综合运用。流通加工的类型1．为填补生产领域加工局限性的深加工2．为满足需求多样化进行的服务性加工３.为保护产品所进行的加工4.为提高物流效率、方便的加工5．为促进销售的流通加工6.为提高加工效率的流通加工7.为提高原材料运用率的流通加工六、配送配送作业的重要内容如下1．订单解决。2.配送计划。3.分拣作业。4.理货作业。5.配装作业。6．盘点作业。7.配送加工作业。8．送货作业。９.配送协议的制定。1０.补货与回收退调作业。第三节物流管理的内容一、物流管理的含义二、物流成本管理(一)物流成本的概念（二）物流成本的分类按照物流的范围分类１.供应物流费２．公司内物流费3.销售物流费4.回收物流费5．废弃物流费按照物流的功能1．物品流通费2.信息流通费3.物流管理费（三)物流成本管理的基本原则１.物流成本可以真实地反映物流活动的实际情况。2．物流总成本是衡量与评价物流合理化的统一尺度。（四)物流成本管理的作用1．通过对物流成本的计算，可以了解物流成本的高低，发现物流活动中存在的问题。２．通过与同类公司或竞争对手物流成本的对比，可以找出本公司与同行及竞争对手之间的差距。3．根据物流成本计算的结果,为公司制定物流计划,调整物流活动和评价物流活动的效果提供科学的依据。三、物流质量管理物流质量管理的内容1．物流服务质量。2．物流工作质量。3．物流工程质量。物流质量管理的特点1．全面的管理对象。2.全面的管理范围。３.全体人员参与的管理。四、物流信息管理物流信息的含义物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文献的总称。从狭义上来看，物流信息是指与物流活动有关的信息。物流信息的特点1．信息量大、分布广。2．动态性强、时效性高。3．信息种类多、来源多样化。４.信息标准化限度高。物流信息系统物流信息技术五、供应链管理供应链的定义产品在到达消费者手中之前所涉及的由原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络,即由物料获取、物料加工、将成品送到用户手中这一过程所涉及的公司和部门组成的一个网络。供应链的特性１.复杂性。2．动态性。３.面向用户需求。4．交叉性。供应链管理的概念供应链管理的内容第十章技术管理第一节技术与技术管理技术的含义技术的特点(1)目的性（2)社会性(3)多元性(4）复杂性（5)依赖性(6）多样性(7)规模性（8）无形性(9）系统性(10）可实行性（11)可传授性(1２)商业性技术的起源及本质技术分类１．根据不同的功能，技术可分为生产技术和非生产技术2.根据技术的体现形式,技术可分为硬技术和软技术３.根据技术是否向社会公开，技术可分为公开技术、半公开技术和秘密技术4．根据技术产权的归属不同,技术可分为公有技术和私有技术5.根据技术是否已经为规模生产所采用，技术可分为工业化技术和实验室技术6．根据任务多变性和问题可分析性两项维度标准,技术可分为常规技术、工程技术、工艺技术和非常规技术技术管理技术管理的概念技术管理的范围1.从技术管理宏观层面上看２.从技术管理的微观层面上看３.从技术管理的社会层面上看第二节技术开发与转让一、技术开发（一）技术开发的含义及形式1．技术开发的含义2.技术开发的形式（二)技术开发协议当事人的权利和义务１.委托开发协议当事人的权利和义务２．合作开发协议当事人的权利和义务（三）技术开发协议的解除与风险的承担（四)技术开发成果的权利归属二、技术转让（一)技术转让含义及标的１．技术转让含义２.技术转让的标的(1）专利技术（2）专有技术（３）计算机软件（二)技术转让的内容1．专利权转让。2.专利申请权转让。3．技术秘密转让。４.专利实行许可。（三）技术转让协议1.技术转让协议的主体2.技术转让协议的类型3.技术转让协议的基本规定4．技术转让协议的一般结构５.技术转让协议当事人的权利和义务第三节技术创新及引进一、技术创新1．技术创新的概念２．技术创新的意义(１)技术创新是公司活力的源泉。(2)技术创新是支撑公司的核心能力。(3)技术创新是公司提高产品质量、减少生产成本、提高劳动生产率和经济效益及社会效益的保证。技术创新与有关概念的区别和联系1．与技术发明的区别和联系２.与研究开发的区别和联系3．与技术成果转化的区别和联系4．与技术进步的区别和联系技术创新对象1.产品创新2．设备和工具的创新3.生产工艺和操作技术的创新４.能源和原材料的创新5.改善生产环境及劳动保护技术创新的特点1.技术创新的不连续性2．技术创新的杂交性３.技术创新的软化性4.技术创新的继承性5.技术创新的风险性技术创新的目的和基本思绪1．技术创新的目的（1）有助于公司当前经济效益的增长。(2）有助于公司市场地位的提高。（３）有助于公司创新能力的提高。2．技术创新的基本思绪以市场为导向，以公司为主体,以产品为龙头，以新技术开发应用为手段,以提高公司经济效益、增强市场竞争能力和哺育新的经济增长点技术创新过程的阶段1.确认机会阶段2．思想形成阶段3.问题求解阶段4.成功解决阶段5.开发生产阶段6．应用扩散阶段二、技术引进（一)技术引进的概念(二)技术引进对公司发展的意义（三)技术引进的形式１.许可证贸易2．技术征询服务3.技术协助4.工程承包5．合作生产6．国际合作经营与合资经营7．特许经营（四）技术引进的程序1.技术引进前的准备2.评估与决策3.技术引进协议的谈判、订立及履行第四节技术征询与技术服务一、技术征询(一)技术征询的含义及类型1．技术征询的含义2.技术征询的类型(1)项目设计(2）可行性研究(３）技术评估。(二)技术征询协议当事人双方的权利义务二、技术服务（一)技术服务的含义及类型1.技术服务的含义2．技术服务的类型（1)技术辅助服务（２）技术培训服务(3)技术中介服务（二)技术服务协议当事人双方的权利义务三、技术征询与技术服务的比较（一)技术征询与技术服务的相同点1.技术征询和技术服务都是为重大或疑难技术课题提供解决方案的服务2.技术征询与技术服务所运用的知识大多是公共知识3.技术征询与技术服务都是由独立的专业机构提供的4．技术征询与技术服务同时具有提供劳务和转让技术成果的双重性质（二）技术征询与技术服务的区别1.技术征询与技术服务合用的范围不同2.技术征询与技术服务的责任不同３.技术征询与技术服务使用的知识范围不同４.技术征询与技术服务的成果形式不同5．技术征询与技术服务的时间不同第五节知识产权的保护一、知识产权的概念与特性（一）知识产权的概念(二）知识产权的特性1．知识产权的无形性２.知识产权的法定性3．知识产权的专有性4．知识产权的地区性５.知识产权的时间性二、知识产权范围及我国法律的保护(一)著作权及其法律保护1.著作权的概念及特性２．著作权的主体与客体3.著作权的内容及保护4．邻接权与计算机软件著作权(二）专利权及其法律保护1．专利权的概念及特性2．专利权的主体与客体3．授予专利权的条件４.专利权的保护（三)商标权及其法律保护1.商标权的概念及特性2．商标权的主体与客体３.商标权保护4．商标权的使用许可和转让三、与知识产权保护有关的国际公约（一)保护工业产权的巴黎公约1.《保护工业产权的巴黎公约》的产生２.《巴黎公约》的基本原则3．《保护工业产权的巴黎公约》的重要内容(二）与贸易有关的知识产权协定1.ＴRIPS的产生与宗旨２.TＲIPS的基本原则(1）国民待遇原则（2)最惠国待遇原则3.TＲIＰＳ的保护范围第十一章品牌管理第一节品牌的意义一、品牌的性质（一)品牌的含义（二）品牌与产品的区别1．品牌与产品名称是两个完全不同的概念。2.产品是具体的存在，而品牌存在于消费者的心中3.产品最终由生产部门生产出来,而品牌形成于整个公司的营销系统4.产品重在质量与服务，而品牌贵在传播。（三）品牌的特性１．品牌具有一定的个性。2.品牌具有排他专有性。3.品牌是以消费者为中心的。4.品牌是公司竞争的一种重要工具。(四）品牌的类型1．品牌按照使用主体不同可分为制造商品牌和中间商品牌。2.品牌按其辐射区域可分为区域品牌、国内品牌、国际品牌。二、品牌的意义（一)品牌对消费者的意义1．有助于消费者辨认产品的来源或产品制造厂家,从而有助于消费者权益的保护。2.有助于消费者规避购买风险，减少消费者购买成本，从而更有助于消费者选购商品。3．有助于消费者形成品牌偏好。(二）品牌对生产者的意义1．有助于产品的销售和占领市场。2.有助于稳定产品的价格,减少价格弹性，增强对动态市场的适应性，减少未来的经营风险。３.有助于市场细分，进而进行市场定位。4．有助于新产品开发,节约新产品投入市场成本。5.有助于公司抵御竞争者的袭击，保持竞争优势。6.有助于公司形象的塑造，宣扬公司文化。(三)品牌对竞争者的意义１．竞争者可以推出相相应的品牌进行反击。2．竞争者可以针对品牌系列中的弱势产品进行反击。3.竞争者可以针对那些采用多品牌策略公司中的弱势品牌进行反击三、品牌营销的体系1．品牌体系2．传播体系3．概念体系第二节品牌资产的构成一、品牌资产要素（一)品牌知名度1．无知名度。2.提醒知名度。3．未提醒知名。4.第一提及知名度。（二）品牌美誉度(三）品质认知1.提供购买理由。2．有助于产品定位。3．产生溢价。4.增长谈判力5.提高品牌延伸力。（四)品牌联想1．品牌属性联想。2.品牌利益联想。3．品牌态度。(五)品牌忠诚度１.无忠诚度者。2.习惯购买者。3.满意购买者。4.情感购买者。5.忠诚购买者。（六)附着在品牌上的其他资产(七)为消费者提供附加利益(八）为公司提供附加利益二、品牌资产的实质和特性(一）品牌资产的实质(二）品牌资产的特性１．无形性。２．构成与估价上的特殊性与复杂性。3.形成上的长期性与累积性。４．投资与运用的交错性。5．品牌资产价值的波动性。三、品牌资产的评估(一）品牌资产评估的意义1.品牌资产评估是品牌资产管理的基础2.品牌资产评估有助于更全面地反映公司的经营业绩(二）品牌资产的评估方法1．会计方法2.市场基础评价法第三节品牌经营的策略选择一、品牌经营的目的（一）建立品牌知名度(二）建立品质认知（三)建立品牌联想（四)建立品牌忠诚二、品牌决策(一）品牌化决策(二)品牌使用者决策（三)品牌名称决策(四）品牌策略决策（五）品牌再定位决策三、品牌经营管理的核心思想(一)从理念上强化品牌与消费者关系（二)从策略上强化品牌与消费者关系(三)整合营销传播手段(四）从实践上强化品牌与消费者关系第四节品牌管理方法与技术一、品牌定位1.属性定位策略。2．利益定位策略。3.使用定位策略。4.使用者定位策略。5．质量价格组合定位６．生活方式定位。二、品牌命名１.品牌命名的原则（1)易读、易记原则。(2）暗示产品属性原则。(3)启发品牌联想原则。(4)与标志物相配原则。（5）适应市