优质服务从我做起案例

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文章标题：优质服务从我做起信用社员工演讲2022年是**信合的“诚信进展年”，在这个春光明媚、春意盎然的春天，我们确立了“两喜欢、六提高”活动。在此次活动中，我们天坛实现了新的跨越——存款突破亿元大关。在这份果实里，凝结着我们每个信合人的血泪与汗水，凝结着每个信合人的拼搏与奉献。面对着骄人的业绩，我激情澎湃。去年是我们**信合不平凡的一年，在体验了这么多的风雨历程，我们终究迎来了稳健经营进展。然而“市场永远不变的法那么就是变化，进展无止限，服务无止境”，而我们信合儿女在当今金融企业竞争强烈的形势下,要立足,靠的是什么?靠的就是服务，优质的服务，谁服务的好，谁就能赢得客户,赢得利益。

做为一名一线的工作人员，每天直接面对的就是储户，为他们服务。但我们所谓的服务不仅仅是帮客户填填传票的机械行为，服务也是一门学问，它需要我们在不断的学习中积累阅历，需要我们实实在在的付出，真正地做到“急客户所急，想客户所想”。众所周知，家是温馨的港湾。假设是一个和暖的家，我们生活在家庭中就会觉得幸福，反之，就会感到厌恶。信用社也是我们的一个和暖的家，它面对的是成千上万的家庭，不计其数的储户，而我们每一个信合人都是这个家的仆人，作为这个家的仆人，又怎样能架起这座情谊的桥梁呢？这就需要我们全体人的优质服务，它既能回响出一个良好的形象，也能表达出员工的自身素质，而且关系到经营效益的提高。

我爱我家，要这个家成为和暖的家。我会通过我的学识，我的工作，我的待人接物等这些方面提高我个人的素质并以过硬的业务技能为客户供给人性化的服务。我们平日在柜台服务时，要发自内心地为他们服务，就像是对待自己的亲人样，从不厌烦；用一个信合人敬业的责任感去接触客户，以平易近人的容貌讲话办事，让储户感受到在这里每办一笔业务都踏实和和暖，有一种流连忘返的感觉。给客户以关爱，在平日工作中，提防细节，“夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮嘱”这些都是很简朴的事情，但他们却能感觉到家的和暖。并利用办理业务的过程主动与客户拉家常，子女在哪里上学，劳绩怎么样，老人身体怎么样，今年收入怎么样等等。通过关切拉近与客户的距离。使把对我们平日工作中不合意的客户变成合意客户，把合意客户变为终身客户，只有这样，我们才能拥有更多的客户，我们的客户群体才能不断壮大！

优质服务确实很重要，曾根据每天所办的业务，专心研究，服务就占到了90，可见它的比例有多大。像世界最宏伟的推销员，吉尼斯纪录的保持者乔.吉拉德。在最辉煌的日子里，他所推销的汽车要比排名其次的汽车推销员多两倍多。那是由于在他的服务生涯中始终穿着一个核心的东西，那就是“销售在服务之后”。当车子卖出后，若得不到客户的联系，他便会主动与客户随时联系，他始终坚持一个信念，那就是：用自己的服务或产品去解决客户的实际问题，与客户永远站在一起，把客户当挚友，当亲人，视他们的事为自己的事，就由于这样铸就了他的告成事业。

在优质服务中，笑容也是不成缺少的重要内容，是啊，一个简朴的微笑可以使两个目生的人变得熟谙起来。那我们就理应在客户走进营业厅的那一刻起，始终用洋溢着微笑的面容对待他，让他有一种亲切而熟谙的感觉。面对客户的曲解和错怪，一笑而过是一种坦然的宽容，然后保持本色是一种达观，面对赞扬和鼓舞，一笑而过是一种谦逊清楚，然后不断地进取，这是一种气力。不管面对怎样的客户，始终都要用真诚的态度、高兴的心绪感化他们，用自己的真诚换来客户的信任。

挚友们，服务是一种形象的外树，一种口碑的博得，生活就像一条缓缓的河流，充实而自信，而微笑就像一朵朵翻腾的浪花，带给我进取的喜悦，让我们迎合时代的节拍，沿着属于自己的轨迹，呈现人生的价值，精心搞好优质服务，并用辛勤的汗水去浇灌它，在信合人的身上放光辉，使它更加光辉夺目，让我们大家团结起来，为了信合而拼搏