网络营销的理念与方法

网络营销的理念与方法

在一些中小企业，尤其是家族企业里，传统的销售，特别是企业在创业初期，往往是企业老板兼任着业务、销售、渠道、公关、财务等等多项职能，因此，有一个说法：老板就是一个大业务员。这是因为创业初期企业资金条件不允许去聘请更多的人才来进行企业管理，简单一点的请上一个兼职会计和一个有技术专长的技术人员，这就构成了创业初期最原始最简单的管理团队。这并不是老板的吝啬，而是成本控制的需要。而随着企业逐渐地的起步和发展，资金积累的加大，企业慢慢的壮大起来了。于是，便建立了运营、营销、技术、财务等系统，企业管理者及老板的职能发生了根本的变化——细节的管理权限已经转交给了下属分部门，而自己只负责对公司决策的执行情况的监督跟踪，同时，老板承担了更重要的角色：企业的战略发展运作。随着网络技术和消费者信息接触行为的发展，越来越多的营销传播模式出现在互联网上，网络的无限沟通以及信息的无限延伸，使的一些企业管理者或者企业老板最终又不得不重新开始审视竞争格局，重新又将创业初期的职能承担起来，只不过，经过提升创新营销理念，重新担任的职能并不是以往创业过程的重现，而是因为新技术和新概念的冲击迫使企业管理者站在企业营销的前台，迫使企业管理者不得不为企业不至于被淘汰出局而进行的应战。在当今社会，互联网所形成的网络有很多可以让商家直接与消费者对接的体验接触点，伴随着新的市场格局的形成，企业管理者所要面对的不仅仅是产品市场的开发，更重要的是怎样对品牌和整个产品市场进行分析以及市场渠道的拓展。于是，作为企业管理者来说，承担起企业营销过程中的商务职能将变得越来越重要，也就是说，一个企业管理者，首先应该想到的是怎样利用互联网，当好一个互联网上的商务人世。营销也要“以人为本”的理念日益被众多的企业家所接受，体验与互动将给企业发展带来巨大的商机。浏览体验、感官体验、交互体验、信任体验。通过上述这些体验活动给了消费者充分的想象空间，最大限度地提升了用户参与和分享的兴趣，提高了消费者对品牌对产品的认同。作为企业、特别是中小企业，靠什么突破发展瓶颈？首当其冲的就是要突破自己的理念，将本企业的管理战略融入到商务交流中去，发现机会，创造机会，方能使企业在竞争状态下保持不落伍于人的地位，从而构成消费者对于品牌信任的体验程度。当然，这绝不是说管理者或老板要代替下属去履行商务人员的职能，而只是强调：一个企业管理者特别是制造业的企业管理者，在产品营销过程中应该首先想到自己的角色同时也是一个商务人士，只盯着现有的客户定单而不主动出击的进行商务交流活动、去获得更多的拓展空间，可以说是目光相对短浅的表现。在此同时，企业介入电子商务也是大势所趋，君不见，企业网站、网店、博客等花样翻新！所有这些都向世人昭示：谁能够抢先占领网络的至高点，谁在今后的市场中就将占尽优势，因为网络渠道的变化速度与传统渠道的拓展速度非同日而语。于是，经历了从传统市场打拼出来的企业家们，要记住一个忠告：在电子商务的大潮到来之时，介入商务活动，将使企业的经营理念发生根本的变化，因为，网络的推陈出新的概念永远刺激和吸引着人们去追逐电子商务潮流的浪尖。其实，企业管理者如果长期触“网”，也就能够保持较“前卫”的思维以及不断的在创新过程的中激发出新的灵感，企业的发展壮大将指日可待。因此，未来企业的发展不仅仅依赖于产品开发和核心技术，随着网络平台对传统营销的逐渐颠覆，将使企业在发展过程中不断的超越而在行业中脱颖而出，从而造就一大批有为的新时代的企业家！互联网为品牌推广插上了翅膀！让营销有了新的、更快捷的通道与平台。这就引发了营销人的创新思维，而创新思维意味着无限可能！于是，便有了体验营销、社区营销，博客营销，病毒营销和数据库营销。这些创新营销模式统称为网络营销或互动营销，让互联网之于品牌的价值最大程度地体现于有效、高效与互动。提升创新营销理念，是企业核心竞争力的典型体现，也是成功企业家的睿智选择。随着网络技术和消费者信息接触行为的发展，越来越多的营销传播模式出现在互联网上，令人眼花缭乱，但万变不离其宗，上述五种基础营销模式——体验营销、社区营销，博客营销，病毒营销和数据库营销，均因互联网最大特性在于互动，所以互动营销理念又构成了这五种基础营销模式的根基。学习、掌握和运用五种基础营销模式将为品牌插上翅膀，让企业多赚钱。一“网”情深的体验营销互联网所形成的网络有很多可以让商家直接与消费者对接的体验接触点。这种对接主要体现在：浏览体验、感官体验、交互体验、信任体验。通过上述这些体验活动给了消费者充分的想象空间，最大限度地提升了用户参与和分享的兴趣，提高了消费者对品牌的认同。具体而言，浏览体验，是指消费者通过网络直接进行品牌信息接触并保证其顺畅。这种浏览体验主要表现在网络内容设计的方便性、排版的美观、网站与消费者沟通的互动程度等。让消费者通过自身对于网络的情感体验，从而对品牌产生感性认识。感官体验，即充分利用互联网可以传递多媒体信息的特点，让顾客通过视觉、听觉等来实现对品牌的感性认识，使其易于区分不同公司及产品，达到激发兴趣和增加品牌价值的目的。所谓交互体验，说白了就是网上互动。交互是网络的重要特点，能够促进消费者与品牌之间的双向传播，通常通过论坛、留言板等方式实现。消费者将自身对网络品牌体验的感受再以网络这个媒介反馈给品牌，不仅提高了品牌对于消费者的适应性，更提高了消费者的积极性。信任体验，即借助网站的权威性、信息内容的准确性以及在搜索引擎中的排名等，从而构成了消费者对于网络品牌信任的体验程度。网聚“同质”的社区营销互联网以社区为基层活动场所。网友大都参加不同社区，且参与程度高、互动性强、主题特定、具有心理归属感的网络社区便于企业向用户传达品牌信息，尤其是通过用户间口碑传播的力量更使品牌传播效果已不仅仅是单个的累加，而是几何级数的增长。市场调查显示：77%的在线购物者会参考其他用户所写的产品评价，而这些人往往对网站拥有更高的忠诚度；超过90%的大公司相信，用户推荐在影响用户是否购买的决定性因素中是非常重要的。网络社区的主要形式有：互联网社区基本上表现为关系型社区，也就是说，网络用户在某些方面具有一定的天然性关联，于是在网络上集结，建立共同的网络社区，如商人论坛、高校论坛、车友论坛、住宅小区论坛等。在关系型社区中，由于人与人之间具有相对稳定的同学、邻里和爱好等关系，能够使品牌顺利地在同质人群中广泛传播。互联网上各类社区很多，仅阿里巴巴就有数十个社区。这些兴社区在网络上聚合，形成各类如兴趣型、幻想型、交易型等专区，也能形成一种交流互动。以上各种社区都是在某些方面具有同质性的消费者的集合，或角色或兴趣的共通使信息在社区中的传播非常有效，因此，合理利用舆论导向影响消费者的品牌舆论非常重要。这样一些社区不仅成为公司和产品的品牌营销平台，而且成为顾客对采吻产品或品牌发表看法的信息集散地，成为建立数据库继而研究消费者行为的信息来源。思想交流的博客营销博客是电子商务新时代的新产物，现代人写博客成为一种新时尚，名人写、草根写、官员也写；个体写、社团写、企业也写。于是，企业博客便成为企业营销手段之一，博客营销需要解决的是各种客户问题，因此，博客营销的特点就是思想、情感的交流，关键在于具有良好的说服力，也就是要有强烈的公关意识。具体而言，五种意识必须贯穿博客营销的始终，这就是：形象意识、传播意识、服务意识、共存意识和竞争意识。通过与博友交流互动，表达明确的效益诉求，以达到品牌推广，产品营销之目的，这就是博客营销。从点到面的病毒式营销通过制作一个有趣的图解，引起人们饶有兴趣地去研究，使得图解在网络上迅速流传开来，让很多人看后当即就有亲身实验的冲动！这就是所谓的“病毒式网络营销”，也就是企业以网络短片、网络活动或电子邮件的方式在垒球网络社群发动的营销传播活动。它的本质就是让用户们彼此间主动谈论品牌，谈论与品牌之间有趣、不可预测的体验，使得信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众，显示出强大的影响力。病毒营销成功的条件包括有吸引力的病源体、几何倍数的传播速度、高效率的接收，因此在运作时须把握以下几点：首先是提供有价值、有创意、公共性话题的品牌信息；其次是寻找方便的品牌传播渠道；最后则是瞄准易感人群，选择有效的品牌信息传播平台。全面撒网的数据库营销通过专业网络数据库挖掘技术，精选出一个数目，使回应率提升，正是网络为数据